販売員・サービススタッフの年収900万円以上の転職・求人情報

海外拠点やサービス現場と関わりながら、補給部品関連サービスの運用と改善を担当する仕事です。現場の声を聞き、課題を整理し、社内の関係部門や外部パートナーと相談しながら解決策を検討します。現在は、AIや画像認識技術を活用したサービス支援の仕組みづくりにも取り組んでいます。さまざまな人の知見を集めながら企画を具体化し、試行錯誤を重ねて、実際に現場で使われる形にしていきます。また、新しい仕組みを考えるだけでなく、導入後の改善や海外展開にも継続して携わります。【具体的には】入社後は、電子パーツカタログ（EPC）や関連サービスの運用業務を担当しながら、補給部品業務や海外拠点との業務の流れを理解していただきます。・EPC利用契約や利用料管理に関する業務・カタログドラフトや関連サービスの運用支援・海外拠点からの問い合わせ対応・パーツカタログ関連システム運用に関する関係部門との調整などに携わっていただきます。その中で日常業務や現場とのやり取りから課題を見つけ出し、関係者と協力しながら業務改善や新しい取り組みの企画・推進にも携わっていただきます。現在はAIや画像認識技術を活用した取り組みも進めていますが、テーマはそれに限りません。日々の業務を通じて見つかった課題に対し、自ら改善テーマを発掘し、形にしていくことを期待しています。【採用背景】現在、EPCをはじめとする補給部品関連サービスの運用を担当する係では、利用契約や利用料管理、海外拠点対応などの日常業務に加え、業務の改善や新しい取り組みの企画・推進を行っています。業務を進める中で改善したいテーマは数多くありますが、日常業務と並行して企画立案、関係部署との調整、導入・展開までを担当しているため、十分なスピードで進められない場面もあります。また、新しい取り組みを進めるためには、様々な部署や関係者と連携しながら進めていく必要があります。そこで今回、日常業務を担当しながら業務への理解を深め、自ら課題を見つけ、関係者を巻き込みながら改善や新しい取り組みを推進していただける方を募集します。【部門のミッション】世界中のお客様に、必要な時に必要とされるアフターパーツ・アクセサリーをお届けして、安心安全にスズキ製品にお乗りいただくことが我々のミッションです。そのために誰にでも使いやすいシステムの構築と安定運用を目指しています。【入社後の教育体制】OJTで業務の立ち上がりをサポートします。各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。社内には以下のような研修・教育があります。・全社教育　　　　　：役職者研修、部門別研修　等・自己研鑽プログラム：英会話やプログラミング、その他業務で必要な知識、　　　　　　　　　　　ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります。【キャリアプラン】将来的に主任・係長、管理職へとキャリアアップすることができます。入社後は、EPCをはじめとする補給部品関連サービスの運用業務を担当しながら、補給部品業務や海外拠点との業務の流れを理解していただきます。その後は、日常業務の中で見つけた課題に対する改善活動や新しい取り組みの企画・推進を担当し、担当領域を広げていきます。将来的には、担当業務を通じて見つけた課題に対し、自分から改善案を考え、関係者と協力しながら形にしていく役割を担っていただきます。基本は湖西勤務ですが、希望により海外駐在にもチャレンジすることができます。部内駐在実績拠点：インド、タイ、インドネシア、フィリピン、ハンガリー、アメリカ、メキシコ、南アフリカ

【職務内容】横浜銀行カードローンプラザで、メンバーマネジメント業務をお任せします。カードローンプラザでは、非対面（お電話）でお客さまに、カードローン等をご提案しています。【具体的な業務内容】・担当ラインの業績管理、業務改善、業務分析、人財育成・案件チェック対応・エスカレーション対応※マネジメントをお任せする人数（担当ラインの人数）は、約15～20名です。【配属先について】横浜銀行カードローンプラザの勤務です（最寄り駅は馬車道駅もしくは関内駅）。2026年4月現在で51名が在籍しております。【働き方】土日祝休みで、以下1週ごとのシフト制勤務です。(Ａ勤務：8時40分～17時10分、Ｂ勤務:10:30～19:00)残業は毎月約20時間です。【募集背景】カードローン業務の拡大により、新たな人財を募集します。【キャリアパス】まずはスーパーバイザー職(当プラザでの呼称は「リーダー」）からスタートし、マネージャー職を目指していくことのできる環境です。【カードローンプラザの魅力】■お客さま一人ひとりの暮らしに寄り添ったライフサポートを行っていますお電話を中心とした非対面での個人向け営業を通じて、主に横浜銀行カードローンのご提案し、お客さま一人ひとりの多様な資金ニーズにお応えすることで、暮らしに寄り添ったライフサポートを行っています。ご契約後も継続的にお客さまをフォローし、末永いお取引関係を築くことを大切にしています。■銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境カードローンに関する専門知識を深められるだけでなく、業務を通じて預金・投資・保険など、銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境です。【横浜銀行カードローンについて】下記URLをご確認ください。https://www.boy.co.jp/kojin/card-loan/yokohama/index.html?utm_source=se_ya&utm_medium=cp&utm_campaign=01001&utm_term=DD-01899&utm_content=se-syouh&ad1=sep&ad2=yahoo&ad3=g002ras009

同社はEC運営から幅を広げ、実店舗の展開を強化しており、現在は福岡、大阪、名古屋、東京等日本各地に店舗を設けています。これまでは各店舗ごとに現場オペレーションを構築していましたが、出店数の増加に伴い、オペレーションの標準化・仕組み化の必要性が出てきております。同社にて店舗横断でオペレーションを構築/改善する力を強化するため、今回の募集ではチェーンストアオペレーションを熟知した方を探しております。■入社後にお任せしたい業務店舗によらずお客様へ高水準のサービスがご提供できるよう、包括的な店舗オペレーションの仕組みを構築/改善していただきます。具体的には、仕入れ・販売・接客・在庫管理等、店舗運営における全体の戦略立案～各店舗への指示、管理等をお任せいたします。

★東証スタンダード上場企業 「テクノロジーで、住宅を変え、世界を変えていく。」を理念に掲げる私たちrobot home。 当社グループは、社員数1,000名体制を見据えた成長フェーズにあり、経営幹部・事業責任者クラスの採用を全社的に強化しています。 自らが「発注側」としてエグゼクティブサーチを活用する過程で、日本のエグゼクティブ採用市場の構造的な成長性と、テクノロジー活用余地の大きさに着目しました。 この知見とグループが持つ経営者・オーナー・金融機関・士業のネットワーク、そしてAI・IoTのテクノロジー基盤を掛け合わせ、エグゼクティブ層（経営幹部・事業責任者クラス）に特化した人材紹介事業を新規に立ち上げます。■本ポジションは、その事業構想から許認可取得・組織構築・収益化までを一気通貫で担う事業責任者候補の募集です。　エグゼクティブ限定の人材紹介事業（リテイナー型サーチ／ハイクラス紹介）の立ち上げ責任者として、事業計画の策定から有料職業紹介事業の許可取得、コンサルタント組織の構築、初期顧客の開拓までをリードいただきます。　 立ち上げまでは新事業準備室に所属し社長直轄で推進、事業化後は事業責任者としてP/Lを持っていただきます。　 事業規模の拡大に応じ、分社化時の代表・役員への登用を想定した経営幹部候補としての採用です。【具体的な業務内容】 ■事業立ち上げフェーズ事業計画・収支計画の策定（リテイナー型／成功報酬型のビジネスモデル・料金体系の設計）有料職業紹介事業許可（職業安定法第30条）の取得と、職業紹介責任者の選任等の法定体制の整備ターゲット市場（業界・職種・年収帯）の設定と、グループ人脈を活用した初期顧客の開拓候補者ソーシング体制の構築（サーチ手法・データベース・スカウト媒体の整備）■事業化後エグゼクティブサーチコンサルタントの採用・育成と、事業組織のマネジメント事業P/Lの管理、KPIマネジメント（成約数・決定年収・リテイナー契約数等）候補者マッチング・タレントプールへのテクノロジー活用（グループのAI基盤と連携）グループ各社の幹部採用との連携（グループ内エグゼクティブ採用の内製化への貢献）【配属情報】新事業準備室（立ち上げまで）／事業化後は事業責任者としてP/Lを管掌レポートライン：社長直轄【このポジションの魅力】新事業の「0→1」の立ち上げから収益化、その先の分社化までを一気通貫で主導できる圧倒的な裁量があります。社長直轄のポジションとして、スピーディーかつダイナミックな意思決定に関わることができます。事業規模の拡大に応じて、分社化時の代表・役員への登用やストックオプションの協議など、極めて高いキャリアパスが用意されています。【求める人物像】・事業をゼロからつくることに強い意欲を持ち、許認可・採用・営業を自ら推進できる方・エグゼクティブ人材・経営者と対等に対話できる知見と人間的信頼を備えた方・テクノロジーを活用した人材紹介の新しいモデルづくりに共感いただける方

