【東京】☆統合サポートセンター長候補☆グループ横断・PMIその他インターネット関連
その他インターネット関連
【求める役割】カケハシ・グループ各社のサポート機能を統合し、新たな「統合サポートセンター」を立ち上げる責任者候補として、組織統合から運営モデルの構築、高度化までを一貫してリードしていただきます。既存のサポート体制を維持するだけではなく、複数拠点・グループ会社・外部パートナーの機能を最適化し、より生産性が高く、スケーラブルなサポート組織へ変革することがミッションです。将来的には、統合サポートセンターのトップとして、組織運営・人材戦略・ベンダー管理・予算管理・P/Lまで含めた事業運営を担っていただくことを期待しています。【業務内容】・グループ各社のサポート組織統合に向けたロードマップ策定・推進・東京・九州・長野等の複数拠点における業務・品質・オペレーションの統制・顧客属性やプロダクトに応じたサポート体制・窓口の再設計・既存業務の可視化・標準化・BPR・外部委託先の管理・最適化、内製化に向けたロードマップ策定・現場課題を構造化し、DX・AI等を活用した業務効率化を推進・ナレッジの集約・活用による自己解決率向上、問い合わせ工数削減・月間数百店舗規模の導入拡大に対応できるサポート体制の構築・採用・教育・人材配置を含む組織マネジメント・グループ会社間の機能統合・PMIの推進・将来的な機能子会社化に向けた組織・ガバナンス設計・予算管理、リソース最適化、P/L管理【組織構成】カケハシ・グループ各社がそれぞれ保有するサポート機能を、段階的に一つの統合サポートセンターへ集約していくフェーズです。東京・九州・長野など複数拠点のメンバーに加え、外部委託先など多様な関係者を巻き込みながら、グループ全体で最適なサポート体制を構築していただきます。【募集背景】カケハシ・グループでは事業・プロダクトの拡大に伴い、各社が個別に運営してきたサポート・デリバリー機能を、グループ全体で最適化・統合する必要性が高まっています。今後のサービス拡大を見据え、複数拠点・複数組織にまたがるサポート機能を統合し、より高品質かつスケーラブルな運営体制を構築するため、統合サポートセンターの立ち上げをリードする責任者候補を募集します。【本ポジションの魅力】・グループ各社のサポート機能を統合する、大規模な組織変革プロジェクトをリードできる・単なるコンタクトセンター運営ではなく、PMI・BPR・DX・組織再編まで幅広く携われる・複数拠点・外部ベンダーを含むサポート体制全体を設計できる・生成AIやDXを活用し、サポート業務そのものを進化させられる・将来的には統合サポートセンターのトップとして、組織・人材・予算・P/Lまで担える・医療インフラを支える事業の成長を、顧客接点の最前線から支えられる【キャリアパス】まずはグループ各社のサポート機能を把握し、組織統合に向けたロードマップの策定・合意形成・実行をリードしていただきます。中長期的には、統合サポートセンターのセンター長として、複数拠点の統括、組織・人材戦略、外部パートナー管理、DX・業務高度化、予算・P/L管理まで幅広く担っていただきます。将来的には、統合センターの機能子会社化を含めた事業運営にも携わることができ、一組織の責任者にとどまらず、事業責任者としてのキャリアを築ける可能性があります。【働き方】・5:00~22:00の間で8時間勤務(フルフレックス制)・在宅勤務可・副業可【会社概要】「医療をつなぎ、医療を照らす」をビジョンに掲げ、薬局向けSaaSを中心に医療DXを推進するスタートアップです。主力サービスである電子薬歴システム「Musubi」は全国約7,000~8,000店舗の薬局に導入され、高いシェアを誇ります。服薬指導支援や薬局経営の可視化、患者向けアプリなど複数のサービスを展開し、薬剤師と患者双方に価値を提供。累計149億円の資金調達を実施するなど、安定した事業基盤のもと、今後も新規プロダクトの開発・事業拡大を進めています。?企業HPhttps://www.kakehashi.life/
- 年収
- 1000万円~1500万円
- 職種
- ヘルプデスク・テクニカルサポート
更新日 2026.08.27