【リモートワーク可】流通・小売・サービス業界の年収600万円以上の転職・求人情報(3ページ目)

★同社は日本各地の文化・伝統・自然など隠れた魅力を発掘し、高付加価値な体験として磨き上げ、全世界8,000社以上の富裕層旅行会社ネットワークを通じて世界中に提供しています。★訪日外国人観光市場の富裕層領域向け事業を展開する同社でトラベルコンシェルジュマネージャーとして業務を担当いただきます。【具体的な業務】海外ハイエンド旅行者の来日中における体験価値の最大化および満足度向上を目的としたCS（カスタマーサクセス）業務を担うポジションです。来日中の顧客対応を中心に、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら、顧客満足度の向上および有事対応に貢献いただきます。加えて、プレイングマネージャー候補として、現場理解をもとにCS品質の向上および業務基盤の構築を推進していただきます。●業務詳細・海外ハイエンド旅行者の来日中サポート（現場対応含む）・土日いずれかの勤務を含むシフト対応（週1回以上必須）・顧客フィードバックの収集および分析・カスタマーサクセス業務フローの設計・改善・トラブル対応および有事対応への対応・改善・トラブル対応フローの標準化および再発防止設計・KPI設計および顧客満足度向上施策の企画・実行・チームマネジメントおよび育成＜ポジションの魅力＞■ 海外ハイエンド旅行者対応の中核ポジション顧客体験に直結する領域を担い、サービス品質の向上に直接的に関与できます。■ CS組織の基盤構築に関われる業務設計、KPI設計、品質標準化など、CS領域の仕組みづくりを推進できます。■ グローバル水準のサービス提供経験海外顧客に向けたサービス提供を通じて、国際水準のオペレーション構築力を高められます。

★同社は日本各地の文化・伝統・自然など隠れた魅力を発掘し、高付加価値な体験として磨き上げ、全世界8,000社以上の富裕層旅行会社ネットワークを通じて世界中に提供しています。将来的なIPOも目指している成長企業です。★同ポジションでは海外旅行会社とのアライアンス営業を軸に、旅の企画設計から実施品質の管理、アフターフォローまでを一気通貫で担っていただきます。【募集背景】海外事業の強化に伴い組織強化をおこないたく募集をおこなっております。【具体的な業務】●海外営業・アライアンス業務・海外旅行会社との関係構築およびコミュニケーション（英語）・案件獲得に向けた提案・交渉・要件整理・海外出張を通じたパートナー開拓・関係強化●旅程設計・提案業務・海外富裕層顧客向けの旅程作成（Itinerary設計）・顧客ニーズに応じた体験内容の企画提案および見積作成・スケジュール、移動、体験バランスを踏まえた全体構成設計●手配連携・プロジェクト進行管理・社内オペレーションチームとの連携による提案内容の実行化・予約状況、手配進行の管理および確認●品質管理・フォローアップ・ゲスト旅行中の品質管理およびトラブル対応・旅行後のフィードバック回収および改善提案●体験コンテンツ開発支援・高付加価値体験コンテンツの視察・評価・サービス改善や新規体験開発へのアドバイス【組織体制】営業部長：40代海外営業メンバー：20代2名、30代7～8名、40代2～3名程度※アメリカチームとヨーロッパチームがあり、担当エージェントは20～40程度です。チーム内で案件毎に担当が割り振られます。【出張頻度】出張に関しては個々で回数は異なります。日本向けに集中的に業務をおこなう方もいれば、外向けに積極的に動く方もいらっしゃいます。旅程作成に対応する割合が多くなります。【今後のキャリアパス】将来的にはマネジメント層としてステップアップも期待されるポジションです。また別の職種へのジョブローテーションもあり、ご本人の希望に応じた異動の可能性もございます。【同ポジションの魅力】・5つ星の体験を提供するという新たな仕組みに挑戦できることに魅力を感じて入社いただく方が多いです。・裁量も大きいポジションにもなるため、ご自身の考えや業務改善なども意見が通りやすく、これまでの経験・知見を活かしながら新たな領域に挑戦できるポジションでもあります。・異業種から入社いただく方も多く、メールをベースに語学力も活かしながら業務遂行が可能です。

