機械・精密機器メーカーのカスタマーサポート・オペレーターの転職・求人情報

当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products【求める人物像】・課題解決に向けて主体的に取り組める方・新しい技術や製品を積極的に学習できる方【勤務環境・働き方】・基本出社となります（必要に応じて在宅勤務は相談可）・残業原則ございません

お客様に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。 具体的には、下記業務を想定しています。・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信〇入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。〇将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。〇お客様満足度向上に直接貢献できるポジションです。〇修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products【求める人物像】・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方・お客様と社内関係者の間に立ち調整できる方・お客様満足度向上、サービス品質向上に関心がある方・チームで協力しながら業務を進められる方

【期待する役割】国内NO.1工作機械メーカーである同社にて、工作機械を利用するお客様に対し、サポートとして以下の業務をお任せします。＜業務内容詳細＞・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール等）・テストカットの実施・お客様先での機械操作・加工指導・展示会での機械説明・来場者対応・工場見学・機械見学時の対応・スクール（研修）の講師・指導対応また、習得具合に応じて徐々に下記業務を期待します。・CAD/CAMを活用した加工プログラム作成・支援・機械の据付・移設作業（展示会出展・撤収時等）＜ミッション＞当社では顧客起点の考え方を重視しており、顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制の強化を進めている。近年、機械納入後の立上げ支援や機械操作・加工指導など、現場でのサポートニーズが高まっているため、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、お客様に寄り添った迅速かつ質の高いサポート体制の構築を目指す。＜課題＞顧客接点の拡大やサポートニーズの高まりに対し、特に地方拠点における機械操作・加工指導人材が不足している。社内異動による人員確保も難しくなっており、地域に根差した人材の採用が課題となっている。【当ポジションについて/魅力】最先端の旋盤・マシニングセンタに触れながら、機械操作や加工技術のスキルを幅広く高められる環境で。お客様ごとに異なる課題に向き合うため変化に富み、常に新しい経験を積むことができる。 防衛・半導体・自動車など幅広い業界のものづくりに関わり、お客様の課題解決に貢献できる仕事です。【組織について】日頃からコミュニケーションが活発で、相談しやすく、困ったことを一人で抱え込まない風土があります。また、展示会などのイベント時には各拠点から応援メンバーが集まり、部門や拠点を越えて協力しながら業務を進めています。明るく活気のある職場環境です。【求める人物像】・お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、機械や加工技術への探究心を持ち、論理的かつ広い視野で物事を考えられる方。・周囲と協力しながら柔軟に行動し、お客様への技術指導や課題解決に主体的に取り組める方。【キャリアについて】＜入社後＞※教育体制、入社後まず任せる業務、独り立ちするまでの流れ入社後は、東日本CSにて1～3か月程度の研修を実施し、同社製品や業務の流れ、機械操作・加工指導に関する知識を習得いただきます。研修終了後は配属先へ赴任し、先輩社員との同行やOJTを通じて、お客様対応や技術指導業務を担当。＜将来的なキャリア＞過去中途入社者の事例機械操作や加工指導の経験を積みながら、将来的にはセンター長や全国のサービスセンターを支援する技術リーダーとして活躍することが可能。また、スペシャリストとして第一線で活躍し続けるキャリアも選択可能。門形マシニングセンタ、5軸加工機、複合加工機、自動化システムなど最先端技術に携わりながら成長できます。【募集背景】顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制強化および世代交代を見据えた募集です。テストカットや機械操作・加工指導などの技術支援ニーズが拡大する中、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、技術伝承とサービス体制の強化を図ります。国内出張を伴う業務ですが、配属拠点での長期勤務を想定しており、地域に根差して活躍いただける方を募集しております。【企業の業務概要/魅力】■同社について日本国内トップクラスのシェアを誇る工作機械メーカーで技術志向が強いと評判です。他の工作機械メーカーでは制御装置に他社製品を使用しておりますが、同社は独自の技術で開発し続けております。顧客のニーズに合わせた専用仕様を細部まで実現が可能。他の工作機械メーカとの製品優位性を高めています。■将来性スマートフォン、家電、自動車等の様々な製品の製造に欠かせない工作機械。様々な加工を行い、私たちの元に製品として届きます。「マザーマシン」である工作機械は、これまで製造業の発展を支えてきました。工作機械業界の世界全体のマーケットは8兆円。今後も労働力人口が減少する製造業では、工作機械を中心とした自動化・省人化をはかる設備の需要が増し、一層マーケットの拡大が期待できます。

