内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの年収200万円以上の転職・求人情報(5ページ目)

住宅展示場にご来場されたお客様、WEBから資料請求されたお客様に対する要望のヒヤリング、敷地調査、プラン作成/ご提案、資金計画のアドバイスなどをお任せします。同社のお客様は良い品質の家を買いたいという方々です。お客様に同社の住宅の良さをしっかりとお伝えすることが大切です。【働く環境】・残業や休日勤務のPC利用には申請が要るため、過度な長時間労働やサービス残業はありません。・インセンティブ　全社平均年間契約棟数は約6棟。6棟契約した場合の想定年収650万円(独身/各種手当含む)。　年間報奨金約200万円稼いでいる社員もいます。・業界未経験者も多数活躍中。頑張りをしっかりと評価する環境で、未経験でも高年収を目指せます。【教育】1年間もしくは2棟契約するまでの間、先輩社員がマンツーマンで指導します。定期的な知識研修や先輩社員とのロープレも充実しており、入社後平均5ヶ月で初受注を頂いております。 資格取得支援制度もあり、専門スキルを身に着けることが可能です。

住宅展示場にご来場されたお客様、WEBから資料請求されたお客様に対する要望のヒヤリング、敷地調査、プラン作成/ご提案、資金計画のアドバイスなどをお任せします。同社のお客様は良い品質の家を買いたいという方々です。お客様に同社の住宅の良さをしっかりとお伝えすることが大切です。【働く環境】・残業や休日勤務のPC利用には申請が要るため、過度な長時間労働やサービス残業はありません。・インセンティブ　全社平均年間契約棟数は約6棟。6棟契約した場合の想定年収650万円(独身/各種手当含む)。　年間報奨金約200万円稼いでいる社員もいます。・業界未経験者も多数活躍中。頑張りをしっかりと評価する環境で、未経験でも高年収を目指せます。【教育】1年間もしくは2棟契約するまでの間、先輩社員がマンツーマンで指導します。定期的な知識研修や先輩社員とのロープレも充実しており、入社後平均5ヶ月で初受注を頂いております。 資格取得支援制度もあり、専門スキルを身に着けることが可能です。

住宅展示場にご来場されたお客様、WEBから資料請求されたお客様に対する要望のヒヤリング、敷地調査、プラン作成/ご提案、資金計画のアドバイスなどをお任せします。同社のお客様は良い品質の家を買いたいという方々です。お客様に同社の住宅の良さをしっかりとお伝えすることが大切です。【働く環境】・残業や休日勤務のPC利用には申請が要るため、過度な長時間労働やサービス残業はありません。・インセンティブ　全社平均年間契約棟数は約6棟。6棟契約した場合の想定年収650万円(独身/各種手当含む)。　年間報奨金約200万円稼いでいる社員もいます。・業界未経験者も多数活躍中。頑張りをしっかりと評価する環境で、未経験でも高年収を目指せます。【教育】1年間もしくは2棟契約するまでの間、先輩社員がマンツーマンで指導します。定期的な知識研修や先輩社員とのロープレも充実しており、入社後平均5ヶ月で初受注を頂いております。 資格取得支援制度もあり、専門スキルを身に着けることが可能です。

住宅展示場にご来場されたお客様、WEBから資料請求されたお客様に対する要望のヒヤリング、敷地調査、プラン作成/ご提案、資金計画のアドバイスなどをお任せします。同社のお客様は良い品質の家を買いたいという方々です。お客様に同社の住宅の良さをしっかりとお伝えすることが大切です。【働く環境】・残業や休日勤務のPC利用には申請が要るため、過度な長時間労働やサービス残業はありません。・インセンティブ　全社平均年間契約棟数は約6棟。6棟契約した場合の想定年収650万円(独身/各種手当含む)。　年間報奨金約200万円稼いでいる社員もいます。・業界未経験者も多数活躍中。頑張りをしっかりと評価する環境で、未経験でも高年収を目指せます。【教育】1年間もしくは2棟契約するまでの間、先輩社員がマンツーマンで指導します。定期的な知識研修や先輩社員とのロープレも充実しており、入社後平均5ヶ月で初受注を頂いております。 資格取得支援制度もあり、専門スキルを身に着けることが可能です。

住宅展示場にご来場されたお客様、WEBから資料請求されたお客様に対する要望のヒヤリング、敷地調査、プラン作成/ご提案、資金計画のアドバイスなどをお任せします。同社のお客様は良い品質の家を買いたいという方々です。お客様に同社の住宅の良さをしっかりとお伝えすることが大切です。【働く環境】・残業や休日勤務のPC利用には申請が要るため、過度な長時間労働やサービス残業はありません。・インセンティブ　全社平均年間契約棟数は約6棟。6棟契約した場合の想定年収650万円(独身/各種手当含む)。　年間報奨金約200万円稼いでいる社員もいます。・業界未経験者も多数活躍中。頑張りをしっかりと評価する環境で、未経験でも高年収を目指せます。【教育】1年間もしくは2棟契約するまでの間、先輩社員がマンツーマンで指導します。定期的な知識研修や先輩社員とのロープレも充実しており、入社後平均5ヶ月で初受注を頂いております。 資格取得支援制度もあり、専門スキルを身に着けることが可能です。

ローンチ直後の内部統制SaaS「smoove J-SOX」のセールスをお願いします。業界初のプロダクトのため、インサイドセールスの立ち上げをはじめ、フィールドセールス、また顧客からの要件抽出から開発へのフィードバック、導入支援など、初期フェーズは広い範囲で企画と実行を行っていただきます。セールス業務に留まらず、マーケティングやCS業務など幅広い業務に携わる可能性があります。ローンチ直後のコアメンバーとしてプロダクトを販売、企画、実行するだけなく、共にプロダクト・事業・会社を急成長させていける、そんな方とお会いできるのを楽しみにしています！またすでに社内に在籍している様々な領域のプロフェッショナルと共に事業推進の一翼を担っていただくことで、短期間で圧倒的なスキルアップが可能です。【具体的な業務内容】・インサイドセールス組織の立ち上げ・問合せや資料請求依頼への対応・リードに対する、電話やメールでの戦略的アプローチ、ナーチャリング・プロダクトのご案内、アポイント調整、商談の創出・SFAによるリード/見込み客の管理・マーケティング／フィールドセールス／カスタマーサクセス部門との連携・他事業部との相互送客、全社横断的な提案※上記に限らず、適正やご意向に合わせてマネージャー／役員と相談しながら幅広くチャレンジしていただくこともできる環境です。▼部署・組織構成2024年4月現在で、WARC Tech事業部は17名所属。うちセールスチームは2名体制となっております。ローンチ直後のセールスチームの立ち上げのコアメンバーになりませんか。事業領域としては、管理部門／コーポレート領域の課題に対するソリューション提供のビジネスです。社内には公認会計士や元CFOが多数在籍しているため、解像度高く専門的な課題立案が可能な体制となっています。■ポジションの魅力・ローンチ直後の内部統制SaaSにて立上げから拡大フェーズまで一貫した経験を積むことができ、圧倒的なスキルアップが可能・COOやCTO、コンサルティングマネージャーなど多様な経験をしたメンバーと一緒に事業戦略やプロダクト開発、コンサル思考等、広範な領域の知識獲得や実務経験をつむことができる・プロダクトマネージャー、全社横断セールス、インサイドセールスマネージャー等様々なキャリアの可能性にチャレンジすることができる・IPOを目指す企業が抱える内部統制の課題を解決するSaaSプロダクトのセールスとして、実績と経験を積むことができ、自身の市場価値向上を実現できる・プレゼンテーション能力やコミュニケーション能力、論理的思考力が身につく【求める？物像】・失敗を恐れず、ひたすらチャレンジできる？（本事業部はアジャイルでトライ＆エラーを繰り返す前提のため）・チームワークを重視して、異業種が混ざり合うチームで動くことを追求できる？・抽象的思考と具体的思考を切り替えて、物事の解像度を上げることが得意な？・リーダーシップを発揮して、プロジェクトや業務を主体的に推進できる？・利他的思考をお持ちの？＜キーワード＞・連結決算・決算開示・IFRS・リスクマネジメント・コーポレートガバナンス・GRIT・チーム思考・成長志向、成長意欲の強い方・ポジティブシンキング・スピード・トライアンドエラー・スクラム開発