■MD戦略・数値分析販売・在庫データの精緻な分析商品別・販路（チャネル）別の売上ミックス分析週次・月次での予実管理および着地予測需要予測に基づく最適な発注タイミングの決定と数量のディレクション欠品防止と在庫回転率の最大化に向けたアクションプランの策定商品化に向けた各種データ・材料の収集および精査■組織構築・プロセス改善現在、広範囲に分散している役割を整理し、効率的なMD組織の仕組みづくり商品開発から販売現場までの商流を深く理解し、スムーズな商品投下フローの確立■社内コミュニケーション部門間連携のリード商品開発、営業、物流など各現場の状況を把握し、数値に基づいた建設的な調整・合意形成現場感（店舗や商品特性）と数値の乖離を埋めるためのコミュニケーション＜募集背景＞同社はEC事業の成長戦略として「プロダクト」×「チャネル」×「エンゲージメント」の３つを強化ポイントに掲げています。本ポジションは、３つのうちの1つ「プロダクト」に該当するポジションとなります。現状、各商品のMD担当者はいるものの、家具の全カテゴリを統括・管理するポジションが不在のため、商品ジャンルによって開発スピードやラインナップに差が出ております。そこでMD全体を数値の面から分析して、適切な方針を策定いただく方をお迎えしたいと思っています。

ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務をお任せします。■VIP LOAN CARD・おまとめローン・BUSINESS LOANに係わる入会手続き■既存会員の問い合わせ対応■上記に係わる業務改善【業務内容】■業務移管計画の策定・推進■業務フロー、マニュアルの作成・整備■業務可視化、標準化の推進■関係部署(営業・審査・管理部門など)との調整■教育計画策定および研修実施■KPI管理(応答率、成約率、生産性、品質等)■業務定着後の改善活動・効率化推進■AIや各種ツールを活用したオペレーション高度化■センター運営における人員計画・要員管理　【組織構成】■コンタクトセンター：60人ほど└事務チーム、審査チーム、企画チーム等└配属：受架電チーム└12名(課長1名、20代1名、30代2名、他40代以上)└着任後は「一部業務を指導→実践」を短いスパンで繰り返す形で研修いたします。【募集背景】事業拡大および業務効率化を目的として、立川事業所で実施しているコールセンター業務の沖縄オペレーションセンターへの移管を推進しています。今後、個人向け融資受付業務・既存会員の定期審査関連業務・既契会員対応等の業務拡大を見据え、コールセンター運営経験に加え、業務移管・立上げ経験を有する人材を募集します。立川事業所から沖縄オペレーションセンターへのコール業務移管プロジェクトの推進および運営管理を担当いただきます。※移管後、沖縄勤務確定という訳ではございません。※立川勤務継続やBPOセンターへの異動等の可能性がございます。【事業内容】同社の中核事業は、ローン事業、信用保証事業、モーゲージバンク事業(預金業務を行わなず住宅ローンを提供する、ノンバンク系金融事業)の３つでございます。ローン事業では、1987年に低金利・大型枠の「VIPローンカード」を発売し、プレミアム・カードローンの先駆者となりました。ローン事業で培った与信・オペレーションノウハウを活かして、信用保証事業へも注力しております。現時点で、全国250社以上の金融機関と提携しております。2017年より開始したモーゲージバンク事業は、現在業界シェア2位まで拡大しました。【同社の魅力】■同社の大きな魅力である働きやすさは数字にも表れております。└有給取得率:79%　(日本平均：60%強)└女性管理職比率:35.0%　(日本平均：10%強、政府目標:30%)■長期的な働きやすさ・WLBの両立支援└男女比＝5:5└女性社員の産休・育休取得率:100%└育休後の復職率:100%■勤務時間の柔軟さ└フレックス制あり(シフト制部署除く)└時間単位での年次有給制度→フレックス制を活用しにくい事情をお持ちの方は、年間5日分の年次有給を1時間単位に分割して取得可能■社風└新卒・中途入社、ワーママなど様々な社員がいる中、お互いが「さん」呼びで、フランクな雰囲気└若手が中心となり新商品開発やメインプロモーションを行うことも多く、チャレンジしやすい環境(研修制度や先輩フォローもあり)

雑貨カテゴリの商品開発責任者として、以下の職務を担っていただきます。・市場分析によるカテゴリ戦略の立案・新商品開発の企画、実行管理・商品ブラッシュアップ(売価、仕入価格、品質改良等）の企画、実行管理・販促部門との収益アップに向けた対策と実行・家具カテゴリの予実管理　等【募集背景】同社はEC事業の成長戦略として「プロダクト」×「チャネル」×「エンゲージメント」の３つを強化ポイントに掲げています。本ポジションは、３つのうちの1つ「プロダクト」に該当するポジションとなります。現状、各商品のカテゴリ担当者はいるものの、複数カテゴリを統括・管理するポジションが不在のため、商品ジャンルによって開発スピードやラインナップに差が出ております。どの商品ジャンルでもスピード感を持った開発を推進したいため、雑貨開発責任者をお迎えしたいと思っています。【入社後のステップアップ】雑貨カテゴリの開発責任者をご担当いただいたのち、役員候補としてのステップを歩んでいただく場合や、他カテゴリまで統括いただくなどのキャリアを想定しております。

雑貨カテゴリの商品開発責任者として、以下の職務を担っていただきます。・市場分析によるカテゴリ戦略の立案・新商品開発の企画、実行管理・商品ブラッシュアップ(売価、仕入価格、品質改良等）の企画、実行管理・販促部門との収益アップに向けた対策と実行・家具カテゴリの予実管理　等【募集背景】同社はEC事業の成長戦略として「プロダクト」×「チャネル」×「エンゲージメント」の３つを強化ポイントに掲げています。本ポジションは、３つのうちの1つ「プロダクト」に該当するポジションとなります。現状、各商品のカテゴリ担当者はいるものの、複数カテゴリを統括・管理するポジションが不在のため、商品ジャンルによって開発スピードやラインナップに差が出ております。全ての商品ジャンルでスピード感を持った開発を推進したいため今回、雑貨開発責任者をお迎えしたいと思っています。【入社後のステップアップ】雑貨カテゴリの開発責任者をご担当いただいたのち、役員候補としてのステップを歩んでいただく場合や、他カテゴリまで統括いただくなどのキャリアを想定しております。

