化粧品・美容・消費財メーカーの営業企画の転職・求人情報

【組織 / ミッション (Organization / Mission)】某商品は、1982年に誕生した、最高峰のラグジュアリーとサイエンスを体現するグローバルラグジュアリーブランドです。「肌の美しさへの鍵」を意味し、革新的なスキンケアとメイクアップのテクノロジーで、１人１人に備わる輝きの力を解き放つことを使命としています。グローバルにおける「ラグジュアリーブランド」としてのポジションを確立するため、高品質の商品企画・開発に加え、IMCとして、マーケティング、コミュニケーション、お客様とのブランド体験・エンゲージメント強化に取り組んでいます。ブランドビジネス戦略に基づき、IMC戦略を策定し、IMC戦略の基、各グループ・ステークホルダーと協業し、顧客体験戦略を策定・マネジメントを行っています。【業務内容】ブランド・商品認知向上、販売促進のため、POSMの計画を立案し、関係部門と連携して生産し、展開国・地域に届ける。・店頭やオンラインで行われるPBS(Personal Beauty Specialist)応対のプランニング、リージョン向けトレーニングの実行、およびPBS向けトレーニングマテリアルの企画・制作・応対・施術等のソフト、店頭機器・肌測定器などのカウンセリングツールの企画・開発・マーケティングプラン、店頭活動計画を元に、テスター、サンプル、その他POSM関連ツールの開発、制作【ポジションの魅力】・日本発グローバルブランドの価値づくりに携わることができる・ラグジュアリーブランドのブランドマーケティングにブランドホルダー側から携わることができる・Diverseな環境で、様々なバックグラウンドや価値観を持った人材と働くことができる（BH、RHQカウンターパートなど含め）・自分が企画したPOSMツールが、全世界で活用されていく喜びを感じることができる【働き方について】■コアタイム無のフレックス制度。（5:00～22:00のフレキシブルタイムの間で自主的に決定し就業、ただし1日の最低就労時間は1時間。）■自身の状況に応じて自由な働き方が可能。「同社ハイブリッドワークスタイル」を2021年1月から推進するなど、多様で柔軟な働き方を実施。メッセージ (Message)：同社のグローバルラグジュアリーブランドとして、1982年の誕生以来、その人らしさを最大限美しく表現することを目指し、ラグジュアリーとサイエンスを軸に、進化を重ねてきました。更なる進化を遂げ、より多くのお客様にブランドをご愛用頂くべく、ご自身の知見、ご経験、熱意を以てブランドに携わって頂くメンバーを募集致します。

同社グループが展開する各ブランドのEC売上を向上させるための施策の企画・実行を行っていただきます。

【職務内容】化粧品通販におけるコールセンターの管理者として、既存顧客向け営業の全体管理業務を担って頂きます。当社では電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しておりますので、社内および委託先のコールセンターにおける管理業務をご担当いただきます。目標に対して、自ら課題を見出しPDCAを回せる方を求めます。・メンバーマネジメント・人員配置計画・KPI管理（リピート率、クロスセル率など）・業務チェック・管理・改善業務（CPH・受電コスト管理など）・その他付随する業務【組織構成】コールセンター部　リピートセンター課グループ長４名 / 他９名