横浜市のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報

【職務内容】2024年4月に新たに導入したERP（Microsoft Dynamics 365）のファイナンス領域のサポート担当のポジションです。新たなERPの不具合の解消、社内他部署（経理部門など）の困りごとの解決、また社外の保守ベンダーとのコミュニケーションを通して、効率的かつ使いやすいシステムを構築していく業務となります。事業会社、Sler、コンサルファーム等の経験は問いません、どちらの出身の方も歓迎しております。また、事業会社においては、IT部門所属に限定せず、利用部門におけるシステム構築、改善経験者の応募も歓迎いたします。（例：経理部門において、ERPの導入・改修を通して、業務改善・工数削減・リードタイム短縮を行った経験のある方）・Microsoft Dynamics 365を使用していた経験がなくても問題ございません。SAP、Oracle、Infor、Obic等の使用経験がある方を募集しております。・海外拠点もありますので、一部英語を使用したメールのやり取りがございます。【組織構成】管理本部　情報システム部（部長-担当部長-課長-60代：2名、50代：2名、40代：6名、30代：1名、20代：1名）【募集背景】組織強化のため

【職務内容】2024年4月に新たに導入したERP（Microsoft Dynamics 365）のサプライチェーン領域のサポート担当のポジションです。新たなERPの不具合の解消、社内他部署（製造、生産管理部門など）の困りごとの解決、また社外の保守ベンダーとのコミュニケーションを通して、効率的かつ使いやすいシステムを構築していく業務となります。事業会社、Sler、コンサルファーム等の経験は問いません、どちらの出身の方も歓迎しております。また、事業会社においては、IT部門所属に限定せず、利用部門におけるシステム構築、改善経験者の応募も歓迎いたします。（例：生産管理部門において、ERPの導入・改修を通して、業務改善・工数削減・リードタイム短縮を行った経験のある方）・Microsoft Dynamics 365を使用していた経験がなくても問題ございません。SAP、Oracle、Infor、Obic等の使用経験がある方を募集しております。・海外拠点もありますので、一部英語を使用したメールのやり取りがございます。【組織構成】管理本部　情報システム部（部長-担当部長-課長-60代：2名、50代：2名、40代：6名、30代：1名、20代：1名）【募集背景】組織強化のため

システム開発における品質検証の計画策定から実施、課題分析まで、顧客折衝を含めプロジェクトリーダーとして一連の業務を行っていただきます。【具体的な仕事内容】・テスト計画（テスト方針立案、体制構築、スケジュール設計 など）・テスト設計（観点洗い出し、テスト技法検討、実施手順検討 など）・テストケース、仕様書、手順書の作成・テスト実行指示、進捗管理・テスト結果をもとにした課題分析、レポーティング【プロジェクト例】・飲食店向けオーダーシステムの品質検証プロジェクトのリーダー業務・アジャイルで開発中の転職支援サービスアプリの品質検証業務（テスト計画～レポーティング）・大手ネットビジネス事業会社　共通ポイントサービスWebサイトのテスト設計・実施　※テスト自動化メイン・決済システム　ポイントモールの品質管理業務（QMO）【働く環境】 ・社内外のコミュニケーションは主にSlackやTeams、Chatwork、Discordなどを使用しています！・プロジェクト管理ツールは主にBacklog、Githubなどを使うことが多いです！・オンライン会議ツールは、TeamsやGoogle Meetを利用しています！

同社のシステム開発エンジニアとして、社内外向けの受発注管理、在庫管理システムの開発・運用、新サービスの検討やメンテナンス、仕組みづくりに取り組みます。■開発案件は基本的に設計から実装・テストまで基本的に一人で担当していただきます。■最初は規模の小さな改修案件からご担当いただきます。　慣れるに従って新規機能開発や新規プロジェクト開発・運用と幅を広げていただき、将来的にはPL、PMとしてチーム、プロジェクトをマネジメントする立場としてご活躍いただきたいと考えています。《やりがい・魅力》？・ご担当いただくのは自社基幹システムとなります。定期MTGを通してユーザーである自社社員の声を直接聞ける環境で、腰を据えて開発に取り組むことができます。・お互いに議論を重ね、ユーザーが求めるものを提供できた時は、事業に貢献していることが実感でき、大きなやりがいとなります。・代表の石田氏は事業のIT化への関心が非常に高く、ITの力で日本のワイン業界において他社にはないサービスを提供すべく、様々な取り組みをしてきました。今回のポジションはまさにその中枢となれるポジションです。・開発用端末としてWindows、Macから選択が可能。業務に集中して取り組むことができます。【働き方】■リモートワークについては週3回まで可能です。社員に、より快適な就業環境を提供したい、という代表の考えから、スキルアップ制度やヘルスケア制度などの福利厚生も充実しており、長く腰を据えて働きたいという方にぴったりの職場です。【組織構成】情報システム部：リーダー1名、エンジニア1名、ヘルプデスク1名、業務委託スタッフ2名の5名体制です。