■同行のコンタクトセンター領域（コールセンター）のDX・AI活用を推進するポジションです。国内最大級の顧客接点（年間450万件規模）を持つコールセンターを起点に、音声×デジタル×AIを融合した次世代CX（顧客体験）を設計・実現する全社横断プロジェクトに携わっていただきます。【詳細業務】同行最大級のお客様接点をもつコンタクトセンター（コールセンター）のデジタル化・DX施策推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。・ご経験に応じ以下いずれかの業務に従事いただきます。■顧客体験向上を企図したコンタクトセンター全体のデジタル化・DX/AI・CX施策の戦略企画■ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務。■生成AI・音声AI等の導入企画・推進、VOC（顧客の声）の高度分析と業務改善、FAQ・検索導線の改善、問い合わせ削減・UX改善施策、コールログ・顧客応対データの活用設計■コンタクトセンターのクラウド化・システムリプレイスのプロジェクトリード。将来のコンタクトセンター構想の策定、経営層への提案・議論による策定、現場への施策展開業務。■関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。【配属想定部署】以下いずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。■デジタル戦略統括部/コンサルティングGr：全社的なDX推進をミッションとし、プロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。その中でコンサルティングGrはデジタル施策推進に向けた行内コンサルティング、案件発掘のナレッジ蓄積一元化、各種ソリューションの具体化・導入支援をしています。■カスタマーサービス推進部/リモートチャネルGr：国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行の個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。■決済ビジネス推進部/移行推進Gr：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。Grでは新BiZSTATION移行プロジェクトの総括・推進や法人ダイレクトオフィスの業務改革、ＡＩ活用・ＤＸ推進による業務高度化やコンタクトセンター領域の戦略策定、ＤＸ企画・推進を行っています。【プロジェクト特徴】■全体規模：約100名規模の大型プロジェクト■ステークホルダー多数（全社横断）■音声基盤×CRM×クラウドの統合領域■AI活用を前提とした業務変革【募集背景】■業務拡大に伴う増員です。即戦力はもちろんのこと、育成を前提としたポテンシャル採用も検討しております。【魅力】■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立ち上げ）から現場運営起点で携わることができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されている領域です。■最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進できるポジションです。【キャリアパス】対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。【働き方】■出社と在宅勤務のハイブリッド型で就業しています。【メディア掲載】■株式会社三菱UFJ銀行 カスタマーサービス推進部×デジタル戦略統括部 インタビューhttps://insight.axc.ne.jp/article/company/7865/■ノウハウを惜しみなく共有し、MUFGのCX向上に伴走するJapan Digital Designhttps://magazine.redesigner.jp/post/japan-digital-design-mufg

【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ■ クライアントとの関係構築■ チーム・プロジェクトの課題解決業務■ クライアントのビジネスレビューへの参加

◆店舗を出店する為のマーケティングリサーチ業務、用地取得業務をお任せします。【職務内容】国内出店予定は年間約10～15店舗で、内半数を関東で担います。・くら寿司の出店基準理解と契約内容の把握・物件情報取得(担当エリア内の出店可能路線や地理の把握)・物件リサーチ、賃料～建設費用等諸条件交渉※担当地域：東日本　一都三県を中心【入社後のビジョン】■入社後3ヶ月以内に起案候補物件を1件(ご年収800万円以上の場合は2～3件)起案する(※商談、契約は責任者が行います)。■くら寿司の出店基準理解と契約内容の把握■物件情報取得(担当エリア内の出店可能路線や地理の把握)・物件リサーチ、賃料～建設費用等諸条件交渉【働く環境】転勤も無く、腰を据えて働ける環境です。事務所への出勤は週一日(月曜日)で、他の日は現地へ直行直帰のスタイルです。【会社について】圧倒的な知名度を誇るすしチェーン。テレビや広告などのマーケティングにも注力。国外出店も今後さらに加速させており、企業として新たな成長のフェーズに入っています。

■同行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策担当として以下業務をお任せいたします。【詳細業務】■入電データ・お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析・お客さまのペインポイント特定に基づく、顧客接点（HP/FAQ、チャット、電話 等）改善、商品/業務所管部宛て商品サービス・UIUX改善提案。■（生成）AI等を活用しての入電内容やペインポイント等の要約・カテゴリ分類精度向上、分類結果等の可視化に向けた業務企画・運営。■AIエージェント（生成AIによる入電内容に対する回答生成・自動回答システム）の導入に向けた業務企画・運営■オフィス内受電ライン、関係部、システム子会社等との円滑なコミュニケーション・折衝、期日管理等のプロジェクト管理業務。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの役割】■三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの目指す姿/ミッション】■一般的な疑問・お困りごとは「電話せずに済む」世界、電話が必要な場面では「お待たせしない世界」をゴールとしています。そのために、お客様のお困りごとを１つでも多く解消するために、銀行商品・サービスにおける「不（ペインポイント）」をVOCに基づき特定し、UX5階段モデル（戦略・要件・構造・骨格・表層）に基づくより良い顧客体験・カスタマージャーニーを設計していきます。■国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。【配属想定部署】カスタマーサポートオフィス【魅力】■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立ち上げ）から現場運営起点で携わることができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されている領域です。■最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進できるポジションです。【キャリアパス】対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。

サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。【ミッション】■カスタマーサポート本部カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。・お客様対応をするオペレーション部・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。▼役割お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することお客様：企業・ユーザー双方期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供することファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在【職務内容】グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定ですが、入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。「GM候補」という枠組みにとらわれず、入社時から周囲を巻き込み、GM相当の組織貢献・人的影響をもたらしていただくことを期待しています。■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行■複数チームで構成されるグループのマネジメント■グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック■お問合せの二次/三次対応■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携※各チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成【働き方】フルリモート勤務可能※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要がありますが、居住地を問わず全国各地で就業可能です。※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。【ポジションの魅力】急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。■カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる■お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

■同行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策担当として以下業務をお任せいたします。【詳細業務】■入電データ・お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析・お客さまのペインポイント特定に基づく、顧客接点（HP/FAQ、チャット、電話 等）改善、商品/業務所管部宛て商品サービス・UIUX改善提案。■（生成）AI等を活用しての入電内容やペインポイント等の要約・カテゴリ分類精度向上、分類結果等の可視化に向けた業務企画・運営。■AIエージェント（生成AIによる入電内容に対する回答生成・自動回答システム）の導入に向けた業務企画・運営■オフィス内受電ライン、関係部、システム子会社等との円滑なコミュニケーション・折衝、期日管理等のプロジェクト管理業務。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの役割】■三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの目指す姿/ミッション】■一般的な疑問・お困りごとは「電話せずに済む」世界、電話が必要な場面では「お待たせしない世界」をゴールとしています。そのために、お客様のお困りごとを１つでも多く解消するために、銀行商品・サービスにおける「不（ペインポイント）」をVOCに基づき特定し、UX5階段モデル（戦略・要件・構造・骨格・表層）に基づくより良い顧客体験・カスタマージャーニーを設計していきます。■国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。【配属想定部署】カスタマーサポートオフィス【魅力】■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立ち上げ）から現場運営起点で携わることができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されている領域です。■最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進できるポジションです。【キャリアパス】対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。

来訪者の方に対して以下の業務を担当していただきます。来訪者のスケジュール管理もお任せします。＜1日の流れ＞■前日準備・部屋の準備・資料の準備・お土産の準備■当日ご来社時間に合わせたお出迎え対応※来社対応は通常10時～15時が多いです・施設案内・取り次ぎ・お茶出しなどの接遇対応■お見送り後・片付け・事務処理・翌日の準備【業務環境】・来訪者用の宿泊施設や懇親会場（調理師あり）が社内にあり、社内完結での対応が可能・来社頻度：本社への来訪（社長・役員面談）：週3件程度・別館（工場見学等）への来訪：週10件程度・海外からの来訪もあり、英語スキルが活かせる環境【配属先の方針】「来訪者にはご満足いただいてお帰りいただく」という考えのもと、受付からはじまる「企業の顔」となるポジションです。具体的にお出迎え、お見送り、取り次ぎ、施設内ご案内、お茶出しなどを担当し、当社の縁の下の力持ちとして接遇業務を遂行していただきます。今回はより多くのお客様に満足していただく対応を実現するため、増員での募集です。【組織】今回配属となる儀典課は5名（20代～30代の女性中心）で構成されています。お互いのことを役職に関わらず「さん」付けで呼びあいフラットな組織です。困った時にはお互いにフォローし合える環境です。【本業務のやりがい】◎プライム上場の製造業である当社で、会社全体を支える総務業務の経験を積むことができます。◎社内外の様々な方と関わることになるため、知見を増やす事ができます。【休日出勤について】年に1-2回程度、社内イベント（展示会）等で休日出勤をお願いする可能性があります。

