アウトソーシング・コールセンター業界の社内SEの転職・求人情報

ヒューリックグループ各社のシステムを統括する部署にて、グループ全体のビジネスを支える業務システムの企画・推進をご担当いただきます。また、将来的には該当チームの次長としてチームを引っ張っていただくことを期待しています。【ミッション】ヒューリック本体を含むヒューリックグループのIT基盤構築をお任せします。「MS365を中心とした業務改善」や、「不動産関連情報の一元化、共有プラットフォームの構築」「ノーコードツール等を活用した社内情報基盤構築」など現場業務をさ支えるIT基盤の企画・導入をお願いします。【具体的な業務内容】■業務効率化・高度化に向けた新サービスの導入■基幹システム（不動産管理、会計）、ワークフロー・勤怠管理システム等の導入更改および業務事務フローの改善など、企画から保守業務までの業務全般【募集背景】システム事務部の業務拡大のため、増員募集となります。増員にあたり、既存メンバーのスキル等を考慮し、現在不足している業務システム導入（DX推進）のスキル・経験者を募集します。【配属先】システム・事務部 部長・顧問のほか　社員6名、派遣社員2名　 （社員は30台前半から50台前半で、社員は全員キャリア採用です）※基盤チーム、業務システム（アプリ）チームの2チームがあり、配属はアプリチームの予定です。アプリチームは、次長－今回採用の方－30代女性1名　という構成です。【魅力ポイント】ヒューリック本体を含むヒューリックグループのITを牽引していただく仕事です。ヒューリック経営層との距離も近く、個人に任される領域も大きいため、自身の培ったスキル・ノウハウの発揮、もしくは、その成長を大きくすることのできる業務です。

当社は給与計算を中心とした人事業務のアウトソーシングサービスを展開しており、その中核を担う自社開発のクラウド型（SaaS）人事給与システムを開発・運用しています。本ポジションでは、お客様との接点を持つ業務部門メンバーと連携しながら、社内外のニーズに応じたシステムの機能開発や改善を行い、サービスの価値をさらに高めていただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。・自社SaaS（人事給与・就業勤怠など）の継続的な機能開発・改善・開発要件のヒアリング、上流設計から開発実装（ベンダーコントロールを含む）およびテスト・AIなど最新技術を活用した開発手法やテスト手法の導入検討・社内業務部門からの問い合わせ対応・開発チームマネジメント　※リーダー候補■業務の特色私たちのクラウド型給与・人事業務SaaS開発においては、設計から実装、リリース後の改善まで全工程に一貫して携われるため、幅広いスキルを磨きながらキャリアアップを目指すことが可能です。私たちが開発したサービスは約100万人分の給与計算処理を支える社会インフラとして多くのお客様に利用されており、その重要性や影響力を日々実感いただけます。自社システムならではの特徴として、開発した機能が業務効率化への貢献度やお客様からの評価を直接感じられるため、仕事の成果を実感しながら取り組むことができます。■仕事環境当部門は札幌オフィスを中心に約20名のメンバーが所属しており、協力会社の約40名と連携しながらプロジェクトを進行しています。チーム内では協力体制を重視し、Scrum開発を採用して定期的なレビューを実施しながら、メンバー間で知識やノウハウを共有しています。また、部署全体で品質とパフォーマンスの向上を目指して、新技術の導入に積極的に取り組んでいます。勤務地は札幌または東京（有明本社）のいずれかとなり、基本的に転勤はありませんが、両拠点間での出張が発生する場合があります。リモートワークは週1回程度の利用が可能です（応相談）。■求める人物像・目標に向けて自発的に考え、行動できる方・目標に向けて周りと強調して取り組める方・日々進化するIT技術分野を継続的に学べる方・難しいことをわかりやすく相手に伝える高いコミュニケーション力のある方

同社にて全国の大手企業、官公庁、大手SIerなどからの受託案件から、あなたの経験・適性や希望に合わせてプロジェクトをお任せします。WEBアプリケーション、スマホアプリ開発など経験や希望に合わせてお仕事をお任せします。【担当案件】・WEBアプリケーション開発・スマホアプリ開発・RPAツール導入・AWS、AzureなどのCloudサービスを利用したインフラ構築業務　など【プロジェクト例】(1) WEBシステム開発（例：大手旅行会社向けチケット予約サイトシステム開発）　期間:2023年7月～2024年6月　人数:5～10名　工程:要件定義、基本設計、詳細設計　OS:Windows,Mac　開発言語:Vue.js(Nuxt.js)、AWS(2)アプリケーション開発・サービス：住空間向けIoTプラットフォーム・業務内容：テレマティクスアプリ開発※AndroidやiOSのアプリ開発経験がある方はより活躍できます！上記はプロジェクト例で、それぞれの経験や志向性、希望に合わせてのプロジェクトアサインとなります。

【業務内容】■当社のITサポートグループは、経営視点で経理・財務業務の改革をリードし、デジタル業務改革を推進しています。直近では最新のテクノロジーの開発・導入においてパナソニックグループの経営基盤を強化しています。経理・財務業務の高度化・変化対応力の向上、RPA（Robotic Process Automation）やAI といった新たなテクノロジーの活用による業務の効率化・合理化の推進、 デジタルツールを活用した多様な働き方の実現や事業部門の抱える経営課題にアプローチしていくことで、 次世代に対応できる仕組み作りを支援します。■生産性、効率性の最大効果追求を目的として最新技術の動向把握、社内への提案および業務システムの要件定義から簡易ツールの開発まで幅広くご担当頂きます。■業務システムの案件は、1～50人/月の中小規模の案件がメインとなり、案件によっては外部開発会社と連携して推進して頂きます。1) 経理・財務領域業務改革　（生産性向上、シェアード化検討、決算早期化など）2) 内部統制整備、グループガバナンス体制構築3) 会計業務標準化4) 上記を支える仕組みの構築（システム化PJ）＜求める人物像＞●チームメンバーと円滑にコミュニケーションできる方●自発的に課題を見つけ、改善策を提案できる方●新しい技術や知識の習得に意欲的な方

ネットワーク・サーバ・DBの設計、構築、性能評価、チューニング、運用設計及び運用監視。プロネクサスグループが提供する上場企業向け開示書類作成支援システム（PRONEXUS WORKS）や投信業務支援システム（FUND DOCUMENT SYSTEM）の運用・保守、新規サーバーの構築を行います。

今回の募集職種では、■富士フイルムグループの社内へのITシステムの導入・構築■富士フイルム各製品開発におけるソフトウェア開発の一部を委託する際の、「取引先の選定・各社の見積査定・取引先との価格交渉」などを担っていただく予定です。【具体的には】・ITシステムに関する見積仕様書の確認/依頼者との打合せ、見積方針の検討、仕様不備修正・仕様変更・取引先への見積依頼/見積内容精査・取引先との価格などの条件交渉・コストダウン戦略の検討

【業務内容】■当社のITサポートグループは、経営視点で経理・財務業務の改革をリードし、デジタル業務改革を推進しています。直近では最新のテクノロジーの開発・導入においてパナソニックグループの経営基盤を強化しています。　経理・財務業務の高度化・変化対応力の向上、RPA（RoboticProcess Automation）やAI といった新たなテクノロジーの活用による業務の効率化・合理化の推進、 デジタルツールを活用した多様な働き方の実現や事業部門の抱える経営課題にアプローチしていくことで、 次世代に対応できる仕組み作りを支援します。■生産性、効率性の最大効果追求を目的として最新技術の動向把握、社内への提案および業務システムの要件定義から簡易ツールの開発まで幅広くご担当頂きます。■業務システムの案件は、1～50人/月の中小規模の案件がメインとなり、案件によっては外部開発会社と連携して推進して頂きます。1) 経理・財務領域業務改革　（生産性向上、シェアード化検討、決算早期化など）2) 内部統制整備、グループガバナンス体制構築3) 会計業務標準化4) 上記を支える仕組みの構築（システム化PJ）＜求める人物像＞●チームメンバーと円滑にコミュニケーションできる方●自発的に課題を見つけ、改善策を提案できる方●新しい技術や知識の習得に意欲的な方

以下の業務を行っていただきます。■ネットワーク・サーバの設計・構築・運用保守■セキュリティシステム運用■PC管理■社内ヘルプデスク（ミッション）IT基盤を構築・運用し、業務部門がITを安全に利活用できるようセキュリティ維持・向上に取り組んでいただきます。（配属先）コーポレートＩＴ部約20名