システム開発における品質検証の計画策定から実施、課題分析まで、顧客折衝を含めプロジェクトリーダーとして一連の業務を行っていただきます。【具体的な仕事内容】・テスト計画（テスト方針立案、体制構築、スケジュール設計 など）・テスト設計（観点洗い出し、テスト技法検討、実施手順検討 など）・テストケース、仕様書、手順書の作成・テスト実行指示、進捗管理・テスト結果をもとにした課題分析、レポーティング【プロジェクト例】・飲食店向けオーダーシステムの品質検証プロジェクトのリーダー業務・アジャイルで開発中の転職支援サービスアプリの品質検証業務（テスト計画～レポーティング）・大手ネットビジネス事業会社　共通ポイントサービスWebサイトのテスト設計・実施　※テスト自動化メイン・決済システム　ポイントモールの品質管理業務（QMO）【働く環境】 ・社内外のコミュニケーションは主にSlackやTeams、Chatwork、Discordなどを使用しています！・プロジェクト管理ツールは主にBacklog、Githubなどを使うことが多いです！・オンライン会議ツールは、TeamsやGoogle Meetを利用しています！

エレクトロニクス・情報通信分野で、半導体やネットワーク関連機器などを企画開発、販売する専門商社にて、既存事業の変化・経営中期戦略を見据え全事業・全業務範囲を対象に業務改革とシステム構築・リプレースを実施中（IR参照）です。社内SEとして稼働システムを通じた業務改善・運用保守を担って頂きます。【具体的な職務内容】■業務アプリ（新規製品の社内活用企画検討、各システムのリプレース、障害保守対応）・（基幹システム（SAP/Microsoft中心)）事業環境変化や業務改善に対する業務ユーザからの相談、要件整理、実現化(ベンダー管理中心)・（開発基盤、RPA）社内開発チームを中心に内製開発したアプリケーションの保守業務（問い合わせ、要件整理、小規模修正、設定変更、定期メンテナンス作業など）※ご家庭事情で就業時間内勤務を希望される方が多いチームです（プロジェクトや障害により年数回深夜・土日勤務あり)【ポジションの魅力】■顧客は日本を代表する大手メーカーが多いため、大きなビジネスを仕掛けることができており、売り上げも拡大傾向。順調に業績を伸ばしています。■いわゆる汎用メモリ等は扱っていないため、価格と納期が勝負の販売手法では勝負していません。日本でまだ知られていない海外の高付加価値志向の商品をラインナップしている点が強みであり、競合他社の商社との違いです。また、製品毎に技術部隊も存在しており、技術サポートが整っている点も顧客からの圧倒的な信頼感を勝ち得ている一要因となっています。■「日本初」の技術を海外から見つけ、そのビジネスを国内で創り出す同社は、非常にスピード感があり、常にチャレンジングにビジネスに取り組んでいます。例えば、標的型サイバー攻撃が日本で注目されていない時代からいち早く商材に目をつけ、日本市場における啓蒙活動を開始する等、拡販を進めてきました。【組織構成】■勤務地：本社（神奈川県横浜市港北区新横浜1-6-3 マクニカ第1ビル/最寄駅：新横浜駅）■配属予定部署：IT統括部■人数構成：30名程度※配属部署について※基幹システム、ユーザー系アプリケーション、インフラの領域別に組織が分かれています。大部分のメンバーが中途入社でありご入社後順調に活躍されています。今後のIT戦略上の重要なポジションを担っていただきます。【働き方】■在宅勤務あり※出社併用、フル在宅勤務ではございません■残業：平均30時間程度■定年：60歳

