通信キャリア・ISP業界の内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの転職・求人情報

【期待する役割】大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。 特に、ヘルスケアアプリ「HELPO（ヘルポ）」や健康データ管理サービス「Well-Gate（ウェルゲート）」のヘルスケア・医療に関連するプロダクトの導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。【社会的課題・背景】働き方改革や従業員の健康管理への関心が高まる中、健康経営は企業にとって重要な経営戦略の一つです。ヘルスケアテクノロジーズは経済産業省と日本健康会議が認定する「健康経営優良法人2024」の中小規模法人部門において、2年連続「ブライト500」に認定され、そのノウハウ・ツールを顧客への健康経営推進に活かしています。【職務内容】■顧客の健康経営課題の抽出、目標の合意形成、プロジェクト体制や年間スケジュールの作成■健康経営に関するコンサルティング（現状分析、課題特定、施策立案、実行支援、効果測定など）■ヘルスケアテクノロジーズ株式会社の自社開発プロダクトの導入・活用支援（オンボーディング、操作指導、活用促進、効果測定など）■メンタルケア、睡眠、フェムケア、禁煙、ダイエットなど特定のテーマを扱ったコンテンツやセミナーの企画・運営■ExcelやSnowflake（データプラットフォーム）の活用やユーザーインタビューを通じた、ユーザーの「HELPO（ヘルポ）」利用状況分析、ユースケース把握、改善提案■PowerPointやAdobe Express、Adobe Premiereを活用した提案/プレゼンテーション資料やコンテンツの作成、CMSを活用したウェブサイトの作成■社内の医療チームや事業企画、プロダクト部門などと直接連携し、新サービス検討や既存サービス改善における部署横断のプロジェクトマネジメントの実行【魅力】★「超高齢化」「医療費の増加」といった社会課題に対して、健康に関わるさまざまな相談に一気通貫で対応できる「ヘルスケア・プラットフォーム」を通じて課題解決に向き合えるお仕事です★大企業での事業開発、スタートアップの立ち上げ、グロースを同時に体験できます★常に複数のプロジェクトが進行しており、その中で手を挙げれば新たな業務に挑戦する機会があるなど、積極的挑戦を後押しする環境がございます★ソフトバンクグループ各社との連携で大規模案件に携わることができます★ポジションや年齢、性別、国籍にとらわれずにフラットな意見交換ができる風土がございます★会社の成長と共に自分自身を成長させる機会にあふれております★顧客の個々の課題に沿って、従来型の提案ではなく、ゼロから考え提案し、自らの考えを反映し作り上げていくことが可能です【配属組織】法人統括　事業開発本部　ヘルスケア事業統括部　エンタープライズビジネス部　カスタマーサクセス課※入社後、ヘルスケアテクノロジーズ（株）に出向いただきます法人統括内の新規事業開発を推進する部隊がヘルスケア・医療領域の社会課題解決を目指し、2019年にヘルスケアテクノロジーズ株式会社を設立。人々の健康増進や医療資源の最適化、国民皆保険の維持に貢献するため、ヘルスケアプラットフォームであるモバイルアプリ「HELPO（へルポ）」を提供しています。 アプリ内の健康医療相談サービスでは、ヘルスケアテクノロジーズに在籍している医師・看護師・薬剤師から成る医療専門チームが、チャット形式で24時間365日サポート。健康医療相談だけでなく、外部連携のうえオンライン診療にも対応しています。 今後、法人向け、自治体向け、健康組合向けにも更なるサービスの拡充を図り、「誰もが意識せず健康になれる、健康であり続けられる社会の実現」を目指します。

