長野県のカスタマーサポート・オペレーターの転職・求人情報

【仕事の内容】同社ではどの家庭にもあり生活インフラを支える水道・ガスメーター×IoT機器による組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。自社運営している「東洋計器マルチセンター」の中で、自社のIoT機器展開事業や収集したビッグデータを活用した様々な高付加価値サービス事業における契約管理、情報管理、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行っていただきます。【業務内容概要】■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理■ガスメーターの集中監視や保安対応■工事事業者対応■ガス利用者からの問い合わせ対応■チームマネジメント【企業情報】法律により水道メーターは8年以内・ガスメーターは10年以内（業務用ガスメーターは7年以内）で交換が義務づけられている為、安定的な需要があり、確固たる経営基盤を築いている企業です。

同社が展開しているサブスクサービスをもとに、お客様が抱えるデジタルに関する様々なお困りごとをヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器の追加プランなど策定をします。お客様はご自身で興味を持って来店された方や、既存会員からのご紹介の方が中心となります。単に商品を販売するのではなく、顧客に寄り添った提案が可能な為、裁量ややりがいも大きいお仕事です。また、家事育児を両立しながら活躍する社員も複数おり、皆メリハリをつけてやりがいを持って就業しております。【就業環境】1店舗平均で、15名（社員とアルバイト）で構成されております。※平均年齢で29-30歳育休復帰率→100％　昨年、32名（女性20名、男性12名）が取得し、全員復帰働く環境:洗練されたオシャレな店舗です。店舗内には自己学習スペースを完備快適な空間で、自己研鑽に励むことが可能。【働きやすさが魅力】■残業:月平均21h程度とプライベートも充実。 ■転勤:総合職採用とはなりますが、意向に反した転勤はございません。 ■休みの取り方:事前にシフト希望を出せるため、土日休み希望の場合もチームで調整可能。

【期待する役割】国内NO.1工作機械メーカーである同社にて、工作機械を利用するお客様に対し、サポートとして以下の業務をお任せします。＜具体的には＞【定常的業務】・操作方法やNCプログラム作成に関する問い合わせ対応（電話やメールでの対応がメインです）・ショールームの展示機を用いたテスト加工（ショールームに設置されている最新鋭機やデモ機を用いてお客様に対峙しながら試作やデモンストレーション）【スポット的業務】・製品納入時におけるお客様先での導入立上げおよび操作指導（納入繁忙期となる９月、3月をメインに応援を行う場合あり）・展示会での出品製品の説明・デモンストレーション（年に1回のペースで大規模展示会の説明員として応援を行う場合あり）【当ポジションについて/魅力】同社製品の切削加工用工作機械は日本全国の製造業の様々な規模のお客様（大企業から町工場まで）にご利用頂けております。ご使用期間としては20～30年に及ぶものもある耐久消費財でもあり、長いお付き合いの中で、より便利により効果的にご活用頂けるよう、情報提供やアドバイスなどを行っております。地域に根差し、いつでも相談できる身近なパートナーとして、長期的な関係性を築きご活躍頂ける方を求めています。～やりがい～同じような切削加工機であっても、メーカーごとに特徴や個性があり、満足度高く便利に使い続けてもらうことが、お客様の設備増強や入れ替え時に同社製品を選択することに繋がる重要な役割を担うことができます。～同社の技術～同社エンジニアたちの実直さによって生み出されるオリジナル技術は、まさにエンジニア魂を感じさせる技術力の集大成です。同社の強みはトータルレスポンシビリティにあり、工作機械を総合的にすべて自社でつくろうという方向性を持っています。機械・電気・情報の三位一体で生み出される製品は社員の実直さが加わり、より高付加価値マシンへと変貌します。国内で高いシェアを誇る社機械は、今後さらに世界へ飛び出し、ものづくりをさらに進化させます。【企業の業務概要/魅力】■同社について日本国内トップクラスのシェアを誇る工作機械メーカーで技術志向が強いと評判です。他の工作機械メーカーでは制御装置に他社製品を使用しておりますが、同社は独自の技術で開発し続けております。顧客のニーズに合わせた専用仕様を細部まで実現が可能。他の工作機械メーカとの製品優位性を高めています。■将来性スマートフォン、家電、自動車等の様々な製品の製造に欠かせない工作機械。様々な加工を行い、私たちの元に製品として届きます。「マザーマシン」である工作機械は、これまで製造業の発展を支えてきました。工作機械業界の世界全体のマーケットは8兆円。今後も労働力人口が減少する製造業では、工作機械を中心とした自動化・省人化をはかる設備の需要が増し、一層マーケットの拡大が期待できます。■評価について数字目標、等級における必要なスキルを軸に評価を行います。頑張った分だけ昇給や賞与に反映されます。

【職務内容】化粧品やサプリメント通販の注文受付やカスタマーサポートの電話対応などお客様からの商品注文の受付、お問合せなどのお電話での対応業務をごたんとういただきす。＜具体的には・・＞・商品注文の電話受付・お問い合わせ対応・受付内容のデータ入力【組織構成】長野コンタクトセンター（50名）

【仕事の内容】同社ではどの家庭にもあり生活インフラを支える水道・ガスメーター×IoT機器による組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。自社運営しているコールセンター「東洋計器マルチセンター」の中で、自社のIoT機器展開事業や収集したビッグデータを活用した様々な高付加価値サービス事業における契約管理、情報管理、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行っていただきます。【業務内容概要】■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理■ガスメーターの集中監視や保安対応■工事事業者対応■ガス利用者からの問い合わせ対応■チームマネジメント【企業情報】法律により水道メーターは8年以内・ガスメーターは10年以内（業務用ガスメーターは7年以内）で交換が義務づけられている為、安定的な需要があり、確固たる経営基盤を築いている企業です。

