スーパーバイザー・エリアマネージャーの年収200万円以上の転職・求人情報(7ページ目)

【募集背景】現在の状況としては伊丹に常駐している部長が遠隔で大宮も見ている状況のため、引継ぎを受けながら大宮常駐の責任者として現場に即した管理ができる体制に変えていきたい【業務内容】■弊社アウトソ－シングセンターにて、センター運営の責任者としてご担当いただきます。具体的には、パート･アルバイトを管理している協力会社のマネジメント、受託業務のスケジュールやコスト管理等になります。■自社製品である高速OCRを用いて、顧客の大量帳票(印鑑登録業務)の読み取り～イメージデータ化等の請負業務を行う自社のアウトソーシングセンターです。本業務の顧客は、公共団体や銀行、生損保、コンビニエンスストア等、幅広くビジネス展開中です。※本ポジションにおいて主にご担当頂く領域は生損保業界を想定しております。■ミッション：センターの価値を高める■業務内容（概要）　　：業務運営・人材育成・顧客対応・組織運用■業務内容（運営面）　：業務プロセス改善、SLAの管理、業務の標準化・品質向上■業務内容（育成）　　：チームリーダーの育成・評価制度の運用■業務内容（その他）　：収支管理・管理責任■その他　・BPxO Station大宮では7案件程を回しております。　・14名ほどの配下（運用管理をしている社員）のマネジメントをお任せ致します。以下、現場メンバーの業務内容です※（下記を管理しているチームを管理します）■オペレーション管理・データ入力・書類チェック・スキャンなどの事務業務に従事するチームの運営管理・業務進捗のモニタリング、納期管理、品質管理（エラーチェック・是正対応）■メンバーマネジメント・パート・アルバイト、派遣スタッフなどのシフト管理・業務分担・作業指示の実施・勤怠管理、労務トラブルの一次対応・業務改善・効率化・業務フローの見直し、改善提案・生産性向上のための仕組みづくり■クライアント対応・業務報告、問い合わせ対応・品質に関するフィードバック、改善策の提案■教育・研修・新人スタッフへの業務研修、マニュアル整備・メンバーのスキルアップ指導■トラブルシューティング・イレギュラー対応（業務遅延、品質不良、人員不足など）・必要に応じて現場実務のサポート

【募集背景】医療機関支援では全国の病院、訪問診療・透析・眼科・小児科クリニックなどの医療機関を支援先として、経営支援を行っています。支援先は毎年順調に増えており、2025年3月時点で全国130拠点以上の病院やクリニックを支援しています。今後もさらなる支援先拠点数の拡大を見込んでおり、支援先の医療現場で経営支援の根幹を担う拠点マネージャーの採用が急務です。医療機関が抱える経営課題に向き合い、課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。【業務内容】担当する複数クリニック（小児科・婦人科・眼科等）の経営・運営に責任を持ち、事業戦略の立案から実行までを一貫してリードします。単なる現場管理ではなく、事業全体の成長を牽引するビジネスモデルの構築と、収益最大化、そして質の高い医療サービスの提供を高い次元で両立させることがミッションです。1. 事業構想・経営戦略の立案と完遂複数拠点を横断的に俯瞰し、中長期的な増収戦略を策定・実行します。・ポートフォリオ管理と成長戦略： 各診療科（小児科・婦人科・眼科）の市場特性を分析し、リソース配分の最適化と投資判断を実施。・P/L責任の遂行： 担当エリア全体の売上・利益目標に対する全責任を持ち、予実管理およびコスト最適化（人件費・経費）を徹底。・マーケティング視点での習慣化： マーケティングチームと連携し、オンライン・オフライン両面から患者数（新患・再診）を最大化させる施策のディレクション。2. マルチユニット・マネジメントと組織開発現場スタッフを束ねるだけでなく、「自律して動く組織」を構築するためのマネジメントを行います。・次世代リーダーの育成： 各拠点の事務長やリーダー層をマネジメントし、高い視座を持った人材へと引き上げるコーチング。・ステークホルダーとの合意形成： 医師（院長）、現場スタッフ、本部経営層のハブとなり、複雑な利害関係を調整しながら経営方針を浸透させる。・採用・リテンション戦略： 事業拡大に伴う要員計画の策定と、スタッフの定着率向上に向けた組織文化の醸成。3. オペレーションの標準化と医療DXの強力な推進1拠点での成功を「仕組み」として言語化し、グループ全体へ横展開（スケール）させます。・多拠点展開を前提とした標準化： マニュアル化やフローの見直しを行い、どの拠点でも高いUX（患者体験）と効率性を維持できる体制を構築。・DXによる生産性向上： 電子カルテ、CRM、自動精算機、WEB問診等のテクノロジーを武器として使いこなし、現場の負荷軽減と利益率向上を同時に実現。【魅力】・医療機関運営を通じて、ヒト・モノ・カネのすべてから経営の基盤を身につけることができる・自ら企画した施策で医療の現場の変化感を肌で実感することができる・複数の職種のメンバーのマネジメントを行い結果を出すプロセスを通じて、多様性にあふれた現代社会で通じる組織マネジメントの力を身に着けることができる・地域の患者様からの感謝の言葉など、社会貢献に対する手触感【キャリアパス】CUC では、社員一人ひとりが自らのキャリアプランを描き、その目標にステップアップしていけるよう支援しています。 拠点マネージャーとして医療現場でのキャリアを長期的に築くことも、また新しい事業や職種にチャレンジすることも可能です。（拠点マネージャーの先のキャリアパスの例）例１：同社支援先医療法人のエリアマネージャー例２：事業/経営企画等のポジション例３：その他、適性と志向に応じてご自身でキャリアをお選びいただくことができます例）事業部人事、マーケティング担当等年2回、CUCグループの各社・各事業部への異動希望者が、人材を求める部署に対して異動希望を出せる制度「Dream」があります。主体的にキャリアを選ぶ機会として活用されています。

【期待する役割】コンタクトセンター全体の運営責任者として、オペレーターやSVの配置・勤怠・シフト管理を行い、安定したセンター運営を推進【職務内容】・新人研修やメンバー育成、評価面談を通じて組織力の向上と次世代管理職の育成を推進・クライアントとの定例会を実施し、運営実績の報告や業務改善提案、課題解決に向けた折衝を担当・センターの売上・収益・人員計画を管理士、利益最大化に向けた運営体制の構築・複数案件を横断的に管理し、センター全体の品質・生産性向上に向けた施策を実行【募集背景】事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。【求める人物像】・センター全体の成果に責任を持ち、複数指標を総合的に管理・改善できる方・経営層やクライアントと対等に交渉・提案できる戦略的視点をお持ちの方・チームのモチベーション向上や文化醸成を推進できる方・変化や課題に柔軟に対応し、改善施策や新規プロジェクトを主体的に推進できる方・データ・KPIに基づく意思決定力があり、AI・業務効率化を活用できる方

【職務内容】■テレビ通販専門チャンネル【ショップチェンネル】/本社人事（研修スタッフ）■本社人事の研修担当のため、企画立案から担当することができます。また、研修以外の人事業務（採用、労務管理、福利厚生、人事制度等）にも携わることができますので、これまでの経験を活かしつつ、人事としての業務の幅を広げたり、キャリアアップにもつながるポジションです。■年間研修計画の企画立案・運営・階層別研修の企画・スケジュールの策定・運営・選抜型次世代リーダー研修の企画運営・自己啓発支援施策（eラーニング、外部セミナー等）の企画推進・年間スケジュールに基づいた研修準備・実行管理（会場手配、資料作成等）・外部講師・研修会社との調整（発注・見積・打合せ）・受講者のアンケート・振り返り集計と改善提案■ 社内研修インフラの整備・管理・Eラーニング（システムやツール）の運用・受講管理・研修ポータルやイントラサイトの情報更新・整理・研修参加履歴などのデータベース管理・報告資料作成【魅力】★某グループの安定基盤もありつつ、チャレンジングな業務も可能です！★ワークライフバランスにも長けており、「あなたらしい」働き方が実現可能です！【募集背景】事業拡大に伴う増員募集となります。【組織構成】人事部　約25名

