MBA(経営学修士)のCRMのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【組織について】CXセクター「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。【提供サービス】■顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定■営業戦略策、マネジメント変革■ブランド策定からPR、コミュニケーション戦略策定■営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR及びツール導入■デジタルマーケティング（Webサイト、アプリ、マーケティングツール）の導入と定着化■EC戦略からEC立ち上げ、運用改善■カスタマーサクセス部門の立ち上げ、導入■AIを活用したプロセス変革・効率化 、ビジネス貢献に向けたデータ活用【入社後のアサイン想定プロジェクト】入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。■顧客戦略策定プロジェクト■マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト■国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト【直近のプロジェクト事例】■エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト■製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト■食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト■プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト■鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト■リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト■専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト■製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト■化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト■素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト■保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト■自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト■地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト■銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト