- 入社実績あり
【大手企業担当】カスタマーサクセス株式会社アンドパッド
株式会社アンドパッド
ANDPADは、利用企業数26万社以上、業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。当社はこれまでに累計約209億円の資金調達を実施し、建設・建築業界のDXを牽引してきました。そのため、「ANDPAD」と聞くと、「建築・建設業界向けのツール」というイメージを持たれる方が多いかもしれません。しかし実は今当社の中でも劇的な急成長を遂げているのが、 日本の社会基盤を支える「電力・ガス・通信」といった『社会インフラ領域』に特化したエンタープライズ部隊 です。実はすでに業界トップクラスの大手インフラ企業様においてANDPADの導入が多数進んでおり、現場の業務管理に欠かせないプラットフォームになりつつあります。お客様が求めるものも「現場業務の効率化」から 「蓄積されたデータを活用した経営改善」 や 「中長期の経営計画に直結する全社的な事業変革・DX」 といった、より高度なものになっており、単なるツール提供にとどまらず、 『総合的なDXソリューションパートナー』 へと提供価値を大きく引き上げる変革期を迎えています。今回、定着フェーズを越えたお客様の「理想の未来」を叶えるため、大手インフラ企業の変革プロジェクトへ入り込み、実働をリードしていただけるコアメンバーを募集いたします。国内でも類を見ない規模のプロジェクトが多数あり、高レベルなカスタマーサクセス経験を積むことができる当社で、顧客の本質的なDX推進を担っていただける方をお待ちしております。【職務内容】社会インフラ領域の大手顧客(エンタープライズ)に対する、サクセス活動全般(オンボーディング、利用定着、利用拡大)をお任せします。■大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトリード■顧客のカスタマージャーニーを深く理解し、全社的なDX浸透やデータ活用といった、より高度なフェーズへの引き上げ(ジャーニーシフトの推進)■現場での活用支援にとどまらない、領域に対する新たな業務変革の提案と実行■現場や顧客の経営層からの声を拾い上げ、プロダクトや開発陣へのフィードバックを通じた事業発展及び新機能創出への寄与【ポジションの魅力】このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走することで、ITツール導入の先にある「経営へのインパクト」を生み出す高度なカスタマーサクセス経験を積むことができます。
- 勤務地
- 東京都
- 年収
- 550万円~900万円
- 職種
- 内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールス
更新日 2026.07.07