【募集背景】当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。【業務内容】・ローンセンターの運営・管理全般・チームマネジメント・KPI・業績管理、組織目標の策定・推進・メンバーの育成・評価・エスカレーション対応・派遣社員・正社員の人材管理・業務プロセスの改善・効率化推進・他部門・経営層との連携・報告・コンプライアンス遵守・リスク管理・顧客対応品質の向上施策立案・実行・必要に応じて現場業務のサポート【配属組織について】4グループ・12チーム体制で運営しています。▼新規グループ・コールチーム（カードローンの新規お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務）・事務チーム（カードローン契約における受領書類（本人確認書類、収入証明書類）の精査業務）▼既存グループ・受電チーム（カードローン既存顧客からの問合せ対応）・アウトバウンドチーム（カードローン既存顧客への限度額増額のご提案）・カウンセリングチーム（カードローン既存顧客の延滞管理）▼事務・統括グループ・顧客サポートチーム（カードローンの振込融資・返済処理、他）・会計帳票チーム（カードローンの郵送業務、打鍵業務、他）・企画統括チーム（研修、派遣社員管理、マニュアル整備、効率化など）▼不動産・提携事務グループ・コールチーム（各種問い合わせ対応、契約意思確認、支払督促）・事務管理チーム（受入書類セット、信用情報取得、審査情報収集）・提携ローンチーム（受入書類セット、与信業務、案件管理）・アパートローンチーム（受入書類セット、与信業務、案件管理）【働き方について】シフト勤務となります。月に3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得していただきます。時短・フレックス・在宅などを活用している社員もおり、ご自身のライフスタイルと業務の状況に応じてフレキシブルに対応しています。※配属グループによっては平日勤務のみとなります。※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします。【入社後の受け入れ体制】入社後は商品概要、業務フローなどの座学研修を経て、OJTにより業務習得頂き、ご活躍いただきます。【このポジションの魅力】・組織運営・人材育成・業務改善など幅広いマネジメント経験を積むことができます・経営層や他部門と連携しながら、センター全体の成長に貢献できます【当社の働く環境】モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。・ノー残業デーの実施（週1回程度）・有給休暇取得率77% ※2024年度実績　1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）【当社の成長支援】ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。・OJT/OFF-JT・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

【ポジション概要】同社BPS事業本部において、大阪または福岡エリアのBPO事業責任者として、事業戦略の立案・営業・業務設計・オペレーション・組織マネジメントまで幅広く担っていただきます。本ポジションは、単なる拠点責任者ではありません。担当エリアの事業成長に加え、同社グループ全体の事業シナジー創出や新たな収益モデルの構築にも携わっていただくポジションです。事業部責任者(同社副社長)をはじめ、グループ各社の代表・役員とも連携しながら、BPO事業のさらなる成長に向けた戦略立案、新規サービスの企画・立ち上げ、グループ横断プロジェクトを推進していただきます。副社長直下のポジションとして、必要に応じてグループ各社の代表・役員とも意見交換を行いながら、BPO事業の成長戦略やグループシナジーの創出に取り組んでいただきます。また、当事業部では「戦略を描く人」と「現場で実行する人」を分ける文化はありません。役職に関係なく、自ら顧客と向き合い、営業・提案・事業推進にも携わりながら成果を創り出すことを大切にしています。事業部責任者である副社長自身も現在進行形で営業活動を行っており、経営視点と現場視点の双方を持って事業を推進しています。状況によっては、ご入社後に当事業部の営業や事業運営を経験いただき、同社の事業全体を理解したうえで責任者としてご活躍いただくことを想定しています。【具体的な業務内容】■BPO事業戦略の策定・推進・担当エリアの中長期戦略および事業計画の策定・収益計画、投資計画、KPIの設計・運用・市場環境や競合動向を踏まえた戦略の立案・実行■営業戦略・アカウントマネジメント・大型BPO案件の営業戦略立案・推進・大手クライアントとのエグゼクティブリレーション構築・既存顧客の深耕、新規顧客の開拓・共創型プロジェクトの企画・推進■BPOサービス開発・新規事業開発・市場ニーズを踏まえた新サービスの企画・立ち上げ・提供価値の再設計と高付加価値サービスの開発・グループアセットを活用した新規事業の創出■BPOオペレーション改革・DX推進・業務設計・業務改善・品質管理・CRM・AI・RPAなどを活用した業務効率化・標準化・生産性向上に向けたオペレーション改革■事業管理・売上・利益・生産性・品質などのKPI管理・P/Lマネジメント・改善施策の立案・実行■組織マネジメント・営業・運営組織のマネジメント・採用・育成・評価・次世代リーダーの育成・組織体制の構築・強化■グループ横断プロジェクト・グループ各社・関連部門との連携・人材・IT・Web・BPOセンター・物流などのグループアセットを活用したソリューション構築・BPR、3PL、デイワークなど周辺事業との連携による事業拡大【同社・事業部について】同社グループは、人材・システム・Web・コンサルティングを融合した総合ソリューション企業です。採用・教育・評価・運営までを一気通貫で支援し、人と企業の可能性を広げるサービスを展開しています。【ビジネスプロセスソリューション事業本部の特徴】同事業部は、官公庁・自治体・民間企業向けのBPO事業を中核に、単なるアウトソーシングではなく、お客様の経営課題を解決するソリューションを提供しています。人材サービスに加え、業務設計・運営・BPOセンター・IT・DX・不動産・物流など、同社グループのアセットを組み合わせた提案ができることが大きな強みです。また、現場のアイデアから新サービスや新規事業が生まれる社内ベンチャーのような風土に加え、役職に関係なく自ら顧客と向き合い、事業を前に進めることを大切にするカルチャーが根付いています。

【職務内容】BPO本部にて、業務改善コンサルタントとしてプロジェクト立ち上げ、企画業務を担当。最上流の立ち位置で顧客(官公庁・保険・銀行等)に対するヒアリング/業務分析を通して、顧客業務最適化や業務改善、コスト削減を行います。プロジェクトが無事立ち上がり、軌道に乗ったタイミングでBPO運用チームへプロジェクトを引き継ぐ流れとなります。案件アサインによっては、出張の可能性がございます。（入社後当面はございません。）■ミッション：営業からのパスをもとに、提案段階から営業に同行し、業界の特性を把握してコスト削減案を作成し提示し、プロジェクトの立ち上がりフェーズをコンサルタントとして支援いただきます。【働く環境】■組織概要運用チームと設計企画チームで分かれており、本ポジションでは下記いずれかの本部の設計企画チームへ配属予定となります。・金融BPO本部・公共・サービス本部■リモート：あくまで出社ベースとはなりますが、業務状況鑑み柔軟にリモート勤務可能。【参考事例】同社のBPO事業について：https://www.primagest.co.jp/service/digital-bpo/★魅力・他社ではできないソリューションを提案することができます「スキャナ」「 SI 」「 BPO 」の3事業を展開している同社だからこそできる、OCRを始めとしたハードウェア×ソフトウェアを自由に組み合わせる形で、顧客に対してソリューションを提案することができます。・柔軟な提案スキルを身に着けることができます前述の3事業をはじめとした自社内のリソースを自由に組み合わせて提案する業務が多く、企業風土としても「自分のやり方や工夫をもって業務を行うことができる」環境である為、主体的な提案力を磨く事が可能です。

【配属先部門について】・ソリューション営業部ダイレクトセールス課は、現在社員50名超が所属し、商品ライン別・目的別に複数のチームに分かれてアウトバウンドコール業務を行っています。チームや戦略策定および実行など大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。《業務内容》自動車保険・火災保険・がん保険──複数商品ラインを横断しクレジットカード会社や金融機関との提携基盤を活かしたアウトバウンド営業組織の中核として、KPI管理と現場運営の両面から組織をマネジメントし、事業成長を牽引していただく重要なポジションです。「架電件数を追う」だけの営業管理ではなく、営業データを分析し、施策そのものを設計・改善しながら成果と収益性を最大化する??分析力と現場マネジメント力の両方を活かせる環境です。SV・オペレーターの育成から派遣会社との連携運営まで、組織づくりの裁量も大きく持てます。企業や団体とのオープンアライアンスを通じた会員向け保険ビジネスは、当社の成長を支える重要な事業領域として拡大を続けています。その中核部署であるソリューション営業部ダイレクトセールス課は、クレジットカード会社・金融機関・各種会員組織との提携に加え、テレマーケティングを活用した保険販売チャネルの運営・高度化を推進し、販売成果と収益性の向上を担う部署です。提携拡大や営業施策の多様化により営業機会が着実に増加しており、営業組織のさらなる強化を目的として新たなメンバーを募集します。本ポジションでは、ご自身の経験を活かして複数のプロジェクトを主体的にリードするとともに、組織を牽引しながら、提携先との新たな価値創出や既存ビジネスのさらなる成長を実現し、当社の事業拡大を牽引していただくことを期待しています。【主な業務】1．営業施策・収益性マネジメント・営業戦略に基づく営業施策の企画・立案・販売目標、各種KPI（販売件数・成約率・収益性等）の設計および進捗管理・営業データの分析に基づく施策改善および収益性向上施策の企画・実行・営業成果と収益性の向上に向けたPDCA推進2．アウトバウンドセンター運営・マネジメント・団体がん保険をはじめとする会員向け保険ビジネス、自動車保険契約者へのクロスセル、火災保険・がん保険の販売促進、継続率向上施策等に係るアウトバウンドセンターの運営・マネジメント・SV、オペレーターの育成、業務管理、評価・応対品質向上、業務効率化、生産性向上施策の企画・実行・派遣会社との採用・要員計画・運営管理3．提携企業・外部パートナーとの協業推進・カード会社、金融機関等の提携企業との販売促進施策の企画・実行・営業実績の共有、改善提案、各種調整・提携企業や派遣会社等との連携による営業成果向上に向けた取り組み4．組織マネジメント・課の方針策定、目標管理・メンバーの育成、業務管理、評価・業務改善・組織力向上施策の企画・推進・働きやすい職場環境づくり、エンゲージメント向上施策の推進【配属先】リレーションチャネル推進本部ソリューション営業部ダイレクトセールス課【魅力】営業施策の企画から実行、効果検証、改善まで大きな裁量を持って携わることができ、自ら立案した施策や改善策が販売件数や収益性などの成果としてダイレクトに表れるため、事業への貢献を実感しながらマネジメントに取り組めることが、このポジション最大の魅力です。将来的には、部門運営や営業戦略を担う管理職・中核人材として、より大きな役割へチャレンジいただくことも期待しています。