★ポテンシャル採用★ローンチ直後の内部統制SaaS「smoove J-SOX」のセールスをお願いします。業界初のプロダクトのインサイドセールスとして、IPOを目指す企業様に対し、商談獲得または商談～成立へ至るクロージングまでをお任せします。またインサイドセールス業務に留まらず、フィールドセールス、マーケティングやCSなど幅広い業務に携わる可能性があります。配属初期のポジションやキャリアイメージについては、ぜひ面談の場ですり合わせができればと思っております。あなたのキャリア軸やイメージをぜひ教えてください。ローンチ直後のコアメンバーとして共にプロダクト・事業・会社を急成長させていける、そんな方とお会いできるのを楽しみにしています！またすでに社内に在籍している様々な領域のプロフェッショナルと共に事業推進の一翼を担っていただくことで、短期間で圧倒的なスキルアップが可能です。【具体的な業務内容】・インサイドセールス組織の立ち上げ・問合せや資料請求依頼への対応・リードに対する、電話やメールでの戦略的アプローチ、ナーチャリング・プロダクトのご案内、アポイント調整、商談の創出・営業支援ツールによるリード/見込み客の管理・マーケティング／フィールドセールス／カスタマーサクセス部門との連携※上記に限らず、適正やご意向に合わせてマネージャー／役員と相談しながら幅広くチャレンジしていただくこともできる環境です。▼部署・組織構成2024年4月現在で、WARC Tech事業部は17名所属。うちセールスチームは2名体制となっております。ローンチ直後のセールスチームの立ち上げのコアメンバーになりませんか。事業領域としては、管理部門／コーポレート領域の課題に対するソリューション提供のビジネスです。社内には公認会計士や元CFOが多数在籍しているため、解像度高く専門的な課題立案が可能な体制となっています。■ポジションの魅力・ローンチ直後の内部統制SaaSにて立上げから拡大フェーズまで一貫した経験を積むことができ、圧倒的なスキルアップが可能・COOやCTO、コンサルティングマネージャーなど多様な経験をしたメンバーと一緒に事業戦略やプロダクト開発、コンサル思考等、広範な領域の知識獲得や実務経験をつむことができる・プロダクトマネージャー、全社横断セールス、インサイドセールスマネージャー等様々なキャリアの可能性にチャレンジすることができる・IPOを目指す企業が抱える内部統制の課題を解決するSaaSプロダクトのセールスとして、実績と経験を積むことができ、自身の市場価値向上を実現できる・プレゼンテーション能力やコミュニケーション能力、論理的思考力が身につく【歓迎要件】・法人営業経験・個人営業経験・インサイド／フィールドセールスの経験・THE MODEL型組織の理解・SaaSの知識、理解・自身で戦略を立てて、実行まで移すことが得意な方・ロジカルシンキングを得意としている方・経営管理、コーポレート領域への関心／理解　例：会計など経営管理系のスキル／経験・IPOに関する知見・内部統制に関する知見【求める？物像】・失敗を恐れず、ひたすらチャレンジできる？（本事業部はアジャイルでトライ＆エラーを繰り返す前提のため）・チームワークを重視して、異業種が混ざり合うチームで動くことを追求できる？・抽象的思考と具体的思考を切り替えて、物事の解像度を上げることが得意な？・リーダーシップを発揮して、プロジェクトや業務を主体的に推進できる？・利他的思考をお持ちの？＜キーワード＞・連結決算・決算開示・IFRS・リスクマネジメント・コーポレートガバナンス・GRIT・チーム思考・成長志向、成長意欲の強い方・ポジティブシンキング・スピード・トライアンドエラー・スクラム開発

【概要】パナソニック コネクトの決済端末事業において、市場障害対応の統括や保守スキームの構築・改善をリードするポジションです。開発・製造・調達・修理拠点など多部門を横断しながら、障害の再発防止、保守運用の標準化、新規サービス立上げを推進し、顧客満足度向上と収益性改善の両立を担います。【業務内容】・市場障害対応の総括：受付～切り分け～暫定/恒久対策～顧客報告までの全体リード、再発防止の仕組み化・保守スキーム構築推進：運用プロセス再設計、KPI設計/可視化、改善サイクルの定着・現場運用の改善：修理拠点（納期・品質）支援、補修部品/保守期限管理の高度化・新規保守サービス立上げ：要件定義～運用設計～関係部門調整～ローンチをPMとして推進・社内横連携：開発・製造・調達・修理拠点と連携し、品質・サービス・収益性を同時に改善【募集背景】　決済端末の導入拡大に伴い、市場で発生する障害の影響範囲が拡大しており、迅速な一次対応だけでなく、再発防止・恒久対策までを一気通貫で統括できる体制強化が急務となっています。これまで個別最適になりがちだった障害対応・保守運用を、顧客体験と収益性の両面から見直し、保守の新規スキーム（運用設計・品質/費用・KPI）を構築し標準化するフェーズに入っています。開発／品質／製造／修理拠点／調達など多部門を巻き込み、技術（ハード）とプロジェクト推進（PM）を両輪に、現場を動かして成果を出せるリーダーを募集します。【配属部門】モバイルソリューションズ事業部　CS部〈モバイルソリューションズ事業部とは〉モバイルソリューションズ事業は、パナソニック コネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン（レッツノート）、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン（タフブック）、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。〈CS部とは〉CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えます。【キャリアパス】23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。【職場の雰囲気】・年齢・役職を超えた自由な議論と相談ができるオープンな雰囲気です。・新しい提案活動を積極的に尊重・推進する風土があります。・出社が基本ですが、リモート勤務も相談可。多様なバックグラウンドを歓迎しております。【働き方】・フレックス制度：あり・リモートワーク制度：あり

カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。【業務内容について】■顧客オンボーディング・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。■技術サポート・顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。■顧客の成功のための戦略立案・顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。■顧客向けプロンプトの作成代行と設計・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。■CSの各種仕組みづくりや企画・顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。■エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案・顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。【同社について】同社は、2023年4月に設立された現在3期目のAIスタートアップです。グロース市場に上場している某社のグループ会社として設立されました。某社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、同グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社を設立いたしました。当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。【業務内容について】■戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行■チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決■エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル■プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進■ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築■社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働■エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告■データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック【描けるキャリアパスについて】■短期（1-2年）・エンタープライズCSMとして5-10社の主担当・チャーン率・NRR（Net Revenue Retention）などKPI達成・社内ベストプラクティスの確立■中長期（2-3年以降）・CSマネージャー / CSディレクターとしてチームマネジメント・事業部横断のカスタマーサクセス戦略立案・VP of Customer Success等の経営層ポジション※上記以外にも、セールス・プロダクトマネジメント・事業開発など他職種へのキャリアチェンジも可能です。

個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。まずはメンバーとしてインサイドセールスをご担当頂きます。キャリアアップとして、ゆくゆくはオペレーターの管理やチームビルド、数値管理などもお任せしていきたいと考えています。【具体的には】１．顧客対応・掲載霊園にてお墓の購入を検討されるお客様の対応（物件情報のご案内や掲載霊園への申し送り、見学予約対応など）・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック２．業務管理・改善・BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用・オペレーション業務全般の把握と改善・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理３．インシデント対応・発生したインシデント案件の初期対応４．スタッフの教育・育成・上記KPIマネジメントに基づく、オペレーター別課題の可視化・オペレーターの音声確認と課題の可視化・上記に基づくオペレーターのQCの実施・メンバーからのエスカレーション対応

葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。【具体的には】・コールセンターBPO案件のPL（利益計画）づくり・価格の設計・運用フローの構築・運用の実働管理・必要人数の算出・採用計画、育成計画・コールセンターチームとの連携内容は幅広いですが、「事業のしくみづくり」から「現場の運用」まで全部経験できるポジションです。【魅力】・新規事業の立ち上げに携われる自社システムとコールセンターBPOを掛け合わせた新しい業界標準づくりに、コアメンバーとして関われます。・事業づくりを一気通貫で経験できるPL設計・価格決定・運用構築まで、意思決定から実行までを主導できる裁量の大きさがあります。・業界の社会課題解決に貢献できる葬祭業の人材不足・働き方改革という大きな課題に、サービスを通じて直接インパクトを与えられる仕事です。

■同社について時価総額1900.91億円を突破。PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・24年9月に東証プライム上場・売上高：139億 （23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社株式会社PKSHA Workplace株式会社PKSHA Communication株式会社Sapeet合同会社PKSHA Technology Capital株式会社アイテック株式会社 PKSHA Associates※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。■株式会社PKSHA Workplace⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。■株式会社PKSHA Communication⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。【同社営業部門の魅力】各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。■概要数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、AISaaS事業ではインサイドセールス担当者を募集しており、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの顧客発掘や顧客深耕を担当頂きます。社内の様々なメンバーと密接に連携し、AISaaSのブランディング、リードジェネレーション、リードナーチャリングに関する様々な計画立案、実行が業務範囲になります。特に、マーケティング、セールスと連携し、インサイドセールス業務における実行と改善に注力頂きます。■次世代型営業組織の組成経験旧来の営業組織のような、企業の代表電話にコールドコールをし、受注確度が不明なアポを量産するやり方だけでは通用しない時代になってきていることは誰しも感じていることだと思われます。Workplaceには国内外の有名企業からのメンバーが非常に多く集まっており、製品力もあり【強いベンチャー】と自負しております。このポジションでは、強い製品力/組織力を生かした、新しいマーケティング/営業の型を作り上げていく経験が出来ます。必要に応じ、最先端テクノロジーを駆使したツールやルールの導入も可能です。これから更に拡大する自然言語処理技術 × SaaSプロダクトという市場で、責任に準ずる広い裁量を元に、これまでの経験を活かしたさらなる成長機会をご提供出来ます。

現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。本ポジションは、パートナー経由で受注した顧客の成功を支援しながら、パートナー企業との協業を強化する、新設ポジションです。■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化■パートナー企業への提言・支援・パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施・パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計・パートナー向けマニュアル・資料の作成・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案【本ポジションのミッション】パートナー経由で受注した顧客の成功を実現し、パートナー企業とエンドユーザー顧客のWin-Win-Winの協業体制を強化することです。具体的には、以下3つの役割を担います：・パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援：導入・活用支援、技術サポート、成果創出・パートナー企業への提言・支援：技術情報の共有、課題解決支援・パートナーサクセスの仕組み構築：0→1でオペレーション・プロセスを設計し、再現性ある支援体制を確立【募集背景】アライアンス事業部の売上拡大に伴い、パートナー経由での受注が増加しています。大手パートナー企業との協業が本格化する中、パートナー経由で受注した顧客に対する専門的なカスタマーサクセス支援が急務となりました。OEM先や代理店を通じた案件は、直販とは異なる座組・商流があり、かつ生成AIサービス特有のテクニカルな問い合わせも多いため、パートナーサクセス専任ポジションを新設し、パートナー企業と顧客の双方に対して最適な支援を提供する体制を構築します。

