福祉・介護業界の品質管理・品質保証の転職・求人情報

【期待する役割】本ポジションは、ヤマシタの介護リフォーム事業において、全国の施工品質および顧客満足（CS）を統一・高度化するための「品質ガバナンス構築」を担う中核ポジションです。現場の施工管理を行うのではなく、「施工品質の標準化」「品質・CSデータの可視化」「改善施策の設計・展開」を通じて、拠点拡大に耐えうる再現性のあるオペレーション基盤を構築いただきます。現場・拠点・本部を横断しながら、事業成長に伴っても品質が劣化しない仕組みを作り上げる「全社横断の品質変革リーダー」としての役割を期待しています。【募集背景】同社の介護リフォーム事業は全国9拠点で展開しており、今後さらなる拠点拡大を予定しています。一方で、施工品質のばらつき、クレーム発生および再発防止の不徹底、属人化による品質管理といった課題が顕在化しており、事業拡大に対して品質管理体制の高度化が急務となっています。そのため、従来の現場依存型の運営から脱却し、「データ×標準化×教育」による品質ガバナンスを確立するため、本部機能として当該ポジションを新設しました。【職務内容】全国の施工品質およびCS向上に向け、以下業務を担っていただきます。■品質標準化・改善推進・全国共通の施工基準・マニュアルの整備・運用・不適切施工や過剰品質の是正指導・重点課題拠点への改善支援・クレーム分析および再発防止策の設計・展開■品質・CSデータ活用・施工写真、是正履歴、CS情報の蓄積・可視化・品質・CSの傾向分析およびリスク工程の特定・データに基づく改善施策の企画・実行■拠点横断マネジメント・拠点会議への参画および品質改善の推進・所長・施工担当・協力会社への技術指導・Good事例の水平展開による標準化■組織・教育基盤の構築・属人化工程の洗い出しと改善設計・教育・基準・運用の統合による品質向上・現場に定着する仕組みづくりの推進※月10日前後の全国出張あります【ポジションの魅力】■「現場管理」から「仕組み化」へのキャリア転換施工管理経験を活かしながら、現場から一段上の“標準化・品質戦略”に携わることができます。■全国規模での品質ガバナンス構築単一拠点ではなく、全国9拠点以上を横断しながら事業全体の品質を引き上げるスケールの大きな仕事です。■事業成長を支えるコア機能拠点拡大フェーズにおいて、品質維持・顧客信頼を担保する極めて重要なポジションです。■データドリブンな改善推進施工品質やCSデータを活用し、感覚ではなく再現性ある改善を実現する経験が得られます。■現場×本部のハイブリッドポジション現場理解を活かしつつ、経営視点で仕組みを設計する“橋渡し役”としてのキャリア形成が可能です。

【期待する役割】部門の生産管理者候補となりますが、まずは現場の生産オペレーターとして各ポジションを経験していただくところからキャリアスタートとなります。管理者となっていくためにも現場の業務の流れを把握しておく事や、良い部分・改善すべき部分を発見するためにも必ず経験をして頂きます。【職務内容】ホテルや旅館で使用されたタオル、シーツ、布団カバー、枕カバーなどのリネン製品をクリーニングして製品化する生産部門での業務となります。各工程において一人前となった後には現場リーダーとしてパートスタッフや社員スタッフのシフト管理や育成指導をはじめとした生産管理としての一部業務から開始します。■生産オペレーターとしては主に3ポジションあります。それぞれ複雑な作業はありませんが製品の基礎知識や業務の流れを覚えていただきます。①製品仕分け同社のドライバーさん達が持って帰ってくるリネン製品を種類ごとに分別・仕分けします。★この業務の中で主に取り扱い製品の種類や名称を覚えていく事ができます。②製品洗濯業務用の大型洗濯機へリネン製品の投入作業を行います。テナーと呼ばれる大型のカゴに前工程の方が種類ごとに分別してくれているので、カゴの中から取り出して投入という作業になります。また、投入作業以外にもタッチパネルによる機械操作もあります。リネン製品はその種類により業務用洗濯機の水量・温度・洗剤の量・脱水時間などのコースが決まっているため、投入した製品にあわせて逐一操作します。★この業務で製品の特性や取り扱い方法など生産工程の詳細を学びます。※複雑な操作はありませんので機械が得意でない方でも大丈夫です。