食品・飲料メーカーのECサイト運営・管理の転職・求人情報

【期待する役割】タイナイのEC運営業務全般を担っていただきます。現状は自社ECのみの展開ですが、次年度には大手モールへの出店も予定しております。日々の運用と共に新たな仕組み構築などにも取り組んでいただきます。【業務内容】・ディレクション（制作・広告等）・ECサイト運用（商品登録・在庫管理・顧客対応）・販促企画（メール販促・キャンペーン販促等）・計数管理（KPI集計報告・予算管理等）・受注管理（受注処理・出荷指示等）その他、CRM設計などもゆくゆくは担っていただく予定です。【入社することで得られる経験/スキル/キャリアパス/やりがい】? グルテンフリー市場の先駆け企業で、成長スピードの早い事業運営に携われる?プライム上場（亀田製菓）×ベンチャー（タイナイ）という両面のスキルが身につく? 経理業務にとどまらず、管理部門全体の仕組みづくりや改善にも関与できる? 直近5年で売上2億円規模から7億円へ拡大、増収増益の成長フェーズを実体験できるダイナミズム? 顧客満足度の高い商材を扱うことで、社会的意義・やりがいを実感できる

■ポジション概要同社の通販事業では、お客様へ商品を正確かつスムーズにお届けするため、受注・出荷・顧客対応までを一貫して管理しています。本ポジションでは、主に受注管理業務を中心に、注文処理・出荷連携・運営オペレーション改善・メンバー管理を担っていただきます。また、お客様対応やレビュー確認などのカスタマーサポート業務にも携わりながら、通販事業全体の運営品質向上を推進いただきます。■主な業務内容? 受注管理業務（メイン業務）・EC・通販における受注処理管理・出荷スケジュール管理・受注管理フローの改善・効率化・受注関連システムの運用管理②カスタマーサポート業務・お客様からのお問い合わせ対応・クレーム・エスカレーション対応・顧客満足度向上に向けた改善提案・FAQ・マニュアル整備■このポジションの魅力? 通販事業の“運営中核”を担える受注管理は、通販事業の品質を支える重要なポジションです。単なる事務処理ではなく、「期待を超える品質で届ける」ための運営設計に携わることができます。②繁忙期運営を支える司令塔的役割お中元・お歳暮・季節商材など、料亭通販ならではの繁閑差がある中で、受注・出荷を円滑に回していく重要な役割です。オペレーション改善やチームマネジメントの経験を活かせます。③“料亭品質”を支える仕事高級ブランドとして期待される品質を、商品だけでなく受注対応・顧客対応の面から支えることができます。

◆役割・ミッション：ECサイトを通じたブランドマーケティング、顧客コミュニケーション、CRMにより、当社の菓子ブランドの向上を担っていただきます。◆具体的な業務内容：販売戦略の最大実効化を目指し、ECサイトの企画・構築・制作・運営までを担っていただきます。商品開発部門や製造部門との協働、また外部ベンダーとの連携も非常に重要な業務となり、スピーディかつ柔軟な対応が求められるポジションです。※具体的な担当業務はこれまでの経験を踏まえ、相談の上決定いたします。１．ECサイトの運営、コンテンツマネジメント、プロジェクト管理２．デジタルマーケティング・コミュニケーションプランニング及び実行（WEB広告プランニング、SEO対策、OtoO施策など）３．アートディレクションおよび撮影スケジュール管理など４．データアナリシス（各KPIデータ分析と改善提案、ABテスト設計と効果測定など）５．CRM戦略（立案・推進、MA基盤構築、データに基づく課題発見及び改善サイクルの実行）◆入社後：前職の経験を考慮しポジションを決定。プレイングマネージャー（もしくは候補）として入社いただき、その後人員増加に伴うマネジメントや教育をお任せすることも想定しています。