NTTデータの間接業務（営業事務）をBPOとして受託しているプロジェクトリードをお任せします。【業務内容】NTTデータの営業活動を支援するBPOプロジェクト運用統括者として、各プロジェクトのリーダーやスーパーバイザー（SV）のマネジメントを担いながら、品質・納期・コストの管理・コントロールを行います。【具体的な業務内容】・クライアント（主に現場担当者）折衝・関係性構築・調整・複数の営業事務プロジェクトの収支/運営管理・各PJのSVを対象とした人材マネジメント（目標設定、業務指示、進捗管理、業務フォロー）・新規案件の立ち上げ・業務設計～安定運用※プロジェクトによっては、クライアントのオフィスでの勤務となる可能性があります。【業務の魅力】◆ 複数のメンバーを束ねプロジェクトを牽引（スキルアップ）プロジェクトリーダーとして運用メンバーを束ね、現場の推進力を発揮しながらプロジェクト全体を前に進めます。運用面だけでなく、収支管理などプロジェクトを成立させるための管理にも関わるため、マネジメントの幅と裁量を広げたい方に適した環境です。◆ 国内最大手のSierであるNTTデータの営業活動を支える（ポジション） NTTデータ社の営業支援BPOを通じて営業活動に欠かせない業務を幅広く支援します。品質の安定化や効率化にも取り組めるため、大手クライアントの高い基準のもとで、運用力と改善力を同時に磨くことができます。◆ 出社×リモートのハイブリッド勤務(働き方）在宅勤務と出社を組み合わせ、生産性向上と対面でのコミュニケーションも大切にするハイブリッド勤務を導入しています。 働きやすさとチーム力の向上を両立できる環境を整えています。

【採用背景／本職種の魅力】・同社はガス・電気に次ぐ第三の柱として各種ソリューション事業の拡大を目指しております。とりわけ、屋根置き太陽光発電や蓄電池関連サービスは、家庭用分野（B to C）におけるソリューションの中核に位置づけられ、更なる事業拡大やサービス向上に向け、複数のプロジェクトを立ち上げています。・具体的には、急速に成長している事業やサービスの拡充を支える強固な運用オペレーション体制の構築を進めており、DX化と組合わせた業務プロセスの構築・効率化・仕組み化、システム導入・開発、利用しやすい顧客接点の構築推進（UI/UX）、構築した内容の運用定着および委託管理等を担う専門人材を求めています。・市場が拡大している脱炭素関連ビジネスや電力事業をはじめとするエネルギー業界の知識・経験を積めることに加え、様々なパートナー企業との接点も多く、新しく幅広いプロジェクトを経験でき、成長できる環境があります。【業務内容】同社のイグニチャーソーラーの業務プロセス改善に従事いただくポジションです。※イグニチャーソーラーは、契約件数が前年比200％で推移し、今年度には2万件に到達するなど、急成長を続けるサービスです。本ポジションでは、事業拡大を支えるサービスの基盤づくりに携わり、さらなる成長を技術面から支えていただけます。家庭用新築および既築住宅エンドユーザーに対する太陽光発電や蓄電池等のソリューション展開に関わる下記業務　・事業拡大を支える業務プロセスの企画業務（オペレーション構築・システム改修・仕組み化・型化）　・設計したオペレーションをよる業務委託管理および推進・効率化　・顧客接点（UI/UX）の高度化・効率化（顧客の声を踏まえた要件定義や改善提案の実施）　　など現状、実際のオペレーションは子会社に委託していますが、委託先だけでは対応しきれない問い合わせやトラブルへの対応、既存の運用ルールではカバーできていない業務の標準化などを担っていただきます。さらに、業務プロセスの見直しや効率化に向けた施策の企画・推進を通じて、サービスの安定運営と事業拡大を支えていただくポジションです。【配属先】カスタマー＆ビジネスソリューションカンパニー　設備ソリューション開発部　BTMアライアンス事業推進グループ【組織構成】グループの人数:２8人同じ業務に従事されている方：4名（内中途1名）【キャリアパス】入社時の職場で3～5年で専門性を発揮･伸長いただいたのち、再エネ・脱炭素関連サービスの開発・提供部門、サステナビリティ部門に加えて、専門性を活かしてコーポレート部門（財務・企画）や海外部門などの活躍などが期待できる。【フレックス等活用状況】子の送迎がある社員も多く、大半の社員がFLEXを活用している。リモートワークは個々の社員によるが概ね平均1～2回/週の頻度で利用されている。【残業】月30時間程度

同社は、全国15店舗の商業施設を展開し、テナントリーシング、販促、宣伝、店舗運営・管理までトータルでプロデュースを行っています。ファッションはもちろん、アート、アニメ、音楽、ゲームなどさまざまな最先端のコンテンツ、カルチャーを発信していることが当社の強みです。また地域ごとのカラーを活かし、店舗独自の企画を展開しながら、お客様そして自分たちにとっても「面白い」を形にしています。【採用背景】コンテンツ事業開発部は、当社グループの中期経営計画の核の一つである「コンテンツ戦略」を推進しています。文化創造事業＝エンタテインメントチームの事業開発部門として、協業先とともにオリジナルのIP・コンテンツの開発を行い、国内外での展開を推進しております。今回、さらにチームの体制を強化すべく新たな人材を募集しています。【業務内容】渋谷同社の「ギャラリーX」や社外施設で開催する展覧会のプロデュース、企画、運営などをはじめとした、様々な協業先とのコンテンツ開発業務をご担当いただきます。・キャラクター、アニメ、アーティストなど様々な協業先とのコンテンツ開発交渉、事業化推進・展覧会の企画運営（当該コンテンツを事業化するための計画策定や収益予測をもとにした展覧会予算策定など、上流から担当）・展覧会に連動した商品開発（原価管理や収益管理を含む）・展覧会企画のプロモーション（リリース作成、SNS運用など）、運営フェーズの管理（運営補助、搬入出、施工立ち合いなど）【働き方】・各地の同社や社外会場への出張があります（札幌、仙台、心斎橋、名古屋、静岡、広島、福岡、沖縄など）・副業可、公募制度あり、エリア指定可(既卒7年目以降・給与減額なし)、長期休暇取得可、健康管理休暇あり　など【求める人物像】同社社員は幅広く業務を兼務していただく「マルチタスク」な働き方です。・積極的な姿勢で周りと連携して業務に取り組める方・リーダーシップを発揮して事業を推進していける方・変化を前向きに捉え、柔軟性をもって業務を推進できる方・社内外の多様な協業先と円滑にコミュニケーションを取ることができる方

【募集背景】同グループはに病院や介護施設の運営支援など、医療・介護業界を支えるサービスを展開し、売上は直近３年間で2倍以上と急成長を続けています。その中で、医療介護施設運営に欠かせない「給食」分野へのニーズが高まり、給食受託事業を新たに本格立ち上げすることとなりました。本事業では、既存業者からの切り替えや現場オペレーション構築など、専門的な実務経験が不可欠です。そこで今回、給食受託会社での切り替え実務経験をお持ちの方に、契約後の取り進めを担っていただくため、本ポジションを募集します。【業務内容】給食受託事業の立ち上げに伴い、主に契約締結後の実務全般をお任せします。・契約先の既存給食受託会社から同社へ切り替えに関わる業務・現地調査・導入スケジュールの策定・現場責任者・調理スタッフ・関係各所との調整、コミュニケーション・オペレーション立ち上げにおける課題抽出・改善提案・安定稼働までのフォローアップ【社風】・中途入社の方が多く、風通しのとても良い、働きやすい環境です。・東証プライム上場企業のグループ会社であり経営基盤が安定していながら、役員との距離が近く意思決定がスピーディーであることも特徴です。【ポジションの魅力】■新規事業の立ち上げメンバーとして、裁量大きく関われる　決まった型はなく、培われたご経験や判断がそのまま事業づくりに反映されます。■医療・介護現場を“食”で支える社会貢献性　利益だけでなく、現場の安心・安全を守る実感を持てる仕事です。■急成長企業グループならではのスピード感と柔軟性　フラットな社内風土の中、意見や提案が歓迎されます。

