通信キャリア・ISP業界のQAエンジニア・テストエンジニアの転職・求人情報

■組織のミッションドコモが2026年にリリースするAIエージェント事業。AIエージェントが日常生活の「相棒」となり、情報収集・手続き代行などの行動支援による機能的価値と対話で気持ちに寄り添う情緒的価値を両立。この新しい体験を人々の生活に浸透させ、社会におけるAIの普及を先導します。-AIテクノロジー×エンタメ性で、ユーザーの「好き」を育てる日常体験を創出する。-ユーザー・IPホルダー・同社の三方よしのエコシステムを構築し、持続可能な収益と健全なコミュニティを育む。-安心・安全・高品質を前提に、データドリブンで価値提供を磨き続ける。■組織の業務概要同社が提供するAIエージェントサービスにおいて、サービス展開方針を定め、企画・導入し、サービスが適切に運用されるべく、継続的に改善する担当。-サービスにキャラクターやゲーミフィケーションを取り込んだ収益化企画、運用-IP連携によるキャラクター展開、協業スキームの設計・運用（監修フロー/承認プロセス/権利管理）-KPI設計、分析、A/Bテスト、改善施策の実行- 開発/アート/QA/CS/マーケ/法務/セキュリティ等、社内外関係者のハブとなる推進■担当いただく業務概要<担当業務>以下を想定。・全体ディレクション：ロードマップ策定、要件定義、優先度付け、進行・予算・リスク管理、ステークホルダーマネジメント・品質管理：品質基準/ゲート設定、受入条件策定、バグトリアージ、改善アクション主導・ストアリリース：App Store / Google Play 審査対応（規約順守、年齢レーティング、申請/更新）、リリース計画とオペレーション・ライブ運用設計：イベント/追加コンテンツ運用（Asset更新計画と連携）、インシデント対応/回帰抑止・データ活用：KPI/計測設計、施策評価、改善サイクルの定着・対外連携：IPホルダー/制作会社/開発ベンダーとの調整、監修窓口<業務の魅力>・0→1の新規サービスで、体験・品質・運用モデルを一から設計し、意思決定の影響範囲が大きい。・有力IPとの協業やマス規模のユーザー接点を前提に、スケールする運用と収益モデル構築に挑戦できる。・開発・アート・データ・ビジネスが密に連動する環境で、総合的なプロダクト力を磨ける。■環境の魅力や現場カルチャーについて・スーパーフレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。・在宅勤務も自由にできるため、オフィスでの仕事だけでなく、自宅での業務もスムーズに行えます。・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、チーム全員が在宅勤務でも稼働できる体制が整っています。・キャリア採用比率も高く、風通しのよい環境です。【候補者へのメッセージ】本ポジションは、AIの利便性とリスクを両面から見つめ、「安心・安全・高品質なAIサービス」を実現するための中核的な役割を担っていただく仕事です。対話ログやKPI、インシデントの内容をもとに、「どこにリスクが潜んでいるのか」「どうすれば安全性を確保しながら価値を高められるのか」をチームとともに考え、仕組みとして作り込んでいくことが求められます。お客さまにとっては「安心して使えるサービス」、現場にとっては「信頼して預けられるAIエージェント」を実現していく過程に、最初から深く関わることができます。AIガバナンスや品質管理の領域は、まだ世の中でも正解が固まっていない新しい分野です。ドコモという大きなフィールドで、実サービスを動かしながら安全に前に進めるためのルールと運用モデルをつくっていくことは、今後のキャリアにとって大きな資産になるはずです。AIの可能性を信じつつ、「お客さまにとって安心であること」「社会から信頼されること」を大切にしながら、新しい標準を一緒につくっていきたい方のご応募をお待ちしています。

■アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術【具体的な業務内容】首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。【当社で働くメリット】札幌からの転勤がなく異動もないため腰を据えてIT技術者としてのキャリア形成が可能です。★平均残業時間約15～20時間★【入社後の計画】OJTをベースとしながらケースごとのシミュレーションや、担当ソフトウェアのアーキテクチャや機能仕様等の製品知識を数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。