コールセンターSV運営管理のスキル・経験が活かせる転職・求人情報(2ページ目)

《期待する役割》同社の中でも一番成長しているメンズライフクリニック事業の事業責任者候補として、32院の運営管理・数値管理及びメンバーマネジメントをお任せいたします。メンズライフクリニック（[https://www.mens-life-clinic.com/）《業務内容》メンズライフクリニックの売上増をミッションに、各業務をご担当頂きます。・全国にあるクリニックの売上、業績管理・予算策定の補助業務・エリアマネージャーとの連携・新規開院対応、不動産内覧等・その他資料作成、関連業務《1日の流れ》 ※赤坂での勤務になります。９:００　　　出社?１０:００　売り上げの進捗管理?１３:００　お昼休憩?１４:００　エリアマネージャーと打ち合わせ?１６:００　資料作成?１８:００　定時退社（残業は月10時間程度）《配属》メンズ医療事業部事業責任者1名、本ポジション、メンバー1名店舗数：32院(約60名)

■業務概要：オペレータとして、同社の保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付する仕事です。お客さまからお聞きした内容を全国の保険金お支払いセンターへ伝えます。交通事故や火災、台風などの自然災害にあわれてお困りのお客さまからのお電話を受け、お気持ちに寄り添いながら状況を伺います。＜業務詳細＞※一例ご契約者ご本人、その家族、保険を販売する代理店の担当者など、様々な方からお電話をいただきます。そのため、まずは「どなたからのお電話なのか」を確認します。名前や証券番号から社内システムを使って契約内容を確認後、おケガや損害の状況などを確認します。必要に応じ、ロードサービスなどの関連部署をご案内します。お聞きした事故・災害の内容を専用システムに入力し、管理者のチェックを経て、保険金お支払いセンターに受付内容のデータを送信します。※1回の対応は約10～15分程度。■研修体制：入社後3ヶ月間の研修期間を設けています。まずは座学研修で損害保険の基礎知識やシステムの操作方法、電話対応について学びます。次にロールプレイングで模擬演習をしながら電話応対の練習を行います。ロールプレイングではよくある事故の状況のパターンを繰り返し練習して、事故受付の基本を学びます。その後、外線研修で実際にお客さまからの電話に出て、臨機応変な対応を身に着けていきます。■職場紹介・職員の声東京252名、大阪285名のオペレータが活躍しています。男女比は3：7であり、20代～30代が中心となって当部を盛り上げています。前職はアパレル/医療関係/不動産営業/飲食/ホテルなど、約6割のメンバーが未経験からスタートしており、充実のサポート体制であなたをお迎えします。■働き方：在宅勤務・リモートワーク可能※半年～1年出社勤務を経て、経験や能力に応じて会社が判断します。※在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須です。■キャリアパス：まずは自動車事故の受付を担当し、ゆくゆくは火災保険や傷害保険の受付にも挑戦していただけます。意欲のある方は「社員区分転換制度」を活用いただくことが可能です。メンバーを管理するSVや管理部門で活躍することが可能です。■当社について：◇某インシュアランスグループの中核事業会社として、グローバルな保険／金融サービス事業を展開しております。保険引受や資産運用等の損害保険、保険業務代行、債務の保証、確定拠出年金の運営管理、自動車損害賠償保障事業委託等のサービスを提供しております。

【仕事内容】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。《主な業務内容》* マニュアル・企画書・提案書の作成* 案件進捗、予算、運営管理全般* 業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善* 複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）* クライアントとの折衝* センターマネジメント* 品質、人材、リスク管理* 進捗、目標の分析* 新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施* 顧客評価の獲得

【募集背景】同社グループにおけるマーケティング機能会社であり「会員データ」と「ビッグデータによるマーケティング戦略」を基に顧客起点へ向けたソリューションを提供しています。【業務内容】日本を代表するメーカーやポイント加盟店に向けた購買データ（POS）分析サービスの運営管理を行うチームにて、POSサービスの運用をお任せします。【具体的には】・新規契約に関する問い合わせ対応・事業会社との調整・サービス維持管理対応・契約書/解約窓口対応・請求書発行/入金チェック　・操作・仕様に関する問合せ対応　・分析方法、手法に 関する問合せ対応　・操作説明書のバージョンアップ対応　・障害発生時の利用者フォロー　・その他営業フォロー　・システム担当との連携【同社の特徴】会員一人ひとりの顧客データに、当社独自の購買履歴に基づいた生活属性・志向性など全150項目以上を掛け合わせ、スコア化することで、顧客側にとってもよりニーズにあった情報を入手でき、メーカー側にとってもより販売戦略に基づいたマーケティング支援の実現が可能となっています。これまでは、グループ向けのマーケティング支援が中心でしたが、これまでのノウハウ、当社独自かつ膨大なデータを活かし、グループ内外のクライアントの収益拡大と成長に貢献していきます。更に、外部データの活用や、外部メディアとの連携の拡充にも積極的に取り組んでおり、他社にはないデータドリブンなマーケティング、メディアプランの提案の実現を目指しています。【本ポジションの魅力】ご自身の生活に身近な商材コンテンツを扱う機会が多く、消費者視点を業務に活かすことができます。

