CRM戦略(顧客育成)リードその他インターネット関連
その他インターネット関連
【ポジション概要】「某社インターネットショッピングモール」の成長を牽引するマーケティング領域の中でも、特に事業インパクトの大きい「顧客育成CRM領域」を統括いただくポジションです。競争が激化するEC市場において、リテンション・LTV最大化は持続的成長の最重要テーマとなっており、数千万規模のユーザー接点・購買データを活用し、ユーザーのライフサイクル全体を見据えたCRM戦略の設計から、KPI設計、施策の優先度判断、実行・改善までを一気通貫でリードしていただきます。また、単なる施策推進に留まらず、CRM組織の責任者候補として、中長期的な戦略遂行のための組織づくり・チームマネジメントにも主体的に関わっていただきます。マーケティング戦略・組織の両面から、「某社インターネットショッピングモール」の中核機能を進化させる役割です。【主な業務内容】「某社インターネットショッピングモール全体の顧客育成戦略、CRM方針の策定および意思決定を担当していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。〇CRM戦略・方針策定・継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定・事標からのブレイクダウンによるKPI設計(指標定義、目標値、モニタリング設計)〇施策立案・実行・改善・方針にもとづく施策企画(例:セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど)・実行体制のリード(関係部署との調整)・効果検証(A/Bテスト設計・分析)と改善サイクルの推進〇ユーザーデータ分析・調査・行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証・ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出〇ご経験に応じてチームマネジメントをお任せします。・メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計・ナレッジ共有や運用フローの構築、改善【組織について】某社インターネットショッピングモール ドメイン└顧客マーケティング組織(新規リード獲得、育成、広告などの集客) 50名 └CRM マネージャー1名、メンバー9名※ご経験やスキルによってマネージャー候補としてお任せする可能性もございます【プロダクトを知る】某社インターネットショッピングモール同社が運営する簡単かつ安全にインターネットショッピングを楽しめるショッピングモールです。多彩なストアが販売する商品を、いつでも気軽に選んで、その場で注文できます。現在生成AIを活用した新規機能の開発も積極的に行っております。
- 年収
- 800万円~1200万円
- 職種
- webマーケター
更新日 2026.03.13
