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リモートワーク可！自社サービス（レコメンドエンジン）の導入構築カスタマーサクセスエンジニアを募集！ 弊社では自社サービス導入構築をお任せする「カスタマーサクセスエンジニア」を募集しております。 目次 1．シルバーエッグ・テクノロジーとは？ 2．お任せしたい業務内容3．部署体制4．こんな希望が叶う環境です 5．求めるスキルセット6．業務以外の弊社の魅力7．雇用条件 8．応募方法 1．シルバーエッグ・テクノロジーとは？ 1998 年にUS出身ソフトウェアエンジニア（現代表取締役社? ＆ CEO）が日本初のレコメンデーション技術を専門とする会社として設立しました。AI(人工知能)を活用したレコメンドサービスを展開しており、現在もSaaS型レコメンドサービスの業界において業界シェアNo.1を誇っています！！ 独自開発AI（人工知能）を用いたパーソナライゼーション技術で、「良いものを届けたい」という企業の想いと「良いものに出会いたい」という消費者の想いを繋ぎ、カスタマーライフタイムバリューの最大化を支援しています。 ※2016 年東京証券取引所マザーズ市場（現在は東証グロース:3961）上場。2．お任せしたい業務内容 新規/既存顧客向けの導入支援業務 具体的には ・カスタマイズプログラムの作成 ・テストの実施 ・システムの品質保全環境の構築、障害管理 ・テクニカルサポート（＝社内CSからの問い合わせ対応）・旧システムから新システムへの移行（マイグレーション）業務 3．部署体制 今回募集しているEngineering 部は、部?以下、3チーム（Tech Team, DevOps Team, Infrastructure Team）体制です。今回の配属はTech Teamです。 各チームにマネージャー/リーダーがおり、部としては10名強の組織です。 ※ 弊社のエンジニアは、US出身の社?を始め、ロシア、メキシコ、インド、など多国籍な組織です。 1 か月で状況（＝優先順位）が変わるため、フレキシブルに動ける組織運営をしています。 現在、マネージャー/リーダーが業務量をコントロールしていますが、今回採用の方には、こういった仕事の振分けもお手伝いいただけると助かります。 ※新規開発は“Product Development 部”が、顧客窓口は“カスタマーサクセス部”が担当しています。 4．こんな希望が叶う環境です 大容量のトラフィック及びデータボリュームを処理するプラットフォームのバックエンドに触れてみたい！ 小売、人材、デジタルメディア、食品といった様々な業界に携わりたい！ 問題点の洗い出しや改善アイディアを検討しサービスを実装したい！ 少人数チームで、裁量をもって、意見やアイディアを出して働きたい！ といった方にはぴったりの環境です。 6．業務以外の弊社の魅力 従業員満足度アンケートのベスト3（2023年3月実施） 1．働きやすさ（休暇・欠勤早退・ワークライフバランス） 2．向上心・意欲への評価 3．人事評価の目標設定の仕組み ▼技術や知見を高められる環境 ・書籍購入補助 ・業務用PCの選択オプション ・技術系イベントの参加支援 ・Udemy（ビジネススキル、最先端ITスキル講座）利用可 ・多国籍エンジニア（米・露・印…）と技術研鑽できる環境

【募集背景】2012年創業以来、企業の業務課題をAI等の最先端技術と廉価開発で、様々なITサービスを提供してきた同社。設立3年で上場、現在も急成長を遂げています。同社への期待が高まる中、SEをはじめPL/PMを担えるような人材を集うことが急務。「自分価値」を高める職場環境を提供し、一緒に成長したいと考えています。【業務概要】＜100％プライム案件×上流工程（上流SE経験でOK）＞・大手金融/不動産企業を中心とした顧客の開発案件おける、システム要件の具現化や要件に沿ったシステム開発計画の立案、プロジェクトの推進をお任せします。・データを整理し、課題解決の幅を広げていくことにも貢献していただきます。【具体的な業務内容】・各種整理└企業の事業現状および課題整理、システム化に向けた要件定義の実施・各種管理└設計・開発(新規・追加カスタマイズ)、テスト要員のマネジメント・フォロー└サービス導入後の改善（保守運用、追加提案など）【入社後の成長サポート】入社後は同社社員のOJTを中心とした研修で、仕事の進め方などから学んでいただきます。慣れてきたら「企画開発」に集中いただくなど、一人ひとりのスキルに合わせた教育体制で、上流が「楽しい」と思える業務に早く携わってもらっています。【業務範囲】・実施業務（要求整理＜現状・課題整理＞）、要件定義（概要と実装機能の明確化）、設計・管理業務（プロジェクト管理｜開発、テスト、システム運用・保守等の管理）【システム環境】・言語:PHP(主にLAMP)、Python、Java、JavaScript・OS：Linux系・DB：MySQL、PostgreSQL、Oracle・クラウド:AWS、Azure、GCPなど【業務環境】・グループウェア:Redmine、Teams、Slackなど・ツール: Git、SVNなど【配属部署】＜プロダクト開発グループ＞・現在12名のエンジニアチーム・20～50代まで幅広い年齢層の方が活躍中・他業界経験者の入社多数・メリハリをつけた働き方が可能・高い定着率【プロジェクト事例】①某銀行会社：オンライン本人確認サービス開発プロジェクト銀行口座開設申込など、本人確認（身分証の提出等）が必要な手続きをオンラインで可能にするサービスを開発します。利用者の手続きと、手続き完了後のオペレータ側の確認作業が最大限効率化されるよう、様々な技術を用いているのが特徴です。・工程：企画、調査、要求整理、要件定義、基本設計、システムテスト、運用・保守・言語/環境：画像分析、AI-OCR、顔認証、WebRTC、データクレンジング、データ正規化、スマホアプリ（iOS/Android）、NFC、クラウドコンピューティング【同社の魅力】・金融や不動産業界の知識がなくても問題ナシ取引の多い金融や不動産業界について詳しく学べる体制を整えていますので、業界知識がない方もご安心ください！これまでのノウハウが蓄積されたデータベースをもとに、＜不動産×OCR＞など、業界知識と専門スキルをセットで学んでいただけます。・「意欲のある方を大きく育てたい」という同社の方針があります上流工程の経験がない場合でも、上流SE→PL/PMに成長できるよう、会社として全面サポートします。

【募集背景】2012年創業以来、企業の業務課題をAI等の最先端技術と廉価開発で、様々なITサービスを提供してきた同社。設立3年で上場、現在も急成長を遂げています。同社への期待が高まる中、SEをはじめPL/PMを担えるような人材を集うことが急務。「自分価値」を高める職場環境を提供し、一緒に成長したいと考えています。【業務概要】＜100％プライム案件×上流工程（上流SE経験でOK）＞・大手金融/不動産企業を中心とした顧客の開発案件おける、システム要件の具現化や要件に沿ったシステム開発計画の立案、プロジェクトの推進をお任せします。・データを整理し、課題解決の幅を広げていくことにも貢献していただきます。【具体的な業務内容】・各種整理└企業の事業現状および課題整理、システム化に向けた要件定義の実施・各種管理└設計・開発(新規・追加カスタマイズ)、テスト要員のマネジメント・フォロー└サービス導入後の改善（保守運用、追加提案など）【入社後の成長サポート】入社後は同社社員のOJTを中心とした研修で、仕事の進め方などから学んでいただきます。慣れてきたら「企画開発」に集中いただくなど、一人ひとりのスキルに合わせた教育体制で、上流が「楽しい」と思える業務に早く携わってもらっています。【業務範囲】・実施業務（要求整理＜現状・課題整理＞）、要件定義（概要と実装機能の明確化）、設計・管理業務（プロジェクト管理｜開発、テスト、システム運用・保守等の管理）【システム環境】・言語:PHP(主にLAMP)、Python、Java、JavaScript・OS：Linux系・DB：MySQL、PostgreSQL、Oracle・クラウド:AWS、Azure、GCPなど【業務環境】・グループウェア:Redmine、Teams、Slackなど・ツール: Git、SVNなど【配属部署】＜プロダクト開発グループ＞・現在12名のエンジニアチーム・20～50代まで幅広い年齢層の方が活躍中・他業界経験者の入社多数・メリハリをつけた働き方が可能・高い定着率【プロジェクト事例】①某銀行会社：オンライン本人確認サービス開発プロジェクト銀行口座開設申込など、本人確認（身分証の提出等）が必要な手続きをオンラインで可能にするサービスを開発します。利用者の手続きと、手続き完了後のオペレータ側の確認作業が最大限効率化されるよう、様々な技術を用いているのが特徴です。・工程：企画、調査、要求整理、要件定義、基本設計、システムテスト、運用・保守・言語/環境：画像分析、AI-OCR、顔認証、WebRTC、データクレンジング、データ正規化、スマホアプリ（iOS/Android）、NFC、クラウドコンピューティング【ダブルスタンダードの魅力】・金融や不動産業界の知識がなくても問題ナシ取引の多い金融や不動産業界について詳しく学べる体制を整えていますので、業界知識がない方もご安心ください！これまでのノウハウが蓄積されたデータベースをもとに、＜不動産×OCR＞など、業界知識と専門スキルをセットで学んでいただけます。・「意欲のある方を大きく育てたい」という同社の方針があります上流工程の経験がない場合でも、上流SE→PL/PMに成長できるよう、会社として全面サポートします。

【業務内容】概要：自社サービスのインフラのリーダーとしてプロジェクトの推進をお任せいたします。主力の「ショップサーブ」をはじめ、専門WEBショップの事業支援を行うサービスが中心となります。詳細：同社は専門WEBショップの事業支援を行うため、Ｅコマース、及び小売や流通といった領域でシステムの開発を行い、サービスとして提供します。インフラエンジニア（リーダー）職種では、一般的な〃インフラプロジェクトの運営や指揮〃に留まらず、「クライアントである専門WEBショップの事業を支援すること」を目的として、企画やサービス設計を中心となって行っていただきます。プロジェクトの推進においては予定通り進むことも重要ですが、プロジェクトによってサービスが専門WEBショップの事業支援につながっていることが非常に大切です。クライアントからの要求や課題を解決するだけではなく、目の前で実際に行われている事業を支援するためにサービスをより良くしていく仕事です。開発環境：言語：PHP、Perl/環境：Linux、UNIX/DB：MySQL業務内容：・インフラ（パブリッククラウド・仮想サーバー・ NW 機器など）の追加作業、設定変更作業・パブリッククラウドおよびデータセンター物理サーバー上の仮想マシンの保守運用・運用監視システムや外部からのアラート通知を受けての障害への一次対応、恒久対応・ログや稼働状況などを確認し、原因調査、対応の実施【募集背景】体制強化による増員【部門構成】開発本部：約45名■推奨サービスプラットフォームの設計・構築経験24h365d稼働するシステムの構築および運用設計高負荷システムの性能設計や改善経験以下のインフラコンポーネントに対する業務経験や知識・オープンソースのソフトウェア（Apache, MySQL, postfix）・ロードバランサー／WAF・ルーター／L2スイッチ／DNS