プルデンシャル生命保険株式会社

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コール業務の管理・運営を行っていただきます。 ■スータビリティプログラムの管理・運営（スーパーバイザー） お申込みいただいたお客さまに 「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、 オペレーターが電話で確認するプログラム（スータビリティプログラム）を 管理・運営していただきます。 【具体的な業務】 ・スータビリティプログラムの受発信 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・営業担当（ライフプランナー）からの問い合わせ対応 ・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務　等 【業務の魅力】 ・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。 ・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。 ※生保・コール業務未経験応募可 ※有給取得80%以上/リモート可 【組織構成】 ■チームリーダー1名／マネージャー1名／スタッフ16名　計18名 ■男女比：　　男10：女8 ■中途社員比率：　100% ■リモート比率：チームリーダー判断で20%～80%（原則50%出社）／ 研修期間中は出社にて対応 【魅力】 ■事業基盤 　世界最大級の外資系金融グループ。 　保有契約高33期連続の純増と創立以来成長を続けています。 ■外部評価と高い顧客満足度 　Forbes誌「World’s Best Insurance Companies 2023」にて 　日本から選出された10社の中で第１位を獲得。　 　お客さまの満足度や推薦度、カスタマーサービス、契約の透明性の点で高く評価されました。 ■組織風土 　会社自体がフラットな組織のため、役員や管理職との距離も非常に近いです。 　メンバーは20代～30代が中心であり、 　コミュニケーションが活発で風通しの良い部署です。 ■働きやすさ： ・リモートワーク（原則週２出社） ※但し、月間を通して最終的に週２出社同等の出社率であれば可 ・自宅以外にZXYのレンタルオフィスでのリモートワークも可（事前予約制） ・フレックスあり ・有給取得率は全体平均で90%以上 ・各種育児支援制度有、育休取得奨励金支給（男女問わず育休を7日超取得で復帰時に奨励金として10万円を支給） ■スキル開発支援 未経験の方にとって必要なスキル習得のための研修があります。 具体的には、アクセスやエクセルの研修補助や奨励金制度があり、また、それ以外の研修も年２つまで誰でも申し込めます。 ■転職・就職のための情報プラットフォーム「OpenWork」を運営するオープンワーク株式会社が発表した、「働きがいのある企業ランキング2024」にて8位にランクインいたしました！（https://www.openwork.jp/award/） ■「20代女性社員が成長を実感する企業ランキング」若手女性社員の成長環境の評価が高い企業を探るべく、「20代成長環境」「人事評価の適正感」の3つの指標（各5点満点）でランキングを作成。7位に米国のプルデンシャル生命保険ランクインしました。 プルデンシャル生命保険「女性が働きやすい職場ではあると思う。産前産後、育休、時短等の各種制度は充実しており、リモートワークも可能。活躍している女性管理職もたくさんおり、性差が原因で昇進できないことは決してない」（スタッフ、女性） （https://news.yahoo.co.jp/articles/aed7ef08f3d2d4158e076c225f128a55da04973c）