【期待する役割】国内NO.1工作機械メーカーである同社にて、工作機械を利用するお客様に対し、サポートとして以下の業務をお任せします。＜業務内容詳細＞・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール等）・テストカットの実施・お客様先での機械操作・加工指導・展示会での機械説明・来場者対応・工場見学・機械見学時の対応・スクール（研修）の講師・指導対応また、習得具合に応じて徐々に下記業務を期待します。・CAD/CAMを活用した加工プログラム作成・支援・機械の据付・移設作業（展示会出展・撤収時等）＜ミッション＞当社では顧客起点の考え方を重視しており、顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制の強化を進めている。近年、機械納入後の立上げ支援や機械操作・加工指導など、現場でのサポートニーズが高まっているため、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、お客様に寄り添った迅速かつ質の高いサポート体制の構築を目指す。＜課題＞顧客接点の拡大やサポートニーズの高まりに対し、特に地方拠点における機械操作・加工指導人材が不足している。社内異動による人員確保も難しくなっており、地域に根差した人材の採用が課題となっている。【当ポジションについて/魅力】最先端の旋盤・マシニングセンタに触れながら、機械操作や加工技術のスキルを幅広く高められる環境で。お客様ごとに異なる課題に向き合うため変化に富み、常に新しい経験を積むことができる。 防衛・半導体・自動車など幅広い業界のものづくりに関わり、お客様の課題解決に貢献できる仕事です。【組織について】日頃からコミュニケーションが活発で、相談しやすく、困ったことを一人で抱え込まない風土があります。また、展示会などのイベント時には各拠点から応援メンバーが集まり、部門や拠点を越えて協力しながら業務を進めています。明るく活気のある職場環境です。【求める人物像】・お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、機械や加工技術への探究心を持ち、論理的かつ広い視野で物事を考えられる方。・周囲と協力しながら柔軟に行動し、お客様への技術指導や課題解決に主体的に取り組める方。【キャリアについて】＜入社後＞※教育体制、入社後まず任せる業務、独り立ちするまでの流れ入社後は、東日本CSにて1～3か月程度の研修を実施し、同社製品や業務の流れ、機械操作・加工指導に関する知識を習得いただきます。研修終了後は配属先へ赴任し、先輩社員との同行やOJTを通じて、お客様対応や技術指導業務を担当。＜将来的なキャリア＞過去中途入社者の事例機械操作や加工指導の経験を積みながら、将来的にはセンター長や全国のサービスセンターを支援する技術リーダーとして活躍することが可能。また、スペシャリストとして第一線で活躍し続けるキャリアも選択可能。門形マシニングセンタ、5軸加工機、複合加工機、自動化システムなど最先端技術に携わりながら成長できます。【募集背景】顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制強化および世代交代を見据えた募集です。テストカットや機械操作・加工指導などの技術支援ニーズが拡大する中、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、技術伝承とサービス体制の強化を図ります。国内出張を伴う業務ですが、配属拠点での長期勤務を想定しており、地域に根差して活躍いただける方を募集しております。【企業の業務概要/魅力】■同社について日本国内トップクラスのシェアを誇る工作機械メーカーで技術志向が強いと評判です。他の工作機械メーカーでは制御装置に他社製品を使用しておりますが、同社は独自の技術で開発し続けております。顧客のニーズに合わせた専用仕様を細部まで実現が可能。他の工作機械メーカとの製品優位性を高めています。■将来性スマートフォン、家電、自動車等の様々な製品の製造に欠かせない工作機械。様々な加工を行い、私たちの元に製品として届きます。「マザーマシン」である工作機械は、これまで製造業の発展を支えてきました。工作機械業界の世界全体のマーケットは8兆円。今後も労働力人口が減少する製造業では、工作機械を中心とした自動化・省人化をはかる設備の需要が増し、一層マーケットの拡大が期待できます。

