学術テクニカルサポートの年収1000万円以上のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【募集背景】事業拡大に伴う増員です。【業務概要】カスタマーサクセスマネージャーとして、製品の設置およびMRI撮像パラメータの最適化を行います。新規顧客への製品導入から、撮影時間短縮と画質向上を実現し、顧客満足度を高めることが求められます。国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、迅速かつ効果的な問題解決を行うことで、顧客との信頼関係を築きます。【職務詳細】・新規顧客へのGateway PCの設置およびMRIやPACSとの接続構築・MRI撮像パラメータの最適化を通じた撮影時間短縮と画質向上の実現・製品利用中の障害発生時における迅速な対応および問題解決・国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携した障害対応およびマニュアルの作成・顧客満足度を高め、試用トライアル契約から有料契約への転換をサポート【配属部門】カスタマーサクセス部門に配属されます。国内外のメンバーと連携しながら、顧客サポート業務を行います。特に、西日本エリアを中心とした顧客対応を担当していただきます。【導入事例】https://airsmed.com/jp/case-studies/【当社について】韓国発のグローバルスタートアップ企業で、MRI画像の質を向上させながら撮像時間を短縮するAIソリューションを提供しています。現在は韓国、アメリカ、ヨーロッパを中心に世界550以上の医療機関で有料導入されています。日本市場はMRI台数が世界２位で多く、他国の2倍程度のMRI普及率があり、約8,000台のMRIが稼働している重要な市場です。【組織構成】カスタマーサクセス担当2名（今後更に増員予定です）

【本ポジションの魅力】★担当いただくCellXpressAIは直近日本で初号機が導入され、今後の更なる需要が見込める当社の注目製品になっております。そんな製品の専任アプリケーションスペシャリストとして専門性を磨きながら当社の更なる拡大に貢献できるポジションです。★細胞イメージング、自動細胞培養、クローン、マイクロプレートリーダーなど細胞研究にはなくてはならない製品を幅広く扱っております。様々なニーズに応えることができかつダナハーグループの一員である当社は安定性が武器の企業です。★社内公募制度である「ダナハーGo」システムを使うことでグループ企業内での異動もでき、自身のキャリアを築ける環境があります。【ミッション】・研究用機器に関する営業活動において技術的サポートを提供し、社内チームおよび顧客に対する技術的エキスパートとしての役割を担います。また、トラブルシューティング、測定・実験手法の最適化、実践的なアドバイス提供などを通じて、顧客が製品を効果的に使用できるよう、導入後のアプリケーションサポートも行います。・製品仕様書、カタログ、ユーザーマニュアルなどの技術資料を日本語へローカライズする業務や、輸出入手続きに必要な各種書類の作成など、日本国内での販売に必要なすべての資料・ドキュメントの準備を担当します。加えて、日本市場で将来的に展開予定の製品ラインに含まれる消耗品について、法規制およびコンプライアンス要件を満たしていることを確認する役割も担います。【職務内容】・商談時における顧客への製品アプリケーションの説明・学会、ウェビナー、その他の学術イベントでのプレゼンテーション・見込み顧客および既存顧客に対する製品デモンストレーションの実施・ユーザーへの製品トレーニングおよび操作指導・日本市場における製品リードとして、グローバルの製品チームと連携し、市場活動を支援するための技術的インサイトの収集・共有※アプリケーションスペシャリスト８割/プロダクトマネージャー業務２割のイメージです。【働き方】・担当エリア：全国・出張頻度：多くて週1~2回程度【担当予定製品】CellXpressAIhttps://www.moleculardevices.co.jp/products/3d-biology/cellxpress-ai-automated-cell-culture-system.html【組織構成】・アプリケーションスペシャリスト担当：計４名

【概要】Field Application Specialist ? BP Resins（Cytiva） は、バイオプロセス領域においてレジン製品が販売されるすべての顧客接点を技術面から支援する役割を担います。アカウントマネージャーに対し、高度な製品知識・トレーニング・技術サポートを提供するとともに、新規および既存顧客からの売上創出に貢献します。本ポジションでは、顧客の製造プロセスを評価・分析し、最適なソリューションを提案することで追加販売機会および新たなビジネス機会を創出します。本ポジションは、オーストラリア・メルボルンに所在する APAC Technical and Application Director にレポートします。Cytivaのビジョンは、創薬研究から製品提供までを通じて次世代治療の実現を加速することです。【業務内容】主な顧客は医薬品製造企業です。抗体医薬、ワクチン、細胞治療などのバイオ医薬品製造に使用される精製装置を中心としたCytiva製品の販売活動を支援します。・コアアカウントチームの一員として、販売戦略およびアカウントプラン策定へ貢献・顧客ニーズに応じた装置提案、カスタム設計、プロジェクト管理・担当エリアにおけるレジン製品の販売推進および売上目標達成・アカウントマネージャーへの技術支援および独自の商機創出・担当地域におけるモダリティソリューション販売の拡大・レジン以外のバイオプロセス技術知識の習得と販売活動への活用・プレセールス、製品デモ、顧客トレーニング、セミナー、入札対応、アフターサポートの実施・Subject Matter Expertとして顧客との技術・プロセス議論を主導・技術課題のトラブルシューティングおよび高度な問い合わせ対応・意思決定者とのネットワーク構築・テリトリービジネスプランおよび四半期優先事項の策定・CRM（Salesforce等）を活用した案件・リード管理・社内関連部門との連携による顧客満足度最大化・グローバル販売方針を踏まえた国内販売戦略の立案・実行【募集背景】・前任者の定年退職に伴う後任採用【担当割合】・日本顧客対応：約70%・APACロール：約30%（トレーニング、新製品ローンチ支援、他国サポート等）【働き方】・基本リモート勤務・直行直帰可・必要に応じて新宿ラボでの顧客対応・トレーニング実施・国内出張：営業日の50%以上（日帰り含む）・海外出張：年数回（APAC）【魅力】★日本にいながらAPAC・グローバルと強く連携できるポジション★高度な技術専門性を活かしつつ、営業戦略や新製品ローンチにも関与可能★単なる技術サポートではなく、戦略・プランニングにも参画できる★日本組織における新しい取り組み・キャリアパス創出の中核ポジション★博士レベルの研究者との高度な技術対話を通じ、自身の専門性をさらに深化できる環境