商用インクジェットプリンターのテクニカルサポート・品質改善電気・電子・半導体メーカー
電気・電子・半導体メーカー
【募集背景】リコーグラフィックコミュニケーションズ(RGC)は印刷業の顧客の業務効率や価値を最大化するデジタルプリントソリューションを提供するビジネスユニットです。商用印刷事業は弊社成長戦略分野の一つであり、市場、事業を拡大していこうとしています。高速IJシステムは高品質で非常に競合力の高い商品であり、更なる市場展開に向け、顧客現場と設計・開発部門をつなぐ重要な役割を担う人材の強化を図っています。<部署の業務内容>高速インクジェットプリンターの顧客起点に基づくテクニカルサポートの提供、既存製品の品質改善推進と新製品へのフィードバック・テクニカルサポートによる障害対応(拠点エンジニアからのエスカレーション対応)・顧客および拠点エンジニアの支援業務の推進、支援プロセスの改善・製品の稼働における品質維持/改善・サービス立上げ準備<関連URL>・リコーグラフィックコミュニケーションズについてhttps://jp.ricoh.com/about/integrated-report/2025/value_creation_4#section03【職務内容】商用インクジェットプリンターのテクニカルサポートおよび品質問題対応・拠点エンジニアから受けたエスカレーションに対し、技術サポートを提供。問題の早期解決を行い、製品の稼働品質向上およびCS(顧客満足度)維持を図る。・サービスマニュアル、TIPS、サービス教育資料等、サービスサポートに関わる技術情報/資料の作成または更新、および海外拠点への発信。【入社後のキャリアパス】・ご入社時は担当職としてご活躍いただきますが、実績・適性に応じて管理職相当のポジションへ進むことが可能です・ご経験に応じてグローバルキャリアへステップアップすることも可能です【働き方】・出社とテレワークのハイブリッド ※顧客先訪問あり(最大月1回程度等、サポート内容によっては海外訪問の可能性もあり)・残業時間:30時間程度/月【配属組織】配属先部署は30代から50代まで幅広い年齢層で構成されています。設計からサービス出身まで幅広い経験値の方がおり、職務にモチベーションを持って取り組んでいます。部署内の社員同士もオープンでありながら互いに相手の意見を尊重し、且つ、組織長との透明性ある関係性を保っており、落ち着いた雰囲気の組織です。【魅力】・事業成長領域である、商用印刷向けIJ製品のサービス業務に直接携わることができる・海外のグループ販社と協力しながらお客様の困りごとを解決するため、達成感・やりがいをもって業務に携わることができる・海外サポートメンバーと直接コミュケーションできるため、国内にいながらもグローバルな環境で働くことができる
- 年収
- 550万円~850万円
- 職種
- セールスエンジニア・FAE・技術営業
更新日 2026.08.20