内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスのITパスポートの転職・求人情報

「The Model」型の営業プロセス実現に向け、インサイドセールスとしての実行業務と、オペレーションの設計・構築業務の両方を担っていただきます。【インサイドセールス業務】お客様の声を最初に聞く「センサー」として、市場のリアルな情報を掴み、商談を創出します。・インバウンド対応 (SDR)： Webサイトからの問い合わせや資料請求に対し、電話やメールで迅速にアプローチし、お客様の課題をヒアリングした上で商談を設定します。・アウトバウンド活動 (BDR)： ターゲットとなる企業リストに基づき、能動的にアプローチ（電話、メール等）を行い、潜在的なニーズを掘り起こし、商談機会を創出します。・フィールドセールス（外勤営業）と連携し、創出した商談の質を高め、受注に繋げます。【マーケティング＆セールスオペレーション業務】事業成長を加速させる「エンジン」として、感覚や気合に頼らない、データドリブンな仕組みを構築します。・プロセス設計・改善： MA（マーケティングオートメーション）やSFA（営業支援ツール）を活用し、リード獲得から商談化までの一連のプロセスを設計・改善します。・MA/SFAの運用・保守： HubSpotを主とした各種ツールの設定、データメンテナンス、レポート作成などを行います。・仕組み化の推進： 顧客へのアプローチを標準化・効率化するためのトークスクリプトやメールテンプレートの作成、改善活動をリードします。・データ分析： 各活動のKPIを設計・モニタリングし、データに基づいてボトルネックを特定、改善策を立案・実行します。?採用部門、募集背景同Groupの事業の柱の一つとして、クラウド型のセキュリティサービス「FutureVuls」（https://vuls.biz/）の提供を行っています。この「FutureVuls」を強みにエンタープライズのお客様向けに統合的なセキュリティサービスを提供していきます。*FutureVuls・・・Vuls（VULnerability Scanner）をベースに提供している脆弱性管理のクラウドサービス。Vulsは脆弱性情報の全自動スキャンツールの名称。2016年4月１日にオープンソースとして世界に無償公開。 半年後の同年10月１日にはオープンソース共有サイト「GitHub」でランキング１位を獲得するなど、世界中のシステム管理者から多くの注目を集めている。現在事業が拡大フェーズへ入っており、今後の継続的な成長を実現するためには、再現性のあるスケーラブルな営業プロセスの構築が不可欠です。そこで今回、お客様との最初の接点となるインサイドセールス活動を担いながら、その仕組み自体を構築していく意欲の高い founding member を募集します。?ミッションお客様との対話を通じて「FutureVuls」の価値を届け、事業の成長に直結する商談機会を創出すること。並行して、データに基づいた効率的なマーケティング・セールスプロセスを設計・構築し、未来の成長基盤を創り上げること。?このポジションの魅力・キャリアパスB2B SaaSビジネスの成長エンジンである「The Model」の根幹を、自らの手で創り上げる、極めてユニークで市場価値の高いキャリアを築けるポジションです。・市場価値の高い「T型人材」へ成長できる：顧客との最前線での対話（インサイドセールス）という「深い縦軸」と、MA/SFAを駆使したプロセス設計・データ分析（オペレーション）という「広い横軸」の両方を経験することで、戦術実行力と戦略構築力を兼ね備えた、市場で高く評価される人材へと成長できます。・事業を「1→10」へ、自らの手で成長させる経験：事業が1から10へと急成長する、最もダイナミックなフェーズを中核メンバーとして牽引できます。あなたが構築した仕組みや確立した勝ちパターンが、事業の成長に直接貢献するため、「自らの手で事業を大きく成長させた」という強い実感と、他では得難い貴重な経験を得ることができます。・多彩なキャリアパス：将来的には、インサイドセールスチームを率いるマネージャー、マーケティング・セールス全体の戦略を担うオペレーションの専門家になる事が出来ます！

【職務内容】 ■概要ctcのdxクラウド推進グループにて、Microsoft 365、Box、ctc AI-Chat（自社生成AIサービス）を導入済みのお客様に対し、使い続けてもらうためのフォローを行います。導入中のお客様へアップデート情報の案内、活用事例の紹介、お悩み相談対応を通じて満足度を高め、解約を減らします。あわせて、お客様への追加提案につながる種を見つけ、アップセル、クロスセルによる売上拡大も担います。また、訪問だけではなく、メール、オンライン、資料、短い動画などを活用した「訪問しないフォロー」のやり方も考え、実行しています。お客さまのニーズが高まっている生成AIサービス（ctc AI-Chat、Microsoft 365のCopilot等）については、お客様向けの勉強会の企画運営、レクチャーも担当いただきます。■業務内容・既存ユーザへのCS活動：アップデート情報の案内、活用事例の紹介、連携サービスの紹介、お悩み相談対応。・解約抑止：利用状況や相談内容から不安、課題を早めに拾い、対策を考えて実行。社内の関係者へ相談、依頼。・訪問しないフォローの設計と実行：メール、オンライン説明、資料、短い動画などの仕組み作りと運用・勉強会の実施：ビジネスでの生成AI活用ポイントやctc AI-Chatの使い方を分かりやすく説明・社内連携：営業、パートナー、開発、運用、事務と連携して顧客対応を前に進める■1日の業務イメージ午前：お客様からの相談対応、アップデート情報の整理、次回説明用の資料作成昼前後：お客様とのオンライン打ち合わせ、課題の整理と宿題の確認午後：訪問しないフォロー施策の検討と実行（メール案、資料、動画のたたき作り）夕方：営業への共有（追加提案の種、解約リスク）、社内関係者との調整、対応記録の入力臨時：勉強会の準備や開催（開催日程により変動）■やりがい・魅力この仕事の魅力は、契約後のお客様に対して「使い続けてもらう」だけでなく、「使い方が広がって成果が出る」ところまで一緒に作ることができる点です。Microsoft 365、Box、ctc AI-Chatは日々の業務に直結するため、支援の効果が現場の変化として返ってきます。アップデート情報や活用事例の共有、お悩み相談を通じて、お客様の社内定着を前に進める役割です。また、解約抑止とアップセル、クロスセルまで担うため、顧客支援がそのまま事業成長に直結します。さらに、ctc AI-ChatとCopilotの体験プログラムや勉強会を自ら企画、実施でき、生成aiを現場で使われる形に落とし込む実戦経験が積めます。加えて、訪問しないフォローを設計、運用するため、仕組み作りと改善で成果を出す面白さもあるポジションです。