お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。▼役割・開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する・CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供する・AIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る【職務内容】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。・サービス・プロダクトの改善・問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定・分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案～実行・評価・関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション・カスタマーサポート組織の改善・業務プロセスの最適化・ツールの導入検討・データ基盤の構築・関連データの蓄積・集計環境整備【カスタマーサポート本部について】▼役割お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することカスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。・お客様対応をするオペレーション部・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。【募集背景】サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。【魅力】・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます【働き方】■リモート制度フルリモート可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）※常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。■研修期間について入社後のオンボーディング期間として2～3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電/架電））研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進_x000D_・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映_x000D_・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

■入金案内、初期延滞督促業務└電話・SMSによるご返済遅れのご案内└お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務└ユニットでのオペレーターの取り纏め業務含む■中長期延滞の督促業務└ご返済の遅れが長引いているお客さまに対し返済相談を行い、　必要に応じて法的回収も行いながら回収を行っていく業務■代理人介入交渉業務└弁護士等の代理人が介入したお客さまの案件に対して、弁護士事務所との和解交渉の業務└弁護士相手ではなく、主に事務所の職員との交渉が中心になりますのでスキルは必要ではありませんが、事務所との良好な関係を築いていくことが必要■裁判所関連業務└法的回収が必要となった際の裁判所への提出書類の作成、出廷業務等を含めた関連業務全般■住宅ローン（フラット35）の督促関連業務└電話・SMSによるご返済遅れのご案内└お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務└物件処分など住宅ローンに関連する業務【配属先情報】■入社後、株式会社ドコモ・ファイナンス債権回収に出向していただきます。└事業企画部、総務部、サービシング部の3部構成です。└ご経歴やご希望を最大限配慮して配属いたします。■事業企画部(赤坂勤務)└全体の計画立案　※どこから債権を買うのか、どのように回収していくのか等■総務部(赤坂or立川勤務)└通常の総務業務　※ドコモ・ファイナンス社の総務と連携して拠点立ち上げ等└データ分析■サービシング部(立川勤務)└全体で35名の回収部隊です。　→50代以上が半分以上を占めておりますが、新卒採用も始まり2.30代も充実しております。└住宅ローンやプロパーローン等、商品によってチーム分けされます。└短期の督促は自動架電が主なので、中長期の架電を担当いただきます。└直接訪問は外注しているので、発生するケースはほとんどございません。└リーガル系を担当するチームもございます。　→法律事務所と連携して和解交渉、裁判所への出廷業務など、法手続きを一貫して担当します。【本ポジションの魅力】同社はローン事業を長きにわたって運営しており、債権回収にノウハウがあります。NTTドコモグループ内における債権回収業務を同社が担うことで、業務効率化の推進を図っております。上記ミッションの達成のために、本ポジションではNTTドコモグループの事業拡大を支える債権回収に携わることができます。また、立川勤務の方は実績とご希望に応じて赤坂勤務への異動の可能性もございます。異動先の例：営業、経営企画など【同社の魅力】■同社の大きな魅力である働きやすさは数字にも表れております。└有給取得率:79%　(日本平均：60%強)└女性管理職比率:35.0%　(日本平均：10%強、政府目標:30%)■長期的な働きやすさ・WLBの両立支援└男女比＝5:5└女性社員の産休・育休取得率:100%└育休後の復職率:100%■勤務時間の柔軟さ└フレックス制あり(シフト制部署除く)└時間単位での年次有給制度→フレックス制を活用しにくい事情をお持ちの方は、年間5日分の年次有給を1時間単位に分割して取得可能■社風└新卒・中途入社、ワーママなど様々な社員がいる中、お互いが「さん」呼びで、フランクな雰囲気└若手が中心となり新商品開発やメインプロモーションを行うことも多く、チャレンジしやすい環境(研修制度や先輩フォローもあり)

【募集背景】当社では複数の工場新設を計画しており、事業拡大に向けた人材確保が重要課題となっています。これまで以上に採用力を強化するため、採用部門の体制拡充を目的とした増員募集です。【仕事内容】採用業務（中途・新卒・派遣・障害者）の計画や手法の検討、実施ダイレクトリクルーティングを中心に母集団形成を担当していだきます。転職市場および転職潜在層へのアプローチから応募までをメインで担当していただきます。・ターゲット人材の分析・採用戦略の設計・採用手法の改善・ブラッシュアップ【仕事のやりがい・魅力】・自身のアイデアを活かし、新しい採用手法を企画・実行できます。・組織の未来を担う人材を自ら採用し、事業拡大に直接貢献できます。・経営・事業部と近い距離で採用戦略を推進できるポジションです。【期待する役割】従来の人材紹介会社経由が中心の採用に加えて、ダイレクトリクルーティングや採用マーケティングを活用した新たな母集団形成 を担っていただきます。

【期待する役割】ヘルスケアセクター事業部のゼネラルマネージャーとして、東日本5エリア・約100事業所を統括し、担当事業の成長と収益性向上を牽引する事業責任者をお任せします。病院・老健・介護・福祉施設等の法人クライアントに提供するフードサービスについて、事業戦略・予算・P/Lだけでなく、クライアントとの契約、サービス品質、オペレーション、生産性、人材・組織まで一体で捉え、事業全体をマネジメントしていただきます。現在コンパスグループ・ジャパンでは、2030年に向けた事業拡大を見据え、事業・組織のあり方そのものを変革しています。事業規模がさらに拡大した際にも持続的に成果を生み出せるよう、エリアマネージャーや現場へ適切に権限を移譲し、個人の力量に依存しないオペレーションやマネジメントの仕組みを構築することまで期待しています。【募集背景】コンパスグループ・ジャパンは現在、2030年に向けたさらなる事業成長を目指し、マーケット特性に応じたセクター別経営（セクタリゼーション）を推進しています。その中で重視しているのが、意思決定の迅速化／現場へのエンパワーメント／専門性の高度化／オペレーショナル・エクセレンスです。一方、足元では食材費・人件費等の上昇により、従来と同じ事業・オペレーションモデルを維持するだけでは、サービス品質と収益性を両立することが難しくなっています。そのため、単に既存事業所を管理するのではなく、個々の事業所・契約の収益構造を捉え、必要に応じてクライアントとの関係性や契約、現場オペレーション、人員配置、生産性まで踏み込み、事業そのものを強くしていく経営人材が必要となっています。今回、ヘルスケアセクターのさらなる成長と組織・オペレーションの高度化を目的として、東日本エリアを統括するゼネラルマネージャーを募集します。【職務内容】東日本5エリア・約100事業所について、事業戦略・P/L・顧客・組織・オペレーションを横断した事業経営を担います。■事業戦略・P/Lマネジメント・担当事業の成長戦略・事業計画・予算策定・売上・コスト・利益等の業績分析・事業所・エリアごとの収益構造の把握と課題特定・収益性・生産性向上に向けた改善施策の立案・実行・MD・経営層への業績報告、課題共有、必要な意思決定・支援の要請■クライアントマネジメント・病院・介護施設等の法人クライアントとの関係構築・顧客課題を踏まえたサービス改善・課題解決・契約更新・契約条件に関する交渉・重要案件・課題案件への直接介入単なる「契約維持」ではなく、クライアントにとっての価値と、自社の持続可能な収益性を両立する関係を構築することが求められます。■オペレーション変革・各事業所のサービス品質・オペレーション水準の向上・生産性向上、業務プロセス改善・成功事例・改善手法の標準化と他事業所への横展開・品質・コスト・生産性を両立する運営モデルの構築・労務・コンプライアンス・食品安全の徹底■組織・人材マネジメント・エリアマネージャーを中心とした組織マネジメント・採用・育成・評価・最適配置・次世代リーダーの育成・エリアマネージャー・現場への権限移譲・個人依存ではなく、組織として成果を再現できるマネジメント体制の構築■部門横断での事業推進マーケティング、CRM、OPEX、カリナリー、人事、購買、品質、IT等の専門部門と連携し、担当事業だけでは解決できない課題についても横断的に改善を進めます。【ポジションの魅力】■約100事業所のP/Lを背負う事業経営ポジション事業戦略・予算・P/L・顧客契約・品質・人材・組織まで幅広く担い、5エリア・約100事業所という規模で、経営に近い意思決定を経験できます。■世界最大級フードサービス企業の変革フェーズに参画世界25以上の国と地域で事業展開するグローバル企業の日本法人において、成長戦略の中核を担うことができます。■ヘルスケア領域の社会課題解決に直結病院・介護施設を支える食サービスを通じて、高齢化社会における重要インフラを支える仕事です。■将来的なキャリアの広がり事業部長をはじめ、トレーニング、マーケティング、CRM、本社企画部門などへのキャリアパスも用意されています。