【期待する役割】株式会社HITOWAおよびグループ全体の労務領域を担うプレイングマネージャーとして、日々の労務管理や個別案件への対応を担いながら、人事労務体制全般の立て直し・高度化をリードいただきます。問題社員対応や休職・復職、労務相談などの個別案件について、自ら事実関係を整理し、必要に応じて顧問社労士・弁護士とも連携しながら適切な対応方針を導くこと。そのうえで、個別案件から見えてきた組織課題を、規程改定、再発防止、業務プロセスの標準化など、仕組みそのものの改善につなげていただくことを期待しています。メンバーをマネジメントしながら自らも現場に入り、経営層・各部門管理職に対して労務の専門家として課題提起・助言を行う、実務と変革双方を担うポジションです。【募集背景】HITOWAグループでは、介護、保育、フードサービス、生活支援など、多くの従業員が現場を支える事業を展開しています。今後も安定した事業運営と成長を実現していくためには、従業員一人ひとりに関わる個別労務案件への適切な対応に加え、グループ全体を見据えた労務管理体制の強化が重要となっています。そこで今回、労務領域の実務経験とマネジメント経験を持つ外部人材を迎え、個別案件への対応力向上とともに、規程・運用・業務プロセスを含めた労務機能全体の高度化を進めます。これまでの仕組みを単に踏襲するのではなく、現場で発生している課題を正確に捉え、より安定的かつ再現性の高い労務体制へと整えていくための採用です。【職務内容】株式会社HITOWAおよびグループ全体を対象に、以下の業務を担当いただきます。＜主な業務内容＞・労働時間管理、休職・復職対応などの労務実務・従業員からの労務相談、問題社員対応をはじめとする個別労務案件への対応・問題案件における事実整理、対応方針の検討、関係者調整・顧問社労士、弁護士と連携した案件対応の主導・健康診断、ストレスチェック、労働安全衛生委員会の運営・労働関連法令改正への対応、就業規則・各種人事関連規程の制定・改定・労務リスクの洗い出し、再発防止策の企画・実行・労務視点からの人事制度運用改善、働き方改革、業務効率化の推進・労務対応プロセスの標準化、マニュアル整備・メンバーマネジメントおよび実務フォロー・各部門管理職への労務面での助言・指導・経営層への労務課題の報告および改善提案【ポジションの魅力】最大の特徴は、労務の専門性を個別案件の処理だけでなく、グループ全体の組織改善へつなげられる点です。問題が発生した際の対応に留まらず、その背景にある制度・規程・運用上の課題まで掘り下げ、再発防止や業務標準化を自ら企画・推進できます。経営層や各部門管理職との距離も近く、労務の専門家として直接課題提起や提案を行える環境です。また、介護、保育、フードサービス、生活支援など、多様な現場を持つグループだからこそ、幅広い労務課題に向き合いながら専門性を高めることができます。完成された仕組みを運用するのではなく、自ら現場に入り、課題を発見し、仕組みへ落とし込む。プレイングマネージャーとしての実務力を活かしながら、人事労務体制の立て直し・高度化に深く関われるポジションです。【将来キャリアパス】入社後はまず、労務領域のプレイングマネージャーとして、個別労務案件への対応と既存業務の安定運用を担いながら、課題の可視化と体制整備を進めていただくことを想定しています。その後は、労務領域の専門性をさらに深めるほか、人事制度、働き方改革、人事システム、業務プロセス改革など、人事企画領域へ担当範囲を広げていく可能性があります。また、グループ全体の人事労務体制を俯瞰し、経営層への課題提起や組織横断での改善を担うことで、将来的には人事組織の中核を担うマネジメントポジションへキャリアを広げていくことも期待されます。

当社契約先のIFA事業者向けの業務です。【期待する役割】IFA事業者やお客様をサポートするための専用コールセンター業務、ならびにIFA事業者向けに当社商品の紹介をおこなう研修や動画配信業務です。BtoB7割、BtoＣ3割と両面からの対応をおこなうため、幅広く活躍していただけます。【主な業務内容】■IFAダイヤル・IFA事業者やお客様からの各種手続き・商品・システムに関する問合せへの対応　（電話・メール・チャット）・お客様からの問い合わせ内容の分析・ポータルサイトの作成や更新・新人社員研修■トレーニング・IFA事業者向けの研修対応（資料作成・講師・動画作成・配信）・IFA事業者への情報提供（専用サイトへの投稿、レポート作成・更新）【組織】アドバイザーサービス部【就業場所】福岡または東京となります

【BPO部】事務職をメインに業務委託提案から業務設計・運用管理までを行っています※絶賛事業拡大中のため複数名様々なポジションで採用しております【業務内容】事務領域アウトソーシング部門にて、受託スタート前の案件の、業務調査・設計、移行計画作成、人員設計（プロジェクトデザイン業務）を担っていただきます顧客業務のアウトソース化に向けたクライアントへ業務ヒアリング、調整プロセス可視化及び設計(業務一覧や業務フロー図、使用ツールの選定や作成、マニュアル作成など)各種調査・分析に基づいた改善策立案と導入、課題管理、報告書・提案書作成運用チームへの連携・レクチャーなどプロジェクト例～業界・職種問わず、様々なバックオフィスプロジェクトを展開しております！～・大手SIer：営業事務の業務、総務庶務関連の業務、ヘルプデスク(PCのキッティングやアカウント発行)業務など・RPO関連：業界問わず採用支援・採用代行・採用事務業務など・旅行業/レジャー関連：宿泊予約受付・データ入力、チャット受付など・情報処理サ－ビス：人事部アシスタント(研修や入退社管理)業務、採用イベント管理業務など・OA機器メーカー：OA機器の受発注業務、納期調整業務など・出版会社：求人広告の原稿チェック・作成業務、校閲業務など・電気･ガス･エネルギ－：入金確認・支払い手続き、仕入帳管理業務など・公社･公団･官公庁：伝票の仕訳業務、会計報告書の作成など・製薬メーカー：資料作成業務、アシスタント・庶務業務など・システム会社：営業サポート、契約関連事務業務など・金融会社：保全受付・発送業務など・教育関連：学生向けキャリアコンサルタント業務、旅費精算業務、学会参加費の管理業務などこんな方がご入社いただいています・完璧な業務フロー・ルールを作ることよりも、・ワンチームでスムーズに運用が軌道に乗ることを重視できる方・営業の意向を理解しつつ運用チームに対するホスピタリティを発揮できる方

【業務内容】・延長保証プログラムの修理受付コールセンター（外部コールセンターベンダー）の運営・管理　※KPI管理及び改善、応対品質管理及び改善、など・修理受付コールセンターからのエスカレーション対応　※エンドユーザーからの制度全般に関する問い合わせの二次対応含む・新規業務に伴う修理受付コールセンター構築　※コールセンターベンダー選定・評価・申請・ツール作成（マニュアル、トークスクリプト、FAQなど）、など・Web受付システムの構築・運営　※Touchpointの構築・運営、その他システムツールの選定、など【職務目的】・会社の利益に貢献するコールセンター構築・運営・管理の実施・コールセンター業務（主に修理受付）を通してクライアント様の価値を高める運用の実施・お客様の立場に立ち、寄り添った対応の実施（お客様本位の業務運営）【職責】・修理受付コールセンターの構築・管理・運営・クライアント別のエスカレーション対応（エンドユーザーからの制度全般に関する問い合わせの二次対応含む）・社内（関連部署）や社外（コールセンター、クライアント）との連携【期待する成果】・外部コールセンターベンダーとの信頼関係構築・コールセンターからのエスカレーション低減対策・社内外の関係者とのスムーズな連携・自分事として、各案件に責任を持ち対応を進める・チーム内メンバーへの報連相・制度内容を把握・理解したうえでのエスカレーション案件の指示出しや対応・電話応対時には相手に伝わりやすい言葉で説明・案内を行う・メール連絡時には情報の漏れが無く、相手に伝わりやすい簡潔な文章・言葉を使用する【組織構成】3名

【募集背景】サービス品質向上に向けた増員【業務内容】■従業員の教育研修制度の構築と品質向上（グループ会社含む）■サービス品質/顧客満足度向上のための体制構築■新入社員初期研修の企画・実行■階層別研修の企画・実行■スタッフの品質チェック、会館の確認■教育研修資料の作成・更新現在実施している現場社員向けの研修遂行だけではなく、顧客満足度をより高めていけるような新たな制度や仕組みの構築をお任せしたいと考えています。「日本一のサービス」を提供できる会社を目指し、現状分析から課題抽出、品質向上のための指標や新たな仕組みの導入など、将来的な目標をたて、そこに対してリーダーシップを発揮していただける方を募集いたします。【配属先情報】教育研修課　4名

