環境・資源・エネルギー業界のCRMのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【ミッション】同社システム企画部門にて、基幹システムの企画をご担当いただきます。バックオフィス部門が行う電気契約の受付に関する運用フローの改善や、お客さまや社内ユーザーのニーズ対応や新しいビジネススキーム対応のための運用設計・改善や基幹システム（CRM）の企画等に取り組んでいただきます。※システム開発はエンジニアが行うため、プログラミング等の知識・経験は不要です。【募集背景】開発部門に渡す案件の精査をシステム企画が行っておりますが、案件が増加しているための増員となります。【具体的な業務】・同社の運用業務の企画（フロー整備等）・電力・ガスなどエネルギー事業にかかる基幹システムの企画・レビュー等・電力・ガスに付随する商品管理に係るシステムの企画・レビュー等【業務イメージ】■入社直後入社後はシステム企画部業務企画チーム（部長+メンバーの5名）にてOJTを受けながら基幹システムの企画に取り組んでいただく予定です。課題が明確な案件に取り組んでいただきながら、基幹システムや電気・ガス・ひかり等のドメイン知識への理解を深めていただきます。当社のシステムや知識理解が深まってからは、プロセスやUXの改善に向けた課題の設定・解決に取り組んでいただきたいと考えています。■中長期的なキャリアシステム企画を推進する業務企画チームのリーダーを目指していただければと考えています。同一組織にて商品開発・サービス企画等も担っていることから、ご希望があれば新しいサービスの立ち上げなどにも取り組んでいただけます。【配属組織】企画本部（22名）-システム企画部（9名）部長含め20代～30代のメンバーで構成されています。【働き方】一人ひとりが業務責任を果たすことを前提に、自由な働き方を指向しており、フルフレックスやテレワークを柔軟にご活用いただけます。【魅力ポイント】・インフラサービス特有の大量定型運用も沢山あることから、時には数千万円規模の改善・効率化に取り組むこともあり、非常にやりがいのあるポジションと考えています。・新しいサービスやビジネススキームを企画する事業企画・サービス企画担当者と同じ部署に所属し、会社全体の動きを俯瞰しながら、幅広く業務に携わることができます。・約100名と機動力のあるコンパクトな企業規模であることから、一つの仕事の企画からサービス開始までの全工程にしっかりと向き合い、やり遂げる経験を味わえる点も魅力です。

■募集背景：当社グループでは、お客さま向け（BtoC・一般消費者向け）のデジタルサービス・デジタル接点の強化に取り組んでおり、WEBプロデューサー・ディレクター担当としてそれらを牽引・推進する人材を募集します。■業務内容：◇当社が運営するご家庭のお客さま向け会員サイト「マイ大阪ガス」（WEB・アプリ）を中核とした顧客コミュニケーション戦略の立案と全体ロードマップの策定を担っていただきます。◇多岐にわたる商材の認知度向上、売上最大化に向け、データ分析に基づき最適なアプローチ手法を企画し、プロジェクトリーダーとして事業運営担当やマーケティング担当、システム担当、外部パートナーとともに、社内外の関係者を統括・牽引し、サービス改善と事業成長を推進する重要なポジションです。◇具体的には以下の業務をお任せします。■業務例：・ 会員データ、市場トレンド、競合分析に基づき、会員サイトを中心としたコミュニケーション戦略の立案・ 会員ロイヤリティ向上、および多岐にわたる自社商材の売上最大化に向けたアプローチ手法（訴求コンテンツ、タイミング、ツール活用）の企画・ 上記戦略に基づくサイト／アプリの機能改善、コンテンツ拡充、マーケティング施策のロードマップ策定と推進・ 企画の実行におけるプロジェクトリーダーとして、社内関連部署や外部ベンダーとの調整・連携を主導・ 進捗管理、および施策のKGI／KPI設定と効果検証、PDCAマネジメント・ MA／CRMツールなど、顧客コミュニケーションを最適化するためのツールの活用推進・ 企画書作成や計画書作成