【業務内容】同社グループは、「世の中を、一歩先へ」というビジョンのもと、さまざまなクラウドサービスを、BtoC型、BtoB型、BtoBtoC型などさまざまなエンドユーザーの皆さまにお届けしています。長年のコンテンツサービス事業において蓄積したナレッジを強みに優れたUI/UXを実現し、さまざまなITサービスをエンドユーザーが使いやすいかたちで提供し続けています。1996年の創業以来、エンドユーザー向けコンテンツサービスを配信する事業を展開してきました。業態変化を伴いながら成長し、現在では「コンテンツ事業」のみならず、医療・ヘルスケア業界や教育業界などのテクノロジーが不足している分野に注力し、さまざまなITサービスを開発・提供しています。各分野の社会課題を解決へと導き、「DXを推進する企業」へと進化し続けています。今回は、同社グループの更なる事業拡大に伴う関連会社の数値管理、投融資管理担当を募集いたします。グループ企業の事業運営を円滑に実行するため、本社の事業管理担当として事業計画策定・管理部門整備支援～財務状況のモニタリング、グループ融資などを行うポジションです。具体的には、下記業務を想定しております。■グループ会社の事業運営に関する経営指標の整備支援、モニタリング（主に事業計画の蓋然性確認、確認するための整備含む）■グループ会社の運転資金見通しの算定、増資、融資~返済計画の策定、融資実行・融資、増資、減資などの機関決定事項の実行、支援・グループ会社の事業計画、予算策定支援、資金繰り管理の支援今回のポジションでは、まず■の内容を中心に担当いただく予定です。ご経験やご志向に応じてアサインを決定します。【ポジションの魅力】・経営層とのやりとりが多くなるので、経営に近い目線で事業を捉えられるようになります。・事業をKPIや資金状況など経営指標の観点からの分析、課題の発見、課題を解決する力が身につきます・長期的にはグループ子会社が株式上場（IPO）を目指すフェーズでのサポートも想定されますので、他では得られない実務経験を得ることができます。管理部門におけるマルチな業務知識・実務経験を得られます。

プロダクトのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】・同社製品導入後のお客様の導入目標のすり合わせ・導入後のオンボーディングサポート・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案【補足】カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。同社製品をご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。また日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1～3回程度）

同社では「生きづらさ」を抱えるお子さまや成人向けの様々な施設運営を長年続けてきた同社で、自分たちの直営施設だけではなく、児童・福祉・介護などの業界全体のインフラをよりよくしていくためのSaaS事業を展開していきます。直近の事業成長に伴い、SaaSプロダクトにおいて多様なセールス職の採用を積極的に行っています。「障害のない社会をつくる」というビジョン実現に向けて、さらなる事業成長をともに牽引いただける方を募集中です▼ポジション一例・フィールドセールス児童・福祉・介護領域のSaaSプロダクトにおいて、顧客への課題ヒアリングや新規提案などを通じたソリューションセールスを行います。・カスタマーサクセスプラットフォーム事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客が同社のサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。※具体的なポジション/配属先については、選考の中でご希望やご経験を踏まえて相談させていただきながら決定いたします。▼対象領域・児童領域・就労領域・介護領域・HR領域※担当する顧客は、児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。＃　本ポジションの魅力◆サービス、システム開発側にも積極的に参加可能社会課題とその解決をおこなう最前線にいるからこそ、現場で得た課題やニーズを関連部署（ディレクターやエンジニア等）へ共有・展開し、協働してサービス・プロダクトを連続的にグロースさせていくことが可能です。今あるサービスでは支援できない人がいるからこそ、サービス・プロダクトの拡張がより必要で、自組織だけに留まらない社会の課題を解決する企画・提案もおこなっていただきます。◆働く環境についてチームで目標達成に向けて協力、教え合う組織風土で、達成感やチーム連携のやりがいがあります。また、年齢や勤続年数に関係なく実績や成果に応じてリーダーやマネージャーなどに昇進や昇格が可能な環境です。日々の働き方についても、フルフレックス制のため、自由度が高く限られた業務時間内で効率を高め、自身のパフォーマンスを発揮していただける環境です。【歓迎スキル】 ■無形商材、ソリューション型営業のご経験■人材業界での営業経験（個人法人問わず）■カスタマーサポート、カスタマーサクセス職種などのご経験■中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験■SaaS / DX関連商材に関する業務経験■各種メディア事業やマッチング事業に関する業務経験■同社が取り組む医療・介護・福祉・児童領域への興味・関心【求める人物像】 ■成果に貪欲で、目標達成のために一定の行動量を担保できる方■難易度の高い課題解決や、営業活動が好きな方■競争心や向上心が強く負けず嫌いで、やり抜く力がある方■自分の手で『会社や業界を成長させたい！』と思っている方■未経験の領域でもキャッチアップ早く、成？意欲が高い方■フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方

【業務内容】大手／中堅スーパーマーケット・コンビニエンスストアを中心とした食品リテイル企業を複数社ご担当いただきます。事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、顧客に対する営業活動及びアカウントマネジメントを行っていただきます。■顧客窓口としてのフロント対応■顧客とのリレーション構築■関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ■当社事業・プロダクト戦略に則った上での顧客に対する提案■顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案【サービスが解決する課題】我々が提供する本サービスのブランドは、主にの3つのプロダクトから構成されます。１つ目は、小売店のお客様にご利用頂くスマホアプリのプラットフォームです。店舗からのお知らせの閲覧、クーポンの利用、会員カードの提示など、お客様のお買い物体験全体を快適にするための役割を担っています。２つ目は、ID-POSデータをAIで学習し、「誰に・何のクーポンを配信するのが最も効果的か」 を自動的に算出する為、人手をかけずにクーポンの費用対効果を最大化することができます。クーポン配信終了後には、企画ごとに数値評価が効果検証レポートから確認できる為、次の企画の改善に繋げることができます。３つ目は、食品リテイル企業（大手・中堅スーパーマーケット・コンビニエンスストア）の膨大な売上データを集計・分析するサービスです。分析の柔軟性や高速性を追求し、小売業様の業務に寄り添った分析画面を取り揃えており、これまでにないBIシステムを開発しております。小売業様のMD業務や店舗運営業務だけでなく、食品ロスの問題などの社会問題も、AIと独自の技術で解決する事を目指しています。我々はこれら３つのプロダクトを組み合わせ、小売業様のマーケティング活動をワンストップで支えるソリューションをご提案しています。【ポジションの魅力】■大手小売がすでにクライアントであり膨大なデータを扱える環境である■三菱商事グループであることから、グループ企業間での顧客の広がりがあり、データ分析や顧客への提供価値最大化に向き合える環境であること■第3者的な立ち位置から業界の課題解決に向き合える【働きやすい就業環境】■業務改善のための新しい提言を歓迎する社風です。主体的に動くことで、幅広い業務経験を積むことができます。■在宅勤務やフレックスといった多様な働き方が可能です。全社の平均残業時間は15時間/月程度です。【事業内容】同社は、食を支える二大業態のスーパーマーケット（GMS）やコンビニエンスストアが保有するPOSデータ・ID-POSデータを分析・活用する仕組や、消費者のお買い物を便利にする購買データ活用するツールを提供しています。すでに、「国内店舗数1万店を超える大手コンビニエンスストアチェーン」「ライフコーポレーションを始めとする大手スーパーマーケットチェーン各社」に導入いただいております。

■同社について時価総額1900.91億円を突破。同社は「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・24年9月に東証プライム上場・売上高：139億 （23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社【概要】同社グループにおいて、重要な成長戦略であるM&A実務を推進いただきます。少数精鋭のチームにて、M&Aの一連の業務を広範に担い、グループに参画する会社の事業成長の最大化に向けて、経営支援・事業運営・新規事業の立上げ/グループシナジーの創出を推進していただきます。また、グループ全体の事業成長の目線を持っていただくために、グループ会社の経営支援・本社財務業務にも関与いただく予定です。■業務内容ご経験やご志向に応じて、M&AまたはPMIのいずれか(あるいは両方)を担っていただき、ご自身のキャリアを広げていただければと考えております。グループ会社のCxOとしてリーダーシップを発揮いただく可能性もございます。――具体的には・M&A案件のディールソーシング、オリジネーション、エグゼキュージョン～クロージング・グループ会社の経営支援、事業戦略・計画策定・事業運営・新規事業の立ち上げ・本社財務業務【得られる経験・ポジションの魅力】・少数精鋭体制の中で裁量と責任を持ち、ソーシングからクロージングまで一気通貫で関われる・経営陣と近い距離感で意思決定に関与できる・グループ全体の事業成長の視点を持ちながら、M&Aした会社の経営支援・価値向上に向けたグループ経営目線を養うことができる

2025年６月に立ち上がった新規事業にて、事業拡大を目的として新たなインサイドセールスを募集いたします。【業務内容】■法人顧客対応・当社WEBサイトに未掲載である法人に対して新規提携の獲得・既存提携法人様の問い合わせ・状況確認対応・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック【ポジションの魅力】・新規立ち上げフェーズの事業だからこそ、自身のアイディアや施策により成長の土台を築く実感が得られます。・多くの事業者様の声が集まる仕事であるため、気づきやアイディアを実際の施策として形にできるポジションです。

AIチャットボットを導入いただいた中小企業のお客様の顧客成功を推進するポジションです。従来のカスタマーサポート・カスタマーサクセスとは異なり、「問い合わせに対応する」受動的な役割ではなく、AIが顧客対応の大半を担うことを前提に、その対応品質と成果を能動的に設計・改善し続ける役割を担っていただきます。【具体的な業務内容】■顧客成功の能動的設計・導入企業ごとにKPIを設計（例：業務削減時間／自動化率／顧客満足度）・達成に向けたシナリオを描き、実行・改善■顧客対応（エスカレーション・関係構築）・AIで対応困難な案件への直接対応・現場感を持った改善フィードバックの実施■導入プロセス設計・推進・新規導入企業に対して、業種・規模に応じた最適なAI導入プランを設計・初期設計～運用定着までのリードと、顧客の“成功体験”創出まで伴走■社内連携によるプロダクト価値向上・顧客データをもとに営業・エンジニアと連携し、サービス全体の価値向上■AI対応品質の設計・管理・AIチャットボットの回答精度・トーン・対応フローを設計・データ分析を通じた継続的改善（PDCA）・“人を育てるようにAIを育てる”品質向上施策の実行【魅力】◇AI時代の新しいカスタマーサクセスを創ることができる└従来の“対応型CS”ではなく、AI品質と成果を設計する戦略的ポジションです。◇「人のマネジメント経験」を次の時代へ転換できる└コールセンターやサポートチームのマネジメント経験を、AI品質マネジメントへ進化させることができます。◇プロダクトづくりに深く関わることができる└顧客接点の最前線から、サービスの進化をリードできます。目指すのは、単なる運用支援ではなく、AIを通じて顧客の業務効率化・生産性向上・顧客体験向上を実現することです。これまで「人のチーム」をマネジメントしてきたご経験を、今度は「AIの対応品質」をマネジメントする力へと転換し、AI時代の新しい顧客成功モデルを共に創っていただける方を求めています。

