営業職のコールセンターSV運営管理のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【詳細】■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。）■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。■業務内容詳細クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。【具体的には】・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）■入社後のキャリアパス・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。・独り立ちした後、1～2年後にいくつかのチームを管理していただきます。・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。【配属先情報】配属先はアシスタントマネージャ1名、SV3名の組織です。※エリア社員1名、契約社員約130名も所属しております。【やりがい】インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。【入社後の流れとフォロー体制】まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、弊社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。

輸入服飾ホールセール部の営業マネージャー（候補）として、同部門が取り扱うメンズ・レディースブランドのホールセール全般をご担当頂きます。取り扱いブランド：【メンズ】テーラードブランド【BELVEST】・レザーバッグブランド【Daniel & Bob】【シャンボールセリエ】【レディース】帽子ブランド【HELEN KAMINSKI】アクセサリーブランド【LAURA LOMBARDI】ストールブランド【ファリエロサルティ】等・専門店・セレクトショップ等への卸営業及び付随業務（卸営業中心）・卸先店舗プロモーションの運営管理・サポート・リテールに関する業務サポート（リテールマネージャーがおりますのでヘルプ程度）※本社スタッフ計13名担当役員1名－部長1名－副部長1名－営業4名－専門職3名－事務3名■当社について1946年の設立以来70年以上、ファッション製品を中心とした輸出入貿易業務を行っているファッション業界においてはトップクラスの繊維専門商社です。欧米諸国・中国とのビジネスを展開し、グローバルな視点で変化を捉え、ライフスタイルを豊かにするために仕事をしており、「競争力があるブランドへ育てることができるGlobal Marketing」を強みとし、愛され続けるブランドを世に出すことを追及しています。

不動産所有者(ビルオーナーや管理会社)に代わり、商業施設やオフィスビル等の運営管理を行います。適正を考慮の上、下記いずれかの部門へ配属となります。 （１）ビルメンテナンス ■建物及び関連設備に関する総合管理、メンテナンス業務 （２）プロパティマネジメント ■建物管理におけるコスト削減策の検討や、テナント管理、 建物資産価値の向上や維持に向けたコンサルティングなど （３）ファシリティマネジメント ■多店舗・他拠点を展開する企業に対する、 管理部門業務（現状把握・一元管理・改善策導入）の代行サービス ※平均残業：普段は10時間程度（多くて20時間程度）※将来の幹部候補としての採用になります。

■不動産所有者(ビルオーナーや管理会社)に代わり、商業施設やオフィスビル等の運営管理を行います。※適正を考慮の上、下記いずれかの部門へ配属となります。 （１）ビルメンテナンス ・建物及び関連設備に関する総合管理、メンテナンス業務 （２）プロパティマネジメント ・建物管理におけるコスト削減策の検討や、テナント管理、 建物資産価値の向上や維持に向けたコンサルティング　等（３）ファシリティマネジメント ・多店舗・他拠点を展開する企業に対する、 管理部門業務（現状把握・一元管理・改善策導入）の代行サービス ※平均残業：普段は10時間程度（多くて20時間程度）※将来の幹部候補としての採用になります。

【職務概要】店舗運営・マネジメント・接客・部下教育など、地域のお客様に支持される店鋪づくりをお任せします。スーパーマーケットでの管理職ご経験の方、また他業種小売業での管理職ご経験の方、店舗の責任者として、自らの方針の下に部下を活用し、本部各部の設計に基づいて、店鋪主導の売場を実現。自身のやる気・実行度で評価されます。キャリアパスの一例として店舗管理職から本部管理部門、営業部門（商品部）への登用者もあり【職務詳細】く管理業務>・売場管理：　店舗方針をもとに、品切れのない、鮮度の良い商品が展開されている売場の実現・運営管理：　チーフ以下、部下のマネジメント全般・数値管理：　店舗売上、利益管理。営業利益予算の圧政・人事管理：　動怠管理・雇用管理・採用・教育・ほか全般業務【組欟構成】香川工リア・愛媛工リア・徳島エリア・淡路島エリア　34店舗での店舗運営（店長・副店長・チーフ・担当者・パートアルバイト・ナイトマネジャー)将来の店舗店長として活躍される人材を募集しております。