ネット広告業界の法人営業の転職・求人情報(2ページ目)

本ポジションは、同社の複数CX SaaSを活用し、顧客のマーケティング課題や顧客接点の課題を解決へ導くソリューションセールスです。単にプロダクトを提案するのではなく、顧客の事業課題や業務課題を深く理解した上で、課題整理 → 提案設計 → 合意形成 → 導入拡大まで一貫して担っていただきます。また、フィールドセールスだけでなく、パートナー企業とのアライアンスや、顧客の声を起点としたプロダクト・営業戦略へのフィードバックにも関与いただけるため、事業成長に対するインパクトの大きいポジションです。【具体的な業務内容】▼ソリューションセールスとして１．フィールドセールス・顧客ごとの課題に応じた提案戦略の立案、およびソリューション設計・エンド企業への初回接点から提案・クロージングまでを一貫してリード・顧客の事業課題、マーケティング課題、業務課題のヒアリング・整理２．アライアンス（パートナーセールス）・パートナー企業との関係構築から商談創出・受注獲得までを一貫してリード・パートナー向けセミナー・勉強会を企画・実施し、製品理解と営業スキルの向上を支援３．既存顧客の成長支援（アップセル・クロスセル）・カスタマーサクセスチームと連携し、継続的な価値提供を通じたアップセル・クロスセル提案を実施▼組織リーダーとして４．営業組織の強化・営業 KPI（提案数、受注率など）を設計・管理し、業務改善を推進・顧客フィードバックをもとにプロダクト改善提案を行い、提供価値の向上に寄与

【業務内容】同社サービスを導入されたお客様に対し、多角的なデータドリブンに関する知見を使い業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップ、プロダクトグロースを図ります。また、クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。顧客の要望に応じて自らUI設定の変更やプロダクトの調整も行っていただきますが、エンジニア経験は不問です。エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。具体的には次のような業務を想定しております。■カスタマーサクセス（TechSupport）業務・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援・ロイヤリティ向上施策の立案・実行・クライアントからの問い合わせ対応・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上・顧客の声（VoC）の収集・整理、関連部門と連携したプロダクト改善への貢献・顧客要件のシステム落とし込み（要件定義）（開発チームとの連携）・生産性の最適化品質・速度向上■マネジメント業務（ご経験/ご志向によりお任せしたい業務です）カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。