スーパーバイザー・エリアマネージャーのAI・エキスパートシステム・認識技術(音声色彩生体)のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【募集背景】現状の組織にはまだ存在しない新しいポジションとして、カスタマーセンターのAI導入やDX施策をさらに加速し、問い合わせ対応の効率化と正確性の向上を通じてCXを高められる方を募集します。BPO企業ならではの多様なクライアント業務に触れながら、既存施策を発展させ、より大きな成果を出せる方を求めています。【仕事内容】■現行のAI導入プロジェクトの推進・改善■カスタマーセンター業務へのAI・DX施策の企画・実行■新しい業務プロセスや仕組みの設計、改善■外部パートナーやベンダーとの協業による技術導入■社内チームとの連携による運用ルール策定・効果測定■BPOならではの多様なクライアント業務に対応した施策検討■顧客対応の効率化・正確性向上施策の推進【このポジションで得られること】■既存のAI・DX施策を発展させ、業務効率化とCX向上に直結する経験■組織内で新規ポジションとして活躍する裁量■多種多様な業務に触れながらAI・DX施策を自社に落とし込む経験■スピード感をもって改善施策の効果を実感できる