【募集背景】医療対応型ホームは全国的に拡大が進んでおり、今後は年間5～6拠点の新規開設を計画しています。拠点ごとの営業力や提案品質のばらつきを解消するため、営業戦略・KPI運用・育成体系の基盤整備が急務です。今回は、「営業統括リーダー」への成長を見据えたリーダー候補ポジションを新設します。現場でしっかりと数字をつくりながら、マネジメントスキルを実践的に磨いていただける方を歓迎します。【業務内容】当社の介護施設を必要とされている方に選んでいただくため、地域連携看護師や入居相談員（営業担当）が日々、医療機関・ケアマネジャー・地域の関係者へアプローチを行っています。まずは担当エリアの営業活動を通じて現場を理解しながら、将来的に営業統括リーダーとしてチーム全体を牽引することを目指していただきます。■営業活動（プレイヤー）・医療機関・ケアマネジャー・地域の関係者へのアプローチ、関係構築・既存施設の入居促進・エリア内のKPI管理と行動改善■マネジメントへのステップアップ（候補としての取り組み）・営業メンバーの育成、商談同行、行動管理・営業戦略の立案・実行補佐・経営陣へのレポーティング補助・ボトルネックの発見と提案【魅力】・社会インパクト：医療対応型ホームの入居支援を通じ、看取り・療養の選択肢を広げる・成長環境：年間6施設の新規開設フェーズで、マネジメントを実践的に学べる・裁量と挑戦：同社グループの安定基盤のもと、スピーディな意思決定と挑戦が可能【医療対応型ホームについて】日本は超高齢社会を迎え、医療・介護費の増加や社会保障の持続可能性が課題となっています。国は「地域包括ケアシステム」を推進していますが、医療依存度の高い方の受け入れ先が不足し、2030年には47万人の「看取り難民」が発生すると懸念されています。当社の医療対応型ホームは、「大切な人が、きらきら輝く場所」をコンセプトに、24時間365日体制の看護と訪問診療医の連携で専門ケアを提供。病院とは異なり、「その人らしい生活」を大切にし、ご入居者様とご家族の希望に寄り添った安心の住環境を整えています。

【募集要項】某社が運営する【首都圏エリア】の障がい者グループホーム施設に対して、スーパーバイザーとして以下のエリアマネジメント業務を行っていただきます。 ■各拠点の運営サポートや制度に関する相談対応 ■現場マネジメント ■新規開設に係る行政との折衝、調査 ■関係福祉施設や行政機関に対する営業（挨拶）回り ■新規利用問い合わせや相談対応、公的支援制度の活用サポート ■事業所臨店、入居者や事業所スタッフとのコミュニケーション ■レクリエーション活動の企画 など【入社後の流れ】 【導入研修】 企業理念やビジネスモデルへの理解を深めます。 ▼ 【現場配属・研修】（1カ月～3カ月程度） 上司のもとでOJTを実施。できる業務からお任せします。 積極的な意見・アイデアの提案に期待しています。 ▼ 【ひとり立ち】 会社の発展に力を発揮してください！【部署】採用部【職種】福祉部_SV

【同社の事業について】施設内に訪問看護ステーションのある、【医療対応型ホーム】です。人生の終末期を過ごす場所は、自分らしく過ごせる在宅か、医療ケアが十分受けられる病院か。がん末期の方や、生活に介助を要する神経難病の方が、そのどちらも叶えられる場所として生まれたのが【医療対応型ホーム】です。同社は東証プライム上場企業を母体としており、安定した財務基盤のなかで「大切なひとが、きらきら輝く場所」をキーワードに、年間6件ほどのペースで全国に拡大しています。今後も同様のペースで全国に施設を展開していく予定です。【募集背景】施設の新規開設が順調に進んでいるため、増員募集となります。【仕事内容】有料??ホームやサービス付き?齢者向け住宅の開設・?上げを担っていただきます。医療度が?い重度な?々を専?的にお受け?れする医療対応型を含め、さまざまなタイプのホームの開設を予定しています。スーパーバイザーの方には、同社が運営する全国いずれかの施設に常駐いただき、稼働率向上や販路開拓といった業績改善のほか、職員のマネジメントなど幅広い業務をお任せしたいと考えております。（施設長を兼任いただく可能性がございます）同社は令和2年に設立された、比較的新しい企業です。現在はまだ存在していないポジション（例：東日本・西日本のエリアマネージャーなど）も、今後の事業拡大に伴い新設される可能性があり、ご経験や実績に応じてキャリアアップのチャンスが豊富にあります。【具体的な業務内容】■事業(有料??ホーム及び訪問看護・介護事業)の設営・統括■人材採用及び育成（母集団形成や面接日程の調整は同社の人材開発チームが担います）■販路開拓：病院等への入居者獲得活動■行政対応（実地指導及び関連書類の整備）【魅力】■プライム上場グループの強固な基盤を背景に、新規事業の立ち上げフェーズに挑戦できるポジションであり、安定とチャレンジの両立が可能です。■年間休日124日と働きやすい環境が整っています。■将来的に施設長、同グループ内の様々なポジションへのキャリアパスがあるため、これまでの経験を活かしてキャリアアップ・スキルアップを図ることが可能です。

転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献していただきます。【職務内容】■メール・電話対応のモニタリングおよびスコアリングを通じた、応対品質の分析と改善■SLA達成状況の監視とエスカレーション対応■フロントメンバーの課題に応じたワークショップや研修プログラムの企画、ファシリテーション■非正規メンバー（派遣・アルバイト等）の採用選考から、早期戦力化に向けた育成スキームの構築■ツール（Zendesk, Notion等）を活用したナレッジベースの構築、および常に最新の状態を保つための運用・更新フローの確立■プロダクトの定期リリースや不具合発生時の情報を迅速にキャッチアップし、現場メンバーへ最適化された形で展開■CS&S部門のオペレーションを定量・定性の両面から分析し、効率化や生産性向上のための企画立案■他部署（プロダクト、開発、営業等）と連携し、組織を横断する施策の企画・推進■各部署との円滑な調整を通じて、顧客体験（CX）向上に向けた各種施策の実行をサポート■部内資産の管理、棚卸し、および内部・外部監査への適切な対応■サービス品質の維持・向上に向けたSLA管理と、緊急時のインシデント対応【配属部門】ビズリーチ事業部 カスタマーサービス＆ソリューション部 プランニンググループ

【業務内容】1．障がい者複数名同乗させて、スギ薬局各店舗を巡回しての清掃及び清掃指示（主に店舗の外での作業になります。夏場は除草作業がありますので日焼けは必ずします。）2．障がい者の雇用活動3．店舗に常駐する障がい者に対しての支援および支援計画※まずは１を実施、スキルをみて2.3を実施します（支援員クラスは１のみ）　【募集背景】I&Hグループが当グループ入りしたこと、また当社出店増加に伴なう人員増加により,障がい者を雇用しなければいけない数が急増しています。あわせて法定雇用率が2.3%から2.5%、2026年には2.7%となり、2028年には3.0%の可能性もでています。現在のスマイルの体制では雇用率の維持は困難になってきますので採用をお願いいたします【部署人数】全国で複数名【平均年齢】30～40代【アピールポイント】ハンディキャップのある方を含め多様性を重視し、地域社会貢献となる業務です。※当社で勤務している従業員は特別支援学校を卒業（主に知的障がい）されている方が大半です

【募集背景】事業拡大およびアーティスト・IP展開の拡大に伴い、組織体制強化を目的とした増員募集を行っています。【期待する役割】当社で管理するオンラインショップ・ファンクラブ・オンラインサロン・その他サービスにおける、事業拡大とインシデント対応力の強化、そしてセキュリティ基準のアップデートを目的とした「CS体制の運用強化」を担っていただきます。外部パートナーとの継続的な関係性の構築、連携を強化することで、高品質かつ安全なサポート体制を構築することがミッションです。実務の運用管理を中心として、可能な限り業務改善の提案をお任せします【株式会社BMSGとは】「才能を殺さないために。」をコーポレートスローガンとして事業展開を進める同社。所属アーティストには日本を席巻しているアーティストが所属しております！また新たにオーディションを通じたアーティストの創出にも力を入れております。「日本」から「世界」へ！同社の成長はまだ始まったばかりです。【職務内容】当社で管理するオンラインショップ・ファンクラブ・オンラインサロン・その他サービスにおける、事業拡大とインシデント対応力の強化、そしてセキュリティ基準のアップデートを目的とした「CS体制の運用強化」を担っていただきます。外部パートナーとの継続的な関係性の構築、連携を強化することで、高品質かつ安全なサポート体制を構築することがミッションです。実務の運用管理を中心として、可能な限り業務改善の提案をお任せします。【具体的には】■BPOセンターの運用管理・マネジメント外部委託先（BPO）への稼働管理定期的なMTGを通じた課題抽出と改善策の実行■CS業務フローの最適化とセキュリティ設計第三者通報（なりすまし、嫌がらせ等）に対する調査・対応フローの構築未成年（子供）アカウントの保護および、ユーザー間トラブル対応方針の策定アカウント乗っ取りや個人情報漏洩を未然に防ぐためのチェック体制の整備■インシデント対応・高度な問い合わせへの対応BPO側で判断が難しい複雑な問い合わせへの回答作成、社内調整予期せぬトラブル発生時の迅速な情報集約とチームへの連携■データ活用とフィードバックユーザーの声を収集・分析し、ファンクラブやEC等の事業部へ改善提案【魅力】★「BE:FIRST」をはじめとした有名アーティストが所属する同社！日本から世界へ！同社の成長は続きます！★変革期を迎えるエンタメ業界の中核企業へ挑戦しています。★IP創出力が非常に非常に強みを持っています★在宅勤務制度やフレックスタイムも活用可能！働き方も多様性があります！