★同社は日本各地の文化・伝統・自然など隠れた魅力を発掘し、高付加価値な体験として磨き上げ、全世界8,000社以上の富裕層旅行会社ネットワークを通じて世界中に提供しています。将来的なIPOも目指している成長企業です。★同ポジションは手配オペレーション部門を率いるプレイングマネージャーポジションです。自身も手配メンバーと同様に実務を担いながら、チーム全体を統括する「現場を知るリーダー」として活躍を期待しています。【募集背景】事業急成長に伴い、主力である海外事業を支えてくれるメンバーを募集しています。【具体的な業務】6名以上のメンバーとともに現場に立ち、ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など日本各地のサプライヤーとの連携体制を整えながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をチームとしてコントロールします。現場の実務力とチームを動かすマネジメント力、その両方を高い次元で発揮できる方を求めています。●チームマネジメント・手配スタッフ（6名以上）の業務管理・育成・評価・メンバーのスキルアップ支援、OJT・フィードバック実施・チーム体制の整備、業務フローの標準化・改善推進・繁閑に応じた業務分配・リソース調整●旅程の実行設計・手配管理（実務＋統括）・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務（自ら実務を担当）・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断・最終承認●サプライヤーコントロール・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との上位折衝・関係構築・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の調整方針の決定・品質基準の設定およびパートナー品質管理●催行管理・オペレーション統括・旅程進行中の変更・トラブル発生時のエスカレーション対応・意思決定・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携体制の統括・ツアー全体の運行状況の把握・管理●旅の品質管理・手配内容のダブルチェック体制の構築・維持・工程間の接続リスク確認・ヘッジ方針の策定・チーム全体の品質水準の継続的な向上●社内連携・レポーティング・旅程設計チームとの実行可否フィードバック・営業チームとの情報共有・調整・来日対応チームへの引き継ぎ統括・上長への定期報告・KPI共有【同ポジションの魅力】■日本の魅力を世界へ発信世界遺産、日本のトップ企業、海外メディアとの連携を日本全国で推進。自らの手で海外の人々に日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。■マネージャーとして組織をゼロから育てる経験拡大フェーズにあるチームを率い、業務フローの構築からメンバー育成まで、組織づくりの醍醐味を味わえる環境です。■旅行業界の幅広い業務に関われるツアーの手配から予約管理、運行管理、品質管理まで、一連の流れを統括するため、マネジメントとスペシャリストの両面でスキルを深められます。

川崎汽船グループ唯一の情報システム会社である同社にて、社内インフラ・セキュリティ運用保守担当者として、川崎汽船、並びにグループ各社におけるインフラの構築及びセキュリティ管理、運用保守をお任せします。【インフラ運用管理業務】川崎汽船およびグループ会社内のインフラ（ネットワーク、サーバー、ストレージ、データベースなど）を効率的かつ安定した状態で運用、維持管理。【セキュリティ企画業務】川崎汽船およびグループ会社内の情報技術基盤となるインフラ全体のセキュリティ対策の立案、起用ベンダーとともに各種セキュリティ製品やソリューションを導入するための詳細な計画の策定、導入プロジェクトの全体管理。【働き方】社内の残業平均は28時間程度、フレックスタイム制度やフリーアドレスも導入されており、安心して長く働ける職場です。～実際のスケジュール感～午前はIT業界の情報収集やユーザーとの打ち合わせ。昼休みは1時間しっかりリフレッシュ！午後はシステムの進捗確認や開発業務に集中し、夕方には退勤。ワークライフバランスの充実も図れます。

・建物設備計画の立案・推進・各種契約管理(水高熱需給、基幹設備、保守等)・各種法令申請、届け出・請求、支払管理※具体的な業務は経験・知識・適性等を考慮し決定させていただきます。【募集ポジション】係長・係長補佐(主任)、主任補佐(一般職)※業務委託先などの関係会社に一定期間出向する場合あり

経理関連各種業務※具体的な業務は経験・知識・適性等を考慮し決定させていただきます。■主計: 決算(月次、四半期、中間、年次、連結)、予算管理、固定資産管理、債権・債務管理、税務申告関連、子会社等の支援・統制、資金計画・資金調達、業務委託責任者補佐、係内マネジメント■会計: 出納業務、店会計業務支援、業務委託責任者補佐、係内マネジメント【募集ポジション】係長・係長補佐（主任職）