社内業務効率化のためのシステム・ツール開発を担当いただきます。大小、様々な案件に携わっていただきます（配属先）コーポレートＩＴ部約20名

【ミッション】当社はヒューリックグループのシェアドサービス業務を受託しており、ヒューリックグループ全体のIT戦略を担う社内SEとして、システム基盤やセキュリティに関する企画・構築・運用管理を主導していただきます。＜主な業務＞■社内システム（ネットワーク、セキュリティ）の企画・検討・導入推進■パートナー企業（ベンダー）の選定・折衝・進捗管理・品質管理■外部クラウドサービス（AWS、AZURE）やセキュリティ関連サービスの選定・導入【募集背景】サイバー被害に対する対策の強化及び、基盤のクラウド化による利便性の向上【配属先】システム・事務部 ：部長・顧問のほか　社員6名、派遣社員2名で約10名の組織です。（社員は30台前半から50台前半で、社員は全員キャリア採用です）※基盤チーム、業務システム（アプリ）チームの2チームがあり、配属は基盤チーム（3名）となります。【魅力ポイント】・同社は東証プライム上場/ヒューリックグループの中核企業です。経理・人事・システムなどのコーポレート機能を集約。グループ全体で約800名規模の連結組織を支えています。・23区内の好立地に多数の不動産を保有し、安定した収益基盤を確立。営業利益率は20％超と非常に高く（日本企業の平均は5～7％前後）、さらには約15年連続の増益を続ける成長企業です。・不動産事業にとどまらず、新規事業の創出・展開にも積極的に取り組んでいます。・これまで培ってきたスキル・ノウハウを存分に発揮できるだけでなく、将来的なスキルアップ・キャリア拡張が見込めるポジションです。・残業は月20時間程度。有給消化率80％以上（2025年実績87％）とワークライフバランスを取りやすいです。さらに退職率が低く、腰を据えて長期的にキャリアを築ける点も魅力です。・転勤なしで、現在の生活基盤を維持しながら中長期的なキャリア形成が可能です・将来的には、グループ全体のインフラ基盤／セキュリティ／ガバナンスなどへとキャリアの幅を広げるステップアップも可能です。・不動産業界の平均年収ランキングで2025年版・第1位となった同社グループ。同業他社と比較してもトップクラスの年収水準を誇り、安定した経営基盤のもと、成果と専門性が正当に評価される環境です。

【仕事内容】給与・人事領域における業務変革をAIで実現し、プロダクトの競争優位を確立するための中核ポジションを募集します。【ポジション概要】本ポジションは、最先端のAI技術を顧客のビジネス現場に直接デプロイし、実利を伴うDX（デジタルトランスフォーメーション）を牽引するForward Deployed Engineer (FDE)としての役割と、10名の多機能チームを率いるチームマネージャーとしての役割を兼ね備えた、裁量の大きいロールです。【職務内容と期待される役割】本ロールの職務内容は、大きく「顧客現場でのエンジニアリング」と「チームマネジメント・AI育成」の2軸に分かれます。◆FDE (Player)・主な職務内容顧客の業務プロセス分析、AI導入計画の策定、OpenAI等のAPIを活用したプロトタイプおよび本番システムの設計・実装。・期待される成果顧客のビジネス課題をAI技術で解決し、目に見える成果（コスト削減、売上向上等）を創出すること。◆Management・主な職務内容5名程度のチーム（外部連携エンジニア、データ分析基盤PM等）のピープルマネジメント、目標設定、評価。・期待される成果チーム全体のパフォーマンス最大化と、メンバーのエンゲージメント向上。◆AI Education・主な職務内容非AI専門メンバー（エンジニア、PM）に対するAIリテラシー向上支援、プロンプトエンジニアリングやLLM活用スキルの育成。2.1 Forward Deployed Engineering の詳細FDEは単なる開発者ではなく、顧客のパートナーとして現場に深く入り込みます。具体的には、顧客の既存システムや業務フローを理解した上で、どの部分にAIを適用すべきかを判断し、迅速に実装を行います。また、現場で得た技術的・ビジネス的なインサイトを社内のプロダクト開発チームへフィードバックし、製品の汎用的な進化に貢献することも重要なミッションです。2.2 チームマネジメントとAI育成の詳細担当するチームは、他社とのAPI連携やシステム統合を担うエンジニア、およびデータ分析基盤の戦略を立てるPMで構成されます。これらのメンバーに対し、FDEとしての知見を還元し、実務を通じたAI教育（OJT）を行います。例えば、外部連携エンジニアに対しては「AIエージェントとしての外部ツール利用（Tool Calling）の設計」を、PMに対しては「AI導入によるデータ利活用の要件定義」を指導するなど、各ロールの専門性にAIを掛け合わせた育成を主導します。