【募集背景】当部門では、「日経電子版」および専門メディア「NIKKEI Prime」など、法人向けのデジタルメディアサービスを展開しています。就労人口の減少により、法人顧客の拡大が重要な課題となっており、法人営業体制の強化を進めています。法人営業における豊富な実績を有し、戦略策定から実行、クロージングまでを担える即戦力人材を募集します。【業務内容】エンタープライズ企業やSMB領域において、アカウントセールスとして戦略設計から実行までを担うポジションです。法人顧客に対して自社メディアの価値を最大化しながら、サブスクリプション事業の営業部門の成長をリードしていただきます。営業、開発、バックオフィスが一体となって顧客と事業成長に向き合う、スピード感のあるチームです。＜主な業務＞・大企業およびSMB向けの日経電子版、金融情報サービスの営業戦略立案および提案活動のリード・顧客課題の整理、経営層・IT部門など複層的ステークホルダーとの折衝・KPI設計、パイプライン管理、予実管理を通じた営業組織の成果最大化・顧客の声を起点としたプロダクト開発チームへのフィードバックと開発連携【魅力】・BtoBビジネスグループは、セールス、マーケティング、バックオフィスなど、社員と業務委託あわせて40名強の体制です。若手やキャリア入社のメンバーが多く、事業はもちろん、自身の成長意欲のみなぎるメンバーたちが活躍するグループです。・TheModel型の大手企業のように業務範囲が狭くないため、マーケティング視点で業務を設計するなど、セールス以外の知見も生かすことができます。・同じデジタル編成ユニット内にプロダクト開発チームがあるため、フィードバックが届きやすく、連携してプロダクト開発を進めることができます。

【業務内容】広告配信プラットフォームサービスの新機能がユーザーにスムーズに導入され、最大限に活用されるよう支援する重要な役割を担います。新機能のリリースサイクル全体にわたって、ユーザーの成功を促進するための戦略の立案・実行を支援し、ユーザーエンゲージメントとプロダクトの定着化に貢献していただきます。■オンボーディング戦略の策定と実行・新機能リリースごとに、ターゲットユーザー層に合わせた効果的なオンボーディング戦略を立案します。・戦略に基づき、チュートリアル、ヘルプ記事、FAQなどのオンボーディング資料を作成・更新します。・ユーザーの利用状況やフィードバックを分析し、オンボーディングプロセスの改善提案と実行を行います。■プロダクト開発チームとの連携・新機能の企画・開発段階から開発チームと密接に連携し、ユーザー視点でのフィードバックを提供します。・新機能のリリース計画に沿って、オンボーディング関連のタスクを調整・実行します。【組織構成・部署について】30代前半～40代の少数精鋭組織です私たちは、広告配信プラットフォーム事業の推進を担うインターナルプラットフォーマーとして、同社グループ各社・各事業に本サービスを提供しています。この部署では、全社の広告売上向上を目指し、サービスの技術的な支援や企画・導入推進を通じて、各事業のプロダクト価値や在庫価値の向上に貢献しています。同社の経済圏という強力なアセットを活用し、国内有数のデジタル広告エコシステムを構築することが私たちのミッションです。【事業について】私たちは、ECを中核としたインターネット関連事業、金融、通信など多岐にわたる事業を展開するグループの一員です。その中で、ID、データ、メディアを活用した広告事業は、グループ全体の収益に貢献するだけでなく、参画事業者の皆様へのマーケティング支援という点においても、極めて重要な役割を担っています。この組織では、広告プラットフォームの企画・開発から、各事業・クライアントへの導入・活用支援まで一貫して手掛けています。

【業務内容】Kompiraを導入いただいた企業に対し、運用自動化の活用支援と運用改善を推進するポジションです。問い合わせに対する対応だけでなく、顧客の運用プロセスを理解しながら自動化の活用を広げ、業務改善を実現するカスタマーサクセスのポジションです。①導入顧客の活用支援・Kompiraの活用状況のモニタリング・顧客の運用課題のヒアリング・自動化シナリオの追加提案・運用改善に向けたアドバイス・利用定着・活用促進②運用改善・価値最大化・運用フローの整理・自動化ポイントの提案・顧客環境に応じた活用設計・顧客の成功事例の創出③技術チーム・営業との連携・技術チームとの仕様確認・顧客要望の整理とプロダクトフィードバック・アップセル・追加提案の支援【ポジションの特徴・魅力】1｜技術理解を持った高度なカスタマーサクセスKompiraは、監視ツール・ITSM・クラウド・ネットワークなど、複数のシステムと連携します。そのため本ポジションではシステム運用理解・技術的な自動化設計・運用改善提案といった技術理解を伴うサクセス業務に携わります。2｜顧客の業務改善を直接支援顧客の運用プロセスを理解し、どこを自動化すべきか・どの作業を削減できるかを一緒に考えながら、顧客の業務改善を実現するポジションです。3｜プリセールスやコンサル、マーケティングなど他職種へのキャリア展開も可能顧客課題や運用環境の理解を深めることで、全て同じ部内にある組織のため、・プリセールス・ソリューションコンサルタント・マーケティング担当などのポジションへのキャリア展開も可能です。【入社後のイメージ】当社のカスタマーサクセスは、段階的にキャッチアップできるよう以下の流れで育成を行います。◇1ヶ月目：基礎理解（製品・サービス理解）- Kompira の基本機能理解- 過去の提案資料・事例のキャッチアップ- 営業プロセス・SFA の理解- 営業／SE との商談同席- Kompira トレーニング受講◇2～3ヶ月目：実戦フェーズ（提案主導の一部を担当）- 提案方針の検討・設計（Kompira／AI）- 重点業界／主要ユースケースの理解- 自社の差別化ポイントの整理- システムエンジニアリング部門、AIサービス開発部門との連携強化- ナレッジベースへのドキュメント化◇4～6ヶ月目：自走フェーズ（案件主担当）- 複数案件を同時並行でリード- AI 活用を含む運用自動化提案- 提案手法・資料テンプレートの改善- プロダクト要望のフィードバック- 後輩／メンバーの育成【チーム体制】- 配属予定：セールス＆マーケティング部（S&M部）内のコンサルチームに配属予定- 部門構成：全9名 ・セールス：3名 ・コンサル：2名 ・マーケティング：3名 ・営業事務：1名【会社について】当社は、システム運用を「人手中心」から「自動化 × AI」へ転換するテクノロジー企業です。創業の背景には、代表自身が大手企業のシステム運用を“24時間365日体制”で支援してきた経験があり、障害対応の遅延や属人化など、運用特有の課題を解決するために「Kompira」を自社開発しました。現在は、通信・電力・金融・製造といった社会インフラを支える大手企業を中心に導入し、運用領域の DX を支える基盤として事業を拡大しています。【プロダクトの特徴】Kompira シリーズは、システム運用の監視・判定・実行など一連の作業を自動化するプロダクトです。既存の監視ツールやITSM、RPA、クラウド、ネットワーク機器と幅広く連携でき、環境を大きく変えずに導入できます。海外製品が大規模なシステムのリプレイスを前提とするのに対し、Kompiraは既存環境をそのまま活かして導入できる「連携型の自動化」が強みとなっています。【働き方・組織風土】リモートを併用しながら柔軟な働き方が可能です。客先訪問やリモート社員が混在する環境でも、オンライン上で円滑にコミュニケーション・情報共有ができる体制が整っています。

【業務内容】jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。＜使用ツール＞・Hubspot・Salesforce・Gainsight【募集背景】 2026年新期を迎えるにあたり新たに立ち上がった新組織での募集いたします。ビジネスをスケールする上で「テックタッチ」をキーワードにお客様が自走でjinjer製品を使っていただくための仕組み作りと運用管理を行う人材を募集します。【ポジションの魅力】 ■新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。■既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には大きなやりがいがあります。■会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、非常に希少性の高いポジションです。■企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことができます。■顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験できるため、将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。