【募集背景】同社では、プレジャーボート事業のさらなる成長に向けて、既存のボート販売・アフターサービスに加え、レクサスブランドなど新たな商品展開を進めています。将来的な事業拡大を見据え、東京・蒲郡・芦屋の3拠点を統括する営業所長を募集します。

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2800万点、ご登録ユーザー数は1,100万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引)として日本最大規模のサービスへと成長しています。【ミッション】ナショナルブランド(メーカー生産)商品の採用をお任せします。担当カテゴリーをお持ちいただき、企業を中心とした多くのユーザーにご満足いただくための商品構成・サイト掲載情報の最適化を目指していただきます。現在全23カテゴリーの商品展開をしている中で、平均1～2カテゴリーを担当し、年間で数万種類の採用に関わっていただくため、裁量の大きなポジションです。採用方針の立案や課題に対する改善活動を主体的に行っていただけることを期待しています。【当社で働くメリット】①間接資材のECサービスとして日本最大規模というスケールメリット(例：商品数、顧客数、在庫管理力等)を活かした採用や販促ができるため、MD・バイヤーとしての専門性をさらに高めることができます。また、数年おきに担当カテゴリーの変更を予定しておりますので、幅広い領域の市場動向や商品知識を学ぶことができます。② 小売業という特性上、お客様の声や販売実績といったデータが充実しています。それらを活用することで、顧客ニーズや市場動向に沿った効果的な施策を検討しやすいです。【主な役割】■市場分析、販売分析によるカテゴリー戦略の立案■仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等）■数値分析による、最適な販売価格の設定■売上拡大のためのプロモーション施策の実施等【組織構成】マーチャンダイザーが所属する組織は計38名が所属しております。20代～50代まで幅広くご活躍されております。【求める人物像】■現場を顧客として捉えたうえでの顧客志向をお持ちの方■現状に満足せず、変革・改善により、常に高い水準を求めた活動を始められる方■他者への敬意を始めとした当社行動規範を理解し、それに沿った業務を体現できる方

■組織のミッションカスタマーサクセス部は、NTTドコモの主力サービスであるdポイント／d払いを通じて、加盟店とエンドユーザそれぞれの視点を融合しながら「最高のCX（顧客体験）を提供する」ことをミッションとしています。単なる決済手段やキャンペーン活用にとどまらず、UX/UI・セキュリティ・運用設計・DX推進など、あらゆる要素をバランスよく整備しつつ、企業と利用者が“お互いにとって価値のある関係”を長期的に築ける仕組みづくりをめざしています。さらに、社員一人ひとりの働きやすさ（EX）を高めることで、創造性とパフォーマンスを最大化し、その結果として社会全体に貢献し続けられる組織でありたいと考えています。■組織の業務概要AI等の先端技術を活用した営業活動のさらなる高度化・効率化の実現に向けて、組織における課題抽出からソリューションの企画、実装および運用までを一気通貫で行う、テクノロジー面を中心とした営業支援を担う担当です。◆営業活動の変革に資する課題抽出やプロセス改善（BPR）◆営業活動の変革に資するソリューションの開発/開発管理/データ集計等の運営（Dev/Ops）■担当いただく業務<担当業務>・dポイント/d払い加盟店の開拓及びマーケティングソリューション商材の営業活動高度化を実現するAI/SalesDX基盤の企画、開発および運営業務におけるリード・AI活用等、先端技術の動向や導入効果を見極め、短期での営業業務の高度化、効率化に資する開発ロードマップの策定及び更新<業務の魅力>SalesDXの名の通り、Salesforce等のシステム開発だけでなく、営業活動の変革に関連する現状の課題分析から利用促進含めた施策立案/運営まで幅広いビジネススキルを習得することができます。・プロジェクトマネジメントスキル・ビジネスアナリシススキル・UI/UXデザインスキル　等■候補者へのメッセージ「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは通信以外の事業も数多く手がけています。例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなど。これら通信以外の分野を「スマートライフ事業」と位置付け、1億人以上の会員基盤と豊富なアセットを活用し、これからの成長の原動力とすべく育てている真っ最中です。特に金融・決済分野の中でも、我々のミッションはdポイントエコシステムを拡大して、日本一ワクワクするポイントサービスを目指すことです。ドコモのアセットを使えば、新しい価値を生み出すこと、世の中を変えることも夢ではありません。ただ、ドコモにとっては新しいチャレンジ。グローバルなIT企業と互角に戦うには、まだまだ「人」の力が必要です。あなたがこれまで培ってきた力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。

■組織のミッション共通ポイントサービスdポイント加盟店、スマホ決済サービスd払い加盟店の開拓およびマーケティングソシューション提案を通じて、パートナー様の事業貢献と図るとともに、ご利用のユーザーへも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。■組織の業務概要共通ポイントサービスであるdポイント及びスマホ決済サービスd払い加盟店を中心とした新規アライアンス開拓・新規開拓、営業の戦略策定、新たなアライアンス戦略の策定、実行・マーケティングソリューション(広告・CRM系商材)の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討・提案・コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)■担当いただく業務概要共通ポイントサービスであるｄポイント及びスマホ決済サービスｄ払い加盟店を中心とした新規アライアンス開拓(小売業やサービス業等へのアプローチ)・新規開拓、営業の戦略策定、新たなアライアンス戦略の策定、実行・マーケティングソリューション（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討・提案・コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)■業務の魅力・自身でクライアント企業を担当する「パートナーコンサルティング」の担当と違い、支社メンバーが担当する日本全国のクライアント企業への提案が可能。※上長との相談により、特定業界や特定商品への注力も可能。これにより、専門性の向上が可能です。・同時に複数企業の提案に携われることから、「提案力」「クロージング力」を鍛えることが可能。■候補者へのメッセージ「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは今、通信に次ぐ事業の柱を模索しております。例えば、金融・決済、共通ポイント、エンタメ、ヘルスケア、システム/マーケティングと言った各種ソリューションなどです。この中で、まさに今、市場に存在感を示している「共通ポイント」「決済」「マーケティングソリューション」を手掛けているカスタマーサクセス部で働きませんか？共通ポイントである「dポイント」開始以降、カスタマーサクセス部は様々な企業会中途採用を受け入れ、毎年大きな成長を遂げております。ドコモというフィールドで、日本に新しい価値を生み出す等、あなたの夢をかなえてみませんか？あなたがこれまで培ってきた「力」を、ドコモでフルに発揮してください。

■組織のミッション顧客起点の実践的な「セールスの型」の構築に加え、AI等を活用したオペレーションの効率化と、スタッフの育成・実行支援までを一気通貫でデザインすることにより、チャネル横断で現場の営業力を底上げし、ドコモ全体の「CX（顧客体験）の最大化」と「ロイヤルユーザーの拡大」を実現する。■組織の業務概要・実践的な「セールススタンダード（型）」の設計・展開■担当いただく業務概要＜担当業務＞・セールススタンダードの設計と浸透（販売手法のデザイン）ドコモショップ店頭にフィットする現場感を伴った「誰に・何を・どう売るか」という実践的な販売手法を設計し、全国の店舗・代理店へ展開・定着化を図る。<業務の魅力>ドコモのマーケティング戦略に現場目線で直接関与し、全国で使われる実践的な「セールス手法」をゼロから創り上げる面白さがあります。自身の設計が全国の営業力底上げに直結するダイナミズムを味わえます。■候補者へのメッセージドコモのマーケティング戦略を現場目線で紐解き、全国の店舗で実践される「セールス手法（誰に・何を・どう売るか）」をゼロから設計する、営業変革の起点となるポジションです。単なる方針策定に留まらず、現場の声を反映しながら型を磨き上げます。あなたの創り上げた「手法」が全国のスタッフを動かし、ドコモ全体の営業力底上げに直結するダイナミズムを味わえる環境で、新たな挑戦をお待ちしています。■働く環境・フレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、在宅勤務と職場への出社を織り交ぜて勤務する体制が整っております。