【期待する役割】国内NO.1工作機械メーカーである同社にて、工作機械を利用するお客様に対し、サポートとして以下の業務をお任せします。＜業務内容詳細＞・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール等）・テストカットの実施・お客様先での機械操作・加工指導・展示会での機械説明・来場者対応・工場見学・機械見学時の対応・スクール（研修）の講師・指導対応また、習得具合に応じて徐々に下記業務を期待します。・CAD/CAMを活用した加工プログラム作成・支援・機械の据付・移設作業（展示会出展・撤収時等）＜ミッション＞当社では顧客起点の考え方を重視しており、顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制の強化を進めている。近年、機械納入後の立上げ支援や機械操作・加工指導など、現場でのサポートニーズが高まっているため、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、お客様に寄り添った迅速かつ質の高いサポート体制の構築を目指す。＜課題＞顧客接点の拡大やサポートニーズの高まりに対し、特に地方拠点における機械操作・加工指導人材が不足している。社内異動による人員確保も難しくなっており、地域に根差した人材の採用が課題となっている。【当ポジションについて/魅力】最先端の旋盤・マシニングセンタに触れながら、機械操作や加工技術のスキルを幅広く高められる環境で。お客様ごとに異なる課題に向き合うため変化に富み、常に新しい経験を積むことができる。 防衛・半導体・自動車など幅広い業界のものづくりに関わり、お客様の課題解決に貢献できる仕事です。【組織について】日頃からコミュニケーションが活発で、相談しやすく、困ったことを一人で抱え込まない風土があります。また、展示会などのイベント時には各拠点から応援メンバーが集まり、部門や拠点を越えて協力しながら業務を進めています。明るく活気のある職場環境です。【求める人物像】・お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、機械や加工技術への探究心を持ち、論理的かつ広い視野で物事を考えられる方。・周囲と協力しながら柔軟に行動し、お客様への技術指導や課題解決に主体的に取り組める方。【キャリアについて】＜入社後＞※教育体制、入社後まず任せる業務、独り立ちするまでの流れ入社後は、東日本CSにて1～3か月程度の研修を実施し、同社製品や業務の流れ、機械操作・加工指導に関する知識を習得いただきます。研修終了後は配属先へ赴任し、先輩社員との同行やOJTを通じて、お客様対応や技術指導業務を担当。＜将来的なキャリア＞過去中途入社者の事例機械操作や加工指導の経験を積みながら、将来的にはセンター長や全国のサービスセンターを支援する技術リーダーとして活躍することが可能。また、スペシャリストとして第一線で活躍し続けるキャリアも選択可能。門形マシニングセンタ、5軸加工機、複合加工機、自動化システムなど最先端技術に携わりながら成長できます。【募集背景】顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制強化および世代交代を見据えた募集です。テストカットや機械操作・加工指導などの技術支援ニーズが拡大する中、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、技術伝承とサービス体制の強化を図ります。国内出張を伴う業務ですが、配属拠点での長期勤務を想定しており、地域に根差して活躍いただける方を募集しております。【企業の業務概要/魅力】■同社について日本国内トップクラスのシェアを誇る工作機械メーカーで技術志向が強いと評判です。他の工作機械メーカーでは制御装置に他社製品を使用しておりますが、同社は独自の技術で開発し続けております。顧客のニーズに合わせた専用仕様を細部まで実現が可能。他の工作機械メーカとの製品優位性を高めています。■将来性スマートフォン、家電、自動車等の様々な製品の製造に欠かせない工作機械。様々な加工を行い、私たちの元に製品として届きます。「マザーマシン」である工作機械は、これまで製造業の発展を支えてきました。工作機械業界の世界全体のマーケットは8兆円。今後も労働力人口が減少する製造業では、工作機械を中心とした自動化・省人化をはかる設備の需要が増し、一層マーケットの拡大が期待できます。

同社では全世帯にあり生活を支える水道・ガスメーター×IoT機器の組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行って頂きます。また、同社の関連会社ホームネット安心株式会社が展開する、高齢者見守りサービスからの緊急通報サービスの対応も一部行っていただきます。【業務内容概要】■ガスメーターの集中監視や保安対応■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)からの問い合わせ対応■工事事業者対応■ガス利用者からの問い合わせ一次対応　■高齢者からの緊急通報対応【企業情報】法律により水道メーターは8年以内・ガスメーターは10年以内（業務用ガスメーターは7年以内）で交換が義務づけられている為、安定的な需要があり、確固たる経営基盤を築いている企業です。