ヒアリングや提案を通して顧客の事業課題を深く理解し、商談の確度を最大化させた上でフィールドセールスへ繋ぐポジションです。 顧客自身も気づいていないニーズを言語化し、最適な解決策のきっかけを創り出す役割を担います。【具体的な業務内容】■企業リストに基づき、ターゲット企業の課題に合わせた電話でのアプローチ■既存顧客への新サービス導入やプランアップに向けた提案活動■顧客管理ツールを活用した過去の接触履歴や進捗状況の分析■マーケティングチームと連携した、新規施策の立案および実行【業務で身につくスキル】■事前準備と仮説構築企業の情報を分析し、「この会社なら今こんな課題があるはずだ」と相手に合わせたアプローチの準備をする思考力が身につきます。■ヒアリングと要件定義会話の中から、相手が本当に困っていることや、導入を決めるために必要な条件（予算や時期など）を整理して聞き出す力が身につきます。■フィールドセールスへのトスアップ聞き出した内容をわかりやすくまとめ、次に担当する営業が「どう提案すれば喜ばれるか」を即座に判断できる形にする整理力が身につきます。■振り返りと改善商談の結果を振り返り、「どんな伝え方が受注につながりやすいか」を分析して、次の作戦をさらに良くしていく改善の視点が身につきます。【同ポジションの魅力】■一生モノの法人営業スキルが身につく　顧客の言葉から真の課題を特定するヒアリング力や、商談を論理的に設計する力など、あらゆる事業環境で通用する営業の基礎を徹底的に磨くことができます。■営業組織の勝率を左右する実感　フィールドセールスが受注を決めるための「最高のパス」を出すことがミッションです。自分の提供した情報が決定打となり、大手企業の導入が決まる手応えを味わえます。■データに基づいた戦略的アプローチ　直感に頼る営業ではなく、専用ツールを用いて顧客データを分析し、勝率の高いターゲットにリソースを集中させる戦略的な動きが身につきます。【キャリアステップ】■入社後は、インサイドセールスとしての基礎スキルや同社プロダクトについての知識を習得する研修からスタートします。まずはインバウンドへの対応を通じて、顧客理解とヒアリングの型を身につけていただきます。■アウトバウンドのアプローチや、組織全体の成果を高めるための施策立案など、より難易度の高いミッションへ挑戦していただきます。【キャリアパス一例】インサイドセールスは、ブイキューブにおける営業領域の登竜門です。ここで着実な実績を積んだ後は、以下のような多様なキャリアを歩むことも可能です。フィールドセールス：実際に提案をし、企業の本質的課題の解決を支援。カスタマーサクセス：受注後の顧客伴走を通じて、事業のさらなる活用を支援。マーケティング：現場で得た顧客の声を活かし、リード獲得の戦略を立案・実行。また、同社は複線型人事制度を導入しています。志向にあわせて以下いずれかの職系を目指していただけます。　〈マネジメント職〉営業組織の牽引・メンバー育成に携わる　〈プロフェッショナル職〉セールススペシャリストとして成果創出、後進育成を担う【同社について】同社は、先端技術と情報を活用し、世の中のコミュニケーションを革新することを目指す「コミュニケーションテックカンパニー」です。Web会議ツールをはじめとしたSaaSシステム、テレキューブを中心とした空間デザイン、イベントを通じた発信力と交流の促進など、いずれの事業も人々のコミュニケーションの課題を解決することを目指す点に軸を置いています。COVID-19パンデミックがもたらした未曾有の挑戦の中で、私たちのサービスは世界中で人々の生活を支え、なくてはならない「あたりまえ」のものとして確立しました。「次のあたりまえをつくる」というバリューは、私たちが追求する核心です。これからどのように社会に貢献し、どのような価値を提供できるのかを、絶えず問いかけています。

【具体的な業務】・顧客の経営課題・業務課題の整理・解決のためのコンサルティング・事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・活用シナリオの提案・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝・自社および顧客の複数関係者とのコミュニケーション業務・アップセル/クロスセル提案（新規を含む複数プロダクトの提案/営業企画の動き）・開発チームと連携しプロダクトに対する顧客要望のフィードバックを行う・導入プロセスの継続的な改善、標準化【組織構成】Enterprise領域のカスタマーサクセス　14名内、一定エリアにおいて複数店舗を展開している法人の担当　5名（マネジャー含む）【魅力】・サービス／プロダクト導入だけでなく経営者と密にコミュニケーションを取りながら、経営パートナーとして二人三脚で経営課題の改善に伴走できる・一方で、薬局現場との距離も近く、現場理解も深まり、手触り感高く業務遂行ができる・テックタッチ、ハイタッチ、ロータッチを戦略的に考えて動くことができ、SaaSビジネスの醍醐味がある・営業と連携しつつ、アップセル／クロスセルまでカスタマーサクセス主導で動かすことができる・プロダクト導入では終わらずに、その先の顧客課題を握りながら提案／改善に関わることができる・複数顧客を担当するため、スピード感を保ちながら、短期間で多くの知見／成功事例を蓄積できる環境がある

【職務内容】導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。【具体的な業務】・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝・導入プロセスの継続的な改善、標準化・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック【魅力】・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

・新規事業の立ち上げに携われる自社システムとコールセンターBPOを掛け合わせた新しい業界標準づくりに、コアメンバーとして関われます。・事業づくりを一気通貫で経験できるPL設計・価格決定・運用構築まで、意思決定から実行までを主導できる裁量の大きさがあります。・業界の社会課題解決に貢献できる葬祭業の人材不足・働き方改革という大きな課題に、サービスを通じて直接インパクトを与えられる仕事です。・幅広いキャリアパスカスタマーサクセスの専門性を極めるだけでなく、SVリーダーとしてコールセンター運営を統括する道や営業職への転向も可能であり、事業運営に必要なスキルを網羅しながら自分らしいキャリアパスを描けます。

【業務内容】同サービスを導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。【具体的な業務内容】・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）・サービスの運用・活用支援・継続利用率向上のための顧客折衝・一部門から全社へ利用を拡大するための提案定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内で同サービスの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。【組織のミッション】同サービスを導入した顧客に対して、契約DXのプロフェッショナルとして「現場の習慣を変える、契約データベースの価値を顧客に届け、導入目的の達成をリードすることがミッションです。【本ポジションの魅力】PMF（プロダクトマーケットフィット）を達成した同サービスを、最速でグロースさせていく今のフェーズでしか得られない知見や経験を積むことができます。カスタマーサクセスでも運用提案や利用案内にとどまらず、枠を越えて「事業成長」に携わり、今の成長フェーズにしかない新たなアイデアを探索する経験やプロダクトをアップデートさせる経験を積むことができます。

【ポジション概要】オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。【具体的な業務内容】■エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する■クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援■アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施■フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う■新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等【やりがい】課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。

【ミッション】建設機械業界で圧倒的な世界シェアを誇るキャタピラーグループのファイナンス機能を担う同社にて、カスタマーサクセスとして顧客および社内組織への情報提供・サポートを通じて、日々の営業活動を支えていただきます。主に、ローンやリース契約に関する各種手続きや顧客・販売代理店との調整を担い、契約締結や契約更新をスムーズに進める役割を担っていただきます。顧客・ディーラーとのコミュニケーションを通じて信頼関係を構築し、継続的な取引や追加提案の機会創出にも貢献いただくポジションです。~補足~・顧客との契約の最終段階で発生する問い合わせ対応がメイン業務となります・建設機械の製造・販売を行っている「キャタピラージャパン」との連携が頻繁に発生します【具体的には】・ローンやリースで購入された顧客への契約締結の対応・契約更新、変更に伴う契約書の修正や変更処理・顧客やディラーからの契約に関する質問への対応や問題解決・既存顧客との関係構築を行い、製品やサービスの提案機会を創出【募集背景】事業拡大および顧客サポート体制の強化に伴う増員募集です。【組織構成】マネージャ― ー ★メンバー（7名）【働き方】■残業時間：平均10～20h程度（繁忙期：10～12月）■フレックス制度：柔軟に活用可能■リモート制度：あり（出社推奨）【キャリアパス】まずはTerritory Manager（TM）を目指しながら業務を担っていただき、将来的には営業職として活躍いただくキャリアステップも想定されています。同社では個人の志向を尊重したキャリア形成を重視しており、営業からマーケティングなどへのキャリアデベロップメントも柔軟に描くことが可能です。【キャタピラーファイナンスについて】キャタピラーファイナンスは、建設機械・鉱山機械などの世界的リーディングカンパニーであるキャタピラー社の金融サービス部門として、機械購入やリース・レンタルに関する最適なファイナンスソリューションを提供するグローバル企業です。キャタピラーファイナンスでは、顧客の事業拡大や効率化をサポートするために、オーダーメイドの資金調達プラン、運用管理の効率化、最新のデジタルツールを活用したサービス提供を通じて、建設・鉱山・産業分野の顧客に信頼されるパートナーとしての役割を果たしています。全世界で30か国以上に展開し、数千人の社員が多様性と情熱をもって顧客サポートに従事しています。社員同士はお互いを信頼し、コラボレーションと変化を重視した文化を育んでいます。キャタピラーファイナンスでは、社員が持てる力を最大限発揮できる環境を提供し、下記のような風土を推奨しています。・ダイバーシティ＆インクルージョンを積極的に推進し、社員交流イベントや部門横断プロジェクト、オープンなコミュニケーションプラットフォームの提供・社内公募やキャリア開発支援を通じて、部門・国を超えたグローバルな活躍と成長の機会の提供・リモート勤務やフレックスタイム制度を活用でき、ワークライフバランスの実現を重視