■組織のミッション顧客起点の実践的な「セールスの型」の構築に加え、AI等を活用したオペレーションの効率化と、スタッフの育成・実行支援までを一気通貫でデザインすることにより、チャネル横断で現場の営業力を底上げし、ドコモ全体の「CX（顧客体験）の最大化」と「ロイヤルユーザーの拡大」を実現する。■組織の業務概要・ドコモショップへのルート営業担当者および、ドコモショップ責任者の支援・育成に関する取組み（研修実施、ツール開発など）・ルート活動プロセス（現状把握から関係構築、課題特定、プロセス管理、振り返りまで）を型化した「ルートプロセスガイド」等の策定、展開■担当いただく業務概要＜担当業務＞・ドコモショップに関わる営業人材の育成デザインと実行支援 ドコモショップルート営業担当者や店長など、販売計画達成に向けた活動を支援する人材の育成および、支援ツールの開発（営業スキル、マネジメントスキルの向上支援等）<業務の魅力>ルート営業担当者や店長等に対して、OJT・OFFJTの両面から支援・育成します。現場支援のプロフェッショナルを育て、組織全体の実行力を底上げする中核的な役割を担えます。■候補者へのメッセージドコモショップルート営業担当者や店長など、現場に伴走する「実行支援のプロフェッショナル」を育成し、組織全体の実行力を底上げするポジションです。OJTやOFFJTを通じて、現場密着型で課題を把握・改善提案できる人材を育て上げます。マネジメント層を含む現場の最前線を支える人材のスキルと「活動の型」を標準化させることで、全国の店舗が迷わず活動できる強力な支援体制を創り上げる、非常に貢献度の高い役割です。新たな挑戦をお待ちしています。■働く環境・フレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、在宅勤務と職場への出社を織り交ぜて勤務する体制が整っております。

【募集背景】組織拡大にあたり、同社事業・組織を牽引いただくマネージャー候補となるコアメンバーをお迎えしたいと考えております。また、クライアントにおいては、人的資本経営に関わるニーズや、組織を牽引する管理職への支援ニーズが高まっており、同ポジションでお迎えする方においては、ご自身の業界でのプレイヤーのご経験に加え、管理職・マネジャーのご経験を活かし、クライアントの組織開発・人材育成に取り組んでいただくことを期待しています。【業務内容】■コンサルティング営業対象となる企業（中小企業、もしくは中堅大企業）へアプローチし、経営課題のヒアリングを行い、それを解決すべく中長期的な人材育成プランの提案とサービス提供を行います。既存の研修提案に留まらず、難易度の高いオーダーメイド・カスタマイズ型の提案や、教育体系構築にも取り組んでいただきます。■研修講師1,200種類以上にわたる公開型研修、または企業ごとの課題に合わせて実施する企業内研修（講師派遣型）の講師を担当します。講師として登壇することにより体系化された経営テーマを学ぶことができます。※中途入社社員の9割以上が講師未経験者です。同ポジション採用の方においては、特にクライアントの管理職向け研修に早期登壇いただくことを期待しています。■研修コンテンツの企画、制作既存研修のテキスト内容の改善/改良や、カスタマイズ型研修で使用するコンテンツの新規作成などを行います。【キャリアパス】同ポジションの方は、スペシャリストとしてお迎えすることを想定しております（スペシャリストの定義は給与欄参照）。まずは、ご経験を活かしながら学び・学び直し、早期に営業・コンサルティング・講師業務におけるご活躍を期待します。今後はご志向に応じて、引き続き専門性を追求・発揮いただくスペシャリストとして従事いただく、またはマネジャーにご転身され、マネジメントに取り組んでいただくことを期待します。中途入社のメンバーにおいては、人材業界に限らず、異業界出身者も多く活躍しています。今後もクライアントから必要とされ続ける組織開発・人材育成の領域において、専門性・マネジメント能力を磨いていただけます。詳しくはキャリア採用HP社員インタビューをご覧ください。https://career.all-different.co.jp/persons/【魅力】■企業の組織開発・人材育成ニーズが急拡大しており、社会的意義と事業成長性の双方を実感できるポジションです。■営業×コンサル×講師”と経営課題のヒアリング・提案から研修登壇・コンテンツ制作まで、一気通貫で関われるため、圧倒的なスキル成長が望めます。■2万社以上の支援実績・1,200以上の研修テーマを持つ強固な基盤を背景に、質の高い提案や講師登壇ができるため、経験者・未経験者ともに成果を出しやすい環境です。■自社内に研究機関（ラーニングイノベーション総合研究所）を保有しており、社員意識調査や組織データ分析を基盤とした“エビデンスベース”の支援ができ、信頼性の高いコンサルティングが可能です。■中途入社の9割以上が講師未経験。入社後に体系立てて学べるため、管理職支援のプロとして成長できます。■既存研修の販売だけでなく、教育体系構築や企業固有課題に合わせたカスタマイズ提案など、上流領域の経験を積めます。■専門性を極めたい方も、マネジメントに挑戦したい方も、志向に合わせたキャリア構築が可能です。■人材業界経験は不問。多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、新しい視点が歓迎されます。

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2800万点、ご登録ユーザー数は1,100万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引)として日本最大規模のサービスへと成長しています。【ミッション】ナショナルブランド(メーカー生産)商品の採用をお任せします。担当カテゴリーをお持ちいただき、企業を中心とした多くのユーザーにご満足いただくための商品構成・サイト掲載情報の最適化を目指していただきます。現在全23カテゴリーの商品展開をしている中で、平均1～2カテゴリーを担当し、年間で数万種類の採用に関わっていただくため、裁量の大きなポジションです。採用方針の立案や課題に対する改善活動を主体的に行っていただけることを期待しています。【当社で働くメリット】①間接資材のECサービスとして日本最大規模というスケールメリット(例：商品数、顧客数、在庫管理力等)を活かした採用や販促ができるため、MD・バイヤーとしての専門性をさらに高めることができます。また、数年おきに担当カテゴリーの変更を予定しておりますので、幅広い領域の市場動向や商品知識を学ぶことができます。② 小売業という特性上、お客様の声や販売実績といったデータが充実しています。それらを活用することで、顧客ニーズや市場動向に沿った効果的な施策を検討しやすいです。【主な役割】■市場分析、販売分析によるカテゴリー戦略の立案■仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等）■数値分析による、最適な販売価格の設定■売上拡大のためのプロモーション施策の実施等【組織構成】マーチャンダイザーが所属する組織は計38名が所属しております。20代～50代まで幅広くご活躍されております。【求める人物像】■現場を顧客として捉えたうえでの顧客志向をお持ちの方■現状に満足せず、変革・改善により、常に高い水準を求めた活動を始められる方■他者への敬意を始めとした当社行動規範を理解し、それに沿った業務を体現できる方

【同行の紹介】 しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、 マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。 【募集背景】 静岡銀行は、現在、中期経営計画に基づく多様な金融サービスの展開と合わせ、人的資本経営にも力を入れております。 今回、私たちと一緒に地域活性化・事業の推進をさらに加速させる優秀な人材の採用にご協力いただける方を求めております。 【ポジションについて】 配属予定部署：デジタルチャネル営業部 ～主な業務内容～ 新設予定のコンタクトセンター（アウトバウンド業務）における企画および管理業務 【業務内容】 ①無担保ローン推進業務の企画・運営・管理　 ・プロモーション施策の企画立案および実施 ・デジタル技術を活用したマーケティング戦略、業務効率化企画 ②コールセンター業務の運営・管理 ・業務企画、効率化：コールセンター業務効率化にしする企画・実行。 ・オペレーターマネジメント：勤怠管理、業務指示、新人スタッフ研修の実施。 ・品質管理：オペレーターの品質管理（モニタリング、評価など）。 ・業務構築、文書管理：マニュアル整備、業務フローの構築。 ・顧客対応、FAQ管理：各種問い合わせ対応、ホームページFAQの効果的なメンテナンス。 ・対外折衝：顧客、保証会社、関連事業者との折衝、業務レポート作成・提出。 ③アウトバウンドの対象業務拡大についての企画・検討 ・対象業務拡大検討 ・業務フロー・システム・人的体制の企画、会議資料（企画書）の作成 【入社後のキャリアについて】 銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。 数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。 中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これまでの経験や知見を活かしてマネジメントや重要ポジションに挑戦し活躍できる環境です。