③仕上げ工程洗濯および脱水のされた製品を業務用乾燥機へ投入したり、手作業で綺麗に畳む工程、この工程が終わるとリネン製品が再びお客様のもとへ納品できる状態になります。業務用乾燥機はタオルや枕カバーなどのサイズ専用の物や、シーツなどの大型サイズのもの、ユニフォーム専用のタイプなどの種類がありますがそれぞれガイドラインにしたがって作業する簡単な業務となります。★この業務では汚れ破れなどを発見する事もあるので、品質という点を学ぶことができます。基本的に現場の生産工程は体を動かす業務となりますので、運動の好きな方や筋トレ好きな方にもおすすめです。■働き方：残業時間は閑散期で10時間～20時間程度、繁忙期で30~40時間程度となっております。365日のシフト勤務ですが、24時間稼働ではないため夜間対応等は一切発生いたしません。【醍醐味、得られる経験】・社会課題解決：観光立国実現という社会課題をテーマとした事業モデルをスケールさせる経験・DXを活用したCX拡張：拡大する事業環境で、DXを活用し、科学的なマーケティング・営業メカニズムをリードする経験・高度なマネジメント：コストリーダシップ戦略と品質を両立させる高度なマネジメント経験・大型投資：数十億規模の工場新設に伴う大型投資を通じた、事業変革に挑戦できる経験・社員数50～100名程度の顔と名前の見える距離と成長の”手触り感”を持ちながら、事業推進できる経験・組織変革：豊富な経験を持つプロパー社員、多様な経験を有する経営陣と現場にハンズオンで入り組織変革を推進できる経験【組織構成】20代、30代、40代、50代と幅広い年代の方が活躍中。工場雇用形態比率→正社員４：パート社員６工場正社員男女比率→男性６：女性４工場パートスタッフ比率→男性４：女性６

【期待する役割】部門の生産管理者候補となりますが、まずは現場の生産オペレーターとして各ポジションを経験していただくところからキャリアスタートとなります。管理者となっていくためにも現場の業務の流れを把握しておく事や、良い部分・改善すべき部分を発見するためにも必ず経験をして頂きます。【職務内容】ホテルや旅館で使用されたタオル、シーツ、布団カバー、枕カバーなどのリネン製品をクリーニングして製品化する生産部門での業務となります。各工程において一人前となった後には現場リーダーとしてパートスタッフや社員スタッフのシフト管理や育成指導をはじめとした生産管理としての一部業務から開始します。■生産オペレーターとしては主に3ポジションあります。それぞれ複雑な作業はありませんが製品の基礎知識や業務の流れを覚えていただきます。①製品仕分け同社のドライバーさん達が持って帰ってくるリネン製品を種類ごとに分別・仕分けします。★この業務の中で主に取り扱い製品の種類や名称を覚えていく事ができます。②製品洗濯業務用の大型洗濯機へリネン製品の投入作業を行います。テナーと呼ばれる大型のカゴに前工程の方が種類ごとに分別してくれているので、カゴの中から取り出して投入という作業になります。また、投入作業以外にもタッチパネルによる機械操作もあります。リネン製品はその種類により業務用洗濯機の水量・温度・洗剤の量・脱水時間などのコースが決まっているため、投入した製品にあわせて逐一操作します。★この業務で製品の特性や取り扱い方法など生産工程の詳細を学びます。※複雑な操作はありませんので機械が得意でない方でも大丈夫です。③仕上げ工程洗濯および脱水のされた製品を業務用乾燥機へ投入したり、手作業で綺麗に畳む工程、この工程が終わるとリネン製品が再びお客様のもとへ納品できる状態になります。業務用乾燥機はタオルや枕カバーなどのサイズ専用の物や、シーツなどの大型サイズのもの、ユニフォーム専用のタイプなどの種類がありますがそれぞれガイドラインにしたがって作業する簡単な業務となります。★この業務では汚れ破れなどを発見する事もあるので、品質という点を学ぶことができます。基本的に現場の生産工程は体を動かす業務となりますので、運動の好きな方や筋トレ好きな方にもおすすめです。■働き方：残業時間は閑散期で10時間～20時間程度、繁忙期で30~40時間程度となっております。365日のシフト勤務ですが、24時間稼働ではないため夜間対応等は一切発生いたしません。