電気・電子・半導体メーカー

【中国語】品質保証・技術サポート＠東京

【事業紹介】
ネットワークプロダクト営業部では、国内大手ITメーカーや著名ブランド向けのネットワーク製品のODM開発を担当しています。近年は5G対応のネットワーク機器やソリューションの開発にも注力し、市場の変化やお客様のニーズに応じた製品開発を推進しています。ネットワーク技術の進化を支えるパートナーとして、高品質かつ競争力のある製品・サービスを提供しています。

【仕事内容】
FAE（品質保証担当）として、Switch、Router、Access Point（AP）などのネットワーク機器における品質保証および技術サポート業務を担当していただきます。

製品の品質向上と安定した運用を実現するため、品質課題の分析や改善活動を推進し、高品質で信頼性の高い製品の提供を支えていただきます。

また、開発・製造・品質保証部門をはじめとする社内関係部署や海外工場、お客様と連携しながら、技術的な課題解決やプロジェクトの円滑な推進に携わっていただきます。
お客様に最も近い立場で品質と技術の両面から製品価値の向上に貢献できる、やりがいのあるポジションです。

・ネットワーク機器（Switch／Router／AP）のハードウェア・ソフトウェア評価および機能試験
・ファームウェアの書き込み、製品設定、動作確認
・生産試験プログラムの導入およびテスト支援
・新製品（NPI）の立ち上げ支援および量産評価
・RMA製品の故障解析（Failure Analysis）および修理後の動作確認
・不良部品の交換および修理対応（はんだ付け作業を含む）
・ハードウェア・ソフトウェア不具合の解析およびトラブルシューティング
・ログ収集・解析による原因調査（Root Cause Analysis）
・開発・製造・品質保証部門と連携した品質改善活動および是正対策の推進
・生産工程の改善およびMES導入支援
・顧客からの技術問い合わせ対応および技術サポート
・パートナーベンダーと連携した技術課題の解決および構築支援
・Layer2／Layer3を中心としたネットワーク関連技術の検証・サポート
・解析報告書、品質レポート、技術資料の作成

〈その他〉
海外出張あり

【ポジションの魅力】
台湾工場・タイ工場などの海外拠点やお客様と密接に連携しながら業務を進めるため、海外出張や技術サポートを通じてグローバルに活躍できるポジションです。品質保証、故障解析、品質改善活動など幅広い経験を積むことができ、ネットワーク製品に関する専門性と国際的なビジネススキルの両方を高められる環境があります。