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【仕事内容】当社のコールセンターにおいて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。部長と連携しながら、業務改善や人材育成、品質向上を推進していただくポジションです。具体的には：・コールセンタースタッフの管理・育成・評価・業務KPIの策定、進捗管理・オペレーションフローや応対品質の改善・部長、他部署との連携による施策立案・名古屋、大垣、鹿児島拠点間での調整・出張対応・現場に寄り添いながらも、組織全体を俯瞰して課題解決を進められる方を歓迎します。【このポジションの魅力】・全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開するJBRグループの中核ポジション・高品質なオペレーションと柔軟なキャパシティ提供力で、顧客企業の課題解決を支援・コールセンターの設計、構築、運用まで一貫して担う事業基盤を活かし、サービス価値向上とコスト最適化に貢献・部長と連携しながら組織運営、改善施策を推進する、責任と裁量を伴うマネジメントポジション・年収レンジ629万円～851万円の待遇で、キャリアアップ・報酬アップを目指す方に最適・管理職としてのステップをしっかりと踏める明確なキャリアパスを用意・マネジメント経験とリーダーシップを発揮し、組織の成長を牽引できる環境

【主な業務内容】・数値管理や分析・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進・250人規模のコールセンターをマネジメント→コールセンター業務は独り立ちまで半年～1年かかるため、早期離職を防ぎ戦力化できる育成・マネジメント能力を求めます。・委託先の管理・DX化の促進

【仕事概要】千葉県銚子市を代表する観光施設「ウオッセ21」を舞台に、お客様の笑顔を創り出す様々な業務に携わっていただきます。銚子港で水揚げされた新鮮な海の幸や、地元ならではの商品を扱う活気あふれる施設で、私たちと一緒にウオッセ21の魅力を広めていきませんか？＜具体的には...＞・施設内の店舗運営・接客補助・観光客対応やご案内業務・簡単な事務・売上管理補助・イベントや催事の企画・運営サポート・清掃・施設内の環境整備　など※具体的な業務内容は、今後の運営方針やチーム体制に応じて決定します。■本ポジションの魅力この仕事の最大の魅力は、「地域創生」と「お客様の笑顔」に直接貢献できることです。単なる接客や事務作業にとどまらず、銚子市の水産業や観光業を支える一員として、施設の成長を肌で感じることができます。・活気ある職場環境銚子港で水揚げされた新鮮な魚介類に囲まれ、活気と笑顔に満ちた職場で働けます。お客様との距離が近く、「美味しい！」という喜びの声を直接聞けるため、日々の仕事に大きなやりがいを感じられます。・幅広いスキルが身につく接客や事務、イベント企画など、多岐にわたる業務に携わることで、様々なスキルを習得できます。あなたのアイデアを活かして、新しいイベントを企画・実行するなど、幅広い仕事に挑戦できる環境です。・銚子市の魅力を発信するアンバサダーお客様に観光案内をしたり、商品の魅力を伝えたりする中で、銚子市の「顔」として地域貢献ができます。あなたの温かいおもてなしが、お客様の忘れられない思い出となり、リピーターを増やすことにつながります。【ウオッセ21とは？】ウオッセ21は、千葉県銚子市にある水産物即売センターを中心とした観光施設です。できるだけ多くの方々にお届けしたいという願いのもとに建設された"海の幸の総合センター"がウオッセ21です。施設内には17店舗が出店しており、新鮮な魚介類や干物、練り製品、地元ならではのお菓子などが豊富に揃っており、目の前の銚子港で水揚げされた新鮮な魚介類を、「見て、買って、食べて」楽しめるのが最大の魅力です！

■コールセンター業務お客様システムで使用されるハードウェア及びソフトウェア製品の保守修理対応、定期点検、Ｑ＆Ａ、障害切り分け※実務未経験者応募歓迎（各種学校での学習経験があれば尚可）※未経験からインフラの知識を身に付けることが出来ます。■テクノプログループは、社員の方々が安心して働ける環境を整えております！・業界Ｎｏ．１の技術会社・東証プライム上場：テクノプロホールディングス・グループ社員数２万４０００人以上・社員持株会・労働組合・グループ教育施設利用可能・派遣業務の可能性があります。・マイカー通勤者の駐車場代自己負担なし