【ミッション】幅広い業務経験を通じてキャタピラーファイナンスのコアビジネスを理解し、キャタピラーグループのビジネス成長を担う次世代リーダーとしての視点や判断力を身につけていただくことを期待しています。本プログラムでは、顧客対応・営業支援・信用管理など複数の業務領域をローテーション形式で経験しながら、ファイナンスビジネスの全体像を体系的に学びます。単なる業務習得にとどまらず、顧客ニーズを理解し最適な金融ソリューションを提案する力や、社内外の関係者と連携しながらビジネスを推進する力を養っていただきます。～補足～【プログラム概要】キャタピラーファイナンスジャパンのFuture Talent (JFT) Programは、将来のリーダー育成を目的とした研修型プログラムです。参加者は会社の中核事業の複数分野を経験し、管理職や上司からのサポートを受けながら幅広い知識と経験を積むことができます。・ローテーション形式：最大3回、各ローテーションは最長18か月・プログラム期間：参加者の状況に応じて4～5年・ローテーション例：顧客対応、営業支援、信用管理、専門職など（契約関連業務や顧客アカウント管理も含まれます）【具体的には】・3－5年の間でCFKK（キャタピラー・ファイナンス）内３つ程のポジション（エリア）をジョブローテーション・各ローテーション期間やエリアは部署ニーズと本人希望等に応じて決定・将来のリーダー候補としてCFKK主要ビジネスを理解頂くプログラム【プログラムでの学び・体験】・最大3回のローテーションでコアビジネスを経験・複数のキャタピラーファイナンス事業ユニットへの理解・経営層との高い可視性（ハイレベルなフィードバック）・リーダーシップ研修・メンタープログラム・ネットワーキングやボランティア活動・プログラム修了後、自身のキャリアマネジメントをスタート・米国本社への海外出張（ローテーション内容や期間は業務ニーズにより変動あり）【求められるスキル・能力】顧客志向・顧客ニーズを把握し、最適なソリューションを提供する能力・顧客の期待を理解し、改善機会を見つけて行動に移す能力・定期的な顧客との面談でニーズや期待を確認する能力意思決定力・クリティカルシンキング・データや情報を整理・分析して判断できる能力・リスクや代替案を評価して意思決定に反映する能力効果的なコミュニケーション・適切な手段・言葉・態度で情報を伝え、受け取り、正確に解釈する能力・ビジネス上の非言語コミュニケーションの重要性を理解する能力正確性・注意力・正確な作業遂行能力・誤りや見落としの影響を理解し、ミスから学ぶ能力・チェックリストや確認手法を活用して正確性を確保する能力分析力・問題の原因を特定し、解決策を考案できる能力・データを整理・可視化し、論理的に結論を導く能力関係構築力・クライアント・ベンダー・社内関係者との良好な関係を構築・維持する能力・顧客満足度を定期的に確認し、問題を迅速に解決する能力【働き方】■フレックス制度：柔軟に活用可能■リモート制度：あり（出社推奨）【キャタピラーファイナンスについて】キャタピラーファイナンスは、建設機械・鉱山機械などの世界的リーディングカンパニーであるキャタピラー社の金融サービス部門として、機械購入やリース・レンタルに関する最適なファイナンスソリューションを提供するグローバル企業です。キャタピラーファイナンスでは、顧客の事業拡大や効率化をサポートするために、オーダーメイドの資金調達プラン、運用管理の効率化、最新のデジタルツールを活用したサービス提供を通じて、建設・鉱山・産業分野の顧客に信頼されるパートナーとしての役割を果たしています。

業界大手国内フードデリバリーの同社において、エンタープライズ企業の営業担当として、データを用いた分析から課題抽出、解決に向けた施策提案、実行支援までお任せします。※エンタープライズ：飲食ナショナルチェーン、老舗宅配チェーンなど【具体的な業務内容】・エンタープライズ企業の売上拡大に向けたコンサルティング業務・ビジネス機会をより多く創出するためのエンゲージメント形成・顧客データの可視化および分析・歩留まり改善に向けたコンテンツ提案、未加盟店舗の開拓・広告メニューの利用促進・実行支援・効果検証・業務効率化に向けたプロセス改善・開発/企画部門と連携したプロダクト改善　など【入社後のサポート体制】■全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長座談会■営業研修・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）【組織構成】大阪支社・エンタープライズ向け6名・SMB向け7名【働き方】全社ルール週2日リモートですが、当部署は出社が多くなります。【福利厚生】▼子育て支援制度 ・子育て費用補助制度（月上限5万円）※└延長保育やベビーシッター代など・子の看護休暇※※適用条件あり

業界大手の国内フードデリバリーの同社において、大阪のSMB企業の営業担当を募集します。【具体的な業務内容】・加盟店様のニーズを捉え、同社のサービスを活用したソリューション提案・加盟店様とのリレーションシップの構築・新規加盟店様の開拓と既存加盟店様のフォローアップ・加盟店様の満足度の向上にむけた社内の関連部門と連携・加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善【入社後のサポート体制】■全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長座談会■営業研修・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）【組織構成】大阪支社・エンタープライズ向け6名・SMB向け7名【働き方】全社ルール週2日リモートですが、当部署は出社が多くなります。【福利厚生】▼子育て支援制度 ・子育て費用補助制度（月上限5万円）※└延長保育やベビーシッター代など・子の看護休暇※※適用条件あり

【業務内容】■既存部門の中で、expansion特化の戦略から実行のプレイングマネジメント全般■メンバーComとKPI設計・管理■顧客VOCからのサービスブラッシュアップ【今後のキャリアステップ】一定規模の組織（部・室・ユニット）をマネジメントしたのち、最終的には業務執行責任者へと昇進するキャリアパスです。【チーム・組織の役割】■拡大期のBPaaS事業において、既存顧客への適切な顧客体験の創造■単純なexpansion戦略だけではなく、コンサル要素を多分に含んだサービス全体を捉えた提供価値の最大化【実現できていないこと】■適切な顧客Comの設計と実行■能動的なexpansion戦略の設計と実行■カスタマーサクセス主体のLTV最大化とそのマネジメント【会社紹介】私たちが挑むのは、これまで誰も成し遂げられなかった「中小企業の働き方」の根底からの変革です。少子高齢化という抗えない潮流の中で、国内事業者の99.7％を占める中小企業の現場こそが、日本の未来を切り拓く。その働き方を変えるために、AIエージェントを組み込んだBPaaS（Business Process as a Service）を人とテクノロジーで社会に実装します。目指しているのは、単なるシステムの提供ではありません。AIをはじめとする最先端のテクノロジーと専門性の高い人材が協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化して代行する。私たちが国内の中小企業の共通の本社機能を担うことで、テクノロジーの恩恵を誰もが平等に受けられる産業構造へと変えていきます。日本の事業者の99.7％を占める中小企業の働き方を変える。誰にとっても仕事がもっと楽しく、創造的になる世界に向けて。道を拓くのは同社しかない。そう確信しています。

【部署 / チームのミッション】法人向けビジネスを推進するB2Bビジネス本部で、本部全体の戦略を立てたり、事業運営のフレームワークを立て付けたりする統合戦略部門での募集になります。今回配属を想定しているのは法人向けビジネスの中でも、Webやイベント、セミナーを通して得た未来顧客からリード獲得をし、ナーチャリングをしてニーズとなったら営業部門へパスを出すインサイドセールスをマネジメント、実行するチームになります。【募集概要】国内のB2Bビジネス領域において、需要創出（リード獲得・商談機会創出）をさらに加速させるためにインサイドセールス施策の企画～運用～改善を推進する人員を募集します。マーケティング・営業の各部署と連携し、MAツール、メール、電話等を活用したアプローチ設計を行うとともに、コールセンターへの運用展開および通話品質の管理・改善を担っていただく予定です。将来的には、施策推進の中核としてリーダー役割を担っていただくことを期待しています。【業務内容】・マーケティングと連携したインサイドセールス施策の企画、推進・コールセンターの運用管理、品質改善・CRM/SFAを用いた施策データの集計、分析・営業部門と連携した商談進捗管理　など【魅力】・法人向けビジネスを支えるインサイドセールスの成長フェーズに携わることができます。・時期リーダー候補として裁量権持って施策を立案いただけます。

【ミッション】ECやFinTech、CtoCプラットフォームの急速な拡大に伴い、オンライン上の不正取引や不正アクセスは巧妙化・多様化の一途をたどっています。企業の損失は社会課題といえる規模にまで膨らんでおり、対策への関心がかつてないほど高まる中、不正検知サービスへのニーズも急増しています。当社のセキュリティ/不正対策事業部門のミッションは、様々な世界標準のAI不正検知プラットフォームを武器に、単に不正を阻むだけでなく、高精度なデータ分析によって「正当なユーザーには摩擦のない最高の決済体験」を提供し、顧客ビジネスの安全な成長をトータルで支えていくことを目指しています。【主な業務内容】世界トップクラスのシェアを誇るAI不正検知サービスを用い、導入検討から運用最適化までを一貫してサポートします。■ 導入フェーズ（プリセールス・導入支援）ソリューション提案： 顧客の不正発生状況やサイト特性をヒアリングし、最適なデータ連携項目や検知ロジックを設計・提案します。テクニカルオンボーディング： サービスの仕組みやシステム連携方法を解説し、スムーズな導入をリードします。■ 運用・コンサルティングフェーズ（ポストセールス・分析）初期運用サポート： 管理画面の操作指導や、実際の取引データを用いたスクリーニング業務の立ち上げを支援します。ロジックの最適化（チューニング）： 不正トレンドの変化に合わせ、最新の検知ロジックへの更新や設定変更を提案・実施します。レポーティング・改善提案： 定期的な運用状況の分析報告を行い、顧客の利益を最大化するための改善策を提示します。■ ベンダーコントロール・事業開発海外ベンダー連携： 海外のサービス提供元に対し、Slackやメールを用いて技術的な問い合わせや設定変更の依頼を行います。新規事業企画： 業務習得後は、海外の最新不正検知サービスの調査・検証や、新規ソリューションの立ち上げにも参画可能です。【ポジションの魅力】■顧客の不正削減、収益改善、CX向上に貢献できる顧客とのコミュニケーションを図りながら、データ分析・コンサルティングをし、顧客が課題としている不正取引の削減や、逸失している売上の回復、顧客体験（CX）の向上にも貢献できるという業務は、とてもやりがいがあります。顧客から直接喜びや感謝を伝えられることもあります。■成長分野での業務経験・スキルが得られる成長している決済分野の中でも、今後増々注目されるであろう不正対策という専門分野での業務経験・スキルが得られます。また、最先端の「AI技術」を活用する業務経験・スキルも得られます。【会社情報】1995年の創業以来、マーケティングや決済をベースに、最先端のテクノロジーを社会実装し、検索エンジンやEC、ソーシャルメディアなど最新のインターネット事業を構築してきました。今後は、BlockchainやGen AI等の次世代テクノロジーを軸に、強みである決済事業領域や新テクノロジー領域にて、様々な新しいコンテクストを生み出していきます。【事業内容】同社グループには現在、決済事業、マーケティング事業、スタートアップ投資事業の3つのコアな事業があり、この3つの事業と技術開発が相互に連携し、次世代サービスを生み出す新規事業を行なっています。■グループ全体の事業一覧・決済事業・マーケティング事業・スタートアップ投資事業・技術開発・新規戦略事業【これまでの実績】■インターネットポータル、検索エンジンなど海外サービスの日本展開を推進■クチコミ型メディア(CGM)の発展に先駆け、カカクコム（価格.com、食べログを展開。持分法適用関連会社）の事業成長、上場を支援■X(旧Twitter)、Linkedinなどの世界を代表するSNSの日本参入を支援■現在ではBlockchainなどの次世代テクノロジーのR&Dを進め、新規事業創出を目指している