【募集背景】今年度新しく立ち上げたものの社内人員で対応専門知識や情報、業界ネットワーク、コネクションが不足している為【業務内容】店舗開発担当として、当社の事業拡大に向けた新規出店戦略の立案からオープンまでを一貫してリードしていただきます。マーケットの成長性を見極めながら、最適な出店候補地の発掘・交渉・収支管理・施工進行を主導する、非常に重要なポジションです。【具体的には…】◆出店地の分析・選定- 商圏調査、競合動向、人口動態、交通動線などの定量・定性データを踏まえた出店候補地の分析- GISツールや既存店データを活用した売上予測モデルの作成- 出店戦略に基づいた候補地探索と店舗ポートフォリオ最適化の提案◆デベロッパー・仲介業者・不動産オーナーとの交渉・折衝- デベロッパーや不動産仲介会社からの物件情報収集とリレーション構築- 物件条件、契約内容、賃料などの交渉・調整- 内覧・現地調査を通じた適合性判断と社内関係者へのレポーティング◆出店の収支試算・投資判断サポート- 初期投資（工事費・什器費等）とランニングコストを含む収支計画の作成- 売上予測・損益シミュレーションに基づく投資回収計画の策定- 経営層への稟議書作成および意思決定プロセスのサポート◆店舗施工管理・オープン準備- 設計会社・施工会社との調整、工程管理、品質管理- レイアウト、什器配置、導線設計など店舗デザインの検討・ディレクション- オープンまでの進行管理、各種法令・申請対応のディレクション- 既存店舗の改装・リニューアルプロジェクト推進【募集ポジションの具体的なミッション】30年度60店舗展開に向けて出店地調査から施工までを管理【募集業務のやりがい】■会社の中期計画として直営店拡大を目指しており、社外にも大きく発表。その核となる店舗開発業務を担うことで貢献を実感出来る。■自身の手掛けた店舗でミズノファンを作りブランドイメージを向上させられる。【キャリアパス】■店舗開発チームのリーダーやマネージャを目指すことが可能です。■グローバルでの店舗政策も進めていきたく、業務拡大の可能性があります。■また同部署の店舗運営管理者を目指すことも可能です

【募集背景】今年度新しく立ち上げたものの社内人員で対応専門知識や情報、業界ネットワーク、コネクションが不足している為【業務内容】店舗開発担当として、当社の事業拡大に向けた新規出店戦略の立案からオープンまでを一貫してリードしていただきます。マーケットの成長性を見極めながら、最適な出店候補地の発掘・交渉・収支管理・施工進行を主導する、非常に重要なポジションです。【具体的には…】◆出店地の分析・選定- 商圏調査、競合動向、人口動態、交通動線などの定量・定性データを踏まえた出店候補地の分析- GISツールや既存店データを活用した売上予測モデルの作成- 出店戦略に基づいた候補地探索と店舗ポートフォリオ最適化の提案◆デベロッパー・仲介業者・不動産オーナーとの交渉・折衝- デベロッパーや不動産仲介会社からの物件情報収集とリレーション構築- 物件条件、契約内容、賃料などの交渉・調整- 内覧・現地調査を通じた適合性判断と社内関係者へのレポーティング◆出店の収支試算・投資判断サポート- 初期投資（工事費・什器費等）とランニングコストを含む収支計画の作成- 売上予測・損益シミュレーションに基づく投資回収計画の策定- 経営層への稟議書作成および意思決定プロセスのサポート◆店舗施工管理・オープン準備- 設計会社・施工会社との調整、工程管理、品質管理- レイアウト、什器配置、導線設計など店舗デザインの検討・ディレクション- オープンまでの進行管理、各種法令・申請対応のディレクション- 既存店舗の改装・リニューアルプロジェクト推進【募集ポジションの具体的なミッション】30年度60店舗展開に向けて出店地調査から施工までを管理【募集業務のやりがい】■会社の中期計画として直営店拡大を目指しており、社外にも大きく発表。その核となる店舗開発業務を担うことで貢献を実感出来る。■自身の手掛けた店舗でミズノファンを作りブランドイメージを向上させられる。【キャリアパス】■店舗開発チームのリーダーやマネージャを目指すことが可能です。■グローバルでの店舗政策も進めていきたく、業務拡大の可能性があります。■また同部署の店舗運営管理者を目指すことも可能です