■業務内容当社は給与計算を中心とした人事業務のアウトソーシングサービスを展開しており、その中核を担う自社開発のクラウド型（SaaS）人事給与システムを開発・運用しています。本ポジションでは、お客様との接点を持つ業務部門メンバーと連携しながら、社内外のニーズに応じたシステムの機能開発や改善を行い、サービスの価値をさらに高めていただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。・自社SaaS（人事給与・就業勤怠など）の継続的な機能開発・改善・開発要件のヒアリング、上流設計から開発実装（ベンダーコントロールを含む）およびテスト・AIなど最新技術を活用した開発手法やテスト手法の導入検討・社内業務部門からの問い合わせ対応・開発チームマネジメント　※リーダー候補■業務の特色私たちのクラウド型給与・人事業務SaaS開発においては、設計から実装、リリース後の改善まで全工程に一貫して携われるため、幅広いスキルを磨きながらキャリアアップを目指すことが可能です。私たちが開発したサービスは約100万人分の給与計算処理を支える社会インフラとして多くのお客様に利用されており、その重要性や影響力を日々実感いただけます。自社システムならではの特徴として、開発した機能が業務効率化への貢献度やお客様からの評価を直接感じられるため、仕事の成果を実感しながら取り組むことができます。■仕事環境当部門は札幌オフィスを中心に約20名のメンバーが所属しており、協力会社の約40名と連携しながらプロジェクトを進行しています。チーム内では協力体制を重視し、Scrum開発を採用して定期的なレビューを実施しながら、メンバー間で知識やノウハウを共有しています。また、部署全体で品質とパフォーマンスの向上を目指して、新技術の導入に積極的に取り組んでいます。勤務地は札幌または東京のいずれかとなり、基本的に転勤はありませんが、両拠点間での出張が発生する場合があります。リモートワークは週1回程度の利用が可能です（応相談）。

＜役割＞電通及び国内電通グループ各社向けの広告取引・メディアプランニング等に関するITコンサルティング、及び現場業務のDX化推進。また、これらのシステム企画立案・開発・運用プロジェクトのプロジェクトリーダーまたはマネージャー候補。＜職務内容＞・クライアントおよび営業部署向けの情報共有基盤の企画、開発・メディアプランニング、バイイング業務を支える基盤システムの開発、メンテナンス・その他事業部門における業務のITによるDX化推進

＜役割＞ITインフラ基盤の開発、整備プロジェクトのメンバーまたはリーダー＜職務内容＞・国内電通グループ全体に対してITサービスを提供する組織のインフラ部門の一員・グループ共通インフラ基盤としてAWS、GCPの整備プロジェクトに参画・オンプレミスのデータセンターからクラウド基盤へのシステム移行を推進・サーバー、ネットワーク、ユーザー認証などの領域が中心・各種ベンダーと協業しながらプロジェクトをリード

【業務内容紹介】＜役割＞同社コーポレート系ITの大規模プロジェクトにおいて、ITシステムの企画立案、開発・運用プロジェクトリーダーまたはマネージャー候補となり得る方を募集します。またエンドユーザーのニーズに応じた業務効率化の支援や、J-SOXに準拠した内部統制強化に向けたIT統制の的確な遂行ができる方を優先します。＜職務内容＞(雇入れ直後)同社グループでは会計システムの大規模のシステムリプレイスのプロジェクトが進行中です。プロジェクトマネージャーの補佐として企画・導入・保守の各フェーズにおける各種マネジメント業務（進捗/品質/予算/外注管理等）を担っていただきます。また、コーポレート業務の高度化/効率化を支援、J-SOX対応プロジェクト等にも従事していただく予定です。＜働き方＞遠隔地から就業可能遠方地居住制度を活用することによって、居住場所がオフィスから遠く離れていても、出張扱いで出社できます。

