医療機器メーカー

フィールドサービスエンジニア（東京）/検査機器業界シェアトップ

【主な業務内容】
・検査機器の新規据付
・ユーザー（主に臨床検査技師）に対する当社検査機器の操作方法の説明
・検査機器の保守点検
（締結、請求業務含む。営業目標などは無）
・緊急修理対応
（1次対応はコールセンターで実施。2次対応以降の対応）
・保守点検スケジューリング、作業報告書の作成
・基本的には担当施設を持ち保守点検に当たって頂きながら、エリア内での緊急対応はチーム全員で協?・分担して取り組んでいきます。
・実際に?本のフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善に繋がった事例も多々あり、現場の声を常に吸い上げるオープンな環境です。

【主な顧客】
・大規模病院の臨床検査技師
・小規模クリニックのドクター、看護師
・大規模検査センターのセンター長や検査技師

【担当製品】※ご経験ご志向性に応じてお任せいたします。
・生化学検査製品
・免疫検査製品
・血液凝固検査製品
・遺伝子検査製品（PCR）
・病理領域の検査機器

【勤務地・?社時トレーニングに関して】
・初任地は品川オフィス（品川駅 徒歩 5 分）です。直?直帰も可能で、オフィスに定期出社する必要も
ございません。もちろんご??の判断でオフィスに頻繁にご出社いただくことも可能です。社???給。
業務?のガソリン代、?速代も会社?給です。借り上げ社宅や単?赴任?当などの各種?当は充実してい
ます。

【働き方】
・スーパーフレックス制のため1日7時間45分ご就業いただければ、開始終了時間の拘束はございません。
・夜間/休日対応は週単位でチーム内で当番制を行っており、当番の際は代休を取得いただきます。

【魅力】
★外資系ですが日本で歴史長く、離職率 4％。平均残業月 20 時間。働くを楽しむをモットーにキャリアパス、福利厚生も充実。
★単に緊急修理対応に追われるのではなく、設置、点検など、顧客と深く接点を持てるため、検査室や検査センターの環境確認（他社の営業や製品設置動向含む）が可能であり、単に保守や修理対応をするだけでなく、顧客を観察し、カスタマーサポート全体として検査室の検査の質や生産性向上に貢献いただく業務です。
■実際に日本のフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善に繋がった事例も多々あり、現場の声を常に吸い上げるオープンな環境です。

【キャリアパス】
支店エリアのカスタマーサポートグループマネジャーなどのマネジメント職。プロフェッショナル職（より高度な修理対応、フィールドサービスエンジニアのトレーニングや問い合わせ対応、社内のベストプラクティスのシェア）。マーケティング職やサービス企画職。また、過去には日本だけでなく、海外部署に異動になった事例もあります。

【企業の魅力】
■外資系企業なので新卒採用ではなく、随時、ビジネスの状況に応じてキャリア採用を中心に行っているため、キャリア入社者が 6 割で、1社後のハンデや年功序列などもなく、定着性も高い環境です（離職率4％）。
■毎年売上の約 20％を研究開発に投資（全産業の中でも TOP クラス） を行っており、医薬品事業と診断事業双方を併せ持つ稀有な会社として、健康・予防・診断・治療・予後のすべてのステージにおいて、個別化医療の推進を行います。
■正式配属後は在宅からの直行直帰が可能ですし、オフィス に定期出社の必要もございません。住宅手当もございますし、入社時に転居が伴う方には借り上げ社宅や 単身赴任手当などの各種手当も充実しています。