【醍醐味、得られる経験】・社会課題解決：観光立国実現という社会課題をテーマとした事業モデルをスケールさせる経験・DXを活用したCX拡張：拡大する事業環境で、DXを活用し、科学的なマーケティング・営業メカニズムをリードする経験・高度なマネジメント：コストリーダシップ戦略と品質を両立させる高度なマネジメント経験・大型投資：数十億規模の工場新設に伴う大型投資を通じた、事業変革に挑戦できる経験・社員数50～100名程度の顔と名前の見える距離と成長の”手触り感”を持ちながら、事業推進できる経験・組織変革：豊富な経験を持つプロパー社員、多様な経験を有する経営陣と現場にハンズオンで入り組織変革を推進できる経験【組織構成】20代、30代、40代、50代と幅広い年代の方が活躍中。工場雇用形態比率→正社員４：パート社員６工場正社員男女比率→男性６：女性４工場パートスタッフ比率→男性４：女性６

【期待する役割】部門の生産管理者候補となりますが、まずは現場の生産オペレーターとして各ポジションを経験していただくところからキャリアスタートとなります。管理者となっていくためにも現場の業務の流れを把握しておく事や、良い部分・改善すべき部分を発見するためにも必ず経験をして頂きます。【職務内容】ホテルや旅館で使用されたタオル、シーツ、布団カバー、枕カバーなどのリネン製品をクリーニングして製品化する生産部門での業務となります。各工程において一人前となった後には現場リーダーとしてパートスタッフや社員スタッフのシフト管理や育成指導をはじめとした生産管理としての一部業務から開始します。■生産オペレーターとしては主に3ポジションあります。それぞれ複雑な作業はありませんが製品の基礎知識や業務の流れを覚えていただきます。①製品仕分け同社のドライバーさん達が持って帰ってくるリネン製品を種類ごとに分別・仕分けします。★この業務の中で主に取り扱い製品の種類や名称を覚えていく事ができます。②製品洗濯業務用の大型洗濯機へリネン製品の投入作業を行います。テナーと呼ばれる大型のカゴに前工程の方が種類ごとに分別してくれているので、カゴの中から取り出して投入という作業になります。また、投入作業以外にもタッチパネルによる機械操作もあります。リネン製品はその種類により業務用洗濯機の水量・温度・洗剤の量・脱水時間などのコースが決まっているため、投入した製品にあわせて逐一操作します。★この業務で製品の特性や取り扱い方法など生産工程の詳細を学びます。※複雑な操作はありませんので機械が得意でない方でも大丈夫です。③仕上げ工程洗濯および脱水のされた製品を業務用乾燥機へ投入したり、手作業で綺麗に畳む工程、この工程が終わるとリネン製品が再びお客様のもとへ納品できる状態になります。業務用乾燥機はタオルや枕カバーなどのサイズ専用の物や、シーツなどの大型サイズのもの、ユニフォーム専用のタイプなどの種類がありますがそれぞれガイドラインにしたがって作業する簡単な業務となります。★この業務では汚れ破れなどを発見する事もあるので、品質という点を学ぶことができます。基本的に現場の生産工程は体を動かす業務となりますので、運動の好きな方や筋トレ好きな方にもおすすめです。■働き方：残業時間は閑散期で10時間～20時間程度、繁忙期で30~40時間程度となっております。365日のシフト勤務ですが、24時間稼働ではないため夜間対応等は一切発生いたしません。【醍醐味、得られる経験】・社会課題解決：観光立国実現という社会課題をテーマとした事業モデルをスケールさせる経験・DXを活用したCX拡張：拡大する事業環境で、DXを活用し、科学的なマーケティング・営業メカニズムをリードする経験・高度なマネジメント：コストリーダシップ戦略と品質を両立させる高度なマネジメント経験・大型投資：数十億規模の工場新設に伴う大型投資を通じた、事業変革に挑戦できる経験・社員数50～100名程度の顔と名前の見える距離と成長の”手触り感”を持ちながら、事業推進できる経験・組織変革：豊富な経験を持つプロパー社員、多様な経験を有する経営陣と現場にハンズオンで入り組織変革を推進できる経験【組織構成】20代、30代、40代、50代と幅広い年代の方が活躍中。工場雇用形態比率→正社員４：パート社員６工場正社員男女比率→男性６：女性４工場パートスタッフ比率→男性４：女性６