【職務概要】教育コンテンツの企画・制作・提供を通じて、エンビロンスキンケアシステムおよび関連製品の認知・売上拡大と、資格認定制度（エンビロン ディプロマ制度）の認知向上・取得者拡大を担うポジションです。既存のエデュケーター／トレーナーと連携しながら、 教育コンテンツの管理、資格制度の運用、研修オペレーションの強化を行います。 また、代理店向け研修やイベントでの講師登壇、製品・トリートメント・研修システムに関する問い合わせ対応を通じ、代理店および社内へのサポートも行っていただきます。将来的には、チームリーダーとしてマネージャーの右腕となり、ご活躍いただくことを想定しています。【具体的な業務内容】■教育コンテンツ管理（社外向け LMS の管理）・e-learning 教材、動画、資料の制作・更新・品質管理・コンテンツ公開スケジュール管理、利用状況のモニタリング■資格制度運用（エンビロン ディプロマ研修の運営・管理）・資格取得プログラムの設計・運営・受講者登録、試験準備・採点、資格認定の管理■研修企画・運営・集合研修・オンライン研修の企画・実施（講師登壇含む）・研修受講者の進捗管理、フォローアップ・代理店向け研修の年間計画策定■研修会への参画・社内外で開催される研修会に参加し、製品説明やブランド価値を伝えるプレゼンテーションを実施・必要に応じて講師として登壇し、製品やトリートメントに関する正確な情報を提供■効果測定・改善・研修後アンケート・データ分析による効果測定・改善提案のレポート作成、教育チームへのフィードバック■問い合わせ対応・製品やトリートメント、研修システムに関する問い合わせ対応【配属組織】スキン＆ビューティセールス ホールセール / 教育 レポートライン：教育チーム マネージャー 【関連部署】マーケティング部門各チーム/サービスサポート部門パートナーサービス/コーポレートコミュニケーション部門各チーム/エンビロンセールス部門/海外事業部門/レギュラトリーチーム/エンビロン取扱代理店/エンビロン南アフリカ本社【求める人物像】■顧客（代理店・クリニック・サロン等）との関係構築・サポートにおいて、高いホスピタリティとプロフェッショナリズムで対応できる方■課題を自ら発見し、改善策を主体的に提案・実行できる能力■教育を通じて人材の成長を支援することに情熱を持てる方【同社について】プロティア・ジャパン は、美容・医療領域におけるスキンケア製品や美容機器、サプリメントなどを展開する企業です。海外ブランドの日本総代理店として、皮膚科や美容クリニック、エステサロンなどへ製品を提供し、教育・トレーニングを含めた独自の販売ネットワークを構築しています。高品質な製品と専門的な知見を強みに、美容とウェルネスの分野で事業を拡大しています。

■募集背景同社が中長期で達成をめざす、「国内外1万店舗・売上高1兆円」の目標達成に向けた組織強化の為。同社店舗を支える開発営業部の存在は重要性を増しています。様々な業務課題に柔軟かつリーダーシップを持って従事頂ける方を募集しています。■部署紹介、ミッション日本含め世界26の国と地域に展開している同社は今後も年間140～150店舗の出店を継続予定です。今後も更に出店エリアを拡大して参りますので、他部門も含め世界展開を見据えた組織強化を実施いたします。経験や知見を活かし、今後更なる展開を進める同社に参画いただける方を求めております。■職務内容・出店計画の立案・立地戦略・土地物件の情報収集・商圏のマーケティング調査・地主や建物のオーナーと折衝・外装や内装交渉、家賃交渉

■募集背景同社が中長期で達成をめざす、「国内外1万店舗・売上高1兆円」の目標達成に向けた組織強化の為。同社店舗を支える開発営業部の存在は重要性を増しています。様々な業務課題に柔軟かつリーダーシップを持って従事頂ける方を募集しています。■部署紹介、ミッション日本含め世界26の国と地域に展開している同社は今後も年間140～150店舗の出店を継続予定す。今後も更に出店エリアを拡大して参りますので、他部門も含め世界展開を見据えた組織強化を実施いたします。経験や知見を活かし、今後更なる展開を進める同社に参画いただける方を求めております。■職務内容・出店計画の立案・立地戦略・土地物件の情報収集・商圏のマーケティング調査・地主や建物のオーナーと折衝・外装や内装交渉、家賃交渉

【仕事内容】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。《主な業務内容》* マニュアル・企画書・提案書の作成* 案件進捗、予算、運営管理全般* 業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善* 複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）* クライアントとの折衝* センターマネジメント* 品質、人材、リスク管理* 進捗、目標の分析* 新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施* 顧客評価の獲得

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

■業務詳細：グロッサリー部門のチーフとして、お客様にご満足いただける売場作りをして頂きます。■具体的には：・商品陳列・補充・発注業務・売場管理・価格管理・在庫管理・プロモーション活動・スタッフ教育・管理・売上管理◎1店舗約150名程度の人数で、内10～15名が社員。（店舗規模により異なる）◎ゆくゆくは店長として、売場の商品管理（陳列・発注など）やスタッフの労務管理などの店舗運営業務をお任せします■キャリアパス：年に一度、自己申告で様々な職種に挑戦できる制度も設けており、店長からスーパーバイザーやバイヤー、商品企画、管理部などへキャリアチェンジできます。特にグロサリー部門は組織構成の兼ね合いで上位役職が詰まっておらず、スピーディなステップアップが可能です◎若手向けの技術研修や中堅以降はリーダー研修などもあります◎また入社年次に合わせた、年次研修もあります■評価制度：店舗実績と勤務態度をもとに評価し、チーフの場合は4段階のグレードで評価します。グレードが上がるにつれて、ご自身の評価・実力に合った店舗へと配属いたします。より良い売場づくり・店舗運営のための頑張りがしっかりと評価され、更なるステップアップにつながる環境です■当社の強み店舗に裁量が与えられており、店長・チーフが本社と連携しながら地域に合わせた商品選定や陳列の工夫を行っています。またドミナント戦略に基づき増店しているため、近隣店舗同士で情報交換をしながらお客様に寄り添った店舗運営を行うことがが可能です。常に「お客様視点」での売場づくりが当社の強みであり、実際に多くの社員が店舗や売り場を見て「こんなお店を作りたい」との想いから入社を決めています◎プライム市場上場企業◎近畿・東海圏を中心に150店舗以上展開◎ワークライフバランス整います。半期に1回5連休取得可能■働き方：・年間休日116日・残業は全社平均10時間程度・休日出勤原則禁止・半期に1回5連休取得可能・年1回自己申告制度が有り、希望や適性により様々な職種に挑戦が可能・専任でのナイトマネージャーがいるため、営業時間のラストまで残る必要はありません（状況によっては可能性あり）【当社の魅力】◎お客様の目線に立った複合スーパーマーケットを展開◎地元関西を中心に愛され、東海にも続々出店◎鮮度を最優先、お客様に本物の提供にこだわる企業■店舗数1959年和歌山県新宮市に県下初のスーパーマーケットを開店。「商業を通じて地域社会に貢献する」を地域密着戦略のもと事業拡大。関西を中心に東海にも進出し、150店舗以上を展開中。■スーパーの特徴各地の港や市場との深い取引があり、通常よりも24時間ほどお客様への早い提供が実現し、抜群の鮮度を提供できます。■売り場へのこだわりぜひ同社のスーパーに足を運んでください！また来たくなるような清潔感やフロアの広さ確保ほか調理スペースをガラスで施し、作業の見える化を図ったり陳列にも工夫をしています。■会社の特徴経営ビジョンは「変わらぬ想いで変わり続けるスーパーマーケット」。1府6 県のドミナント化を推進。綿密な戦略のもと積極的に出店しています。「近畿」「東海」の2つのエリアで市場シェアの確実な拡大を進めています。それぞれのエリアに合わせた「食文化」「サービス」「利便性」など、多様化するお客様のニーズにお応えします。■4つの事業形態お客様の多様なニーズにお応えするため、価格や品質などお客様に合わせた4事形態を展開中です。日々の食と暮らしをサポートするレギュラー。衣食住が全て揃うスーパーセンター。こだわりの商品を揃えたメッサ。驚きの価格を実現したプライスカットなどを運営。＜その他補足＞■制服貸与■社員持ち株会■企業年金基金■従業員買物特典制度あり■オーカードポイント割増発行■寮・社宅制度ー独身寮：自己負担は～29歳/月4,000円、30歳～/23,700円ー単身赴任寮：自己負担は月4,000円　※年齢不問ー社宅：自己負担は家賃の半額、敷金礼金・引越し代は会社負担■単身赴任手当（月50,000円）

接客・販売：オペレーション改善、発注開業準備（採用計画、備品・什器）・立ち上げ後の安定運営までの伴走売場づくり／販売促進：陳列・POP・ギフト提案・セット提案などの改善スタッフ育成・チームづくり：アルバイト採用、マニュアル作成数字の確認と改善：売上・客数・商品の動き、在庫やロスのチェック連携：本部や施設側との連絡

