営業職のコールセンターSV運営管理のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

パソナグループの「子育て支援事業」の中核メンバーとして、自治体、大学、大手企業が設置する保育・学童施設の運営管理をお任せします。単なる施設管理にとどまらず、子どもたちの健やかな成長と働く保護者の方々を支える社会インフラを築くやりがいのあるポジションです。【業務内容】既存施設（保育園・学童保育）の運営マネジメントおよび、企業・自治体向けの臨時託児サービスの企画・運営いただきます。配属後は、まず既存施設の運営管理や受託事業の対応から従事いただきます。■施設運営管理・担当施設（保育園、学童、託児所等）の定期巡回、スタッフ（保育士・指導員）のフォロー、安全管理、内部監査・労務管理、採用面接、指導■クライアント対応・設置者（自治体、大学、企業）との定期打ち合わせ、課題解決に向けた調整■臨時託児（イベント託児）の運営・百貨店や病院、イベント会場等での託児環境の設営（マット・遊具の搬入含む）・スタッフ配置、当日の安全管理、運営■新規提案（将来的にお任せしたい業務）・現在はお問い合わせ対応が中心ですが、自治体や企業へ積極的に提案・営業していただくことも可能です。【大阪支店 管轄施設】（計10拠点）・保育園：5拠点（大阪市内、大学内3拠点）・学童：3拠点（吹田市受託2拠点、大学内1拠点）・常設託児：2拠点（大学内託児、院内託児）・その他、臨時託児を随時対応【組織構成】大阪支店：6名（支店長1名、社員3名、契約社員1名、派遣社員1名）【募集の背景】社員の産休・育休取得に伴う欠員募集や大阪支店における新規受託案件の増加も踏まえ、組織体制強化のための採用を行います。

■不動産所有者(ビルオーナーや管理会社)に代わり、商業施設やオフィスビル等の運営管理を行います。※適正を考慮の上、下記いずれかの部門へ配属となります。 （１）ビルメンテナンス ・建物及び関連設備に関する総合管理、メンテナンス業務 （２）プロパティマネジメント ・建物管理におけるコスト削減策の検討や、テナント管理、 建物資産価値の向上や維持に向けたコンサルティング　等（３）ファシリティマネジメント ・多店舗・他拠点を展開する企業に対する、 管理部門業務（現状把握・一元管理・改善策導入）の代行サービス ※平均残業：普段は10時間程度（多くて20時間程度）※将来の幹部候補としての採用になります。

【職務概要】店舗運営・マネジメント・接客・部下教育など、地域のお客様に支持される店鋪づくりをお任せします。スーパーマーケットでの管理職ご経験の方、また他業種小売業での管理職ご経験の方、店舗の責任者として、自らの方針の下に部下を活用し、本部各部の設計に基づいて、店鋪主導の売場を実現。自身のやる気・実行度で評価されます。キャリアパスの一例として店舗管理職から本部管理部門、営業部門（商品部）への登用者もあり【職務詳細】く管理業務>・売場管理：　店舗方針をもとに、品切れのない、鮮度の良い商品が展開されている売場の実現・運営管理：　チーフ以下、部下のマネジメント全般・数値管理：　店舗売上、利益管理。営業利益予算の圧政・人事管理：　動怠管理・雇用管理・採用・教育・ほか全般業務【組欟構成】香川工リア・愛媛工リア・徳島エリア・淡路島エリア　34店舗での店舗運営（店長・副店長・チーフ・担当者・パートアルバイト・ナイトマネジャー)将来の店舗店長として活躍される人材を募集しております。

【仕事内容】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。《主な業務内容》* マニュアル・企画書・提案書の作成* 案件進捗、予算、運営管理全般* 業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善* 複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）* クライアントとの折衝* センターマネジメント* 品質、人材、リスク管理* 進捗、目標の分析* 新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施* 顧客評価の獲得