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北海道のその他企画の求人・転職情報

転職エージェント「パソナキャリア」が紹介する北海道のその他企画の求人情報。
高い専門性を持つ専任のキャリアアドバイザーがひとつ上のレベルの転職を支援します。

公開中の求人1件中 1~1件を表示

  • 仕事内容

    ■自社製品を利用しているお客様を成功に導く為、お客様の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった社内コンサルティング業務が中心となります。
    ■単なる進捗管理・業務管理ではなく、本質的なニーズを導きだし課題解決をしていく為のマーケティング視点や、直接お客様のサポートを担当しているテクニカルサポート/ビジネスサポート部門のマネジメントをお任せ致します。
    お客様とのエンゲージメントを高め、強固な組織作りにも貢献していただきたいと考えています。
    《具体的には》
    ・ユーザー動向およびサポート品質の分析
    ・サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善
    (コミュニケーションデザインやBIツールの選定なども含まれます)
    ・テクニカルサポート/ビジネスサポート部門の計数および進捗管理(予算 KGI/KPI)
    ・業務だけではなく、組織・人材育成を含むマネジメント業務

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