【募集背景/ミッション】同社はモノづくり領域への人材派遣事業を手掛けています。目指すのは「人」と「企業」のベストマッチング。積極的な中途採用を行っており、過去最高の社員数、過去最高の売上高を更新し続けています。今回は、ビジネスの根幹を担う採用部門が管轄しているコールセンターの運営リーダーの増員募集。他のSVとともに30を超えるオペレーターを束ね、業績と組織のマネジメントを熱意溢れる方にお任せします。【職務内容】■自社コールセンターの運営をお任せします。・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務・コールセンター全体の業務フローの改善業務　など【配属先】カスタマーエクスペリエンスファンクション同社の中途採用における応募者対応を行うコールセンターです。「会社の顔」として、仕事と求職者のマッチングの入口に位置し、社会的意義を感じることができます。事業成長の為の採用業務の中で、一番最初に求職者に出会う工程であり、全社の採用達成の為に重要な役割を持ちます。【キャリアパス】配属先の部署にて、他のSVと連携しながら中心メンバーとして業務確立に携わっていただきます。（主業務の企画・改善など、裁量大きく携わって下さい。）ゆくゆくは、所属部署内での管理職ポジションや、キャリア開発や営業など他部署へのキャリアチェンジ、さらには執行役員にまでステップアップした社員もおり、多様なキャリア形成が可能なポジションです。【働き方】■週2日出社、週3日リモートワークとなります。（最初は出社頂きOJTとなります。）■入社後2～3ヶ月間は研修としてオペレーター業務を担って頂きます。（その間は平日夜、土日含むシフト制です。）■勤務時間平日　9：00～18：00完全週休2日制※但し運用状況により土日祝の勤務（9:00～18:00）や平日の午後夜間シフト（12:00～21:00）が組まれる場合もあります。それぞれ多くて月１～２回程度を予定（最初の2～3ヶ月は現場習熟のためにその限りではありません）。【魅力】コールセンター部隊は設立してから約10年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと、求職者の満足度向上のためコールセンターの品質と生産性の向上に努めております。更に繁閑や市況にとわられない効率的な運用を目指すため、AIや自動化ツールなどのテクノロジーの導入を積極的に進めており、革新的なDXの推進を進めております。国内で最先端のコールセンター運営を目指しており、安定した環境下で他のコールセンターでは決して経験できない多岐にわたる成長が可能です。また、会社がキャリアプラットフォームを標語にしている中でのまさにプロフィットセンターとなります。仕事を探している人と仕事をマッチングする最前線にいるので、社会的意義や誰かのためになるやりがいなどを存分に感じることができるでしょう。

事業拡大に向けて、課題解決の立案・実行・改善などの業務に従事して頂きます。現場スタッフと連携を取りながら人員マネジメント・数値管理等、マネジメント業務に携わっていただきます。事業推進室の主な業務としては■介護事業、訪問マッサージ事業、高齢者施設事業に分かれています。・介護事業　リハビリ特化型のデイサービス施設を運営。・医療保険適用の訪問マッサージ事業。・高齢者施設（老人ホーム等）の給食委託事業。の管理業務をメインとしております。今後、事業のさらなる拡大を目指しております。【ポジションの魅力】介護事業はもちろんのこと、それ以外の当社の事業（訪問マッサージ事業、高齢者施設給食事業）とのシナジー効果や在宅サービス向けの物販事業の展開など、新規事業を視野に入れており、今後さらなる拡大が期待できる環境で実力を発揮頂けます。【企業概要】エクセル・サポート・サービス株式会社は、燦ホールディングス株式会社のグループ会社です。『シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー』として、日本トップクラスのお客様に満足と感動を与えるサービス提供を根幹とし、人生100年時代の社会に貢献します。シニア層の方々が安心して心豊かな老後の時間を過ごすために必要となる終活や日常生活に関する課題解決のサポートを行っており、その事業のひとつとして、高齢者施設での食事提供、サービス契約先を拡大しています。（2025年4月現在、12施設を展開）

■業務内容運営事業所（保育施設等）において、保育事業全般についてマネジメントをお任せします。・保育士のシフト管理・スタッフの業務支援・予算管理・クライアント様との打ち合わせ　等　※基本は本部内での勤務となります。※巡回の際は社有車を使用していただきます。

【仕事の内容】営業及び店舗運営に係る管理業務 ■店舗来店客への接客■見積書、契約書等の書類作成■納車までのスケジュール管理■若手社員の教育指導■車両仕入れ■店舗の売上管理■展示場管理(レイアウト・販売車両管理・代車手配) お客様のご要望にあった1台を一緒に見つけ出し、売って終わりではなく、その先のお客さまのカーライフや暮らしを想像しながら最適な提案を行っていただきます。保険加入の提案や万が一の事故の際には保険会社との交渉、板金・修理、代車の手配まで全面的にサポート等お願いします。【同社について】■四国No.1の技術と規模を持った総合的な自動車整備工場に成長することを目標にしています。「人と自動車の関係」を見つめて、単に自動車を扱う工場ではなく、対話を大切に、一人ひとりのお客様に親身に接する「相談所」であることにこだわっています。