カスタマーサクセス(住宅向け蓄電システム)/急成長外資系企業エネルギー
エネルギー
【期待する役割】住宅向け蓄電システムをご利用いただく代理店・販売パートナー・顧客に対し、導入支援から運用定着、課題解決までを一貫して支援いただきます。【職務内容】同社の蓄電システムが顧客先で安定的に運用されるよう、技術面から顧客成功を支援いただきます。販売代理店や施工会社、顧客とのコミュニケーションを通じて課題や要望を把握し、社内外の関係者と連携しながら解決へ導いていただきます。また、蓄電システムの導入支援やアフターサポートを通じて、顧客の製品活用促進や満足度向上を担っていただく重要なポジションです。<具体的には>■ 販売代理店・顧客からの技術的な問い合わせ対応および課題解決支援■ 製品導入時のオンボーディング支援、設置・試運転サポート■ 海外本社や開発チームとの連携による技術課題の解決■ CRMを活用した案件管理、顧客フォロー、サービス品質改善■ 販売代理店・サービスパートナーへの技術トレーニングおよび関係構築■ 顧客ニーズや市場の声を収集し、製品・サービス改善へのフィードバック【企業の特徴】世界を代表する太陽光発電モジュールの大手メーカーであり、太陽光発電および蓄電池ソリューションのプロバイダー、公共規模の太陽光発電および蓄電池プロジェクトの開発業者でもあるカナディアン・ソーラー社の出資により、2021年に設立されたエターナルプラネット・エナジー社(深セン)。その日本法人である同社は、日本市場への拡販を目的とし、2023年4月に設立されました。【家庭用蓄電システム:EP Cubeについて】★システムはモジュ一ル化設計を採用。蓄電池パックは1個あたり約3.3kWhの電気を蓄えることができ重量は約35kg、運搬や設置も容易。★最小モデルが6.6kWhで、蓄電池パックを積み重ねて接続することで最大13.3kWhまで選択ができ、さまざまな家庭のニ一ズに対応可能。★安定した性能、IP65の保護等級を備えたリン酸鉄系リチウムイオン電池を搭載。★様々な部品を高度に統合しており、設置場所をとらず、設置にかかる所要時間とコストを大幅に削減。太陽光発電の余剩電力を売電することで収入を得ることも可能。★家庭内の電力をリアルタイムでモ二タリングし、停電を自動で検知し自立運転に切り替え。消費電力の大きな電化製品も継続して使用可能。▼参考URLhttps://www.epcube.com/jp/
- 年収
- 600万円~800万円
- 職種
- 整備士・サービスエンジニア
更新日 2026.07.16