熊本県のカスタマーサポート・オペレーターの転職・求人情報

【期待する役割】国内NO.1工作機械メーカーである同社にて、工作機械を利用するお客様に対し、サポートとして以下の業務をお任せします。＜具体的には＞【定常的業務】・操作方法やNCプログラム作成に関する問い合わせ対応（電話やメールでの対応がメインです）・ショールームの展示機を用いたテスト加工（ショールームに設置されている最新鋭機やデモ機を用いてお客様に対峙しながら試作やデモンストレーション）【スポット的業務】・製品納入時におけるお客様先での導入立上げおよび操作指導（納入繁忙期となる９月、3月をメインに応援を行う場合あり）・展示会での出品製品の説明・デモンストレーション（年に1回のペースで大規模展示会の説明員として応援を行う場合あり）【当ポジションについて/魅力】同社製品の切削加工用工作機械は日本全国の製造業の様々な規模のお客様（大企業から町工場まで）にご利用頂けております。ご使用期間としては20～30年に及ぶものもある耐久消費財でもあり、長いお付き合いの中で、より便利により効果的にご活用頂けるよう、情報提供やアドバイスなどを行っております。地域に根差し、いつでも相談できる身近なパートナーとして、長期的な関係性を築きご活躍頂ける方を求めています。～やりがい～同じような切削加工機であっても、メーカーごとに特徴や個性があり、満足度高く便利に使い続けてもらうことが、お客様の設備増強や入れ替え時に同社製品を選択することに繋がる重要な役割を担うことができます。～同社の技術～同社エンジニアたちの実直さによって生み出されるオリジナル技術は、まさにエンジニア魂を感じさせる技術力の集大成です。同社の強みはトータルレスポンシビリティにあり、工作機械を総合的にすべて自社でつくろうという方向性を持っています。機械・電気・情報の三位一体で生み出される製品は社員の実直さが加わり、より高付加価値マシンへと変貌します。国内で高いシェアを誇る社機械は、今後さらに世界へ飛び出し、ものづくりをさらに進化させます。【企業の業務概要/魅力】■同社について日本国内トップクラスのシェアを誇る工作機械メーカーで技術志向が強いと評判です。他の工作機械メーカーでは制御装置に他社製品を使用しておりますが、同社は独自の技術で開発し続けております。顧客のニーズに合わせた専用仕様を細部まで実現が可能。他の工作機械メーカとの製品優位性を高めています。■将来性スマートフォン、家電、自動車等の様々な製品の製造に欠かせない工作機械。様々な加工を行い、私たちの元に製品として届きます。「マザーマシン」である工作機械は、これまで製造業の発展を支えてきました。工作機械業界の世界全体のマーケットは8兆円。今後も労働力人口が減少する製造業では、工作機械を中心とした自動化・省人化をはかる設備の需要が増し、一層マーケットの拡大が期待できます。■評価について数字目標、等級における必要なスキルを軸に評価を行います。頑張った分だけ昇給や賞与に反映されます。

【期待する役割】JR福山駅の近くに福山新センターを作り、ウォーターサーバー事業のカスタマーサポートを担う新センターの立ち上げメンバーとして新拠点を盛り上げてくれるメンバーとして活躍していただきます。2024年4月～6月は熊本市で研修を受けていただき、7月から福山市勤務です。【職務内容】・立ち上げメンバーとしてデータ入力などの事務作業やお問い合せ対応からスタート・SV(スーパーバイザー候補・センター運営に必要なマネジメント業務全般・スタッフからのエスカレーション対応(二次対応)・人材育成や各種研修対応・各種資料作成・クライアントとのやりとり・KPI管理および人材管理など【入社後について】・まずは下記オペレーター職を経験いただきます・お客様からのお問合せは電話が中心です・問い合せの例　「次に商品が届くのはいつ頃ですか？」「追加注文は可能ですか？」　「サーバーが故障したみたいなのですが…」【1日の流れ】　09:30　出勤・朝掃除　09:50　朝礼・業務準備　10:00　業務開始　11:25　午前休憩(10分)　13:00　お昼休憩(60分)　15:25　午後休憩(10分)　18:00　業務終了(後処理後に研修)　18:30　退勤【募集背景】新センター開設のための増員求人です。【組織構成】10名以上の採用を予定しております。【住宅補助など】▼熊本県外の方(現在福山市にお住いの方等)(1)入社支度金：5万円　※初任給にて支給(2)遠隔地手当：月3万円別途支給／3～5月(3)社宅全額負担：熊本での滞在費全額会社負担／単身用物件のみ(4)異動費：熊本市への移動、福山市への移動の交通費全額支給(5)荷物移動費用全額会社負担　※生活に必要な家電の移動は不要▼熊本県内の方　※6月以降最大3年間(1)異動支度金：5万円　※6月給与で支給(2)家賃補助：家賃70％補助(3)遠隔地手当：月：3万円／単身赴任者5万円(4)福山市への転居費用全額会社負担※帰省補助：月1回まで／規定あり

【ポイント】日本の大手企業の多くが、働き方改革やデジタル化推進の潮流の中で、変革を必要としています。経済産業省においてもDX（デジタルトランスフォーメーション）が 提唱されているものの、多くの企業がまだ変革の準備段階にあるとも言えます。変革に取り組む日本の大手企業、その企業基盤にこそ変革が必要であり、私たちはその変革におけるお客様のパートナーとなり、お客様の抱えるIT課題を解決し続けます。【業務内容】社内の複数メンバーと共にプロジェクトチームとして、受託した業務を遂行。リーダーとして、業務の進捗管理やメンバーのマネジメント、クライアントとの信頼関係構築などを行っていただきます。■チーム運営（メンバーとの積極的なコミュニケーション）■業務の進捗管理や分担■業務改善・マニュアル作成などの取り組み■取引先への報告、業務改善の提案　など【業務の魅力】未経験からでもチャレンジいただけます。個人としても大きく成長できるポジションです。・チームを率いる役割を担うため、自身のリーダーシップやマネジメントスキルを存分に発揮できます。スタッフの成長やチーム全体の成功に直接貢献できることは、大きなやりがいです。・業務プロセスの改善提案や効率化を推進する立場にあります。自分のアイデアや提案が実際の業務に反映され、成果を上げることで、組織全体にポジティブな影響を与えられます。・チームマネジメント、クライアント対応、プロジェクト管理、業務改善など、多岐にわたるスキルを磨くことができます。・チームとして目標を達成した時や、業務改善の結果が成果として現れた時の達成感は大きいです。また、チームメンバーの成長を支援することで、自分自身も成長を実感できます。