電気・電子・半導体メーカー

【和歌山】国内向け業務用空調冷熱機器テクニカルサポート

【採用背景】
脱炭素化・カーボンニュートラルといった地球温暖化への世界的な取り組み、空調冷熱機器のグローバル需要の継続的な拡大、コロナ禍を経ての生活様式の変化によるコールドチェーン需要の拡大などにより、同社の空調冷熱事業は今後も高い成長を見込んでいます。
当該事業を担っている冷熱システム製作所としましても、事業基盤の強化、事業拡大を見据えた人員増強のため、積極的な経験者採用を行っております。
冷熱システム製作所にて取り扱う空調冷熱機器を通して、社会を支え、人々の生活を快適にし、地球環境への貢献に繋がる業務に携わってみませんか？
これまでの経験・スキルを活かしたい方、新たなチャレンジに取り組みたい方、ぜひご応募をお待ちしております。

【組織のミッション】
・品質保証部
国内・海外市場向け業務用空調冷熱機器（空調機、チラー、冷凍機など）の製品規格、法令、部品評価試験、品質管理と保証、製品出荷後のサービスパーツ供給や不具合対応など多岐に渡る業務を担当しています。

・フィールドサービス課
国内市場のテクニカルサポートが主な業務です。市場不具合等のトラブル解決を図るため、サービス会社への技術サポートを行います。
市場不具合情報で得た機器の品質情報は、製作所内の関係部門へ展開し、機器の品質改善や新製品開発に繋げます。
また製作所内の関係部門と協力し、サービス技術情報の発行やサービス会社への研修・教育を行います。
１Ｇ(★配属予定)：業務用空調冷熱機器のうち、冷凍機・冷応品を担当します。

【職務内容】
全国に展開している当社陣営内のサービス会社、販売会社が業務の対面になります。
入手した市場不具合情報を、製作所内の関係部門と共有、調査・分析のうえ原因究明を図り、現場の復旧と再発防止をサポートします。また市場から得た品質情報を集計・分析し、製作所内の関係部門へフィードバックを行い機器の品質改善へ繋ぎます。

≪具体的には≫
・陣営内のサービス会社、販売会社から発信される市場不具合情報の受付／データベース管理
・市場不具合に対する原因究明と是正処置対応
　└現地調査（サービス会社への対応依頼、あるいは現地訪問）
　└返送品調査、機器の運転データ採取・解析
　└調査報告書の作成、顧客への説明対応
・定例品質会議（所内関係部門・サービス会社・販売会社）への出席
・サービス技術情報の作成、サービス会社研修における講師担当
・市場不具合情報の統計分析、品質・サービス性改善へのフィードバック

【業務の魅力】
・社会や人々の生活を支える空調冷熱機器の市場サービスに関わるという、大きなやりがいを感じることができる仕事です。
・製品設置現場等への国内出張もあり、製作所のみならず全国で活躍できる仕事です。
・社内の関係者のみならず、サービス会社や販売会社と連携し、市場品質の維持・改善に取り組むことで、顧客満足度の向上に貢献できる仕事です。

【事業/製品の強み】
冷熱システム製作所では、業務用空調冷熱機器の開発設計・製造を担当しており、ビル用マルチエアコンを主体に、設備用パッケージエアコン、空調管理システム、低温機器、ヒートポンプ給湯機、産業用チリングユニット、産業用除湿機といった幅広い機種シリーズを国内外に展開し、常にトップクラスのシェアを誇っています。

【キャリアステップイメージ】
～3年目：低温機器を担当し、市場品質対応業務の経験を積む。
4年目～：担当機種の変更／グループリーダへの抜擢等を検討。

【使用言語、環境、ツール、資格等】
製作所内で使用する言語やお客様に提出する資料など全て日本語です。
資料作成にはMicrosoft Officeを使用します。
空調冷熱の固有技術や製品知識等については、所内技術講座の受講やOJT・OFF-JTにて教育を行います。