【職務内容】・生成AIを利用したアプリケーション開発・構築【具体的職務】・開発チーム管理（メンバー管理、採用、教育、評価、ルール策定）・製品企画（新技術を利用した製品を企画）・プロジェクトマネジメントアプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務要件定義～基本設計、ベンダーメンバー管理・システムエンジニアリング（ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入）・各種検証業務（顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案）※配属はデジタルCX本部 DCXテクノロジー部システム開発Gです。※出社とリモート勤務を使い分けています。週3日程度のリモートワークを予定しています。※月間の平均残業時間は15～20時間程度です。※リモートワーク制度とフルフレックス制度を活用してフレキシブルな働き方ができる環境です。これまでも育児や介護と両立してプレイングマネージャーなどで成果を残した社員の実例がある組織風土です。※システムメンテナンスなどで夜間作業あり（月1回程度）※副業も社内規定に基づく形で可能な環境です。【主なミッション】開発プロジェクト管理とシステム導入に関わる上流工程と、組織ミッション実現のためのチーム構築を期待します。また、システムエンジニアとしてのプロフェッショナル領域がある方は、下流工程と関連した人員育成もミッションとして担っていただきます。【仕事の魅力】・顧客との密接な対話から真のニーズを追求し、ご自身のアイディア反映をさせながらゼロベースで製品を生み出す挑戦ができる環境です・生成AI技術の最前線で、各社最新クラウドサービスに触れていただくことが可能です・自由闊達な職場環境の中で多様なバックグラウンドを持つメンバーと共にご活躍いただくことができます・フルフレックスタイム、リモートワーク環境でワークライフバランスも維持しながら働くことができます【今後の展望】・生成AI時代を切り拓くトップランナーとしてのポジションを確立し、業界の構造変革の先頭に立つ部隊として、今後の技術をリードしていきます・今後も社会の要望に応え続けるべく新規プロダクトの開発を行うための優秀な人材の採用を積極的に進めていきます【会社紹介・環境・風土】同社は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。強固な顧客基盤と、某グループや某社とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のコンタクトセンターBPOサービスに加え、ITテクノロジーやAIの活用、データ分析やデータ利活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています。【歓迎要件】■CI/CDの構築や、開発ルール策定・構築にかかわった経験(1年以上)■データベースについての応用情報技術者相当の知識■何らかのプログラミング言語（Python,Typescriptなど）を用いたWebアプリケーションの開発経験(3年以上)

仕事内容同社人材サービス事業におけるDX推進及び基幹システム刷新を加速するため、同社の業務特性およびIT環境を深く理解したうえで、経営・業務・技術を横断的に橋渡ししながら、システム開発課の一員として伴走できる人材を募集いたします。現場メンバーと同じ目線で、課題抽出から解決策立案、システム構想、開発、導入支援までを主体的に実行・リードいただくことを期待しています。■具体的には・各部門課題のヒアリング・分析および、実現性を踏まえた解決策の立案・業務整理・改善提案、システム構想、要件定義、開発・展開・基幹システムリプレイスの推進（現状分析、システム選定・評価、トライアル実施）・経営報告資料の作成、費用対効果の算定、投資判断支援・新技術（AI、データ活用、業務自動化等）の評価および導入支援・ベンダーおよび各部門との調整、システム統廃合・運用改善の推進・業務改善ツールの開発、自動処理の構築、データ基盤整備および分析支援 など■具体的な業務イメージ（一例）・BPO現場を含む各部門からの要望（効率化・自動化・新技術導入等）を受け、要件・課題を整理し、現場視点を踏まえた実現性の高い提案から実装までを推進・非効率な業務フローの可視化および改善、既存システムへの影響を考慮した業務最適化の実施・RFP作成を通じたステークホルダーおよび経営層との合意形成・方針決定後はベンダーをリードしつつ、システム開発課メンバーと連携してプロジェクトを推進（必要に応じて自ら開発を担当）

ITテクニカル領域のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）案件の業務設計、既存業務の調査分析、改善策立案など、業務コンサルティングを担当いただきます。■業務詳細新規、既存ヘルプデスク等のITサポート窓口業務のアウトソース化（新規立ち上げ）に向けた下記業務・プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成など）・プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援■業務イメージ営業担当が受注してきたBPO案件の業務設計から業務立ち上げまでお任せします。BPOプロジェクトの目的に合わせて、業務設計から必要な人員や技術リソースの割り当て、期間や作業スケジュール調整。また、品質評価、改善活動なども含まれます。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験を得られる環境が整っています。＜BPOプロジェクト例＞当社のクライアントは、大手自動車メーカー、大手IT企業になります。担当いただくのは、大手企業内での常駐型ヘルプデスクや、DX推進関連の新規プロジェクトです。