京都市のECサイト運営・管理の転職・求人情報

■ポジション概要同社の通販事業では、お客様へ商品を正確かつスムーズにお届けするため、受注・出荷・顧客対応までを一貫して管理しています。本ポジションでは、主に受注管理業務を中心に、注文処理・出荷連携・運営オペレーション改善・メンバー管理を担っていただきます。また、お客様対応やレビュー確認などのカスタマーサポート業務にも携わりながら、通販事業全体の運営品質向上を推進いただきます。■主な業務内容? 受注管理業務（メイン業務）・EC・通販における受注処理管理・出荷スケジュール管理・受注管理フローの改善・効率化・受注関連システムの運用管理②カスタマーサポート業務・お客様からのお問い合わせ対応・クレーム・エスカレーション対応・顧客満足度向上に向けた改善提案・FAQ・マニュアル整備■このポジションの魅力? 通販事業の“運営中核”を担える受注管理は、通販事業の品質を支える重要なポジションです。単なる事務処理ではなく、「期待を超える品質で届ける」ための運営設計に携わることができます。②繁忙期運営を支える司令塔的役割お中元・お歳暮・季節商材など、料亭通販ならではの繁閑差がある中で、受注・出荷を円滑に回していく重要な役割です。オペレーション改善やチームマネジメントの経験を活かせます。③“料亭品質”を支える仕事高級ブランドとして期待される品質を、商品だけでなく受注対応・顧客対応の面から支えることができます。