【職務内容】 ■概要ctcのdxクラウド推進グループにて、Microsoft 365、Box、ctc AI-Chat（自社生成AIサービス）を導入済みのお客様に対し、使い続けてもらうためのフォローを行います。導入中のお客様へアップデート情報の案内、活用事例の紹介、お悩み相談対応を通じて満足度を高め、解約を減らします。あわせて、お客様への追加提案につながる種を見つけ、アップセル、クロスセルによる売上拡大も担います。また、訪問だけではなく、メール、オンライン、資料、短い動画などを活用した「訪問しないフォロー」のやり方も考え、実行しています。お客さまのニーズが高まっている生成AIサービス（ctc AI-Chat、Microsoft 365のCopilot等）については、お客様向けの勉強会の企画運営、レクチャーも担当いただきます。■業務内容・既存ユーザへのCS活動：アップデート情報の案内、活用事例の紹介、連携サービスの紹介、お悩み相談対応。・解約抑止：利用状況や相談内容から不安、課題を早めに拾い、対策を考えて実行。社内の関係者へ相談、依頼。・訪問しないフォローの設計と実行：メール、オンライン説明、資料、短い動画などの仕組み作りと運用・勉強会の実施：ビジネスでの生成AI活用ポイントやctc AI-Chatの使い方を分かりやすく説明・社内連携：営業、パートナー、開発、運用、事務と連携して顧客対応を前に進める■1日の業務イメージ午前：お客様からの相談対応、アップデート情報の整理、次回説明用の資料作成昼前後：お客様とのオンライン打ち合わせ、課題の整理と宿題の確認午後：訪問しないフォロー施策の検討と実行（メール案、資料、動画のたたき作り）夕方：営業への共有（追加提案の種、解約リスク）、社内関係者との調整、対応記録の入力臨時：勉強会の準備や開催（開催日程により変動）■やりがい・魅力この仕事の魅力は、契約後のお客様に対して「使い続けてもらう」だけでなく、「使い方が広がって成果が出る」ところまで一緒に作ることができる点です。Microsoft 365、Box、ctc AI-Chatは日々の業務に直結するため、支援の効果が現場の変化として返ってきます。アップデート情報や活用事例の共有、お悩み相談を通じて、お客様の社内定着を前に進める役割です。また、解約抑止とアップセル、クロスセルまで担うため、顧客支援がそのまま事業成長に直結します。さらに、ctc AI-ChatとCopilotの体験プログラムや勉強会を自ら企画、実施でき、生成aiを現場で使われる形に落とし込む実戦経験が積めます。加えて、訪問しないフォローを設計、運用するため、仕組み作りと改善で成果を出す面白さもあるポジションです。

【期待する役割】大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。特に、ヘルスケアアプリ「HELPO（ヘルポ）」の導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。【職務内容】働き方改革や従業員の健康管理への関心が高まる中、健康経営は企業にとって重要な経営戦略の一つです。ヘルスケアテクノロジーズは経済産業省と日本健康会議が認定する「健康経営優良法人2024」の中小規模法人部門において、2年連続「ブライト500」に認定され、そのノウハウ・ツールを顧客への健康経営推進に活かしています。・顧客の健康経営課題の抽出、目標の合意形成、プロジェクト体制や年間スケジュールの作成・健康経営に関するコンサルティング（現状分析、課題特定、施策立案、実行支援、効果測定など）・「HELPO」の導入・活用支援（オンボーディング、操作指導、活用促進、効果測定など）・メンタルケア、睡眠、フェムケア、禁煙、ダイエットなど特定のテーマを扱ったコンテンツやセミナーの企画・運営・ExcelやSnowflake（データプラットフォーム）の活用やユーザーインタビューを通じた、ユーザーの「HELPO」利用状況分析、ユースケース把握、改善提案・PowerPointやAdobe Express、Adobe Premiereを活用した提案/プレゼンテーション資料やコンテンツの作成、CMSを活用したウェブサイトの作成・社内の医療チームや事業企画、プロダクト部門などと直接連携し、新サービス検討や既存サービス改善における部署横断のプロジェクトマネジメントの実行【仕事の魅力】・「超高齢化」「医療費の増加」といった社会課題に対して、健康に関わるさまざまな相談に一気通貫で対応できる「ヘルスケア・プラットフォーム」を通じて課題解決に向き合えること・大企業での事業開発、スタートアップの立ち上げ、グロースを同時に体験できること・常に複数のプロジェクトが進行しており、その中で手を挙げれば新たな業務に挑戦する機会があるなど、積極的挑戦を後押しする環境があること・ソフトバンクグループ各社との連携で大規模案件に携わることができること・ポジションや年齢、性別、国籍にとらわれずにフラットな意見交換ができる風土があること・会社の成長と共に自分自身を成長させる機会にあふれていること・顧客の個々の課題に沿って、従来型の提案ではなく、ゼロから考え提案し、自らの考えを反映し作り上げていくことができること【配属組織】法人統括 事業開発本部 ヘルスケア事業統括部 エンタープライズビジネス部 カスタマーサクセス課※入社後、ヘルスケアテクノロジーズ（株）に出向。出向とは原則ソフトバンク（株）在籍のまま、別の会社の業務に就労することを言います。ヘルスケア・医療領域の社会課題解決を目指し、2019年にヘルスケアテクノロジーズ株式会社を設立。人々の健康増進や医療資源の最適化、国民皆保険の維持に貢献するため、ヘルスケアプラットフォームであるモバイルアプリ「HELPO（へルポ）」を提供しています。アプリ内の健康医療相談サービスでは、ヘルスケアテクノロジーズに在籍している医師・看護師・薬剤師から成る医療専門チームが、チャット形式で24時間365日サポート。健康医療相談だけでなく、外部連携のうえオンライン診療にも対応しています。今後、法人向け・自治体向け・健康組合向けにも更なるサービスの拡充を図り、「誰もが意識せず健康になれる、健康であり続けられる社会の実現」を目指します。https://www.healthcare-tech.co.jp/

