マニュライフ生命保険株式会社

の中途採用・転職・求人情報

【募集理由】 保険業務部門における事務リスク管理・事務品質管理の強化のため 【職務概要】 保険業務部門にあるIOガバナンス部において、主にガバナンス構築、オペレーショナル・リスク管理、事務品質改善業務を行う。マニュライフ生命(Manulife Japan)内のイニシアチブのほか、マニュライフ・グループが主導する各種イニシアチブに参加し、グループが求めるリスク管理・ガバナンス体制を保険業務部門内に構築する活動に従事する。上司を補佐し、チーム管理・育成の一翼を担う。マネジャーポジションのため、定例業務の遂行よりも、計画段階から実行までをリードすることが求められる。 【職務内容】 下記のLine 1b業務（第一の防御線の中に位置しながらも、実際の保険業務からは独立し、リスク管理活動）に従事する。 保険業務部門内の事務リスク管理や不正リスク対策（事務ミスの管理、再発防止策・改善策のモニタリング、Risk Control Self-Assessment、トレーニングの提供、内部統制の有効性検証など） 保険業務部門内のガバナンス（規程・事務マニュアルの整備や定期点検など） 保険業務部門内の事務品質管理（月次事務点検など） Asia各国および北米との英語での会議、英語の資料の読解・作成を含む チーム運営のサポート（人材育成、部内および保険業務部門における各種イニシアチブに参加） 【働き方】 ・社外勤務についての部内ガイドライン：社外勤務は週に3回程度 ・残業について：残業は月30時間程度を想定します

【業務内容】 ・保険金・給付金請求案件に関し専門知識と技能に基づき支払査定を行い、決裁する。 ・保険金・給付金に関する顧客、セールス部門からの照会等に適切に対応し解決する。 ・顧客視点での差別化サービス、利便性の高いサービスやテクノロジーの導入・開発検討、業務環境の課題改善を目的とした企画に積極的に関与する。 ・プロジェクト管理(進捗管理、課題管理、品質管理等)　 ・KPI管理および各種レポートの作成 ・お客様向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進 【在宅勤務】 ・業務に応じて可能 【残業時間】 ・月20～30時間程度（実働時間7時間） 【会社の魅力】 ◎国内外の部署異動に関する公募に応募することが出来、様々なキャリアを築くことが出来る会社です。 ◎明るく穏やかでコミュニケーションを取りやすい社員が多く、また服装自由・リモートワーク可・フレックスタイム制等柔軟な働き方が出来、長期的に働きやすい環境です。

【期待する役割】 マニュライフ生命保険株式会社 (MLJ) のマーケティング部門のブランド、コンテンツ、デザインのブランドマーケティングマネージャーとして業務を担当いただきます。成長マーケティング、顧客体験、高度な分析、企業コミュニケーションなどの他のチームと緊密に連携することが期待されます。マーケティング機能を超えたコラボレーションも、MLJ が社内外の関係者の貢献によりブランドの約束を果たすために重要です。 さらに、この役割では、ビジネス ユニット全体の日本およびグローバルブランドチームと連携して、グローバル/アジアのブランド戦略とローカルのブランド戦略の整合性を確保し、地域のブランド活動を共同で作成し、ビジネス ユニット間でベスト プラクティスを共有します。 【業務内容】 ■ブランド戦略の実施: マニュライフのグローバルブランド戦略および関連するガイドラインとフレームワークに沿って、日本事業と主要な利害関係者に対する MLJ 独自のブランド価値提案を実行するブランドディレクターをサポートします。 社内のクリエイティブ チームおよび外部ベンダーと協力して、MLJ のブランド価値提案を体現するビジュアル アイデンティティを実装します。 MLJ のブランド浸透のための適切な KPI を決定し、それらの KPI の進捗状況を監視および分析し、展開計画を使用してフィードバック ループを管理します。 社内ブランディング活動、マーケティング活動、ステークホルダーとのタッチポイント改善活動など、MLJ のブランド展開のためのアクションを特定します。 ■キャンペーン管理: キャンペーン管理の取り組みを主導し、ブランド戦略と目標との整合性を確保します。 顧客の洞察を活用して、対象オーディエンスの共感を呼ぶターゲットを絞ったキャンペーンを展開します。 クリエイティブ チームと協力して魅力的なキャンペーン アセットを開発します。 メディア プランニングおよび購入チームと連携して、キャンペーン資料の最適な配置とリーチを確保します。 キャンペーンのパフォーマンスを追跡および分析し、最適化のための定期的なレポートと推奨事項を提供します。 ■ベンダーおよびプロジェクト管理: 社内の部門横断的なチームおよび外部ベンダーとの関係を監督および管理し、ブランディングおよび提案活動がタイムリーかつ効果的に実行されるようにします。 プロジェクトのマイルストーンが達成されていることを確認し、プロジェクトの予算を管理し、プロジェクトの進捗状況を関係者に報告します。会社のプロセスに従って PO と請求プロセスを処理します。 すべてのタッチポイントとアクティビティにおけるブランド ガイドラインの遵守を監視するためのガバナンス プロセスを開発します。 ■ブランドの一貫性とガバナンスを維持: すべてのマーケティングおよびコミュニケーション資料の一貫性を確保するために、ブランド ガイドラインを実装および施行します。 すべての部門がブランディング基準に準拠していることを確認するために、定期的な監査とレビューを実施します。 ブランドの一貫性を維持するために、社内チームにトレーニングとリソースを提供します。 ブランドの守護者として、すべての活動とコミュニケーションがブランドの価値とアイデンティティに一致するようにします。 ■部門横断的にブランド価値を推進: ローカルブランドの価値を適切な顧客ターゲティング、メッセージ、クリエイティブなどに変換することで、SNS マーケティング、コミュニティ パートナーシップ、コンテンツ戦略、デジタル リード ジェネレーション、デジタル カスタマー エンゲージメントなどのマーケティング活動にブランド戦略を組み込みます。 ブランドの一貫性を確保し、有効性を監視しながら、販売および顧客エンゲージメントの取り組みにおいて流通チャネルと代理店をサポートするためのブランディング トレーニング、資料、ツールを開発して提供します。 社内外のコミュニケーションが地域のブランド価値を反映するように、コーポレート コミュニケーション チームと連携します。

※マニュライフ・インベストメント・マネジメント株式会社への出向のポジションです※ 【職務要約】 投資チームにおけるさまざまな投資関連業務に従事いただきます。 【職務詳細】 ■一般口座ポートフォリオ全体の管理と監督を主に担当するポートフォリオマネージャーのサポート ■データ管理、投資関連の報告、現金管理、文書化に関連する投資サポート ■オフィス管理関連業務 【働き方】 ・残業：月0～20時間程度（実働7時間）

【職務内容】 ・保険料の請求と収納に関する業務（団体、口振など） ・保険料の払込経路の変更に関する業務 ・保険契約の保全に関わる業務全般 ・上記に関する問い合わせ対応などの業務 【働き方】 ・出社と在宅のハイブリッド勤務 ・残業月20~40時間（実働7時間／フレックス制度あり）