ノンバンク(信販)・クレジットカード業界のスーパーバイザー・エリアマネージャーの転職・求人情報

【募集背景】当社は、2024年３月から同グループの一員となって事業拡大を進めており、人材を募集しています。同グループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。【職務内容】入社後は、可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す当社にて、SV業務に従事していただきます。◆具体例◆・コールセンターにおけるお客様からのお問合せ等の対応業務、オペレーターの育成業務、その他コールセンターの運用全般にかかる業務。・オペレーションセンターにおける新規申込時の事務、契約中のお客さまにかかわる事務、オペレーターの育成、業務改善策の検討など事務運営にかかる業務全般。【配属先情報】BPOセンター※シフト制。9:00～20:00勤務で複数パターンの勤務シフトあり。月数回休日勤務あり。GW、年末年始もシフト制で一部勤務あり。フレックスタイム制度なし。

【募集背景】当社は、2024年３月からNTTドコモグループの一員となって事業拡大を進めており、人材を募集しています。同グループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。【職務内容】入社後は、可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す当社にて、マネージャー業務に従事していただきます。◆具体例◆・コールセンターの運営における統括業務・KPI等の数値管理・コールにおける新規事業立ち上げの取り纏め・SVの育成業務【配属先情報】BPOセンター※シフト制。9:00～20:00勤務で複数パターンの勤務シフトあり。月数回休日勤務あり。GW、年末年始もシフト制で一部勤務あり。フレックスタイム制度なし。

私たちは、少数精鋭のチームでありながら、飛躍的な成長を続けている企業です。当社には、自由な働き方を通じて、あなたの力を存分に発揮し、キャリアアップを実現できる環境があります！ミッションを積極的に進めながら、大きな達成感を共に味わいましょう。 【募集の背景】ローン事業は、クレジットカード事業に続く事業として、2019年に事業を開始いたしました。開始6年とまだスタート期にあり、新しいプロモーションや、新しいサービスを提供するための企画・システム設計などを模索するチャレンジングな環ファイナンス事業の顧客獲得ならびに販路拡大に関する事項境です。成長段階において、新たなプロモーション戦略を共に考え、実行できるメンバーを必要としています。私たちと共に、革新的なアイデアを形にし、マーケットでの存在感を高め、更なる事業拡大に挑戦しませんか？ 【具体的な業務内容】■ローンサービス改善についての企画・開発■商品サービス機能やUI/UX改善の企画・開発■ターゲット顧客に向けたイメージ戦略のプランニング■ローンサービスの事業計画立案と執行管理■会員獲得、利用促進、事業収支の計画と執行管理【組織について】ファイナンス統括部はローン事業全体を運営しており、自身の業務が直接事業の成果に直結するため、ローン事業の「成長」を体感できるダイナミックな組織環境です。新卒入社者含め幅広い年齢層の社員が在籍しており、互いにアドバイスし合う風土がございます。週1で部内でのMTGの場があり、抱えている課題感をシェアし、アドバイスし合う場もございます。【採用背景について】ファイナンス事業部では、2019年4月にサービス開始したローン事業(au PAY スマートローン)の基盤構築から利用者拡大を一手に担っています。クレジットカードの次に中核となる第二、第三の事業を創っています。当社は伝統的な金融データに加え、KDDIのキャリアデータを活用することで、コアコンピタンスである与信モデルを磨いてきました。独自の与信モデルを活用することで、従来のコンシューマーファイナンス企業ではとらえることが難しかった顧客ニーズに対して、ローンサービスを提供することを実現しています。経営からの期待が大きい第二・第三の事業を創り、お客様にとってより良いサービスを提供するために更なる組織強化を進めていきたいと考えております。【当部で担当する新規事業について】※ローン事業(au PAY スマートローン)https://loan.kddi-fs.com【会社の魅力】★大きな裁量権を持ちながら、キャリアアップが望めます。-中途入社社員も多く在籍し(約7割が中途入社)活躍中、馴染みやすいアットホームな環境です。30代前半で中途入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。★社長との距離も近く、決定やプロセスのスピード感があります。-承認が得られれば、1週間後には詳細な企画を出し、2週間後にはスタートしているような、意思決定や行動のスピードの早い企業です。★自身の成長が、事業の成長に繋がります。ひとつの企業を一緒に創り上げていけるフィールドがございます。-まだまだ成長途上の会社のため、自分が残した成果が事業貢献している感覚を得られる瞬間も多い環境です。★フルフレックスタイム制・テレワーク制度あり、一人一人の生活リズムに応じた柔軟な働き方を実現できます。

【業務内容】【サポート体制も安心！イチから学べる】同社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。＜具体的には・・・＞■お支払い状況の確認■入金のご案内■契約内容の見直し■新たなお支払いプランのご案内└電話でのご案内や対応がメインです。＜お客様は…＞経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！＜入社後の流れ＞▼教育担当による座学研修（約1週間）▼業務で扱う端末操作や法律についても期間中に学習▼ロープレや会話の練習をマニュアルなども参考にレクチャー▼入社1ヵ月後を目安に、発信業務を担当。→まずは、その時点でできるところまで対応できればOK！＜配属先の編成＞1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍しています。活躍している年齢層も様々ですが、身近にサポートしてくれるのは社歴の長いベテランメンバー。失敗を責めることもなく、困った時も質問すれば丁寧に対応してくれる優しい方ばかりです！【将来のキャリアパス】早い人であれば入社2～3年で小規模のマネジメントを担当し、その先は課長・センター長などを目指すことができます。また、希望や適応に応じて、将来的に本社ポジションに挑戦するなど、キャリアを重ねて得られる経験も様々。一人ひとりに合ったキャリアパスを描けます！