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仙台市のアウトソーシング・コールセンター業界の求人・転職情報

転職エージェント「パソナキャリア」が紹介する仙台市のアウトソーシング・コールセンター業界の求人情報。
高い専門性を持つ専任のキャリアアドバイザーがひとつ上のレベルの転職を支援します。

公開中の求人1件中 1~1件を表示

  • 仕事内容

    東証一部上場のグリー株式会社の100%子会社にて、お客様に感動体験を与えるカスタマーサービスのSVをお任せ致します。
    【業務内容】
    ・新規タイトル受託時の体制構築、仕組み作り
    ・改善活動の実施:お問い合わせ数削減や、顧客満足度向上の ための改善施策の立案/スタッフに対する研修プログラムの検討等
    ・クライアントとの定例によるコミュニケーションプランの企画提案
    ・マネジメント:顧客応対のチームのメンバーマネージメント(10名~25名)
    【求人の特徴】
    ◎転勤無し/長期的に仙台での就業が可能です。
    ■新規タイトル受託などによる新規チーム立ち上げは2~3ヵ月に1度の頻度で発生しており、SV職としてより裁量のある業務に関わることが出来ます。

    会社特徴

    ■□ 東証一部上場のグリー株式会社の100%子会社 □■
        【 業界の常識を変える驚きのカスタマーサービスを提供する企業です 】
     お客様から「神対応!!」と大絶賛をいただいており、お客様に単なるカスタマーサービスの枠を超えた感動体験を与える企業です。通常の業界平均では、1時間に平均10通の対応のところ、同社では1時間に平均3通程度の対応であり、1件1件のお問い合わせに対してお客様のメールの雰囲気を汲み取りながら、テンプレートは使用せず、1件1件ニーズに合わせた回答を行い、感動体験を与えております。
          【 人の手やこころを通してしかつくれない価値を創造する 】
     私たちの強みは、どこまでも人の気持ちに寄り添うことでこころが動く体験をデザインしていくこと。人と企業のこころの距離をつないでいくこと。期待を超える驚きや心地よさがなければ、人のこころは動きません。私たちExPlayは、ひとり一人が個性と感性を生かした想像を超える応えで、より深いロイヤリティをより豊かなエンゲージメントを築き上げていきます。
     AIという概念があたりまえの時代、私たちは、そこには収まりきらない温もりのあるアイディアでコミュニケーションの未来を生みだし世界へ届ける「ExPlay」でありたいと思います。息づく感性と躍動する創造力こそが、コミュニケーションの新しい可能性をつくると思います。

    勤務地

    宮城県仙台市青葉区中央1-6-35東京建物仙台ビル15F

    担当者のコメント

    【 東証一部上場;グリー株式会社のカスタマーエクスペリエンス事業を担う100%出資中核子会社! 】
      ★あえてテンプレートに頼らない対応で顧客へ感動体験を届けています。仙台転勤なし/土日祝休/仙台で長期就業可能です!

転職をお考えの方へ

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

女性

ご利用者様の声

アウトソーシング・コールセンター業界・一般事務(30歳・女性)

都度電話をくれたり、親身になってくださっているように感じた。ただ、求人票の情報は常に最新版に更新するべきだと思う。

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