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更新日:2026.05.01

医療機器メーカー
【東京】薬事スペシャリスト

  • 700万円〜900万円
  • 東京都
  • フィールドサービス > フィールドサービス
  • -
Job No.81263899

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

【職務内容】
メドエルジャパンのカスタマーサービス部を統括し、医療機器修理・技術サポート・品質管理・顧客満足を包括的にリードする役割を期待します。
本社(オーストリア)基準の品質・コンプライアンスを遵守しつつ、日本市場における安全性・修理品質・CS効率の最大化を実現する責任を持っていただきます。

■修理オペレーション管理(Repair Operations Management)
◇修理プロセス全体(受付→データ照合→技術診断→修理→品質チェック)の統括 ◇代替機の最適配置・在庫管理等
■コンプライアンス・リスク管理
◇トレーサビリティ完全管理(シリアル・修理履歴・マッピング履歴の照合100%) ◇PMDA報告対象事象の管理・本社報告 ◇保証判定の誤判定ゼロの実現 ◇文書管理・データ保持基準(薬機法)の遵守
■経営指標管理
◇NPS、顧客満足度スコアの改善管理 ◇修理コスト/台、在庫回転率、保証修理率の最適化 ◇苦情転換率(1%未満)、修理後不具合再発率(2%未満)の管理 ◇年間損失(再修理コスト)削減プロジェクトの実行
■グローバル連携
◇本社・APACとの定例会議、KPI報告の実施 ◇HQ KPIパッケージの提出(Repair Volume, MTTR, CAPA Statusなど) ◇グローバル基準の国内運用とローカライズの推進
■チームマネジメント
◇CS部(修理受付・技術サービス・品質管理)の統括 ◇技術者評価制度(KPI連動型)の運用 ◇部門予算管理・採用・育成・コーチング

募集要項

役職

-

予定年収

700万円〜900万円

勤務地

東京都

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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