【ミッション】既存顧客への価値提供にとどまらず、組織マネジメント・数値管理・プロダクト改善へのフィードバックまでを担っていただくポジションです。【募集背景】大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。【業務内容】カスタマーサクセス業務既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動新規ご契約企業へのオンボーディング支援ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応組織マネジメント・数値管理アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善 ※解約防止文脈チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメントプロダクト改善・開発連携顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理※本求人は、オープン株式会社での採用となります。※業務内容の変更の範囲：当社業務全般【ポジションの魅力】■裁量権を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で関われる環境■業界内でも成長著しいサービスを、現場からさらに加速させられる■顧客の声をもとに、未来のプロダクトづくりに関われる【身に付く・期待する、知識・スキル・能力】顧客から信頼される関係性を構築できるコミュニケーション力チームの活動を俯瞰し、仕組み化・推進できるマネジメントスキル数値をもとに仮説立案・検証・改善を回せる思考力【同社について】同社は、「ヒトの進化を共創する」というミッションのもと、テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業です。▼Entrance Bookについてこの度はオープン株式会社にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！この「Entrance Book」は、当社についてより深くご理解いただくために作成しました。面談/面接を有意義な時間にするために、ご覧いただきたい内容をまとめております。https://www.notion.so/OPEN-Entrance-Book-24d52a196996804d8a62fa503b59cce5

【募集背景】組織陣容の拡大に伴う増員（CSマネージャーまたはリーダーポジションの創設）です。【職務内容】　※ご経験に応じてお任せする範囲を決定します。本ポジションは、SaaS事業において顧客数拡大に伴い複雑化するカスタマーサクセス業務を整理・標準化し、継続率向上および顧客価値最大化を実現するCS基盤を構築していただきます。顧客対応だけでなく、オンボーディング・活用支援・更新運営・KPI管理など、CS組織の仕組みづくりから推進いただくことがミッションになります。【業務内容詳細】・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略/戦術の立案・実行 ∟ オンボーディングプロセス整備（顧客業務への定着、社内連携など） ∟ ヘルススコアの設計、解約分析（どのような指標をなぜモニタリングするか） ∟ 顧客ライフサイクル設計（顧客の成功パターン、ステージ定義など） ∟ CSプレイブックの作成と定着推進（業務手順の整備と組織の業務品質の向上推進）・他部門（セールス、プロダクト開発など）との連携 ∟ セールスチームと連携し適切な受注プロセス、役割分担の整備 ∟ TAチームと連携し適切なサポート体制、役割分担の整備 ∟ プロダクトチームと連携し顧客からの改善要望連携や新機能の案内など ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル・チームメンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化・上位マネジメントに対する各種レポーティング ※既存顧客に対するアップセルやクロスセルの営業行為のみ、受け身でのサポート業務のみといった役割ではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行っていただく役割です。※マネージャー、リーダーポジションであっても担当顧客を持ち、実務担当者としての業務割合を多く持っていただくことに意味があるフェーズであり、役割です。【ポジションの魅力】・挑戦を支える安定した基盤：株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。 ・豊富なスキルアップの機会：事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。・お客様とともに産業の未来を作る経験：顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるCSは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。

★名古屋支社立上げ！オープニング募集★【業務内容】昨対比200％で成長中のスタートアップ企業で高校や専門学校に、就職・進学支援のデジタル化サービスを提供する【フィールドセールス職】のお仕事です。高校生の未来の選択肢を広げるため、高校に向けて「Handy進路指導室」の提案・活用を支援します。【具体的に】高校の先生/進路指導部に「Handy進路指導室」を紹介＆導入や活用方法を提案。電話営業が取得したアポからスタートし、先生の校内稟議のサポートまで担当します。学校の課題や方針に合わせた進路指導のDXを実現するとともに、先生の業務効率化と生徒のキャリア選択支援を両立させます。高校生・先生・企業の三者をつなぎ「良い会社に、良い人材が集まる仕組み」を創出する役割です。※基本的にはフィールドセールスをお任せしますが　顧客の状況や社内の状況、ご入社される方の適性やご希望に合わせて社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます。※オンラインメインですが、ごくまれに現地訪問もあります。【同社について】高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」を開発・運営。紙で行われていた進路指導をオンラインで一元管理し先生・生徒が本当に大切な時間に集中できる環境を提供しています。高校生の就職支援領域を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中。教育の現場に寄り添い、未来の“進路の当たり前”をつくるサービスを提供していきます。【同社の強み】┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。　見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。┗若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後）　役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感！　社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。【配属チームについて：学校DXグループ】＊学校の営業戦略＊オンボーディング＊活用度向上のための施策立案まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。【Handy進路指導室について】高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約4年で全国2500校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95％と、非常に高い水準を維持しています。「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げていく面白さも実感できます。【顧客折衝経験を活かせる】これまでの営業・接客等の顧客折衝経験を活かして、「もっと意義のある仕事に挑戦したい」「社会に貢献できるフィールドで、次のキャリアを築きたい」そんな思いを持つ方にこそ、ハンディはぴったりの環境です。教育×ITという成長市場の中で、日々変化する現場の声に向き合いながら、サービスとともに自身も進化していく。これまで培った提案力や調整力を活かしながら、社会課題の解決に深く関われるやりがいを実感できます。

本ポジションは、新設されたAI-BPO事業において、顧客成功モデルの確立、オペレーション組織の構築、事業数値の改善を横断して担う、事業推進・BizDev寄りのCustomer Success Managerポジションです。単なるCS運用ではなく、P/LやLTV、オペレーションコスト、生産性を見ながら、AI-BPO事業をスケール可能な事業基盤へ育てていく役割です。【募集背景】顧客・OP組織・プロダクト・事業数値を横断して見られる中核人材が必要です。そこで、CSマネージャーでありながら、事業責任者の右腕として事業推進・BizDevまで担える方をお迎えしたいと考えています。【業務内容】1.AI-BPO事業の事業推進・数値管理LTV、継続率、顧客単価、CS/OPコスト、生産性を見ながら、事業責任者と同じ目線で改善テーマを設定する2.顧客成功モデルの設計導入、契約、アダプション、解約防止、アップセルの型化3.BPOからAI-BPOへのオペレーション移行設計属人的な運用を、プロダクト・AI・OP組織で再現可能な仕組みに変える4.オペレーター組織のマネジメント・育成・採用医療事務出身メンバーのマルチスキル化、品質管理、育成、採用5.顧客・現場・開発をつなぐプロダクト改善医療機関とオペレーター現場の課題を構造化し、プロダクトチームへフィードバックする※医療事務としてのレセプト算定実務は担当しませんが、レセプト算定への業務理解は求められます【入社後すぐのミッション】現在は事業責任者が、顧客対応、業務フロー設計、OP組織マネジメント、事業改善を兼任しています。これらを引き継ぎ、事業責任者が新規営業や事業拡大に集中できる体制をつくることが、足元の最重要ミッションです。【魅力】■コンサル出身者の多い環境で、データを活用しながら事業成長に携われます。■ストックオプション付与、かつ退職時に企業が買い取って現金化してくれるなどユニークな制度もございます。■直近で4億円の資金調達をしており、今後数年で業界トップとなることが現実的に見えてきている状況です。■社会貢献性も高く、日本の医療体制にもインパクトを与えるサービスを提供している環境で働くことができます。■業界最速で訪問診療施設を開院している中、在宅医療施設数の急拡大フェーズにあり、13クリニック体制から2.5年以内に50～60クリニック体制へのスケールアップを見据えています。業界トップがだいたい50院くらいなので、現実的に到達可能な数字です。■医師がやめない環境づくりにもこだわっており、医師の離職率の相場が20％前後であるにも関わらず、同社ではいまだに離職者が出ておりません。【求める人物像】いわゆる「2周目のCS/BizDev」として、過去にSaaSやBPO事業などで仕組み化を経験し、「最初からこう設計していれば、もっとスケールしたのに」という知見を持つ方に、ゼロから理想の事業基盤を実装していただきたいポジションです。

【募集背景】AX部門では、プロダクトコアバリューに「組織の本質的な可能性をひらくオペレーショナルエクセレンス」を掲げ、生成AIプラットフォーム「MANA」を展開しています。多数の生成AI領域での支援実績とスピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社、うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。エンタープライズ企業での全社導入や利用率80%を超えるプロジェクト実績も生まれており、組織全体のAI活用基盤として急成長を続けています。本ポジションでは、この拡大フェーズのMANA事業において、顧客の成功体験をつくり、プロダクト価値を最大化する中核的な役割を担っていただきます。【業務内容】コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。■カスタマーサクセス実行（オンボーディング～活用促進）・MANA導入企業へのオンボーディング支援の実行・改善・顧客課題を踏まえたアカウントプランニング・活用促進施策（研修、勉強会、ユースケース提案、利用データ分析）の企画・実行・日々の利用状況フォローと改善提案■顧客価値・事業インパクトの創出・契約更新に向けたリレーション構築・利用拡大に向けた追加提案（アップセル・クロスセル）・顧客成果の可視化と、プロダクト活用の成功事例化■チーム運営・ナレッジ整備・小規模チームのリード（業務分担、運用フォロー、KPI進捗管理）・成果につながる運用方法・ナレッジの整理と共有・オペレーション改善の提案・実行■プロダクト連携（Voice of Customer活用）・顧客の声や利用データをもとにしたプロダクト改善提案・プロダクト・営業・開発と連携した改善サイクルの推進※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。【求める人物像】・顧客の業務課題に寄り添い、成果創出のために自走できる方・再現性ある業務運用やナレッジ整備など、チームの基盤づくりに取り組める方・データや事実ベースで課題を捉え、改善アクションにつなげられる方・プロダクト・営業・開発など多様なステークホルダーと円滑に連携できる方・変化の大きいAI領域に前向きに取り組み、キャッチアップを継続できる方【キャリアパス】個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。・マネジメントキャリア： チームの事業推進を牽引し、全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。・スペシャリストキャリア: 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの価値創出を担います。グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える知見保持者として位置づけられます。・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1、OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。

