- 入社実績あり
〈夜勤〉コンタクトセンターSV/福岡市博多/転勤なし株式会社TMJ
株式会社TMJ
TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。ご入社から4~5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。※コールセンター経験ある方歓迎これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等(※AHT:平均処理時間/件 ※ACW:平均後処理時間)※詳細は研修内でご説明いたします。★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。★5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。<配属先センター>ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます。【配属先例】・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター・各種サービス/カード等利用内容の確認窓口■ご入社から4~5か月間は以下シフトでのご勤務となります曜日:月~土日祝の中で週4日 ※土日祝勤務は月半数程度時間:18:30~翌6:30(120分休憩)
- 勤務地
- 福岡県
- 年収
- 320万円~374万円
- 職種
- スーパーバイザー・エリアマネージャー
更新日 2025.11.26