福岡県のアウトソーシング・コールセンター業界の転職・求人情報

コールセンター管理者（スーパーバイザー職）をお任せ致します。◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など

福岡市博多区でのコールセンターSV職をお任せします。職種未経験の方もご応募可能です。お任せするのは自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、●勤務管理、シフト管理、手上げ対応●オペレーターの研修●日々の進捗管理●書類作成などの事務作業５、６名のオペレーターの方をサポート頂きます。女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができて、きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務

コールセンターSV職をお任せ致します。自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、●勤務管理、シフト管理、手上げ対応●オペレーターの研修●日々の進捗管理●書類作成などの事務作業 ５、６名のオペレーターの方をサポートして頂きます。女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができてきっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務

クレジットカードの不正検知業務の管理者（SV職）をお任せ致します。具体的に、■カード利用履歴を確認し不正の疑いのあるカードを一時的に停止。■別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせ。■その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認しカード停止解除やカード再発行処理。※再発行処理を実施するセンターでのスーパーバイザー（SV職）をお任せします。※入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。■月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）■9：00～22：30（休憩1時間/実働8時間）■シフトパターン：①8：30～17：30②8：50～17：50③12：00～21：00④13：30～22：30■完全週休2日制（月8～10日）※土日出勤は月の半分程度出勤※夜帯（13:30～22:30）勤務可能な方、大歓迎＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など

派遣スタッフの管理業務（コーディネーター）をお任せ致します。具体的に、派遣スタッフの勤怠管理、シフト調整、面談の実施、クライアント担当者との各種折衝、採用活動時の営業サポート、各種報告書作成などをお任せ致します。ご入社後、研修や実際の派遣スタッフの実務を学び、業務理解を深める機会がありサポート体制ありますのでご安心下さい。自分の頑張りが担当する派遣スタッフのパフォーマンス向上につながる、やりがいのあるお仕事です！

株式会社TMJの北九州エリアのコンタクトセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）をお任せ致します。リードスーパーバイザー（LSV）の主な役割■SVの管理・育成　　■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）■センター全体の運営管理■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）配属予定：北九州エリア（戸畑・小倉）の各センター※就業先はお住まい、これまでのご経験、ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます＜ご配属先例＞・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター　など

大手クレジットカード会社のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視/防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューを予定しています。コールセンターや金融系のお仕事経験は不問！これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。【TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ■クライアントへの相談やディスカッションスタッフ（メンバー）が対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。【バックオフィス業務】■クレジットカード利用履歴のモニタリング■クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認【電話対応業務】●カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）

大手セキュリティ企業が提供しているシステムセキュリティーの問い合わせ窓口でのスーパーバイザー（SV）業務をお任せ致します。※送付DMの反響入電の対応・一部DMの再送付対応も含みます。入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講いただいた後にスーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、ご安心下さい。コールセンターでの就業経験は不問です。これまでのご経験で新人へのOJTや育成、アルバイトさんの管理等のご経験をお持ちであればご応募可。【SVの主なお仕事】・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など

TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション

未経験の方もご応募可！地域限定正社員としての雇用になるため、引っ越しを伴う異動はありません。TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション

QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口（電話・メール）のSV業務をお任せ致します。主な問合せとして、・サービス概要やアプリの利用方法・チャージできない、決済できない等のトラブル対応・電話番号変更、盗難・紛失対応など○入社後、20日間程度をオペレーターとして研修を受けて頂きます。研修後にSVとしてご活躍いただく予定です。SV職が未経験の方でも安心して就業いただけます。○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。【TMJのスーパーバイザー（SV）の役割】主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション　※小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。＜BPOとは＞Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。

口座振替処理に関する事務センターのスーパーバイザー（SV）をお任せします。スーパーバイザーの方には処理の進捗管理やスタッフの配置人数の調整、スタッフのフォロー・Wチェックなどを行っていただきます。お客様のお支払いに関する事務手続きのため、入社後約3か月しっかりとスタッフと同じ研修・OJTを受けていただきます。業務の管理者として細かな知識・ルールなどを身につけていただく必要がありますが、先輩SVも複数名いますので、レクチャー・サポートを受けながら成長できるお仕事です。＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション＜スタッフが実施する実務は以下のような内容＞・口座振替依頼書の枚数、不備確認・書類のスキャニング・データ入力・書類発送作業　など

【仕事内容】■プロジェクトマネジメント業務BPOプロジェクト（1~4ほど）の業務運営管理を行います。・プロジェクト運営、数値管理目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。・プロジェクトの収支管理プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から研修、採用活動などまで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。■主に取引のある業界各種メーカー（アパレル、医療系、ゲーム）、金融（銀行・保険など）、航空業界、情報通信、各種サービスなど【配属部門情報】大阪センター（1256名／正社員：311名、契約社員：945名）フロントプロセスサービス第二部（大阪）（77名／正社員：11名、契約社員：66名）※2024年4月1日現在大阪センターはコールセンターやバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。フロントプロセスサービス第二部では、コール領域などを中心としたBPOサービスを複数拠点で運営。【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、大阪センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者を募集します。大阪センターでは、コンタクトセンターやバックオフィスサービス、ヘルプデスク等、さまざまなBPOサービスを運用しています。今後より一層の事業拡大を図るため、現在受託しているサービスの領域拡大（DX化の推進など）や新規サービスの提案まで、幅広く顧客と折衝しながら、プロジェクト運営を推進することがミッションです。当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント