内勤営業・カウンターセールスの年収500万円以上の転職・求人情報(6ページ目)

【期待する役割】予約・オンライン診療・決済・EC販売等、医療サービスを一気通貫で支援する自社SaaSを展開する当社にて、医療機関（クリニック）の院長に対する反響営業をお任せします。【職務内容】 ＜問合せ→商談(要件定義)→エンジニアへ連携→サービス微調整→納品＞ ※新規顧客に対する反響営業(お問合せ頂いた顧客への営業)が中心 ※代表直下で業務を行っていただきます。 ※顧客との商談方法はオンライン・オフライン両方（顧客の地域や業務環境による）【魅力】■医療サービスを一気通貫でサポートするSaaSを自社で開発！ ■患者様がLINE上で診察の予約・リマインド・次回予約のリマインドなどを通して、クリニックと患者様との関係を構築できるようなマーケティングツールとしての機能を充実 ■医療機関しか提供できない化粧品や医薬品を患者様がオンラインで購入できる仕組みもあり、幅広いサービスを提案することが可能です。【募集背景】【組織構成】営業1名＋業務委託

VP of CSとして、エンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の構築と組織の拡大を担っていただきます。また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。【具体的な業務内容】■カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行■Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用■顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策定■カスタマーサクセス組織のマネジメント・育成・採用■CS Opsの体制構築（データ分析・KPIモニタリング・改善施策）■プロダクト・営業・マーケティングなど他部門と連携し、顧客体験を進化させる横断的プロジェクト推進■主要顧客対応（経営層折衝・エスカレーション対応）【ポジションの魅力】■事業成長の中心で、エンタープライズカスタマーサクセスの全体戦略を描く裁量と影響力を発揮いただけるポジションです。■最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。■「顧客の事業成果を共に創る」高度な支援モデルを自ら設計し、自組織に浸透・定着させることができます。■経営陣・営業・プロダクトと一体となり、顧客体験とプロダクト進化の両輪をリードする醍醐味を味わっていただけます。■スケールアップ期の組織構築・仕組み化をゼロから手がける挑戦できます。■toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。【現状の課題】現在、大手エンタープライズ企業を対象とした事業拡大が順調に進む一方で、カスタマーサクセス組織にはまだまだ課題があります。特に、複雑な組織構造を持つエンタープライズ顧客に対して、サクセスの定義や指標を高度化する必要があります。そのためにこれまで以上に深い顧客理解に基づく高度な支援が求められています。さらに、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するためのプロセス設計やオペレーションの標準化が十分に整っておりません。組織としても、急速に増加する顧客数に応じたチームのマネジメント体制や人材育成の仕組みを拡充していく必要があります。

■組織のミッションｄカード関連システム、業務運用等すべてを内製化することで、会員のニーズに合わせた情報、サービスを提供しお客様にとって魅力あるクレジットカードを提供するべく、dカード既存会員を現dカードシステムから新dカードシステムへ会員移行を推進する■組織の業務概要・会員移行の推進に向け、移行完遂までの円滑な運営・dカード既存会員移行に向けた円滑な体制構築および業務運用の安定化推進・dカード既存会員移行の各種課題 対応、業務改善の推進■担当いただく業務概要・会員移行の推進に向け、移行完遂までの円滑な運営のための各種業務 会員告知物、問い合わせ対応、障害対応、定型業務の管理、など・dカード既存会員移行の各種課題 対応、業務改善の推進■業務の魅力ドコモ内において重点分野としている金融・決済領域の中でも会員基盤の核となるｄカード事業の将来の基盤構築を担う非常にやりがいのある業務です。専門性の高い金融決済分野に係る専門知識を得られ、今後のキャリアアップにつながる知見と経験を積むことができます。■候補者へのメッセージ/現場メッセージ・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、未知の分野へも臆することなく冷静かつ果敢に取り組む、チャレンジ精神のある方・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方・金融分野、クレジットの仕組みに精通、業務経験があり、能動的、かつスケジュールを意識し業務を推進、管理できる方■参考情報"①働く環境・フレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、チーム全員が在宅勤務でも稼働できる体制が整っています。②dカードホームページhttps://dcard.docomo.ne.jp/st/index.html③dカード会員移行（自動切替）ページhttps://dcard.docomo.ne.jp/st/automation/index.html"

■組織のミッション共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店および、その他クライアントへ、「マーケティングソリューション」商材を提案することにより、パートナー様の事業貢献と図る。■組織の業務概要・「ｄ払い」「dポイント」加盟店拡大に向けた営業企画・戦略立案業務・「ｄ払い」「dポイント」加盟店の自社での新規開拓戦略の策定、既存加盟店の決済データ分析、および収益拡大に向けた営業戦略の立案、実行・自社の開拓に加え、パートナー会社との連携推進■担当いただく業務概要以下の2つの業務いづれかをご担当いただく予定です①・「ｄ払い」「dポイント」加盟店開拓戦略の策定・実行業務・事業計画（収入・予算・加盟店開拓数）の予実管理②・パートナー企業との協業施策の推進・包括加盟店とのパートナー連携施策の推進■業務の魅力・ドコモが全国に持つ会員基盤1億人以上のお客様に対し、全国のドコモ内組織と連携した取り組みを自らの手で届けることができます。これだけ多くの方にリーチできる企業は他にはありません。・自らの業務が日々の暮らしのなかで、街の加盟店の拡がりとともに身近な利用シーンで体験できることで金融・決済事業や市場の成長に繋がっていることを実感できます■候補者へのメッセージ/現場メッセージ「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは通信以外の事業も数多く手がけています。例えば、共通ポイントであるdポイント、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなどです。この中で、我々カスタマーサクセス部は、dポイント、決済サービスであるd払い、マーケィングソリューションの三つの事業武器としてパートナー企業との協業に向けた営業活動を実施しております。1億人を超える会員基盤と、ドコモならではの豊富なアセットを活用し、さらなる事業成長を目指しませんか？ドコモのアセットを使えば、新しい価値を生み出すこと、世の中を変えることも夢ではありません。ただ、ドコモにとっては新しいチャレンジ。グローバルなIT企業と互角に戦うには、まだまだ「人」の力が必要です。あなたがこれまで培ってきた力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。■備考①働く環境・フレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、在宅勤務でも稼働できる体制が整っています。②サービスサイト情報https://dpoint.docomo.ne.jp/dpc/partner/dpoint.html

【期待する役割】同社では、電設資材、電子機器、制御・通信機器などのエレクトロニクス商材を取り扱い、顧客の課題解決に向けた提案営業を行います。既存顧客を中心に、営業活動をしていただきます。【職務内容】・既存顧客へのルート営業・顧客ニーズに応じた商材提案とフォローアップ（電設資材、電子機器、制御・通信機器など）・見積もり作成および受注管理・顧客との関係構築および維持※入社後まずは内勤業務から始めていただき、取引先様・商材について学んでいただきます。【魅力】年間休日122日、残業月10～20H程、完全週休2日制と働きやすい環境を整えており、マイカー通勤も可能です。1時間単位の休暇取得や育休の延長など働きやすい制度が充実しております。年中オフィスカジュアルでの勤務となります。【募集背景】体制強化のための募集

今回「freee IT管理（旧 Bundle by freee）」を導入いただいた顧客の成功を能動的に創出し、事業成長を加速させるカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します主なミッションは、プロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様の事業成長に貢献することです。プロダクトオーナーや開発チームとも密に連携し、お客様の「生の声」をプロダクトの改善に繋げる、事業の成長を肌で感じられるポジションです。【具体的な業務内容】[1] 顧客のオンボーディングと定着支援新規顧客の導入計画策定から実行までを一貫してリードし、プロダクトの初期導入を成功に導きます。導入後の定期的なフォローアップやデータ分析を通じて、利用状況を把握し、プロダクトの運用定着と活用促進を支援します。特に複雑な導入案件やエンタープライズ顧客に対し、情報システム領域の知識とプロダクト理解に基づき、最適なソリューションを提案します。[2] アップセル/クロスセルの推進と解約阻止利用データに基づき、解約リスクを早期に察知・阻止するとともに、活用促進やアップセル/クロスセルの機会を創出します。[3] プロダクト改善への貢献サクセス活動で得られた顧客からのフィードバックや課題を構造化し、プロダクトチーム（プロダクトオーナー、開発）へ的確に共有・提案することで、機能改善やロードマップ策定に貢献します。セールス部門とも連携し、顧客体験全体を向上させる施策の実行をサポートします。≪当該ポジションで働く魅力≫事業の「創造」フェーズに携われる立ち上がったばかりの新規事業であり、カスタマーサクセスの業務プロセスや成功モデルを、中心メンバーとしてアイデアを出し、実行していくことができます。経営視点とプロダクト視点の習得プロダクトオーナーや開発チームと密接に連携するため、事業全体を俯瞰する視点や、顧客の成功がダイレクトにプロダクトの進化に繋がる「製販一体」の手触り感を経験できます。社会的インパクトの大きな領域への挑戦日本の生産性向上に直結する「コーポレートIT領域のDX」という、今まさに変革が求められている市場で、新しい価値提供の形を創り、社会に貢献するやりがいを感じられます。キャリアの拡張性新規事業で培った戦略的な顧客深耕経験は、将来的にチームリーダー、プロダクト企画、事業開発など、多様なキャリアパスの大きな武器となります。

【募集背景】「スポーツスクールの集客・ブランディング支援事業」は、2024年に本格始動した当社の新規事業です。保育園向け写真サービスで培ったノウハウを武器に、スポーツ業界の「集客」や「広報」の課題解決に挑戦しています。おかげさまで、事業立ち上げから約1年、クラブや大手スポーツスクールなど、契約団体数は順調に増加しています。一方でご契約いただいた団体様への継続的なフォローアップや、写真を通じた「広報支援」「集客支援」といった価値を最大化する仕組みづくりが急務となっています。そこで今回、拡大する営業組織のマネジメントと、既存顧客の成功（カスタマーサクセス）を牽引し、事業の「次の1年」を創る中核メンバーを募集します。短期的には「契約後の仕組み」を整え、中長期的には事業戦略から組織づくりまで、この事業の成長そのものをリードしていただくことを期待しています。【具体的な業務内容】＜ジョイン直後にお任せしたいこと（短期）～カスタマーサクセス体制の構築～＞■契約済み団体（スポーツスクール等）への継続的なフォローアップ体制の設計・顧客の課題（集客、広報支援など）に合わせたアップセル・クロスセルの仕組みづくり・イベント（撮影機会）の獲得を最大化するための施策立案と実行■営業組織のマネジメントとチームビルディング・メンバーのマネジメント、および採用・育成（年度末までに5名程度の組織拡大を予定）・営業プロセスの標準化、KPI管理体制の構築＜中長期的にお任せしたいこと（事業開発）＞■スポーツ×フォト事業の次期戦略の立案・現場で得た知見を基に、市場調査、アライアンス戦略、プロモーション戦略の策定■新サービス・プライシングの設計・写真販売に留まらない、顧客の課題を解決する新サービス（動画 、グッズ 、イベント企画 等）の企画・開発■事業拡大に向けた組織設計・事業フェーズの成長に合わせた組織体制の構築や、他部門との連携強化【事業説明】当事業は当社が保育・教育現場で培ってきた写真撮影・販売サービスのノウハウとリソースを最大限に活かし、スポーツ・習い事領域という新たな市場を開拓する新規事業です。主な顧客は、クラブチームや各種スポーツスクール、ダンス・音楽教室など、子ども向けの団体です。私たちは、少子化による生徒募集や人手不足に悩む団体に対し 、単なる写真撮影ではなく、その写真や動画を「広報・ブランディング・集客」などに活用することを提案します。【具体的なサポート内容】■広報支援：SNSやHPで使用する写真を撮影・提供し、チームの魅力発信や認知度向上を支援します。■イベントサポート：撮影はもちろん、イベント自体の企画協力や運営サポート、収益還元なども行い、顧客の課題を多角的に支援します。■保護者への写真提供：「普段見られない子どもの表情や成長記録を残したい」という保護者の強いニーズに応え、高品質な写真を提供します。プロによる撮影は「普段撮影できなかった様子が見られて嬉しい」と顧客からも好評です。【今後進めていく予定の取り組み】■未来のアスリート発見プロジェクト■スポーツ経験者の採用支援■幼児のスポーツ体験イベント企画など、認知拡大のため様々な取り組みを行ってまいります。

【募集背景】グローバルな映像機器メーカーである当社にて、売上拡大のためにインサイドセールス職（BtoB向け）を募集します。【ミッション】競合他社と比較して付加価値の高い映像機器を取り揃えているため、その価値を販売パートナーに伝え、営業部門への商談パスをお任せします。【職務内容】■メールや電話による既存販売店からのお問合せ回答や見積もりなど（8割）■その他、電話・メール・オンライン商談を通じての業務（2割）・販売店やリードへのアプローチ・顧客の課題ヒアリング（ニーズ把握、製品提案）・営業部門への商談パス（アポイント獲得）・CRMやExcelを活用した案件や顧客管理、進捗レポート作成・マーケティング部門と連携し、キャンペーンやリードナーチャリングを推進販売促進に向けた分析/レポート作成/販促資料の作成～担当製品～主に法人向け液晶モニター。その他：プロジェクター、電子黒板、ScreenBar、一部コンシューマ製品を担当する場合もあり～担当顧客～ITディストリビューター、販売パートナー企業【働き方】■8:00-10:00の間で時差出勤可能【ベンキュージャパンについて】台湾に本社を置く、液晶ディスプレイ、プロジェクターメーカーの日本法人 です。 PC周辺機器(液晶ディスプレイ/プロジェクター/ゲーミングマウス・オーディオデバイスなど)の輸入販売を行っており、台湾に留まらず、日本・アメリカ・中国・ヨーロッパへ事業を展開しております。BenQグループの企業は16社。グループ全体で12万人以上の従業員が、世界30ヶ国以上に展開する90を超えるセールスおよびマーケティング拠点と、70近いR&Dおよび製造拠点で日々働いております。グループ企業はそれぞれの業界における重要な製品や部品、そしてテクノロジーを有し、リーダーとして市場を牽引しております。特許取得の数は350以上、BenQグループの誇るグローバル・ネットワークにおいて、互いの豊富な資源を共有し、総力を結集することで相乗効果を生み出しています。そして、BenQブランドのもと、ライフスタイル・ビジネス・ヘルスケア・教育の4分野をコア事業として製品およびサービスをグローバルにご提供するため、台北（台湾）本社を中心に営業拠点は45ヶ国以上、1,100人ものスタッフが、プロジェクター＆ディスプレイをはじめとする事業を支えており、その中でも日本はアジアパシフィック地域において重要な役割を担っています。

■仕事内容弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。■主な業務？プリセールスお客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。？業務コンサルティング／オンボーディング支援お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。？カスタマーサポート／活用支援弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。？トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。■働く環境・やりがい大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。■このポジションの魅力・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます■募集背景弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセス、プリセールスとしてご活躍いただける方を探しています。

【職務内容】問い合わせによって承った、事業主様からのお問い合わせを受けて適切な税理士を紹介する反響営業です。まずはヒアリングを行い事業主様のお困りごとを整理します。その後、同社の専門家データベースを利用し、適切な専門家をご紹介。マッチング・面談・成約までをサポート致します。 【魅力】■中小企業の課題に直接触れることができ、専門家を通して課題解決のお手伝いが出来ます。直接感謝のお言葉をいただくことも多く、やりがいのある職場です。　■企業からの問い合わせに対応するインサイドセールスなので、外回りや新規架電が苦手でも安心して仕事に取り組めます。【社風】■リーダーとの距離感は近く相談しやすい雰囲気です。また、同じフロアで働いているため代表にもすぐに相談できる環境です。■組織としても成熟しており、19：45完全退社と働き方の制度も整っています。【配属先情報】【東京本社】営業部25名 営業本部長1名、チームリーダー2名、営業メンバー17名、営業事務5名

【業務内容】経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)＜ハイタッチ＞主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施・製品に関する改善要望の開発フィードバック以下はプロジェクトで担当する可能性があります。・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り・導入パートナー企業の後方支援＜ロータッチ＞主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り・導入パートナー企業の教育、後方支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック

【業務内容】経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)＜ハイタッチ＞主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施・製品に関する改善要望の開発フィードバック以下はプロジェクトで担当する可能性があります。・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り・導入パートナー企業の後方支援＜ロータッチ＞主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り・導入パートナー企業の教育、後方支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック

【業務内容】経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)＜ハイタッチ＞主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施・製品に関する改善要望の開発フィードバック以下はプロジェクトで担当する可能性があります。・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り・導入パートナー企業の後方支援＜ロータッチ＞主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り・導入パートナー企業の教育、後方支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック

【採用背景】今後の更なる成長を目指すための組織強化【組織構成】SaaS事業本部 カスタマーサクセス部：計10名程度【業務概要】Hacobuのシステムを導入決定されたお客様に伴走し、オンボーディングの実施からシステム活用促進、および運用の改善提案をお任せいたします。【具体的な業務内容】■オンボーディング（導入・安定稼働までの支援）■活用促進・運用改善の提案■サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案■運用に関するデータ分析・更新に対する提案■システムの品質向上を目的とした社内への提案　等※お1人あたり3～4社程度を担当します。【入社後の流れ】先輩メンバーと一緒に、まずはオンボーディング業務を中心にプロジェクトを複数ご経験いただきます。自身1人で担当出来る業務範囲を少しずつ広げていただきながら、ゆくゆくはお1人でプロジェクト推進できるようになっていただきたいと考えています。【取引先一例】アスクル社、ビッグカメラ社、ユニリーバ社、花王社、グリコ社、日本通運社、佐川急便社、川崎重工業社、日立物流社、豊田通商社、富士フィルム社 等

リードおよび商談獲得のためのマーケティング業務をお任せします。ご経験やスキルに応じて下記の業務をお任せします。【具体的な業務内容】■商談獲得に向けたマーケティング戦略の策定■外部委託のインサイドセールスチームマネジメント■イベントや展示会出展の設計■オンラインマーケティング施策の企画～実行【本ポジションの魅力】■生成AIというホットな領域でマーケティング経験を積むことができる■裁量権を持ちながら、自分で考えて行動し、仕組みを作っていける■生成AIの最新事例や技術について理解を深めることができる■組織のグロースフェーズに携わることができる■将来のキャリアとして、トップマーケター・マネージャー・事業責任者など様々なキャリアの選択肢がある

当社独自サービスである「集金代行」「介護報酬ファクタリングサービス」において、インサイドセールス活動を通じた顧客獲得と事業拡大の中核を担う役割を担います。具体的には、HPからの新規問い合わせ対応、全国のリース営業担当者への集金代行販売支援や、既存顧客とのリレーション構築によるアップセル・クロスセル、カスタマーサクセス活動を通じた顧客満足度向上と解約率抑制を推進します。サービス事業の成長を牽引する重要なポジションであり、将来的には、リーダーシップを発揮してチームを牽引していくことも期待されます。【業務詳細】・「集金代行」「介護報酬ファクタリングサービス」の提案営業（電話・メール・Web会議）・全国のリース営業担当者への販売支援・推進・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なサービス提案・契約締結までのサポート、契約後のフォローアップ・顧客満足度向上のための施策企画・実行・営業資料作成、データ分析・チームメンバーと連携した営業戦略の立案・実行【求める人物像】「集金代行」「介護報酬ファクタリングサービス」という社会貢献性の高い事業の成長を、チーム全体で達成することに意欲的な方を求めています。自ら積極的に行動し、課題解決に向けて周囲を巻き込みながら、チームワークを重視して業務に取り組める方を歓迎します。新しい知識やスキルの習得にも意欲的で、成長意欲の高い方を求めています。【募集背景】当社は、企業の資金繰り円滑化を支援する「集金代行」や介護事業者向けの「介護報酬ファクタリングサービス」を提供し、着実な成長を遂げています。近年、これらのサービスに対するニーズの高まりを受け、当社の注力分野として営業体制強化を目的とした人員募集を行います。「集金代行」「介護報酬ファクタリングサービス」事業の成長を牽引する、意欲的な仲間を募集いたします。

同社のセールスポジションにおいて、下記ポジションの中からよりご経験に合ったポジションで選考いただけます。・パートナーセールス・プロダクトセールス・コンサルティングセールス・アカウントマネージャー・ソリューションセールス・インサイドセールス※勤務地は東京か大阪となっております。ご希望に合わせてご提案いただけます。【業務内容】具体的な業務内容については選考通過後にお伝えさせていただきます。【魅力】■上場SaaSでの多様なキャリア：同社は前年比130%以上成長し続ける上場SaaS企業です。売上、従業員数、利用事業所数も飛躍的に拡大していく環境で、スピード感を持って働くことができます。トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。新規プロダクトや新規事業への取り組みも多く、同社のこれまでの基盤がありつつも、社内ベンチャーのような形で新規事業やプロジェクトに携わっていただける機会も多くあります。■多様性を尊重した環境での働きやすさ：同社では、多様なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍し、それぞれの異なる視点を大切にしています。また、ライフステージに合わせて柔軟な働き方を選択するメンバーもいます。これにより、自律的でありながらも一体感のある雰囲気の中で、個々が成長できる環境が整っています。■社会的な意義の高いビジネスモデル：同社は「スモールビジネスを世界の主役に」をミッションに「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、これまで45万以上の事業所をサポートしてきました。スモールビジネスに従事する方々の環境を向上し、社会を変革するやりがいのある仕事に携わっていただくことが可能です。

病院経営支援Webサービスをお使いになるお客様の導入支援・活用支援を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。お客様の導入目的や定期的な活用に向けたフォローを行い、お客様の成功に向けて共に伴走支援を行います。お客様とのコミュニケーション情報やアクセス状況などの定量的なデータを活用し、戦略的な提案を行います。業務内容：・顧客の導入支援（導入初期のサポート、操作トレーニング）・顧客の利用状況のモニタリング・利用促進の提案（機能活用の最適化や業務改善のアドバイス）・定期的なフォローアップ・解約リスクの顧客のフォロー・アップセル・クロスセルの提案※新規案件獲得は営業が行っており、成立した案件を担当営業から引継ぎ、顧客支援を行うポジションとなります。【募集背景】顧客数増加・サービス多様化・事業拡大に伴う、増員【働き方】■在宅勤務可能、基本的には週2回以上は出社■平均残業時間20～30時間■面談はWEBが中心ですが、月1～4回程度病院施設への訪問機会もあります。■遠方への出張はほとんどありません。（年に数回程度）

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。■転職サービス『Findy』『Findy Freelance』についてハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする転職サービスです。独自に開発したAIでエンジニアのスキルと企業の求人票を解析し、最適なマッチングを実現。現在、20万人のエンジニアと1000社以上の企業が利用しています。将来的には組織支援SaaS『Findy Team+』の組織スコアリングと『Findy』『Findy Freelance』を連携することで、働きやすい企業に優秀なエンジニアが集まる構造、つまり「つくる人がかがやける」世界観を実現してまいります。■FindyのカスタマーサクセスについてFindyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。【お任せしたい業務】・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします■こんな経験を積める環境です！・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。・事業・組織とも急拡大しているフェーズを迎えている当社。プロダクトや組織づくりに関われるチャレンジングな環境に身をおくことで、キャリアアップを実現できます。・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できるほか、「エンジニア人材の不足」という社会課題の解決にも直接貢献できます。・グローバル展開や新規事業も推し進めている変化に富んだ面白いフェーズです。将来的には、マネジメントや他事業部へのキャリアパスも選べます。

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。■Findy (https://findy-code.io/)スキルや発信力に基づいて、厳選企業からオファーが届くエンジニアのキャリア支援プラットフォームです。GitHub連携やブログなどのアウトプットで開発スキルや発信力をスキル偏差値として見える化。偏差値に基づく年収予測機能で、職種や経験年数を考慮した個人の市場価値を可視化します。エンジニアに学びを提供するメディアやイベントの開催、ユーザーのキャリアを最大化することを目的としたユーザーサクセス面談など、テックとヒューマニティの両面からエンジニアの挑戦をサポートしています。登録ユーザー数は13万人、累計利用企業数1000社を突破。大手からスタートアップまで幅広い支援を実現し、急成長中です。■求人概要■求人概要・ハイスキルなエンジニアと企業のマッチングを支援する「Findy」「Findy Freelance」の利用社数を最大化することをミッションとし、インサイドセールス業務に従事いただきます・また、本チームは組成されたばかりの新しいチームのため組織づくりや仕組みづくりにも取り組んでいただけます■解決したい課題・現在はスタートアップ/ベンチャー企業を中心にマーケティング活動を行っています。エンジニア採用のニーズは大きくインバウンドにての獲得が大半です・今後はスタートアップ/ベンチャー領域に対して施策を強化しさらに商談を加速させたいことに加えて大手系企業の商談創出を行っていきたいと考えています。■業務内容・BtoBマーケティングチームやフィールドセールスチームと連携し、課題に応じた施策の企画・実行・商談機会の獲得：見込み顧客に対して、メールや電話を用いたナーチャリングおよびヒアリングの実施・展示会／イベントから見込み顧客の創出・Middle／Enterprise顧客を中心にターゲットとなる顧客を選定し、リード創出・営業ツールを用いてのリサーチ、データ整備、ツール運用など・商談獲得新規チャネル施策の立案と実行（代理店・顧問紹介など）※業務の変更の範囲会社の定める全ての業務■仕事の魅力・エンジニア採用領域は顧客のニーズが強いため、正しく認知いただければ商談獲得できる可能性が高いです。倫理観をもち誠実にプッシュ型の営業をしていく点は面白いと思います・加えて、施策の幅や数を強めていくフェーズのため自身で施策を立案・実行できる機会も多く、自主性の高い方にはとても刺激的な環境だと思います■ポジションの魅力・キャリアパス◎ポジションの魅力・インサイドセールスチームのチーム立ち上げや仕組みづくりに挑戦できること◎キャリアパス（イメージ）・インサイドセールスチームのマネージャー・BtoBマーケティング/フィールドセールス/カスタマーサクセスチームなどへの異動■チームについて・イネーブルメント室（BtoB マーケ 4名、インサイドセールス 5名）経歴例Aさん（30代MGR）リース会社営業→FindyFreelanceのフィールドセールス→ISチームの立ち上げBさん（20代男性）通信系会社の法人営業→FindyFreelanceのISメンバーCさん（20代女性）Saas系ISメンバー→FindyのISメンバー、現在はB2BMKに挑戦中

※今回は株式会社PKSHA AssociatesにおけるRPA関連のソリューションセールスポジションです。■同社についてPKSHA Technologyは、「未来のソフトウエアを形にする」というミッションを基に研究開発・ソフトウエアの社会への提供を行い、「人とソフトウエアの共進化」というビジョンのもと、個の多様性が輝く社会を目指し、「AIソリューション事業」と「AI-SaaS事業」を展開しています。（PKSHAを創る3つの共進化）PKSHAでは新たなソフトウエアを生み出し、社会実装しながら価値へと繋げる３つの共進化があります。共進化の本来の定義は、「密接な関係を持つ複数の種が、互いに影響し合いながら進化すること」を指しますが、PKSHAでは生物に限定せず、人やソフトウエア、組織、社会など様々な関係性で使います。レイヤー2：社会との共進化 / PKSHA AI-SaaSレイヤー1：クライアントとの共進化 / PKSHA AI Solutionレイヤー0：仲間との共進化 / PKSHA Reseach上記3つのレイヤーを軸に、2012年の創業以来、ミッションの実現に向けて2,600社以上の企業で160以上のアルゴリズムと6,000体のAIエージェントが、1日930万人以上のユーザーに利用されています。■AI SaaS事業についてPKSHAの「AI SaaS事業」では、コミュニケーションにAIを活用することで、「顧客接点」や「従業員接点」を円滑にし、人が人にしかできないことに力を発揮できるような「ソフトウェアとの共進化」を実現する環境づくりを支援しています。例えば、顧客接点領域(コールセンター・カスタマーサクセス市場)ではオペレーターが対応していた業務を、対話エンジンや音声等のアルゴリズムを活用することで、コールセンターDXの実現、顧客満足度の向上を支援しています。従業員接点領域(エンプロイーエクスペリエンス市場)においては、「AI-Powered Future Work」という事業ビジョンをかかげ、「コミュニケーションDX・エンタープライズナレッジマネジメントDX」の両面を、「AI ヘルプデスク」という新プロダクトを中心に支援しております。また、事業フェーズの異なる複数のAI-SaaSプロダクトを保有しているため、「0→1、1→10、10→100」を担う様々な事業フェースがあり、自分の「Will」に合った豊富なキャリアパスがあります。PKSHAグループ内での異動実績も多数ございます。■今回のポジションにおける商材・ロボオペレータロボオペレータは、パソコンで行う定型業務を手軽に自動化できるソフトウェア（RPA）です。実務担当者にとっての使いやすさ に徹底的にこだわり、現場主導での業務効率化を実現します・ロボマネージャロボマネージャは、ロボオペレータを対象とした管理・統制ソリューションです。複数のロボオペレータを監視・制御することで、安全な利用環境をお約束。■組織　35名15名：開発部隊20名：FS/CS・アライアンス・パートナーセールス・直販（FSチーム・CSはチーム）

カスタマーサクセスとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。【具体的な業務内容】■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝【魅力】■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます■大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます■事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます■MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます■MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります■エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる▼課題の例各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高いデータが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務内容】カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名～1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名～)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。【具体的な業務内容】ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導くユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝【大変なこと】▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められますSmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。

ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。なお、ノルマやペナルティ等の制度はございません。【募集背景】当社が提供するプロダクト『MOZUオーダー』は、新規アカウントの月間登録数が増加を続けています。お客様の体験価値を向上させ、サービスのファンを増やすため、カスタマーサポート・ユーザーサポートを担当いただける方を募集しています。【業務内容】※チャットやメール対応が中心となります。■顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務■顧客とのリレーション構築■既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理■アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行■プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります）【市場規模と業界の課題】◇市場規模建設業界の市場規模は22兆円以上（2021年度）とされ、年々成長しています。特に当社がターゲットとする建築資材の流通市場だけでも5兆円以上の規模があります。◇業界の課題現在の建設業界は、商流の複雑化により中間マージンが発生し、価格の透明性が欠如しています。また、受発注プロセスのデジタル化が遅れ、アナログな方法が主流であるため、コミュニケーションコストが高くなっています。◼︎当社が目指すもの当社は資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。発注体験の簡略化を通じて、購入側のコスト削減と販売側の売上向上を同時に実現します。発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。◼︎今後の展望賃貸住宅設備やリフォーム向け資材など、新しい市場への展開を計画しています。BtoBクローズドマーケットプレイスを活用し、AIやOCR技術による業務の効率化と単純作業の自動化を進めます。プロダクト詳細：MOZUオーダー　https://about.mozu-inc.jp/product★魅力：■組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。■カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。■デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。■働く環境：・少人数の組織で、スタートアップをスケールさせる経験を積むことが可能です。・時価総額400～1,200億円規模の企業を成長させたメンバーや、建築領域での事業立ち上げ経験者が在籍しており、多様な視点で学びながら働ける環境です。・早期メンバーとして、スタートアップの拡大期における挑戦と成長の機会を得られます。・スタートアップならではの裁量と選択肢があり、一つの分野を極める道やマネジメントに挑戦する道など、幅広いキャリアパスを描けます。

【期待する役割】顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。【具体的な業務内容】■サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割■提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援■新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック■顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能/サービスの企画や仕組み化の提案【強み】電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。【募集背景】同社のサービスを利用する薬局/ドラッグストアの顧客増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を重要ミッションと定め組織体制強化を進めます。そこで顧客の課題解決をサポートをするカスタマーサクセスポジションの人員募集を開始しました。カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットできるメンバーを探しています。

【具体的な業務内容】■教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、 運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、 記憶を切り口とした課題解決を実現します・Monoxerの導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案■プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集・上記のフィードバックを社内開発チームに連携・開発に伴う提供価値のインパクトの検証・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進*モノグサCSは、導入/活用サポートやチャーン阻止がメインミッションではなく、 顧客課題を真から深く捉えにいき、解決するソリューションを広く検討した上で、 中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが基本です。【事業内容・会社概要】・提供している記憶定着のための学習プラットフォーム「Monoxer」は　AI を活用したアダプティブラーニングにより、知識習得や記憶定着をDXするプロダクトです・塾や学校といった教育機関以外にも、直近では従業員教育として、　東京海上日動様やコーセー様といった大手企業を中心に導入が急速に拡大中です・グローバルやtoCでの展開もスタートしていることに加え、中長期の構想として、　人材ビジネスや認知症対策などのヘルスケアに至るまで、幅広い事業展開を見込んでいますAI時代といわれる現代だからこそ、改めて”人間” 本来の可能性に着目。「記憶」の課題を解決することで、新たな課題解決の形を創造する EducationTechのスタートアップです。■名刺の肩書は「事業開発」「記憶」という前例のない唯一無二なビジネス領域に挑んでいるため、今後もプロダクトは常に成長し続ける必要があります。顧客の一次情報を持つCSが主体となってプロダクト開発に関われるよう、同社は国内SaaSとしては珍しく、CSチームと開発チームを同じグループ組織としています。職種横断での様々な社内プロジェクトを介して、事業開発に携わっていただくことも期待しています。■プロフェッショナルが集い”コト”に向き合いやすい組織風土・BCG、アビーム、KPMG、アクセンチュアなどのコンサル出身・リクルート、ビズリーチ、SanSanなどのIT企業の出身・NTTデータ、日立製作所、NECなどのSIer企業出身各方面のプロフェッショナルが集う、総合格闘技的な強みを持つ組織です。※個々が自律し、中長期的な取り組みに向き合うことも尊重している社風のため、一律指標での表彰制度や、社内で業績を競い合うような文化はありません。■記憶事業ならではのやりがい「記憶」にまつわる課題は、教育機関や一般企業 問わず、無数に存在しています。しかし、そのほとんどが受け手(学習者)側の自己努力に委ねられており、適切な解決方法や業務フローへの組み込みはこれまで一切注目されてきませんでした。そのため、記憶できるか否かは「個人の才能」のように扱われ、いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。だからこそモノグサのCSは、顧客へのディープダイブが求められ、潜在課題を記憶の切り口から紐解きながら、各組織に合わせた運用基盤の設計・推進までを広く担っていきます。顧客への提供・介在価値の大きさはもちろんのこと、これまで変わらなかった当たり前を変革していく社会的インパクトの大きさも「記憶」という新たなる事業領域に向き合うやりがいの一つです。

【担当いただく業務】全国の不動産管理会社・不動産仲介会社に対し、自社サービスの導入を進めていただきます。■自社サービスの営業提案■既存顧客に対する継続的リレーション構築およびアップセル■営業戦略の立案・実行、営業企画、チームマネジメントまた、組織拡大にあたり、適性と意向のある方にはエリアのリーダーやマネージャー、もしくは営業企画に進んでいただく場合がございます。【導入を進めていただくサービス】物件の検索から内見、申込、契約、更新をワンストップでオンライン化できるサービスです！■ 不動産リーシングのリアルタイム業者間サイト「ITANDI BB」■ 不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB ＋（イタンジ ビービー プラス）」　サービスサイト　https://lp.itandibb.com/【得られるキャリア・経験】■『The model』型のセールス組織でキャリア形成が出来る。■顧客や業界の負に徹底的に向き合い、本当に必要とされるサービスを提供出来る。■Vertical SaaSのセールスという希少性の高いキャリアを築ける。■セールスマネージャー、CS、PMなど、SaaS組織の中で多様なキャリアパスを描ける。

プリセールスとして、ITプラットフォーム領域の顧客向け提案書作成、プレゼンテーションなど案件を受注するための営業支援を担当。また営業へのITソリューションのレクチャーや啓蒙活動を担当します。■具体的な業務・IT（ハードウェア・セキュリティ）全般のトレンド調査、知識習得、新規サービス企画・社内営業同行による顧客からの要件ヒアリング・顧客向け企画書、提案書の作成・顧客向けプレゼンテーション・プロジェクト遂行の為の社内(営業、技術部門)、社外(顧客、仕入先)調整・プロジェクトの遂行と調整・イベント企画、運営（社内・社外あり）・社内インフラの支援・会社が定める業務【仕事の魅力について】我々の取引先は東海地区の製造業が多く、特に自動車製造企業との取引が主体となっています。現在のトレンドは「DX推進」「現場で活用できる有効なIoT化」「セキュリティ対策」です。幅広い顧客からの相談をプリセールスの各専門担当が集結して提案から受注することでのチームで活動する充実感や達成感を感じ取れる業務です。また最先端のIT技術やトレンドに、いち早く携われる点も魅力です。【配属先】システムデザイン部SP1グループ管理職を含め5名（正社員 5名）※正社員の平均年齢は30代前半

★家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す★「日本DX大賞2023」にて特別賞受賞し、保育・育児関連の社会課題解決を目指すChildcare-Tech領域へサービス提供を行っている同社にて、下記の業務をお任せ致します。【具体的な業務内容】同社は「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパスとしたスタートアップ企業です。日本のこどもは自己肯定感が低い。子育てを支える保育士の負担は大きい、にもかかわらず社会的評価は低い。同社はこの社会を変えるため、まずは「保育施設」に着目しました。未就学児の95%が通う社会インフラである「保育施設」の質を高めることから、家族や子育てに関する社会課題の解決は始まる、同社はそう考えています。今回募集する【カスタマーサクセス職】は、複数の保育施設を運営する大手法人に対し、継続的な接点の中で顧客の課題に対して当社サービスを活用したソリューション提案を行うポジションです。業界のトップ企業と共に、こどもの未来・日本の未来をより良いものにするため、新たな価値を業界に届けていくやりがいのある仕事です。サービスの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人法部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行するプロジェクトマネージャーとしての役割も経験できます。＝＝＝＝＝【サービス「ルクミー」について】★「保育の質を上げる」保育関係者のパートナー■ICT/IoTを活用した業務負荷削減、ドキュメンテーションによる振り返り支援の観点から、子どもと向き合う豊かな環境を整える保育施設向け総合ICTサービス■さまざまな保育施設で活用■全国47都道府県、16,000件以上の導入実績(2023年9月現在)【ルクミーの特徴】■データ連携で記録業務の負担を削減午睡チェックや体温計のアプリとも連動し、保育中のさまざまな記録がデータ連携しているため、確認や転記の手間が大幅に削減され、情報共有もスムーズになります。■写真を基点に、子どもたちの様子が保護者にもっと伝わるアプリで撮影した写真は取り込みの手間なく、連絡帳やおたより、ドキュメンテーションにそのまま使えます。子どもが園・施設でどのような遊びをしているのか、どのような活動に取り組んでいるのかなど、子どもの「今」がさらに見える化されます。■サポートコンテンツや研修でで導入後にも伴走導入開始時のためのマニュアルやサポートはもちろん、活用するためのコツやアップデート情報は利用園向け限定サイトでいつでも確認できます。また、保育の質向上に向けた研修動画も見られるので園内研修にも使えます。

事業拡大に伴う増員補充業務内容バックヤード組織では大量の業務を迅速に行うため、業務の委託化を推進しており、委託先の育成・指導を始めとするバックヤード組織の運営を担当していただきます。主な業務としては、下記の通りとなります。●営業バックヤード業務の運営●各種商材の申込受付業務●社内関連部署との各種調整●既存顧客からの問い合わせ対応●委託先管理業務※内勤営業のため、飛び込み営業等はございません組織構成：２０歳代～５０歳代、若手社員からベテランまで、現在１５人のチームメンバー構成です。【求める人物像】●協調性、コミュニケーション能力に富む方●チャレンジ精神旺盛な方●新たな取り組みに貪欲にチャレンジするスピリットを持った方●自ら改善策を検討し、その結果を数字でも把握でき、更なる改善に向けて考えていくという仕事の進め方を楽しめる方●顧客起点での思考ができる方

【ミッション】お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらうCSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める【具体的な業務内容】同サービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。具体的には、■オンボーディング（サービスを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行■導入プロセスの改善及び機能提案■契約更新に向けたアプローチ・対応■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行■オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動【募集背景】同社はクラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。2019年に設立した関西支社は、以降多くの関西エリアの企業様に導入いただき、更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするフェーズへと突入しています。カスタマーサクセスチームでは、担当する関西エリアのお客様の導入支援から始まり、同サービス導入後の事業サクセスの後押しに貢献する仲間を募集しています。

【本ポジションについて】法人案件において代理店向けの営業活動をご担当いただきます。自社製品の拡販の一環として、外勤営業（フィールドセールス）を支援しながら、代理店と綿密な製品導入プラン、価格管理、リベートプログラムのフォローアップ、納期などを管理及び実行します。なお、既存の代理店との関係維持だけではなく、公式ページからの小型新規案件のヒアリング及びフォローアップの業務などもあります。また、当ポジションは代理店、または顧客様から頂くあらゆる商品のお問い合わせに対して、購入に導く【ビフォア・サービス】・再購入の意欲（リピーター）を高める【アフター・サービス】などのサービスをいかに迅速かつ的確に提供できるかどうかが売り上げに直結するため、非常に成果の見えやすいやりがいのあるポジションとなっており、 かつ通常のインサイドセールスの枠を超えた営業スキルを身につけることのできる非常に挑戦的なポジションでもあります。【具体的な職務内容】■代理店への営業活動（製品企画、価格管理、売上計画、在庫管理の提案など）■代理店と定期商談の実施：年間＞四半期＞月＞週の中長期の販売戦略のフォローアップ、入札案件の管理、納期の管理と提案■Salesforce による各種案件の進捗ケア：売上実績集計、納期、リベートプログラム、販売台数及び利益マージンの管理と実行■自社内のプロダクトマネジメント部及びマーケティング部と連携しながら、代理店向けの製品勉強会、内覧会、キャンペーン等の開催と展開（サンプル手配から設営準備までの一連実施）■代理店、及び公式ページからの小型新規案件のヒアリングとフォローアップ業務■自社内のカスタマーサービス部と連携しながら、トラブルシューティング対応【担当製品】ノートパソコン（Windows）、ノートパソコン（Chromebook）、デスクトップパソコン

※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。・株式会社PKSHA Communication・株式会社PKSHA Workplace■仕事についての詳細 「AI Suite for HR」を導入いただいた企業に対し、プロダクトの活用支援を通じて人事業務の変革と効果創出を支援します。導入フェーズにとどまらず、継続的な活用支援・プロダクト改善へのフィードバックなど、伴走型のカスタマーサクセスを担っていただきます。※本ポジションは、立ち上げ期にある「AI Suite for HR」事業において、顧客と最前線で向き合いながら、事業とプロダクトを共に創っていくコアメンバーの募集となります。「AI Suite for HR」は、PKSHAのAI技術を活かし、人事業務における“非連続な進化”を支援する新規事業です。特に採用領域においては、これまで伝言ゲーム型で行われてきた採用業務を、AI活用によるデータ循環型に転換。企業の生産性向上と求職者の体験向上を実現を目的に、「AI面接（SHaiN)」「面接官トレーニング」「面接コパイロット」の3つのAIAgentsを提供しております。・対話型AI面接サービス「SHaiN」：AIが人間の代わりに面接を実施し、採用活動の効率化と評価の均質化を実現するシステム。・面接官向けトレーニングツール「面トレAI」：AIと模擬面接を行い、面接官は自分のスキルや課題に応じた具体的なフィードバックを受けることで、実践的かつ効率的に面接スキルの向上を支援するシステム。・伴走型の面接サポートAI「面接コパイロット」：AIがオンライン面接をリアルタイムでサポートし、面接官の質問ガイドや会話の解析を行うことで、面接の品質向上と評価の標準化を実現するシステム。【具体的な業務】・新規導入顧客に対するオンボーディング支援（キックオフ、初期設定支援など）・利用定着や成果創出に向けた定期ミーティングの設計・実施・プロダクトの活用状況の可視化と改善提案・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案の社内連携・複数プロダクトの横断活用・連携によるアップセル機会の創出新規事業の立ち上げ期として、カスタマーサクセス業務だけでなく、事業・プロダクト全体の立ち上げにも深く関わっていただくことを期待しています。■ポジションの魅力・プロダクトの使い方にとどまらず、「人事課題の解決」を共に進める伴走型CS・顧客の声を起点にしたプロダクト改善・開発スピードを体感できる環境・AIを活用した先進的な人事支援に携わることで、HRの未来を共に創れるポジション・PKSHAの技術力・顧客基盤を活かし、大手企業との価値共創に関われる

【業務内容】『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング・オンボーディング後の定着支援・利用活用支援及び施策の立案と実行・契約更新率向上のための施策の立案と実行・プロダクト改善要望のとりまとめ【期待する具体的な成果】・『請求管理ロボ』利用企業に対するカスタマーサクセス業務・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上【採用背景】現在のCS（カスタマーサクセス）組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。【企業概要】株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）はECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で事業を展開し、2021年9月には東証マザーズ（現グロース）市場へ上場いたしました。同社は、商取引においてお金の流れを阻害する 「慣習」「非効率」「与信」3つの壁に対して、お金をつなぐ様々な革新的サービスで解決いたします。日本における中小企業や基幹産業が持つ本来の力を発揮できるよう、お金の流れを潤滑にし、その結果、商取引が円滑に進み、新たな価値が次々と生まれる機会を創出してまいります。そして日本の経済力を底上げし、 企業が持続的に成長できる環境を提供します。将来的には、日本の企業や人々がどんどん夢に挑戦し、前進していく生き生きとした社会の実現を目指しています。

【職務内容】全国に50以上展開しているAGAスキンクリニックのリアルマーケティングの企画・推進を担当いただきます。・各クリニックの予約担当サポート・ベンダーへのトーク指導/教育・各種レポート作成 ・各種数値分析、集計、書類作成、顧客管理の強化・予約～来院までの数値改善/施策立案(PDCA運用)目標達成にこだわり業務改善や業務効率化を進めていける方や、MAツール活用した数値管理・顧客へのアプローチ・運用管理・課題解決について、主体的に取り組んでいただける方、新しい事をするのが楽しいと思える方を募集いたします！【配属】リアルマーケティング課／部署人数5名（男女比2：3）平均年齢30代前半AGAスキンクリニックの新規患者層の獲得をコールセンター視点で企画している部署となります。※コールセンター自体は大阪本部にありますが、　勤務地は東京本部となります

【業務概要】請求管理システム『請求管理ロボ』のインサイドセールスを担当していただきます。同社は現在 the model 型の事業体制を敷いていますが、事業成長を加速させるための人員強化を目的とし、インサイドセールスの採用募集をします。主なミッションは商談の創出及び、商談を前に進めることです。【業務内容詳細】・電話やメール応対にて顧客へのサービス活用の提案・解決策と提示により訪問の合意獲得・企業からの問い合わせ獲得のための企画・実行・過去の取引顧客への再提案・アプローチ・セミナー等のイベントに参加しリード開拓※将来的にはマネージャーとしてチームを牽引していただきたいと期待しています。【『請求管理ロボ』について】～代金回収に革新をもたらし、新たなビジネスの扉を開く～請求～催促までの業務を効率化・自動化する経理DXシステム。自社の業務パターンに合わせた請求業務の実現が可能。【『請求管理ロボ』の強み】■市場優位性（１）経済産業省DXレポートによる推進経済産業省が報告したレポートによると、約8割の企業がレガシーシステムを抱えており、DX化の足かせとなっているといわれています。経済産業省は、DX化の遅れに起因する機会損失によって2025年 2030年の間に国内で最大12兆円/年の損失が発生すると試算しており、この問題の対策が急務となっています。（２）請求業務の現状・課題請求業務は業務範囲の広さから、請求件数の増加に伴う業務量の増加が懸念されます。工程ごとに異なるシステムかつ手作業ゆえ多くのリソース必要になり、いざシステムの一部導入を行っても、手作業との2重入力や高コストといった新たな課題が生まれるケースがある現状から、バックオフィスのシステム導入における高いハードルがあると言えます。■独自の強み:「複数の決済手段が使える請求書発行システム」 請求管理ロボができることは請求書発行だけではありません。自社で保有している決済システムと連携可能なため、クレジットカード・口座振替など複数の決済手段を1つの管理画面で一元管理できます。そして大量データの処理や決済の自動処理を得意とし、豊富なAPIで柔軟に連携して請求・回収業務の負荷を大幅に削減、売掛金回収率を向上させることで、売上～請求・会計業務をシームレスにし、業務負荷とミスを減らし、DX化推進に貢献します。【求めるマインド】以下のような方にご活躍いただけると考えております。・事業拡大に挑戦したい方・目標達成思考、推進力に自信のある方・自立駆動でアクションできる方（自ら考え、実行できる方）・献身的に社員へのサポートができる方【期待する成果】以下の予算達成に向けた営業活動を行っていただきます。・商談機会獲得数の年間個人予算達成

【採用背景・ポジションについて】同社の『請求管理ロボ』事業は、経理担当者の働き方を変革し、スキルを得られるコア業務へ集中していただくことをミッションとし、「請求業務の、請求書発行・送付・決済・入金消し込み・債権管理・債権督促BPO」製品を開発・提供しています。現在のCS（カスタマーサクセス）組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。【本ポジションのやりがい】同社は、THE MODEL 型の分業化された組織構成をしています。その中で、SaaSモデルで提供する弊社のCSは顧客満足度からのLTV最大化だけではなくカスタマーマーケティングも注力しています。その中心人物としてカスタマー戦略目線から組織横断で俯瞰して観察し、データとユーザーの声をもとに戦略を提案し、営業、マーケティング、カスタマーチームを巻き込みながら実行まで担っていただきます。【業務内容】『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング・オンボーディング後の定着支援・利用活用支援及び施策の立案と実行・契約更新率向上のための施策の立案と実行・プロダクト改善要望のとりまとめ【期待する具体的な成果】・『請求管理ロボ』利用企業に対するカスタマーサクセス業務・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上【求めるマインド】・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考・常に改善を意識した向上心・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方

【業務概要】同社のサービスは、請求管理クラウドサービスと salesforceRを連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。本ポジションではオンボーディングを担当していただきます。現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。【業務内容詳細】・サービス導入を検討している企業へのヒアリング・提案資料の作成、お客様への提案活動・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。【ポジションの魅力】・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。【求めるマインド】・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考・常に改善を意識した向上心・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方【期待する成果】・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。

【業務内容】同社のプロダクトを最大限に活用し、医療機関の経営・業務改善、医療品質の向上を達成できるよう積極的に支援する役割を担っていただきます。単なる問題解決に留まらず、お客様の潜在的なニーズを発掘し、プロアクティブなアプローチでお客様の成功を後押しすることで、より良い医療の提供に貢献します。■医療機関の成功支援■オンボーディングと利用促進■課題解決と製品改善への貢献■顧客エンゲージメント向上■契約更新・成長支援【同社で働く魅力】■プロダクトの実証先が豊富（医療業界でプロダクトを開発する際に一番ボトルネックになる実証の開拓が不要）■プロダクト価値のエビデンス取得がしやすい（医療業界のカスタマーサクセスでむずかしいファーストユーザーの獲得や価値のエビデンス作りがやりやすい環境）■現在色々な開発予定のプロダクトがあるため、初期フェーズから参画できる機会が多い【配属予定部門】ヘルスケア事業本部　プロダクト事業部　企画開発部　CSユニット

同社は、コンサルティングサービスと約48,000人のプロフェッショナル人材（コンサルタント、ITエンジニア、マーケター）活用を組み合わせた独自のソリューションで、クライアントの多様な経営課題を解決する総合コンサルティングファームです。中期経営計画（2030年7月期 売上高1,000億円・営業利益150億円）の達成に向け、特に事業会社との直接取引拡大によるプライム案件比率の向上が急務となっています。現在、当社のBtoBマーケティングは立ち上げフェーズにあり、従来のSIerやコンサルティングファーム経由の案件に加え、事業会社からの直接のコンサルティング案件獲得を強化していく方針です。その最前線で活躍するインサイドセールスとして、リード創出から商談機会創出までを担い、BtoBマーケティング戦略の中核を担っていただきます。 ■業務概要本ポジションは、当社の最重要課題である「事業会社クライアントの新規開拓」をミッションとし、マーケティング部門が獲得したリードや、自ら開拓した潜在顧客に対して戦略的なアプローチを行い、当社の多岐にわたるコンサルティングサービス（戦略・業務・IT・PMO・テクノロジー）の提案を通じて商談機会を創出していただきます。 単なるテレアポ部隊ではなく、顧客の潜在的な課題を引き出し、最適なソリューションを提案することで、顧客と当社の双方にとって価値ある関係構築を目指します。将来的には、インサイドセールス組織の中核メンバーとして、戦略立案や仕組み化にも携わっていただくことを期待しています。■業務詳細 ①戦略的アプローチとニーズ喚起→ターゲットとなる事業会社リストに基づき、電話、メール、MAツール等を活用した計画的なアプローチ→経営層や事業責任者クラスへのアプローチを通じた、経営課題・事業課題のヒアリングと潜在ニーズの具体化②ソリューション提案と商談機会創出→ヒアリング内容に基づき、当社の幅広いコンサルティングサービスやプロ人材活用ソリューションを提案→フィールドセールス担当者へ連携するための質の高い商談機会の設定③マーケティング部門との連携→獲得リードの質や量に関するフィードバック、改善提案→ホワイトペーパー、セミナー、カンファレンス等のコンテンツ企画や集客支援→MAツールを活用したリードナーチャリング施策の企画・実行④営業部門との連携→創出した商談機会のスムーズな情報共有と連携→受注確度向上のための情報収集と提供⑤データドリブンな活動→CRM/SFA（Salesforce）への活動記録、データ分析を通じた改善活動の推進→KPI達成に向けた行動計画の立案と実行⑥組織立ち上げへの貢献→インサイドセールス業務のプロセス設計、改善提案→ナレッジ共有、チームメンバーの育成支援（将来的には）■求人のポイント ①ソリューション提案力の向上: 顧客の潜在課題に深く切り込み、本質的な解決策を提案する「ソリューション提案」の経験を積むことができます。②BtoBマーケティング戦略への参画: マーケティング・営業部門と密に連携し、BtoBマーケティング戦略の立案から実行までを最前線でリードできます。③立ち上げ期のBtoBマーケティング部隊で、自らの手で組織や仕組みを創り上げていくという、裁量と大きなやりがいを感じられる環境です。④業種や企業規模を問わず、幅広い顧客と向き合うため、多様なビジネスモデルや経営課題に触れ、自身の知識・経験の幅を大きく広げられます。⑤在籍年数や役職に関わらず、積極的に意見を発信し、自らのアイデアを事業貢献に繋げることが推奨される文化です。⑥直近6年間の平均昇給率8.97％という高い昇給率。顧客との対話を通じてニーズを掘り起こし、コンテンツ提案や業務設計にも関わる、戦略的でクリエイティブな業務です。（単なる「テレアポ」ではありません！）■配属部署 マーケティングコミュニケーション統括本部：BtoBマーケティング本部

■業務内容 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。・セールスチームとの連携、商談の対応・既存顧客に対してのセールス活動　-お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進）　-くみきを用いたソリューション提案　-アップセル・クロスセルのための企画、商談対応　-顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案　-継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー・営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 【グロースフェーズにコアメンバーとして参画】当社は現在、IPOを見据えた成長フェーズにあり、急拡大する事業を支えるコアメンバーとしてご参画いただけます。企業価値が大きく向上する過程において、最前線でその成長に寄与していただけるポジションです。【レガシー産業の変革に携わる】建築・土木などの保守的な業界に対して、リモートセンシングテクノロジーで変革をもたらしています。既存の枠組みを打ち破り、社会課題の解決にも繋がる産業の再構築に携わることができます。グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！■ポジションの魅力・担当頂くプロダクトは一定のプロダクトマーケットフィット後の拡大期につき、全社をあげてプロダクトを磨き込むフェーズです。サクセス、サポート活動から会社へフィードバックし、お客様、会社双方のサクセスに貢献出来ます。・お客様、プロダクトを踏まえてゼロからチームで形を作りながら、スケールするサービスの基盤づくりを一緒に経験できます。・サクセスの難易度が高いプロダクトにおける、ロータッチ、テックタッチの経験を積むことができます・自身の成果が社会貢献にダイレクトにつながる経験を積むことができます。

同社にて以下業務に携わって頂きます。【具体的な業務内容】・導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築・導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング・導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション【本ポジションの魅力】顧客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。生成AIや独自のAI技術を取り入れ、業務全体の短縮化とVOC活用を支援するオペレーション支援AI「MooA」を活用しつつ顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるのが同社のカスタマーサクセスの魅力です。【部門構成】■Section Manager1名■Member 3名20代後半～30代後半のメンバーが中心です。IT系商材の法人営業経験者やカスタマーセンターでのチャットボット導入経験者などが活躍しています。

プロダクトのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】・同社製品導入後のお客様の導入目標のすり合わせ・導入後のオンボーディングサポート・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案【補足】カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。同社製品をご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。また日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1～3回程度）