同社は、全国15店舗の商業施設を展開し、テナントリーシング、販促、宣伝、店舗運営・管理までトータルでプロデュースを行っています。ファッションはもちろん、アート、アニメ、音楽、ゲームなどさまざまな最先端のコンテンツ、カルチャーを発信していることが当社の強みです。また地域ごとのカラーを活かし、店舗独自の企画を展開しながら、お客様そして自分たちにとっても「面白い」を形にしています。【採用背景】コンテンツ事業開発部は、当社グループの中期経営計画の核の一つである「コンテンツ戦略」を推進しています。文化創造事業＝エンタテインメントチームの事業開発部門として、協業先とともにオリジナルのIP・コンテンツの開発を行い、国内外での展開を推進しております。今回、さらにチームの体制を強化すべく新たな人材を募集しています。【業務内容】渋谷同社の「ギャラリーX」や社外施設で開催する展覧会のプロデュース、企画、運営などをはじめとした、様々な協業先とのコンテンツ開発業務をご担当いただきます。・キャラクター、アニメ、アーティストなど様々な協業先とのコンテンツ開発交渉、事業化推進・展覧会の企画運営（当該コンテンツを事業化するための計画策定や収益予測をもとにした展覧会予算策定など、上流から担当）・展覧会に連動した商品開発（原価管理や収益管理を含む）・展覧会企画のプロモーション（リリース作成、SNS運用など）、運営フェーズの管理（運営補助、搬入出、施工立ち合いなど）【働き方】・各地の同社や社外会場への出張があります（札幌、仙台、心斎橋、名古屋、静岡、広島、福岡、沖縄など）・副業可、公募制度あり、エリア指定可(既卒7年目以降・給与減額なし)、長期休暇取得可、健康管理休暇あり　など【求める人物像】同社社員は幅広く業務を兼務していただく「マルチタスク」な働き方です。・積極的な姿勢で周りと連携して業務に取り組める方・リーダーシップを発揮して事業を推進していける方・変化を前向きに捉え、柔軟性をもって業務を推進できる方・社内外の多様な協業先と円滑にコミュニケーションを取ることができる方

※グループ会社である株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENTでの雇用となります。【会社概要】GA technologiesは 「テクノロジー × イノベーションで驚きと感動を生み、世界を前進させる。」 をミッションに掲げ、創業5年での上場後も年間30%超の成長を続け、現在は売上高2,000億円を超える成長を遂げています。不動産業界は65兆円という巨大なマーケットでありながら、今なおアナログな慣習が色濃く残るレガシーな産業であり、当社はデータとテクノロジーを駆使した自社プラットフォーム「RENOSY（リノシー）」をはじめとする多様なサービスを展開しています。【組織のミッション】不動産投資は購入してからが長期にわたる運用のスタートですが、従来の業界構造では「売って終わり」となり、購入後にオーナー様の満足度が低下しやすいという課題がありました 。RENOSY ASSET MANAGEMENTは、GA technologiesグループのスローガンである「CUSTOMER FOCUS」を最も高いレベルで体現し 、「顧客体験が良いからこそ、頼り続けたくなる」という本質的なLTVの向上を追求しています 。【ポジションについて】業務委託化の加速に伴い、オペレーション組織体制の強化を行います 。委託先のパフォーマンス最大化とコスト最適化を担う「Reporting & Analysis」チームにおいて、スプレッドシートやBIツールを駆使し、「数字の羅列から意味を見出し、意思決定を支える」即戦力メンバーを募集します 。【具体的な業務内容】■リソースマネジメント (WFM)過去実績に基づく業務量予測（フォーキャスト）の立案予測に応じた最適人員配置（シフト）の調整・確定・充足管理パフォーマンス分析・可視化■委託先全体の対応件数、生産性、品質等のデータ集計Looker Studioを用いたダッシュボードの構築・更新レポート作成・報告■Google Workspace（スプレッドシート・スライド）を用いた報告資料作成分析結果に基づく改善アクションの提案オペレーション管理・折衝■委託先ベンダーとの実績確認、シフト調整に関する直接交渉社内関連部署へのデータ提供・連携

コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ・応対品質のモニタリング・フィードバック・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理・マネージャーへの業務報告・改善提案・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

■ホテル内のレストラン及び宴会場にて接客サービス■マネージャー補佐業務

■当社にて太陽光発電事業に関わる事務業務をお任せ致します。【特徴】太陽光発電に関する知識は不問です。【具体的な業務の詳細】・お問い合わせ対応(メール、電話)・契約書作成(ひな形有)、製本、捺印・稟議申請・発送業務・書類スキャン、データ入力、保存【募集背景】増員★当社はチャレンジ精神を持った企業体質です。明るく前向きでやる気や努力を認めてもらえる社風なので、積極的な姿勢の方がマッチします!

・東進衛星予備校3校舎(南昭和本校・城ノ内校・八百屋町校)の統括管理・東進スタッフおよび担任助手(アルバイト)の指導・育成・営業数字の管理・分析・プレイングマネージャーとして生徒各自に適した講座の推奨(提案営業)や新規生徒の獲得(10～12月忙しい)・東進システムに従った校舎の運営管理

■全国各地のタクシー会社様に代わり、タクシーの配車業務を行うコールセンターのマネージャー候補として拠点運営を行っていただきます。【具体的には】■以下のコールセンターの業務と平行しながら、アルバイト20名ほどのコールセンターのシフト管理、顧客(タクシー会社、個人のお客様)対応をしていただく仕事です。■全国のタクシー利用者の方から受電しますので、お名前・電話番号・お迎え先・必要台数等をヒアリングした上で、ブラウザ上で動く専用システム上に入力していただくお仕事です。■受電(インバウンド)だけでなく、一部は利用者の方(遅れる連絡等)やドライバーの方(お迎え先に利用者の方が見当たらない場合等)との遣り取りが生じます。■専用システムがシンプルに出来ているので、未経験の方でも3ヶ月程度で慣れる事が出来ます。※現在お仕事している方も殆どの方がコールセンター業務は未経験からのスタートです。まずは受電業務から始めて頂き、徐々にタクシー会社ご担当者様との電話対応などマネジメント業務もお願いする予定です。

《期待する役割》同社の中でも一番成長しているメンズライフクリニック事業の事業責任者候補として、32院の運営管理・数値管理及びメンバーマネジメントをお任せいたします。メンズライフクリニック（[https://www.mens-life-clinic.com/）《業務内容》メンズライフクリニックの売上増をミッションに、各業務をご担当頂きます。・全国にあるクリニックの売上、業績管理・予算策定の補助業務・エリアマネージャーとの連携・新規開院対応、不動産内覧等・その他資料作成、関連業務《1日の流れ》 ※赤坂での勤務になります。９:００　　　出社?１０:００　売り上げの進捗管理?１３:００　お昼休憩?１４:００　エリアマネージャーと打ち合わせ?１６:００　資料作成?１８:００　定時退社（残業は月10時間程度）《配属》メンズ医療事業部事業責任者1名、本ポジション、メンバー1名店舗数：32院(約60名)

【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中！当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等…今までの経験により、配属先を検討いたします。＜主な業務内容＞１：プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）2：拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。

【業務内容】具体的な仕事の内容としてはコミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理になります。カスタマーセンターは、営業店に収益をもたらす価値あるお客さま情報を収集することで、収益性のある「プロフィットセンター」への転換を目指しています。その上でカスタマーセンターのミッションは営業店とお客さまとの間にあって、その橋渡し役を行うことです。具体的にはインバウンド、アウトバウンドの手法で実施しています。インバウンド時はCX活動（Customer　Experience）を、アウトコール時はアフターフォローコンサルを実践しています。・CX活動…お客さまに新たな気づきや感動を経験してもらうこと・アフターフォローコンサル…定期を含む運用商品の状況を説明し、お客さまとの考えとのギャップを確認、そのギャップを埋めるためのコンサルを営業店の担当者と協力しながら提供。※お客さまとのやり取りは電話を通じたコミュニケーションのみになります。※インバウンド部隊では日中～夜間シフトが発生する可能性がございます（月に1週間程度）【組織構成】・配属部署：個人部・グループ：カスタマーセンター・人数：50名在籍（SV6名でコミュニケーター30名の管理指導を行う体制。業務統括のためのマネージャーが1名。主管者としてグループリーダー、アドバイザー各1名。他社員・パート数名）【配属グループで働く魅力】当カスタマーセンターの魅力は、埼玉県内全域のお客さまの情報を持つ組織として、営業店と一緒になって地域の発展のために、またその地域のお客さまが安心して人生100年時代を過ごして行くために、影響力を及ぼし貢献することのできる仕事です。当カスタマーセンターの最大のミッションは、地域のお客さまと近隣営業店との関係性の構築・維持・強化に貢献することであり、電話を通じて情報収集を図りながら、得られた情報をもとに営業店からアプローチしてもらいます。電話が主に利用しているチャネル媒体ですが、お客さまの状況を踏まえ、潜在ニーズを汲み取り営業店と共有する中で飾らないお客さまの本音がリアルに把握できる機会であり、やりがいを感じられるのではと考えます。【入社後ＯＪＴ】SV（スーパーバイザー）としてご入社いただきますが、下記のステップに沿ってご経験していただく予定です。①1ヵ月目：コミュニケーター実務②2～6ヵ月目：ＳＶとしての管理業務（イン、アウト両方で計数、勤務シフト管理等）③7ヵ月以降：ＳＶとして自立⇒2年後以降にてマネジメント職階への展望を想定※状況によっては①と②が入れ替わる可能性もございます。　　　【募集背景】人員補強による増員になります。各営業店の顧客基盤に対し、適切な対応及びアプローチできる組織体制を構築できるよう、支援体制を確立する目的で採用拡大を計画しています。