【しずおかフィナンシャルグループ＞静岡銀行】の紹介「地域とともに夢と豊かさを広げます」を企業理念とする企業グループの地方銀行です。（2022年に持株会社体制へ移行）フィナンシャルグループの第一次中期経営計画においては、長期的な視点で地域の成長にコミットする「10年ビジョン」と、新たな価値の創造を目指す「5年ビジョン」の2つのビジョンを掲げ、「未来」をキーワードとして企業グループとして「変革」を行っています。【SFGマーケティング株式会社】の紹介同社は、2023年7月に同フィナンシャルグループが電通グループとともに設立した、地域における各種マーケティング支援を行う会社でございます。しずおかフィナンシャルグループがこれまで整備を進めてきたデータ分析・活用のための基盤や、高精細な属性・決済情報などの活用に加え、電通グループが保有するマーケティングに関する知見やノウハウを活かすことでシナジーを最大化させ、従来の金融ビジネスの枠を超えたサービスの提供をめざします。地域に根差す企業グループとして、豊かな地域社会の創造と地域産業の発展に貢献することを基本的な使命とし、少子高齢化、観光振興、空き家問題、労働力不足、多文化共生など、地域が抱える社会課題の解決支援に取り組み、地域の更なる魅力向上やサステナブルな社会の実現に貢献して参ります。【業務内容】同社の事業の一つである『地域グローバルビジネス事業』をご担当頂きます。現時点では外国人就労者を対象とする有料職業紹介事業がメインとなります。以下のいずれかもしくは複数の業務を担当頂きます。・求人企業の開拓営業、採用ニーズのヒアリング・外国人就労者と求人企業とのマッチング【ミッション】お取引先の労働力不足の解決とサポート

自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。[具体的には]■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理）■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備）■応対品質管理■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理）■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

証券代行テレホンセンターのDX化企画、管理・運営業務、及び株主向けのホームページのUI改善等に従事いただきます。受電業務は発生いたしません。【証券代行部門のテレホンセンターとは】・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています。（上場会社の約4割を受託、業界トップクラスシェア）・各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています。（テレホンセンターは外部委託のため受電対応は発生いたしません。SVも外注先にいます）また、弊社支店宛て来店する株主様からのお手続きも対応しています。※テレホンセンター・拠点：府中オフィス1か所（本ポジションとフロア違いにございます）・規模：100名程常駐（電話対応・事務対応と半々の人数構成です）・問い合わせ相手：個人株主・法人株主どちらも対応（個人株主の方が問い合わせは多いです）【お任せする業務】テレホンセンターのDX化企画推進、およびオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。【配属部門】証券代行部門　事務サービス推進課・社員9名、派遣スタッフ2名の構成で、テレホンセンターのDX化企画推進、運営、また株主対応における支店への対応を分担しながら行っております。・キャリア採用で活躍しているメンバーがおります。（2025年2名、2026年1名）【働き方】・テレワーク可能（週1～2日実施しています）【募集背景】テレホンセンターにおけるDX化（AIチャットボット活用・HP利活用等）を積極的に進めており、ご一緒に強化・推進頂ける方を募集しております。

【期待する役割】全国で100院以上の自由診療クリニックを展開する同社にて、東京美容外科の事業責任者候補を募集いたします。【募集背景】事業拡大に伴う増員募集となります。東京美容外科（https://www.tkc110.jp/）【業務内容】東京美容外科の売上増をミッションに、各業務をご担当頂きます。・全国にある美容クリニックの売上、業績管理・エリアマネージャーとの連携・美容整形オペトラブル対応・ドクターに関する各種対応・新規開院対応、不動産内覧等・集客イベントやSNS等各種運用マネジメント・学会調整対応・その他資料作成、関連業務【配属】美容医療事業部　東京美容外科従業員：約100名店舗数：12院

【業務内容】 コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せ致します。 具体的には、 ・コールセンター業務企画、効率施策の企画 ・オペレーターの勤怠管理や指？などのマネジメント業務 ・新人スタッフ研修 ・オペレーターの品質管理 ・クライアントへの折衝やレポート ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・ホームページFAQの効果的なメンテナンス ・各種問い合わせ対応 ・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金） ・営業店代表電話受電 ・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き ・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品 ・審査進捗状況、融資 ・死亡・相続 ・与信系入金案内【当行の紹介】 しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、 マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、 社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。

■エンジニア派遣を核とした技術アウトソーシング事業を展開,日本を代表する大手メーカに対して技術力で貢献！ ■10年連続増収増益！より多くの方の就業機会を創出する事により企業活動を通じて社会に貢献しています。【仕事の内容】複数拠点の事業運営（営業/採用/管理全般）を行って頂きます。具体的には、営業・採用における目標管理（KPI/KGI等）各拠点長のマネジメントや、メインクライアントへの営業活動、採用面接の実施等、派遣事業におけるマネジメント業務全般をお任せします。 ★ご入社後、当面は営業・採用業務を中心に担当頂き、早期にセンター長（拠点長）業務をお任せします。就任以降は幹部職として会社経営に関わる業務をお任せします。 ＜センター長（拠点長）業務＞各拠点における課題や戦略の検討、部下のマネジメント（拠点毎に5名～10名在籍）をお任せします。【特徴】成果に応じてインセンティブを賞与として支給します★【将来性】10年連続増収増益の当グループ。これからさらに伸びていくと言われるHR領域,より付加価値の高い技術者派遣領域の営業で市場価値の高いスキルアップが可能です。 【賞与インセンティブ制度】半期毎の営業成績（派遣契約取得時の報奨金…1件あたり：約1万円～10万円の他、貢献度等を総合的に評価）に基づき賞与支給する制度です。年間50万～200万円以上支給実績があります。

■エンジニア派遣を核とした技術アウトソーシング事業を展開,日本を代表する大手メーカに対して技術力で貢献！ ■10年連続増収増益！より多くの方の就業機会を創出する事により企業活動を通じて社会に貢献しています。【仕事の内容】複数拠点の事業運営（営業/採用/管理全般）を行って頂きます。具体的には、営業・採用における目標管理（KPI/KGI等）各拠点長のマネジメントや、メインクライアントへの営業活動、採用面接の実施等、派遣事業におけるマネジメント業務全般をお任せします。 ★ご入社後、当面は営業・採用業務を中心に担当頂き、早期にセンター長（拠点長）業務をお任せします。就任以降は幹部職として会社経営に関わる業務をお任せします。 ＜センター長（拠点長）業務＞各拠点における課題や戦略の検討、部下のマネジメント（拠点毎に5名～10名在籍）をお任せします。【特徴】成果に応じてインセンティブを賞与として支給します★【将来性】10年連続増収増益の当グループ。これからさらに伸びていくと言われるHR領域,より付加価値の高い技術者派遣領域の営業で市場価値の高いスキルアップが可能です。 【賞与インセンティブ制度】半期毎の営業成績（派遣契約取得時の報奨金…1件あたり：約1万円～10万円の他、貢献度等を総合的に評価）に基づき賞与支給する制度です。年間50万～200万円以上支給実績があります。

