ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社

の中途採用・転職・求人情報

当社のカスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。 ●カスタマーセンター全体運営、BPO先管理 ●カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード ●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務の品質管理 ●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善のリード ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定のリード ※業務システム上、出社メインの勤務形態となります。 【魅力】 ・関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 ・今後さらにテクノロジーを駆使し、ＡＩ化や自動化を進めていくため、カスタマーセンターの安定運営に携わること可能です。

【業務内容】 銀行機能をお客さまのサービスの中に組み込み、業務の効率化/自動化だけでなく、新たな金融サービスの提供、顧客体験を高めた新たなデジタルサービスの提供などに役立てていただく、「組込型金融サービス（BaaS）」ならびに「銀行API」の商品企画・開発・営業支援を担当いただきます。 具体的には… ・銀行機能をお客さまのサービスに組み込み、業務の効率化・自動化、新たな金融サービスの提供、顧客体験を高めたデジタルサービスの提供 ・「組込型金融サービス（BaaS）」および「銀行API」の商品企画・開発・営業支援 ・金融業界、決済市場、競合動向を常に把握し、競争力のある戦略策定 ・BaaS事業の構築・推進に向けたアライアンス業務全般 ・案件のソーシングからパートナー企業との提携提案/協業推進、事業立ち上げのプロジェクト管理 【募集背景】 更なる事業拡大のため、主要サービスの1つであるBaaS（Banking as a Service）事業 のアライアンスセールスを募集しています。新しいビジネスをゼロからつくりたい！裁量をもって仕事をしたい！社会的インパクトの大きい仕事がしたい！などの想いを叶えられる職種です。幅広いスキルを身に着け、お客さまの課題解決や新しいソリューションの提案・デリバリーまで一貫してお任せできる方を募集します。 【過去事例】 ・岡三証券株式会社との岡三Bankのサービス立ち上げ https://gmo-aozora.com/teikei-service/okasanbank.html ・freeeと連携したフリー支店の設立 https://gmo-aozora.com/teikei-service/freee.html 【組織体制】 事業開発グループ　ビジネス開発チーム：17名所属 銀行出身者・コンサル出身者を中心にさまざまなバックグラウンドを持った社員が活躍しています。 【本ポジションの魅力】 ・市場として急成長しているBanking as a Service領域でのプロジェクトを立ち上げから推進、サービスの運用に携わることが可能です。社内外多くのステークホルダーを巻き込み、事業を形にしていく醍醐味を得られます。 ・業界のトップクラス企業と連携し、新たなビジネスモデルを創出するやりがいのあるポジションです。岡三Bankのサービス化やfreeeと連携したフリー支店の開設などトップクラスの企業とアライアンスを締結し、新規サービスを開発しています。金融だけでなく、様々な企業との事業開発を経験できます。 ・次世代の金融サービスをアライアンス企業と共に創造できます。クライアントのビジネスモデルから当社のアセットを活用して何か課題を解決できないかを考え提案することから始まるため、０→１で新規事業開発を生み出す過程を経験できます。戦略が形となり、市場へ大きなインパクトを与えることができます。 【GMOあおぞらネット銀行株式会社について】 2018年に設立されたネット銀行です。「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」というVisionを掲げ、お客さまの課題解決のために、今までの銀行にないサービスを開発しつづけています。

【主な業務内容】 ・銀行主計業務全般 　（決算（月次決算含む）、開示資料作成、当局報告、監査法人対応、社内報告資料作成、計数管理等） ・税務関連業務全般（申告書作成、各種届出対応、税務調査対応等） ・経営計画（予算）の策定・実績管理 ・財務コントローラー（事業部門との連携強化） ・経費支払業務 【募集背景】 業績拡大に伴う管理部門の体制強化のため、ファイナンス担当者を募集をいたします。 【組織体制】 ファイナンスグループ　経理・財務チーム：10名在籍 金融機関出身者を中心に様々なバックグラウンドを持った方が活躍しています。 【本ポジションの魅力】 ・経営に近い距離で業務ができ、全体感を見渡して業務をすることが可能です。 ・新規商品開発にも積極的に取り組んでいるため、会計面の検討においても新しい経験を積むことができます。 ・銀行でありつつもベンチャーの気質を有しているため、スピード感を持って業務に取組むことができます。 【働き方】 ・残業時間：20時間/月　※繁忙期であり2~3月は30~40時間になるケースが多いです。 ・在宅勤務可：週1日在宅をされているメンバーが多いです。

【募集背景】 当社は創業以来No.１テクノロジーバンクを目指して成長し、多種多様な商品・サービスをリリースして参りました。事業開始から数年が経過し、当社のサービス・商品・運営についてPDCAサイクルを回し、より安定的かつ効率的に業務運営をしていくフェーズを迎えています。 この後のさらなるビジネスの成長とコンプライアスの推進を両輪として進めていけるようにするため、社内コンプライアンス体制の強化を目指して、新たな人材を募集いたします。 【業務内容】 ・社内のコンプライアンスモニタリング ・各種対外公表物の審査 ・社内規定やマニュアルの整備 ・法令、ガイドラインの改正に対する対応 ・研修の企画・運営 ・コンプライアンス関連の窓口 ・顧客情報管理等 【組織体制】 コンプライアンスAMLグループ法務コンプライアンスチーム メンバーは若手から中堅を中心としたメンバーで、弁護士、IT部門経験者、新社会人など幅広い人材が即戦力として活躍しています。成長のための学習・教育や業務効率化のためのリーガルテックの利用なども推進しています。