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

【募集背景】サービス品質向上に向けた増員【業務内容】■従業員の教育研修制度の構築と品質向上（グループ会社含む）■サービス品質/顧客満足度向上のための体制構築■新入社員初期研修の企画・実行■階層別研修の企画・実行■スタッフの品質チェック、会館の確認■教育研修資料の作成・更新現在実施している現場社員向けの研修遂行だけではなく、顧客満足度をより高めていけるような新たな制度や仕組みの構築をお任せしたいと考えています。「日本一のサービス」を提供できる会社を目指し、現状分析から課題抽出、品質向上のための指標や新たな仕組みの導入など、将来的な目標をたて、そこに対してリーダーシップを発揮していただける方を募集いたします。【配属先情報】教育研修課　4名

■部署紹介、ミッション同社が運営する「DAISO（ダイソー）」、「THREEPPY（スリーピー）」、「Standard Products（スタンダードプロダクツ）」の3ブランド合計で約7万6000品目を扱う同社において毎月投入される新商品は約1600品目です。低価格帯でありながらも高品質を担保する同社の商品において、商品部の重要性は今後益々高まります。■職務内容お客様にお買い物をする楽しさ、喜びを提供し続けるために、地域に合わせた取扱商品の選定・発注、売り場レイアウトの考案、販売状況分析、新店舗の立ち上げ、既存店のリニューアル、スタッフ教育、お客様対応等、本社・本部と連携を取りながら仕事を行って頂きます。■募集背景同社が中長期で達成をめざす、「国内外1万店舗・売上高1兆円」の目標達成に向けた組織強化の為。

【期待する役割】各レストランや宴会部門を統括し、サービス品質と収益性の向上をリードしていただくことを期待しています。現場の声を活かしながら、チームを育成し、より魅力的で効率的な運営体制を築いていただく役割です。【職務内容】■経営収益管理◎各レストランや宴会イベントの利益率を向上させる◎年間事業計画に基づき、店舗ごとの予算を計画・調整する◎スタッフの稼働状況等から生産性を向上させる◎年2回の棚卸しを行い、備品を管理する■マネジメント・チーム育成◎チームメンバーが最大限パフォーマンスを発揮できる仕組みを作る◎業務基準に沿ってチームメンバーのシフトや就業時間を管理する◎チームメンバーが安全・衛生・防火などのルールを理解し、守っていることを確認する■マーケティング・企画◎レストランマネージャーや料理長、広報担当者と協力しながら、集客や販売につながる取り組みを進める◎年間マーケティング計画を立て、ホテル全体の方針に合わせてイベントやプロモーションを企画する◎コマーシャルダイレクターとマーケティング施策に関する打ち合わせを行う◎お客様からの苦情・要望・問い合わせに対して、丁寧かつ適切に対応する■コンプライアンス◎会社のブランド方針や各店舗の特徴に合わせて、マニュアルを改善する◎食品衛生、安全管理、防火体制を徹底し、問題があればすぐに対処する【魅力】ホテル全体の運営に関わりながら、チームと共にお客様に最高の体験を届けられるやりがいがあります。現場と経営の両方に携わり、サービス品質とビジネス成果の両立を実現できるポジションです。【募集背景】組織編制に伴い、新たな体制づくりのため【組織構成】チームメンバー：現在36名レポートライン：ダイレクターオブオペレーション※副総支配人の方になります。【求める人材像】◎マニュアルに頼らず柔軟に動ける方◎穏やかなコミュニケーションで信頼関係を築ける方【変更の範囲】弊社の定める業務

【仕事の内容】営業及び店舗運営に係る管理業務 ■店舗来店客への接客■見積書、契約書等の書類作成■納車までのスケジュール管理■若手社員の教育指導■車両仕入れ■店舗の売上管理■展示場管理(レイアウト・販売車両管理・代車手配) お客様のご要望にあった1台を一緒に見つけ出し、売って終わりではなく、その先のお客さまのカーライフや暮らしを想像しながら最適な提案を行っていただきます。保険加入の提案や万が一の事故の際には保険会社との交渉、板金・修理、代車の手配まで全面的にサポート等お願いします。【同社について】■四国No.1の技術と規模を持った総合的な自動車整備工場に成長することを目標にしています。「人と自動車の関係」を見つめて、単に自動車を扱う工場ではなく、対話を大切に、一人ひとりのお客様に親身に接する「相談所」であることにこだわっています。

■ポジション概要東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。■当社のコンタクトセンター事業について生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します■業務内容・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）・要員管理（業務指導、残業管理）・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等・新規案件の提案、商談への参加等・新規業務の立上・構築等・管理者/管理者候補の育成等・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等■キャリアパス：UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。■東京コンタクトセンターSVの魅力・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

■当社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、弊社グループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート　例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。 1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス　経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)弊社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。■キャリアパスチームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。■入社後のフォローOJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。※ご自身で参加したい研修を選択いただけます

【採用背景】株式会社大和心は大手化粧品メーカーの元会長が立ち上げた急成長中の総合通販スタートアップ企業です。ときに偽物や粗悪品が届いてしまうことがある通販事業にて「良心的なメーカーの品質の良い商品を適正な価格でお届けする」ことを掲げて設立されました。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができるコールセンターを創り上げることを担っていただくSVの増員採用を行います。【業務内容】以下業務内容と派遣社員の方の取りまとめを担って頂きます。1次対応は基本派遣の方が対応いただき、2次対応、社員ならではの対応業務をメインで実施いただきます。・お客様からの電話対応・同社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注・商品の使い方などの案内・配送状況の確認と案内・データ入力・お問い合わせへの対応 など※創業期であるため、初めてお電話いただくお客様が圧倒的に多いことから、皆さまの対応によって同社のファンを作っていただき、リピーター、顧客へとつなげていただきます。【組織構成】社員13名（平均年齢は40代前半）派遣社員100名程度1チーム8～10名の派遣社員を束ねるSVとしてご活躍いただく想定です。【入社後について】経験豊富な上司や先輩が同コールセンターのルールやマナーなど直接レクチャーします。皆さんと一緒に業界No. 1のコールセンターを目指します。【キャリアステップ】創業期のため組織が拡大していく過程でポジションも続々と新設される予定です。早期キャリアアップが望めますので前向きな姿勢と創意工夫で理想のポジションをつかみ取っていただけます。【就業環境】残業を極力減らす体制を整え定時上がりを基本にしています。メリハリのある働き方が叶います。【同社について】ECサイト、折り込みチラシ、会報誌など様々な媒体で商品を宣伝し販売しています。300億円の資本金と吉田会長の類まれな経営手腕により創業以来売り上げが右肩上がりに成長を続けています。

【ミッション】同社のコールセンターのスーパーバイザーとして、マネージャー・トレーナーと協力しながら、お客様とオペレーター双方の満足度の向上をお任せいたします。お客様からのお電話・当社からの発信・メールでのお問合せをお待たせすることなく対応するため、優先順位や効率性を考えながら業務を遂行することに加え、オペレーターの稼働実績管理やフォロー面談などピープルマネジメントもお任せします。【募集背景】■再生可能エネルギー事業の拡大に伴う業務体制強化を目的に募集しています。■現状、電力高騰で多数のお問合せをいただいており、お客様へのサービス向上のためチャットなどのWebサービスの拡充やコールセンターの増席も予定しております。【具体的な業務】■主な問合せ内容・インバウンドは、料金問合せ・支払方法問合せ・引越し手続きなど・アウトバウンドは、料金督促・引越し確認・郵送先確認など　が主なお問合せとなります。■業務内容詳細・KPI管理・アウトバウンド管理・オペレーターからのエスカレーション対応・苦情 2次対応・繁忙時の受発信・メール対応・日々のメンバーフォロー・業務マニュアル作成・更新・研修資料作成・更新・スキルアップ研修実施・システム設定（IVR・自動音声対応システム・PCなど）・業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計・VOC集計と分析【組織構成】計20名（管理者3名-メンバー17名）【働き方】・リモートワーク：週2日までリモートワークが可能・フレックスタイム制度：始業・終業時間を柔軟に設定※コアタイムあり(11時～15時）【ポジションの魅力】・2050年のカーボンニュートラル実現に向けて、再生可能エネルギー事業はますます注目度を増しています。・当社は大手グループ企業としての安定した資金力と、自社で蓄積された豊富な調達ノウハウを強みとして事業成長を続けております。・効率的な営業活動を推奨しており、リモートワークと出社、直行直帰を組み合わせた、自律性の高いワークスタイルを実践しています。