オークマ株式会社

国内No.1工作機械メーカーのカスタマーサポート【郡山】

【期待する役割】
国内NO.1工作機械メーカーである同社にて、工作機械を利用するお客様に対し、サポートとして以下の業務をお任せします。
＜業務内容詳細＞
・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール等）
・テストカットの実施
・お客様先での機械操作・加工指導
・展示会での機械説明・来場者対応
・工場見学・機械見学時の対応
・スクール（研修）の講師・指導対応
また、習得具合に応じて徐々に下記業務を期待します。
・CAD/CAMを活用した加工プログラム作成・支援
・機械の据付・移設作業（展示会出展・撤収時等）
＜ミッション＞
当社では顧客起点の考え方を重視しており、顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制の強化を進めている。近年、機械納入後の立上げ支援や機械操作・加工指導など、現場でのサポートニーズが高まっているため、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、お客様に寄り添った迅速かつ質の高いサポート体制の構築を目指す。
＜課題＞
顧客接点の拡大やサポートニーズの高まりに対し、特に地方拠点における機械操作・加工指導人材が不足している。社内異動による人員確保も難しくなっており、地域に根差した人材の採用が課題となっている。

【当ポジションについて/魅力】
最先端の旋盤・マシニングセンタに触れながら、機械操作や加工技術のスキルを幅広く高められる環境で。お客様ごとに異なる課題に向き合うため変化に富み、常に新しい経験を積むことができる。 防衛・半導体・自動車など幅広い業界のものづくりに関わり、お客様の課題解決に貢献できる仕事です。

【組織について】
日頃からコミュニケーションが活発で、相談しやすく、困ったことを一人で抱え込まない風土があります。また、展示会などのイベント時には各拠点から応援メンバーが集まり、部門や拠点を越えて協力しながら業務を進めています。明るく活気のある職場環境です。

【求める人物像】
・お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、機械や加工技術への探究心を持ち、論理的かつ広い視野で物事を考えられる方。
・周囲と協力しながら柔軟に行動し、お客様への技術指導や課題解決に主体的に取り組める方。

【キャリアについて】
＜入社後＞
※教育体制、入社後まず任せる業務、独り立ちするまでの流れ入社後は、東日本CSにて1～3か月程度の研修を実施し、同社製品や業務の流れ、機械操作・加工指導に関する知識を習得いただきます。研修終了後は配属先へ赴任し、先輩社員との同行やOJTを通じて、お客様対応や技術指導業務を担当。
＜将来的なキャリア＞
過去中途入社者の事例機械操作や加工指導の経験を積みながら、将来的にはセンター長や全国のサービスセンターを支援する技術リーダーとして活躍することが可能。また、スペシャリストとして第一線で活躍し続けるキャリアも選択可能。門形マシニングセンタ、5軸加工機、複合加工機、自動化システムなど最先端技術に携わりながら成長できます。

【募集背景】
顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制強化および世代交代を見据えた募集です。テストカットや機械操作・加工指導などの技術支援ニーズが拡大する中、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、技術伝承とサービス体制の強化を図ります。

【企業の業務概要/魅力】
■同社について
日本国内トップクラスのシェアを誇る工作機械メーカーで技術志向が強いと評判です。他の工作機械メーカーでは制御装置に他社製品を使用しておりますが、同社は独自の技術で開発し続けております。顧客のニーズに合わせた専用仕様を細部まで実現が可能。他の工作機械メーカとの製品優位性を高めています。
■将来性
スマートフォン、家電、自動車等の様々な製品の製造に欠かせない工作機械。様々な加工を行い、私たちの元に製品として届きます。「マザーマシン」である工作機械は、これまで製造業の発展を支えてきました。
工作機械業界の世界全体のマーケットは8兆円。今後も労働力人口が減少する製造業では、工作機械を中心とした自動化・省人化をはかる設備の需要が増し、一層マーケットの拡大が期待できます。
■評価について
数字目標、等級における必要なスキルを軸に評価を行います。
頑張った分だけ昇給や賞与に反映されます。

日本国内トップクラスシェアを誇る工作機械メーカーです。1898年から創業し、高度で多様な技術が求められる工作機械業界の中でも、とりわけ技術志向が強いと言われています。「機械・電気・情報」を独自の自社技術で開発し続け、各社との製品優位性を高めている、安定企業です。またグローバル70を掲げ海外比率売上70％を目指しております。
同社のエンジニアたちの実直さによって生み出されるオリジナル技術は、まさにエンジニア魂を感じさせる技術力の集大成です。
同社の強みはトータルレスポンシビリティにあり、工作機械を総合的にすべて自社でつくろうという方向性を持っております。機械・電気・情報の三位一体で生み出される製品は社員の実直さが加わり、より高付加価値マシンへと変貌します。国内トップクラスのシェアを誇る当社の工作機械は、今後さらに世界へ飛び出し、ものづくりをさらに進化させます。

【事業所】国内25拠点、海外41拠点
【グループ会社】国内10社、海外21社

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・CNC工作機械を用いた加工経験、またはNCプログラムの作成・修正に関する知識を有する方



【歓迎要件】
・CNC工作機械の操作指導や加工方法の提案経験をお持ちの方
・5軸制御マシニングセンタまたは複合加工機の操作・加工に関する知識や経験をお持ちの方