■組織のミッションｄカード関連システム、業務運用等すべてを内製化することで、会員のニーズに合わせた情報、サービスを提供しお客様にとって魅力あるクレジットカードを提供するべく、dカード既存会員を現dカードシステムから新dカードシステムへ会員移行を推進する■組織の業務概要・会員移行の推進に向け、移行完遂までの円滑な運営・dカード既存会員移行に向けた円滑な体制構築および業務運用の安定化推進・dカード既存会員移行の各種課題 対応、業務改善の推進■担当いただく業務概要・会員移行の推進に向け、移行完遂までの円滑な運営のための各種業務 会員告知物、問い合わせ対応、障害対応、定型業務の管理、など・dカード既存会員移行の各種課題 対応、業務改善の推進■業務の魅力ドコモ内において重点分野としている金融・決済領域の中でも会員基盤の核となるｄカード事業の将来の基盤構築を担う非常にやりがいのある業務です。専門性の高い金融決済分野に係る専門知識を得られ、今後のキャリアアップにつながる知見と経験を積むことができます。■候補者へのメッセージ/現場メッセージ・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、未知の分野へも臆することなく冷静かつ果敢に取り組む、チャレンジ精神のある方・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方・金融分野、クレジットの仕組みに精通、業務経験があり、能動的、かつスケジュールを意識し業務を推進、管理できる方■参考情報"①働く環境・フレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、チーム全員が在宅勤務でも稼働できる体制が整っています。②dカードホームページhttps://dcard.docomo.ne.jp/st/index.html③dカード会員移行（自動切替）ページhttps://dcard.docomo.ne.jp/st/automation/index.html"

■組織のミッション共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店および、その他クライアントへ、「マーケティングソリューション」商材を提案することにより、パートナー様の事業貢献と図る。■組織の業務概要・「ｄ払い」「dポイント」加盟店拡大に向けた営業企画・戦略立案業務・「ｄ払い」「dポイント」加盟店の自社での新規開拓戦略の策定、既存加盟店の決済データ分析、および収益拡大に向けた営業戦略の立案、実行・自社の開拓に加え、パートナー会社との連携推進■担当いただく業務概要以下の2つの業務いづれかをご担当いただく予定です①・「ｄ払い」「dポイント」加盟店開拓戦略の策定・実行業務・事業計画（収入・予算・加盟店開拓数）の予実管理②・パートナー企業との協業施策の推進・包括加盟店とのパートナー連携施策の推進■業務の魅力・ドコモが全国に持つ会員基盤1億人以上のお客様に対し、全国のドコモ内組織と連携した取り組みを自らの手で届けることができます。これだけ多くの方にリーチできる企業は他にはありません。・自らの業務が日々の暮らしのなかで、街の加盟店の拡がりとともに身近な利用シーンで体験できることで金融・決済事業や市場の成長に繋がっていることを実感できます■候補者へのメッセージ/現場メッセージ「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは通信以外の事業も数多く手がけています。例えば、共通ポイントであるdポイント、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなどです。この中で、我々カスタマーサクセス部は、dポイント、決済サービスであるd払い、マーケィングソリューションの三つの事業武器としてパートナー企業との協業に向けた営業活動を実施しております。1億人を超える会員基盤と、ドコモならではの豊富なアセットを活用し、さらなる事業成長を目指しませんか？ドコモのアセットを使えば、新しい価値を生み出すこと、世の中を変えることも夢ではありません。ただ、ドコモにとっては新しいチャレンジ。グローバルなIT企業と互角に戦うには、まだまだ「人」の力が必要です。あなたがこれまで培ってきた力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。■備考①働く環境・フレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、在宅勤務でも稼働できる体制が整っています。②サービスサイト情報https://dpoint.docomo.ne.jp/dpc/partner/dpoint.html