機械・精密機器メーカー

【東京】テクニカルサポートエンジニア/横河G/フレックス

【概要】
光通信・光測定分野のお客様や販売代理店、営業担当者に対する技術サポートを担うポジションです。製品選定支援からトラブルシューティング、技術的な問い合わせ対応まで幅広く担当し、市場や顧客の声を開発・マーケティング部門へフィードバックすることで製品価値向上にも貢献いただきます。将来的には光測定器領域のリーダー候補として、チーム運営や後進育成も担っていただくことを期待しています。

【業務内容】
・光・通信製品に関する技術問い合わせ対応
・お客様、販売代理店、営業部門への技術サポート
・製品選定支援および仕様・機能・操作方法の説明
・不具合やトラブル発生時の一次対応、原因切り分け
・市場ニーズや品質課題などの情報収集・分析
・開発部門やマーケティング部門へのフィードバック
・製品改善や顧客満足度向上施策の推進
・エスカレーション案件の対応およびメンバー支援

【募集背景】
光測定器に関する技術サポート業務は長年経験を積んだベテランメンバーが中心となって担っており、今後の技術継承と組織強化が課題となっています。高品質なサポート体制を維持するとともに、将来的に光測定器領域の中核人材として活躍いただける方を募集しています。

【働き方】
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・テレワーク制度あり（原則出社）
・平均残業時間15時間程度
・横河電機グループの教育制度・福利厚生利用可能

【魅力ポイント】
■光通信・光計測分野の専門性を活かせる
OSA（光スペクトラムアナライザ）やOTDRなど、最先端の光測定器製品に携わりながら専門性を深めることができます。

■顧客の課題解決に直接貢献できる
お客様や販売代理店の技術的な課題に対し、製品知識や技術力を活かして解決を支援できるため、大きなやりがいを感じられるポジションです。

■開発・マーケティング部門と連携し製品改善にも携われる
単なるサポート業務に留まらず、市場ニーズや顧客課題を製品開発へフィードバックすることで、製品価値向上にも貢献できます。

■リーダー候補としてキャリアアップできる
将来的には光測定器担当チームの中核メンバーとして、エスカレーション対応や後進育成、チーム運営など、より上流の役割にも挑戦できます。