現場の属人的な対応を、データ・プロセス・育成・仕組みで底上げし、CS全体が「顧客に成果を出し続けられる状態」を、【再現性・拡張性・効率】の面から支える横断機能を確立いただきます。※基本的にはキャッチアップ目的以外の恒常的なクライアントワーク業務は発生しません。【具体的な業務内容】■CS Ops / 業務改善・CS業務プロセスの可視化、標準化、改善・KPI/KGIの可視化、モニタリング体制の設計・要件定義～構築～納品～運用の標準フローの整備・Salesforce、Notion、Google Workspace、生成AI等を活用した業務効率化・自動化・生産性、対応品質、顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行■CSイネーブルメント/ 育成・ナレッジマネジメント・CSメンバー向けオンボーディング、育成コンテンツの企画・作成・運用・スキルの体系的な伝達、難案件の型化・ナレッジ化・プレイブック、FAQ、トークスクリプト、提案テンプレート、運用マニュアル等の整備・プロダクト知識、業界知識、成功事例のナレッジマネジメント・スキルマップ設計、習熟度可視化、育成施策の企画・実行・ハイパフォーマーの行動や顧客対応のベストプラクティスの収集・型化■Customer Insight / VoC・品質改善・VoCや問い合わせ傾向の整理・分析・分析結果をもとにしたCS対応品質、活用提案品質の改善・PdM、開発、セールス部門へのフィードバック・顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行＜将来的にお任せしたい業務＞■CSイネーブルメント領域の戦略立案■CS組織全体の育成体系・評価指標の設計■新プロダクト・新機能リリース時の社内展開フロー設計■ハイパフォーマーの行動分析に基づく成功パターンの型化■AIを活用したナレッジ検索、FAQ生成、問い合わせ対応支援の仕組み構築■CS Ops、Salesイネーブルメント、Product Marketing等との連携による横断的な業務改善

【職務概要】同社チャットサービスのカスタマーサクセスにおいて、現場の案件対応を一部担いながら、担当グループ（まず CHAT Tech Support、順次 CHAT Onboarding）の運営・マネジメントを一手に引き受けていただくポジションです。同社チャットサービスの CS は、成果報酬型・新規獲得特化のBPO型提供であり、顧客の要望・課題を起点に「要件定義 → 設計・構築 → 技術的課題の解決 → 効果検証」を弊社側で一気通貫に実施します。案件が属人化しやすく工数管理の重要度が高いこと、トラブル・補填リスクが大きいことが特徴です。これまでは各マネージャーが設計・案件対応・マネジメントを兼務し、本来のマネジメント業務に十分なリソースを割けていませんでした。本ポジションには、マネジメント領域を主軸として担っていただき、組織拡大に耐える再現性の高い運営体制を構築いただくことを期待しています。案件プレイングは重要どころに絞って一部担いつつ、広めの範囲でチーム・組織運営を丸ごと任せられる状態を、入社後早期に目指していただきます（数年かけた段階的育成ではなく、早期の立ち上がりを想定）。【具体的な業務内容】■メンバーのアサイン設計、稼働・工数・キャパシティ管理■1on1、育成、オンボーディング、パフォーマンスマネジメント■業務フローの改善、標準化、属人化の解消■KPI／KGIの設計・運用、数値分析に基づく意思決定■定例会議やモニタリング体制の設計・運営■重要案件・難案件のレビューおよび現場支援■他部門（開発・営業・コンサル等）との連携、調整■経営・マネジメント層へのレポーティング、提案■チームビルディング（採用・体制やフロー設計・定着・カルチャー醸成など）の推進と意思決定や組織構築・拡大【ポジション魅力・キャリアパス】◇この仕事で得られる経験■組織マネジメント力（アサイン設計、稼働管理、1on1、育成、評価を通じて、多人数のチームを■成果に導くマネジメント力が身につく）■数値設計・意思決定力（KPI/KGIの設計、モニタリング、分析、方針策定を担うことで、数値をも■とに組織を動かす力が養われる）■仕組み化・業務改善力（業務フロー最適化、標準化、属人化解消、BPO運営改善を通じて、再現性の高いオペレーションを構築する力が身につく）◇このポジションの魅力■裁量が大きく、組織づくりの中核を担える■日々の運営だけでなく、方針策定や体制構築まで担えるため、“回す”だけでなく“つくる”経験ができる■事業インパクトを直接出しやすい■数値管理、品質改善、生産性向上、有事対応まで担うため、組織成果や事業成長への貢献実感が大きい■マネジメントとプレイヤーの両面で成長できる■チーム運営に加え、重要案件や難案件にも関われるため、管理能力と現場推進力の両方を高いレベルで伸ばせる【募集背景】今回募集するポジションは、同社のマーケティングSaaS事業の中核を担うCVG事業部において、チャットボットと有人チャットを組み合わせた次世代型カスタマーコミュニケーションツールを担当するカスタマーサクセス部のマネージャー候補です。同社チャットサービスは、導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現するソリューションとして高く評価されており、導入企業数・利用率ともに急成長しています。事業のさらなる拡大に向けて、プロダクトの価値を最大限に引き出し、クライアントの成果につなげていく体制強化が急務となっており、カスタマーサクセスとして戦略的な提案や顧客との関係構築をリードし、かつその中でメンバーマネジメントをしていただける方を新たにお迎えしたいと考えています。成長市場であるチャット領域において、顧客の成功を軸に価値提供を行っていただける方と一緒に、事業のさらなる成長を目指していきたいと考えています。【組織構成】部長2名　マネージャー2名　リーダー2名　メンバー12名

【採用背景】コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、同社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。【業務内容】プロダクト及び本部により業務内容は異なります。■導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）■導入検討中の企業様への導入提案支援■製品に関する改善要望の開発フィードバック■カスタマーサクセス業務のしくみ作り■導入パートナー企業の教育、後方支援　※更新、アップセルについては部門により担当が異なります

【募集背景】タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェアNo.1を獲得※（2023年3月末時点で利用企業数3,059社）を獲得しており、日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいております。より多くの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。【業務内容】日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的にサービスを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。【具体的には】■サービス導入プロジェクトの推進■人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案■アップセル機会の創出■顧客データをもとにした傾向分析■開発やマーケティング部門へのフィードバック【ポジションの魅力】■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。■正解がないからこそ、面白いタレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。■立ち上げフェーズの組織2021年10月に新たに「お客様および社内の“コア”となる」をミッションと定め、お客様には課題解決・成果へ導き、社内にはお客様の声を還元しより良いサービス・サポートの開発に繋げることを目指しています。それらの実現に向け、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

【具体的な職務内容】＜SDR＞社内関連部門と協業して新規顧客開拓を推進していただきます。・アサインされた新規顧客に対して、主に電話・メールを活用して営業活動を行う・顧客の意思決定に関する仕組みの分析・特定、商品購買に関する（意思）決定者とのリレーションの構築・顧客との継続的なコミュニケーションやふさわしい気配りを行うことにより、顧客満足度を高め、顧客の問題解決に貢献する・パートナー企業との良好な関係を早期に構築し、協業を発展させる・マーケティングリードに対してのフォローアップ、新規商談の発掘・Salesforce.com等の営業管理ツールを利用し、正確なリードの管理に努める【本ポジションの魅力】The Modelに基づき、科学的に営業を推進していきます。・30代事業責任者、20代チームリーダーなどが在籍し、年齢関係なく活躍することで機会を得られる・時代の最先端を行くSaaS/AIのプロダクトの販売にかかわれる・組織の枠組みを超えた仕事に関われ幅広い経験を積むことができる

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。■転職サービス『Findy』『Findy Freelance』についてハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする転職サービスです。独自に開発したAIでエンジニアのスキルと企業の求人票を解析し、最適なマッチングを実現。現在、20万人のエンジニアと1000社以上の企業が利用しています。将来的には組織支援SaaS『Findy Team+』の組織スコアリングと『Findy』『Findy Freelance』を連携することで、働きやすい企業に優秀なエンジニアが集まる構造、つまり「つくる人がかがやける」世界観を実現してまいります。■FindyのカスタマーサクセスについてFindyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。【お任せしたい業務】・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務■こんな経験を積める環境です！・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。・事業・組織とも急拡大しているフェーズを迎えている当社。プロダクトや組織づくりに関われるチャレンジングな環境に身をおくことで、キャリアアップを実現できます。・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できるほか、「エンジニア人材の不足」という社会課題の解決にも直接貢献できます。・グローバル展開や新規事業も推し進めている変化に富んだ面白いフェーズです。将来的には、他事業部へのキャリアパスも選べます。

国内最大級のクラウドERPにおける導入コンサルタントを募集します。【具体的な業務内容】■オンラインにてサービスの初期設定サポート■顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング■解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築■導入プロセスの改善提案■電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応【本ポジションの魅力】■SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの一歩目として、設定周りを中心に運用面などのソリューションにも携われるため、実務経験を活かしつつ、論理的な能力が得られます。■通常業務のみならず、サポート内容のプラン拡充に向けた企画にもチャレンジできます。■顧客からの課題を収集し、プロダクトのアップデートに関わることができます。■組織拡大フェーズにつき、積極的に組織づくりに関わっていただけます。