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新潟県のベンチャー企業の求人・転職情報

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求人一覧1~1件
  • 株式会社サイトビジット
    【新潟】カスタマーサポート(MGR候補)

    • ベンチャー企業
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • フレックスタイム制度
    仕事内容

    電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」は2019年12月に有料版をリリースし、2021年4月にはfreeeグループにジョインし、7月にはグループでの価値提供観点から『NINJA SIGN by freee』にプロダクト名を変更しました。今回、お客様からのお問い合わせも順調に増えていることをきっかけに、セールスの生産性向上、サポート部の強化によるお客様への最適な価値提供を目指し、カスタマーサポート部のMGR候補を募集しております。責任者として組織体制構築(オペレーション構築、メンバー育成)と、セールスと連携してサイトビジットとしてのサポートの定義づけをし、お客様へ丁寧で適切なサポートの構築、安定運用を担っていただきつつ、プレイングマネージャーとして契約後のお客様に対するカスタマーサポートの実施を担っていただきます。日々の業務の中から当社に適したカスタマーサポートの仕組みを作りをお任せします。【具体的な職務内容】3つのチャネル(電話・メール・チャット)を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。■お客様からの問い合わせに対し、発生事象のヒアリングを行い、解決まで■お客様のニーズに合わせた活用方法のご提案■お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案※立ち上げ期のため、一定プレイヤーとしての業務も発生しますがメンバー増に伴い徐々にマネジメント業務への移行を想定しています。【『NINJA SIGN』とは?】電子契約締結、ワークフロー申請、契約書管理機能を実装した「ワンストップ契約サービスSaaS」です。アフターコロナの時代におけるデジタルシフトの流れの中で、政府方針にもあるように「脱・印鑑」は非常に緊急度の高いテーマとなっております。そういった中で本サービスは業界の中でも非常に注目度が高く、堅調に導入実績を伸ばしております。【本ポジションの魅力】★働きやすい環境残業は30時間程度/服装自由/フレックス勤務制度適用など個人の裁量で働きやすい環境が整っています。★社会貢献性の高さ上記でも記載したように、現在の世の中の流れの中で「無くてはならないサービス」となりうる製品を扱うのが同社です。他企業では味わうことのできない大きな社会・企業へのインパクトを実感することが出来ます。

    職種

    カスタマーサポート・オペレーター

    年収
    給与
    550万円~960万円※経験に応ず
    勤務地
    勤務地

    新潟県新潟市中央区礎町通一ノ町1945-1 新潟町西万代橋ビルディング2F

    会社特徴

    ★☆2013年設立のLEGAL×TECHSaaSベンチャー!法律にテクノロジーで変革を起こす☆★【国内でも先進性の高いLEGALTECHサービス『資格スクエア』『NINJA SIGN』】Tech化が進んでいないリーガル領域において「法律に関わるサービスと言えばサイトビジット」と呼ばれる”社会インフラ”を目指します。■難関国家試験取得のためのオンライン学習サービス『資格スクエア』難易度も高く学習量も多いため費用が莫大にかかる難関国家資格を、講習のオンライン化によって効率よく取得しやすくしたサービスです。■弁護士監修の電子契約システム『NINJASIGN』電子契約締結、ワークフロー申請、契約書管理機能を実装した「ワンストップ契約サービス」です。働き方改革やペーパーレス化の流れにおいて、企業の法務部門に大きなDXの改革をもたらします。【働きやすく、適切な評価が得られる環境】資格取得支援制度/同社サービス「資格スクエア」無料受講可/月次ごとの表彰制度/四半期ごとの表彰制度/年に1回の全社プレゼン大会/月1回のランチ会(1000円支給)/育児中の時短可(小学校入学まで可能)/自由に本を借りられる図書館制度/弁護士である代表の無料法律相談/半年間のリーダーシップ・マネジメント研修/MBO制度の導入

    企業情報を見る

    担当者の
    コメント

    ★☆2013年設立のリーガル×テックベンチャー!電子契約サービス「NINJA SIGN」やオンライン学習サイト「資格スクエア」等を提供☆★【働きやすい環境:フレックスタイム/服装自由】【「働きがいのある会社ランキング」小規模部門におけるベストカンパニーにランクイン】

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