【職務内容】プラスチック製品製造業での内勤営業職に係る以下の業務(1)顧客からの見積依頼内容の確認およびヒアリング(2)図面や仕様書をもとに、材料・部品・工程・使用成形機・量産条件の選定(3)材料メーカー、部品メーカー、外注加工委託先への見積依頼(4)材料費・加工費・外注費などの原価計算(5)金型メーカーとの金型仕様打合せと見積依頼(6)見積書の作成(7)見積管理システムの活用、関連データ書類の管理・ファイリング【募集背景】デジタルマーケティングを進めることで引き合いが増えたことによる増員求人

同社の広告テクノロジーを活用し、DOOH（デジタル屋外広告）およびLumoraプラットフォームのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。代理店・広告主の成功を支援し、継続的なパートナーシップの構築を目指します。■顧客支援とアカウント管理・見積書・提案書作成による顧客ニーズへの対応・掲載可否確認や媒体折衝を通じた課題解決支援・媒体入稿から放映確認まで一貫したサポート提供・顧客の成果最大化に向けた媒体在庫管理・配信管理・媒体との放映枠に関する調整、単価の調整■プラットフォーム活用支援・Lumora_CTVのインテージタグ発行、DMS発注連携サポート・Lumora_WEBのlamp設定支援・新規媒体（ジオフェンス）導入時の技術支援・シナラ連携を含むシステム統合サポート■データ分析とインサイト提供・Lumoraレポート作成による成果可視化・DOOHレポーティングを通じた効果測定支援

同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。▼ 業務内容・利用を促進するための導入支援・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動▼ポジションの魅力・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

【仕事内容】一言でいうと『経営業』。代表取締役直下でVCの『経営業』に携わり、ヒト・モノ・カネのマネジメントを行います。戦略・業務・IT・DXコンサルティングの法人営業、人材採用・育成、収益管理、マーケティング等業務の幅は多岐に渡り、経営の最前線で事業成長に携わります。本職種は法人営業配属となり、国内外のリーディングカンパニーに対して、案件獲得～PJ価格設定/提案～商談/成約～PJ完遂まで一気通貫で担当します。個人技で成果最大化を追求する一般的な営業職と異なり、社内外様々なステークホルダーを調整・統率し、コンサルタント/コンサルティング事業のマネジメントを行います。営業BPは大型案件を手掛け、1名あたりの年間売上は10億円超に上ります。業界では最高職位のコンサルタントが行う、極めて高難度、裁量の大きな業務を担う、数ある企業様の中でも類を見ないポジションです。【業界屈指の成長を続ける、「国内最大級の独立系グローバルコンサルティングファーム」】設立10期目で従業員数1000名を突破した急成長ファームです。最先端のテクノロジーを駆使し、コンサルティング×新規事業×グローバル3つの事業を通じて、より良い社会の実現を目指しています。時価総額世界トップクラスを目指す企業で、『アジア太平洋急成長企業ランキング1位』『ホワイト企業認定』等、外部機関からの受賞歴も豊富です。

【募集背景】カスタマーサクセスを推進するにあたり、システムの活用度向上やトラブルの早期解消を行うメンバーを増員いたします。【業務内容】■主な職務内容自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。■具体的な業務内容・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成【業務の魅力】＜お客様への貢献＞・直接顧客対応を行うため、感謝の言葉をいただけます。・担当分野のスペシャリストとしての知識、知見をもとに情報を発信することで、1社1社ではなく、多くのお客様の運用改善に貢献することができます。＜社内への貢献＞・問合せ内容を製品へフィードバックし、自社プロダクトを成長させることでお客様の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させることができます。＜自己の成長＞・問題解決のために様々な部署と関わる機会が多く、多様な価値観に触れることができます。・1つ1つのお問い合わせを解決に導く業務のため、定量的な成果が測定しやすく、自身の成長を実感できます。・マニュアルに記載のない内容や運用提案といった難易度の高い対応を通して、担当分野のスペシャリストとしての価値を高められます。【お客様へのコンタクト手段】自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。【入社後のフォロー体制】配属チームにもよりますが、1か月程度の教育(インプット)期間があります。1～3か月のOJT期間中は回答内容を教育担当が確認します。おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。まずは比較的狭い業務範囲の機能やお問合せの多い内容の回答から行い、徐々に周辺機能やより複雑なお問合せ、過去事例のない内容へとステップアップしていきます。その後も、1日に1～2回のWEBミーティングの実施や社内SNSで先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。【働き方】終業時間は基本9:30‐18:30を想定しております。（夜勤等はございません）コアタイムは設けておりませんが、原則9：30業務開始をお願いしています。保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。また当ポジションはリモートワークを推奨しております。【組織構成】・60名程度の部門で、6~10名程度で1チーム、2～3チームで1グループを構成しています。・男女比：おおむね6:4程度【キャリアパス】ご本人の希望に応じて幅広いキャリアを選択いただけます（コンサルタント、開発エンジニア等へのキャリアチェンジ実績あり）

【こんな方におすすめ！】・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！■業務内容20年以上拡張・改善されてきたサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。入社後はシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。・業務改善・課題解決に向けた提案および未利用機能のオンボーディング・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において同社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等　幅広い業務に携わることができます。■入社後のフォロー体制1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。■組織構成・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています・男女比：おおむね7:3程度・平均年齢約29歳＜歓迎要件＞・システム導入/コンサルティング経験・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験・カスタマーサクセス部門での実務経験・コンサルティングファームでの実務経験・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験・人事部門、IT部門での業務経験・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル＜求める人材像＞・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【ミッション】同社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、カスタマーサクセスとして、システム導入～安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。営業・サービスエンジニアと協力しながら導入作業をすすめ、スケジュールのコントロールをしながら稼働日を迎えることがミッションです。個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が同社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。【業務詳細】・システム受注が決まったクリニックにて、ドクター、看護師ほかスタッフへのシステム操作指導・既に他社システムを使用していたシステム入替先に対しては、データ乗せ換えや、運用変更に伴う設計変更など・稼働日1か月後に稼働状況の確認をし、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着促進各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。【働き方について】・1顧客に対して平均6～8回訪問し、操作指導を行います・プロジェクトの期間は2か月ほどです・状況に応じて直行直帰も可能です（営業所実績として3～4割の直行直帰）【教育・研修制度】入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。※医療業界未経験や経験が浅い場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。【このポジションの魅力】■カスタマーサクセス職の市場価値SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。■DX推進・生産性向上スキル人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、さまざまな業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。また、同社では、ソフトウェアのみならず、ワンストップで、PC・ルーター等、ハードウェアの納品・導入支援から行っており、医療業界のDXについて1から携わり、身に着けることが可能です。■成長率高い企業での経験電子カルテマーケットが拡大期を迎え、政府推進の医療DXも進む中、当社も高い成長率を志向し、またその途上であるため、成長意欲のある方や変化が楽しめる方にとっては活躍の場が多く、幅広いポータブルスキルが身に付くと考えられます。

【職務役割】・テレセールス担当者は、RAININ事業部の製品およびサービスをエンドユーザーおよび販売代理店に対して電話や電子メールを活用し販売促進を行います。RAININ製品とは、研究や医療の現場で使われる“ピペット”という器具やその関連用品の名称です。ピペットは液体を正確に量り取る道具で、病院や研究所などでよく使われています。「スポイトに似ていますが、もっと精度が高く、少量の液体を正確に計れます」。RAININのピペットは世界中の研究者に愛用されています。【職務内容】・エンドユーザーやチャネルパートナー（代理店）に対し、ラボ事業部が取り扱う製品とサービスの販売促進を行っていただきます。・営業スタイルは電話、Email、オンラインが基本となりますので、社内にいながら営業活動を行っていただく形となります。・また、見積作成やセミナーへの集客等もご対応いただきます。【取り扱い製品】・ラボ用ピペット（自動・手動）・ピペットチップ・分注器（手動・自動）・ピペット管理ソフトウェア※アメリカではNo1のピペットブランドで、日本でもシェアトップクラスを誇ります。【ポジションの魅力】・万全のトレーニング体制があり、ノウハウがしっかり蓄積されています。独り立ちまで先輩がしっかりサポートします ・チームの全体の勤続年数が長く安定して働ける環境で、チーム全体がお互いに助け合うカルチャーです。