【本ポジションについて】国産高品質PC及び関連製品を開発・生産する同社にてコールセンター管理をお任せいたします。※今回リーダークラスでの採用を想定しております。【具体的に】■PCのカスタマーサービス部門において、お客様応対窓口であるコールセンター委託会社の管理、運営■製品サポートページの企画、運営【職場紹介】製品のカスタマーサービスに関するあらゆる業務を幅広く担当しております。お客様の声に日々耳を傾けながら、製品、サービスの品質向上に貢献することを目標としています。直接お客様の声を日々の業務で聞くことができる、やり甲斐のある業務です。【安曇野市での暮らし】安曇野の魅力（観光協会HP)：https://azumino-e-tabi.net/azumino安曇野市へ移住！（市役所HP）：https://azumino-ijyu.jp/安曇野市プロモーション動画：　https://www.youtube.com/watch?v=GrgpfzpH3Jo&t=11s【メッセージ】同社は、某社からPC事業を継承し、2014年7月1日に設立されました。長野県安曇野市に本社及び製造拠点を置き、PCおよび関連製品・サービスの企画・開発・製造・販売・サポートを一貫して行っています。お客様に夢と感動をお届けするため、社員全員が「こだわり」を持ち、主体的に自らの仕事の幅を広げることで、日々成長しながら活動しています。会社は小さくなりましたが、製品にかける熱意は、一人一人の社員の強い思いが積み重なり、むしろ、大きなものになっていると自負しております。ぜひ、私たちと一緒に、熱意あふれるモノづくりをし、そして、世の中に感動を与える、思いのこもった商品を創出しませんか？同社は、意欲溢れる皆さんのご応募をお待ちしております。

【本ポジションについて】国産高品質PC及び関連製品を開発・生産する同社にてカスタマーサービス部門におけるサービス技術をお任せいたします。【具体的に】■PCのカスタマーサービス部門において、サービスメニューの立案、導入と、それに伴う関係部署との調整。■修理パートナー（海外含む）へのPCサービス導入及び技術支援【職場紹介】製品のカスタマーサービスに関するあらゆる業務を幅広く担当しております。お客様の声に日々耳を傾けながら、製品、サービスの品質向上に貢献することを目標としています。直接お客様の声を日々の業務で聞くことができる、やり甲斐のある業務です。【安曇野市での暮らし】安曇野の魅力（観光協会HP)：https://azumino-e-tabi.net/azumino安曇野市へ移住！（市役所HP）：https://azumino-ijyu.jp/安曇野市プロモーション動画：　https://www.youtube.com/watch?v=GrgpfzpH3Jo&t=11s【メッセージ】同社は、某社からPC事業を継承し、2014年7月1日に設立されました。長野県安曇野市に本社及び製造拠点を置き、PCおよび関連製品・サービスの企画・開発・製造・販売・サポートを一貫して行っています。お客様に夢と感動をお届けするため、社員全員が「こだわり」を持ち、主体的に自らの仕事の幅を広げることで、日々成長しながら活動しています。会社は小さくなりましたが、製品にかける熱意は、一人一人の社員の強い思いが積み重なり、むしろ、大きなものになっていると自負しております。ぜひ、私たちと一緒に、熱意あふれるモノづくりをし、そして、世の中に感動を与える、思いのこもった商品を創出しませんか？同社は、意欲溢れる皆さんのご応募をお待ちしております。

【本ポジションについて】国産高品質PC及び関連製品を開発・生産する同社にてカスタマーサービス部門におけるサービス企画をお任せいたします。【具体的に】■PCのアフターサービスにおけるサービスメニューの企画・立案を行います。営業、プリセールス担当及びお客様と直接コミュニケーションにてお客様リクエストを理解し、社内の関係部署や社外協力会社との調整を行い、サービスの提供実現までを行います。■営業部門と連携して企業ユーザーへのサポートをするべくアフターセールス領域でのサポートを行います。【職場紹介】製品のカスタマーサービスに関するあらゆる業務を幅広く担当しております。お客様の声に日々耳を傾けながら、製品、サービスの品質向上に貢献することを目標としています。直接お客様の声を日々の業務で聞くことができる、やり甲斐のある業務です。【安曇野市での暮らし】安曇野の魅力（観光協会HP)：https://azumino-e-tabi.net/azumino安曇野市へ移住！（市役所HP）：https://azumino-ijyu.jp/安曇野市プロモーション動画：　https://www.youtube.com/watch?v=GrgpfzpH3Jo&t=11s【メッセージ】同社は、某社からPC事業を継承し、2014年7月1日に設立されました。長野県安曇野市に本社及び製造拠点を置き、PCおよび関連製品・サービスの企画・開発・製造・販売・サポートを一貫して行っています。お客様に夢と感動をお届けするため、社員全員が「こだわり」を持ち、主体的に自らの仕事の幅を広げることで、日々成長しながら活動しています。会社は小さくなりましたが、製品にかける熱意は、一人一人の社員の強い思いが積み重なり、むしろ、大きなものになっていると自負しております。ぜひ、私たちと一緒に、熱意あふれるモノづくりをし、そして、世の中に感動を与える、思いのこもった商品を創出しませんか？同社は、意欲溢れる皆さんのご応募をお待ちしております。