【No.4666】CX Lead人材ビジネス
人材ビジネス
【業務内容】私たちの部は「Customer Experience(CX)」と「Marketing Intelligence(MI)」の両輪でAdeccoのマーケットシェアの拡大を目指しています。本ポジションでは、NPS調査から得た「顧客の声」を起点に、AdeccoブランドにおけるクライアントやコリーグのCX向上に向けた施策の企画・実行をリードします。データドリブンなアプローチで課題を特定し、組織横断的にプロジェクトを推進する役割です。また、MI機能として、登録者やクライアント・市場データを可視化・分析し、戦略につながるインサイトを導き出します。【具体的な職務】■CX・NPS調査、ベンチマーク調査の企画・実施・NPS調査分析(相関分析、回帰分析、相対的影響分析、テキストマイニングなど)・分析結果に基づくCX向上のための課題抽出および改善アクションの企画・推進・各部門のCX推進メンバーとの定期的なコミュニケーション、施策実行のサポート■MI・自社の登録者データ・企業データ・案件データなどの分析、レポート作成・BIツールや社内データベースを活用した定量分析、データ可視化・オペレーション最適化(プロセス改善、コスト削減、CVRの向上)の提案・推進・既存顧客の継続率向上の施策立案と推進【トレーニングの機会】・入社後は、人事による入社時研修と、現場でのOJTで、皆さんがいちはやく活躍できる環境をサポートしています。また、その後のキャリアアップを支援する研修も随時用意しております。【例】・入社時研修&フォローアップ研修・リーダー、マネージャー、部長向けトレーニング(事前研修+フォローアップ研修)・Female Leader トレーニング・クリティカルシンキング トレーニング・その他 各部門におけるトレーニング など■e-ラーニング・Digitalリテラシー研修・課題解決力2.0研修・英語研修 などアデコでは、主体的で多様な社員のキャリアを応援しており、自らの成長に限界をつくらず、お互いに刺激して育成し合うカルチャーを醸成しています。【キャリアディベロップメントの機会】・国内公募制度(国内/グループ間)/グローバル公募制度あり・パラレルキャリア制度(キャリアにつながる社内・社外の活動)・シャドーイング(他本部3日体験プログラム)・経営層とのダイアログ・スキップレベルメンタリング・上長とのキャリアカンバセーション など
- 年収
- 504万円~789万円
- 職種
- マーケティング全般
更新日 2026.04.20