【職務概要】同部門は、金融機関向けのテクノロジーソリューション提供に特化した部門です。2020年以降、日本のトップクラスの金融機関向けに大規模なリアルタイム取引プラットフォームの導入に成功しています。この度、日本市場への継続的な展開のため、ホスト型注文管理サービスのトレーディングシステムサポートスペシャリストを募集いたします。【担当業務】■FIXクライアントのオンボーディングとサポートFIX接続を利用したクライアントおよびベンダーシステムのオンボーディングと継続的なサポートの管理、実行：・FIX仕様書を分析し、オンボーディングのためのギャップ分析を行う・FIXクライアントのオンボーディングを計画し、スケジュールを立てる・オンボーディングのテスト計画およびシナリオの作成と実行・すべての FIX 接続に対する継続的なサポートの提供・FIX クライアントおよびベンダーとのコミュニケーションを維持し、サポートおよび問い合わせへの回答を提供する■注文管理システムのサポートホストされている注文管理システムの健全で安定した運用を保証し、日常的なサポートを提供する：・インシデントおよび問題管理、システムの問題への対応とトラブルシューティング、ユーザーや他のチームと協力し、根本原因分析を行う・OMSに関連するユーザーやクライアントからの問い合わせに対応・OMSのサポートに関連するサポートマニュアルやその他の文書の管理・ソフトウェアのリリーススケジュールと新しいソフトウェアの展開を管理・問題チケットを管理し、クローズまで追跡する【歓迎要件】以下のスキルセットが望ましい。・(優遇）ソフトウェア開発とデプロイメントプロセスの理解。・(優遇）リアルタイムシステムアーキテクチャとインフラストラクチャの理解。・(優遇）情報技術/システム、コンピュータサイエンス/エンジニアリング、または関連分野の大卒。・(尚可）チャールズ・リバー、ブルームバーグ等、バイサイドベンダーのシステム導入およびサポート経験・(尚可) python、Unixシェルスクリプト等のスクリプト言語。

【ミッション】ハードウェア分野/ソフトウェア分野の新製品の市場導入対応、並びに導入済製品のサポートに関わる品質保証業務をお任せします。～補足～当社グラフィックコミュニケーション事業の詳細https://www.fujifilm.com/fb/solution/ondemand/navigation-ga■「品質の見極め、判断、市場トラブルのハンドリング」■トラブル対応：現場レベルで対応できない・拡大性のあるトラブルについては当部門で対応する。※日々起こるトラブルについては1次、2次ラインで対応しています。■新製品リリース時には客席に出向く等ある。【具体的には】■大型連帳機（JetPress*）の市場導入に対する品質点検/審査、市場導入後商品の品質トラブル対応推進(カスタマーフォーカスチーム運営)、またそれらに関するOEMとの交渉＊JetPress：https://www.fujifilm.com/jp/ja/business/graphic/digitalinkjet■PPSP(プリントサービスサーバ)、サービスソリューションソフトウェア製品の市場導入に対する品質点検/審査、市場導入後商品の品質トラブル対応推進、また当該チームのリーディング※日々起こる現場については、現場のサービスエンジニアや他部門が対応致します。※同部門で顧客対応が必要な場合も一部有り、その際は顧客先へ商談対応もございます。【募集背景】当社の印刷領域でDXソリューションビジネスを拡大しており、事業拡大を行っている中、今後システム提供していく予定や新製品の開発が複数進んでおります。一方で当社が現在顧客へ導入している販売中及び販売終了した製品を含め、多機種がお客様先で稼働しています。【配属部門】■グラフィックコミュニケーション事業部 DP品質技術統括グループ 第二品質技術グループ■総勢66名のグループです。※配属予定のグループは46名在籍【働き方】■残業時間：25～30時間程度■在宅勤務：タイミングと業務フェーズによっては会社で定めている週2回までの在宅可能であるが、実機が現場にあるため、基本は出社を想定しています。■夜間対応：日常的にはありませんが、現場部門で対応できていないものがある際は、マネージャーの元に連絡が届く事もあり、一時的に対応が必要な時もあります。※頻度は少ないです【業務の魅力】新商品の開発では、フェーズ移行、リリース可否を1次判断します。また、マーケティング、開発、営業、フィールドサポート等の関連部門と協働して市場安定化をリードする役割を担います。★ハードウェア分野マーキング技術、マテリアルハンドリング技術、画像処理技術等の画像形成技術全般に関する知識、及びそれらに関わる品質保証技術を身に付けられます。★ソフトウェア分野ゼログラフィー技術、インクジェット技術全般に関する知識、及びそれらに関わる品質保証技術を身に付けられます。また、社内外(対OEM先、対他部門/関連会社)における交渉力や折衝力も非常に身につきます。