【配属部門】CX事業統括 ECX本部 ECXサービス統括部 フルフィルメントサービス部【配属部門の役割】■フルフィルメントサービス提供によるEC事業拡大■業務品質向上と、お客様企業およびエンドユーザーへの価値創出■フルフィルメントサービスにおける運用管理（顧客対応、倉庫業務運営、物流事務代行、カスタマーケア、修理管理、関連部署間のブリッジ）【業務概要】フルフィルメントサービス部の組織長候補として、ECフルフィルメント案件全体の運用管理に加え、担当領域における組織強化および収益性の改善・向上をリードしていただきます。倉庫運営における品質管理に留まらず、200名規模の配下メンバーを統括する運用責任者として、複数案件の採算性やパフォーマンスを横断的に把握し、改善方針の策定および実行を主導するポジションです。常に顧客視点に立ち、組織・収支・品質を統合的にマネジメントし、安定したサービス体制と継続的に利益を生み出すECフルフィルメント運営の基盤構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】■案件統括・運営管理・複数案件（または複数フロア）の運営状況の把握・統括・現場マネジャーの業務遂行状況のモニタリングおよび指導・出荷・在庫・品質・納期のQCD管理を横断的に最適化・遅延・品質不良・在庫差異などの重要課題に対する横断的な指揮■現場改善・生産性向上・KPI分析に基づく課題特定および改善施策の立案・推進・複数案件に共通する改善テーマの抽出と横展開・生産性・品質向上に向けた現場改善プロジェクトの推進■マネジャー層の育成・組織マネジメント・マネジャー・SV層の育成、評価、指導・管理者間の役割整理および組織運営の最適化・人員配置および管理体制の見直し提案■収支管理・収益改善・担当課におけるコスト状況（人件費・外注費等）の把握・生産性改善を通じたコスト適正化の実行・案件単位での採算状況の分析および改善提案・担当組織の収支改善施策推進■顧客対応・顧客企業への定例報告、課題共有、改善提案・顧客満足度向上に向けたサービス改善提案■レポーティング・連携・担当課の業績報告、課題報告、改善進捗報告・部門方針の現場への落とし込みと実行管理【このポジションに期待すること】短期的には、担当する複数案件の運営状況を正確に把握し、課題の優先順位付けと改善のスピード向上を実現していただきます。中長期的には、マネジャー職、管理者層の底上げ、KPIマネジメントの高度化、業務標準化を通じて、安定かつ再現性のある運用スキームの確立。また、部長職を補佐しながら、収支改善・組織運営・案件統括を担える上位ポジションへの成長を期待しています。将来的には、フルフィルメント領域の事業責任者、部門長、または新規物流サービス開発をリードするポジションを目指していただくことを想定しています。同社では、需要が高まるEC事業において、エンターテイメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多種多様な業界のECフルフィルメントサービスを提供しています。ただ商品を出荷するのではなく、自動化による大量出荷対応から商品加工などのきめ細かな作業対応まで、顧客満足度の向上をはかり、お客様企業の事業拡大計画や運用方針を理解し、運用改善や課題解決を実現することにより、フルフィルメントサービスにおけるEC/物流サービスに関するプロフェッショナルとしての成長を続けております。ビジネスパートナーとして、スピード感をもって事業展開・拡大を進めているお客様企業に寄り添い、最適な運用とサービスをご提供することにより、お客様企業の更なる発展および、同社のEC事業拡大に貢献していただきたいと考えています。

■業務概要当社は『湯田ヨーグルト』をはじめとする乳製品の製造・販売を手掛ける成長中のメーカーです。創業60年を迎えた現在、製造・卸売事業に加え、イベントやポップアップショップ、直販事業を通じたお客様との接点強化を進めています。本ポジションでは、コマース部マネージャーとして事業戦略の立案・実行から組織マネジメントまで担当。「YUDAミルクのファンを増やす」ことをミッションに、イベント・直販事業・新規チャネル開発を通じて事業成長を推進いただきます。★今後、本社に設置の「みるくぼーやショップ」のフランチャイズ展開を目指しており、FC開発経験のある方は歓迎です★■業務詳細・コマース事業の戦略立案・推進※本社直営「みるくぼーやショップ」のFC展開構想含む・イベント・催事・ポップアップショップの企画運営・直販事業の成長施策立案・実行・売上・収益管理、KPI改善・ブランド認知向上に向けた販促企画・新規販売チャネル・新規事業の企画開発・取引先との折衝・メンバー育成・組織マネジメント※現場運営にも携わりながら事業成長をリードいただきます。■組織構成イベント・ポップアップショップ・直販事業を担う新設組織です。少数精鋭のため大きな裁量を持って活躍できます。■業務の魅力・急成長ブランドの成長戦略に携われる・ブランドづくりと事業づくりを経験できる・イベント・直販・新規事業を横断して推進できる・経営陣と近い距離で意思決定に関われる・自身のアイデアを事業化できる■教育体制／キャリアパス経営層と近い距離で事業運営を学べる環境です。将来的には部門責任者や事業責任者としての活躍を期待しています。■企業の特徴／魅力創立60年以上、2年連続売上10％以上アップを継続する成長企業です。独自の製法で高い支持を集める「プレミアム湯田ヨーグルト」は需要拡大が続いています。

■業務内容：・外注先の選定／評価／契約管理（契約書管理、契約更新管理、取引価格履歴管理 等）・外部IT人材会社との契約交渉／価格調整・社内関係部門（経営企画部門、事業部門）との連携■募集背景：現在各事業部門で行っている調達・価格交渉業務（業務委託契約でのIT人材の選定・評価・交渉・契約管理）を総務部門に集約し強化していく為募集します。ヤマハ発動機の事業に貢献できる外部IT人材調達・交渉を担っていただける仲間を探しています。■ヤマハモーターソリューション（YMSL）とは？・ヤマハ発動機の100%子会社として、ヤマハ発動機グループをITで支援するスペシャリスト集団です。■主要クライアント：・同社の主なお客様は、世界に広がるヤマハ発動機の各拠点です。・グローバルに事業を展開しており、海外顧客との業務機会も多いことが特徴です。・日本・中国・インドのYMSLグループの技術力やそれぞれの強みを結集して、高度なソリューションを提供しています。■YMSL 3つの強み：（1）30年にわたり製造業を支えてきた「課題解決力」（2）グループ3社（日・中・印）連携による「技術力」（3）国際規格に準拠した品質マネジメントシステムによる「業務の信頼性」■事業内容（1）ヤマハ発動機グループの新製品開発におけるデジタル開発基盤の導入・保守（2）サプライチェーンマネジメント支援（3）コトサービスの開発・提供（4）コーポレート系システムの構築・運用（5） ITインフラ・基盤ソフトウェアの導入・保守

■期待する役割店長候補として、店舗の売上管理、営業スタッフのマネジメント・育成、店舗運営等をお願いします。営業を行う現場全体の士気上げから、KPIの設定・実行、利益・業績の増加につながる営業スタイル、組織風土の確立を行うことで、当社がさらに長くお客様に選ばれる事業経営ができるように営業戦略を組み立て実行していくことがミッションです。■職務詳細　※ご経験によって検討とはなりますが入社直後は営業とマネジメントを兼務いただく予定です。・インサイドセールス：イベントで来店されたお客様や既存のお客様に対して代替えや新車を提案していただきます。イタリア車の正規ディーラーは九州では当社のみのため、フェラーリやマセラティなどを求めてくるお客様が多いです。そのため基本的に反響営業となりますが、より有効な提案手法やより売り上げを上げるための営業スタイルの確立を打ち立てていくことが今後の運営ミッションの一つです。・様々な輸入車を販売することができるため、提案の幅も広く、実績も出しやすい環境が整っています。また同社は店舗の売り上げに比例した分だけ歩合がつくことも魅力です。■事業の強み：イタリア車のハイブランド正規代理店は九州ではここだけです。そのため佐賀や広島や東京など様々なエリアから幅広いお客様が来店されます。また、来店されるお客様はイタリア車に興味を持ってこられるため、ほぼ反響営業です。より多くのお客様に興味をもっていただけるようイベントを会社が行っている為、そこでお客様を獲得し、ファンを作る形も営業スタイルの一つです。購買意欲のあるお客様に対して販売するスタイルのため、挑戦しやすい環境です。■職場環境：働きやすい環境づくりに取り組んでいます。プライベートも大切にしていただくために、有給休暇奨励制度を設けて有給が取りやすい環境です【組織構成】組織10名程。5～6名の社員のマネジメントを担っていただきます。【求人のポイント】店舗運営・店舗メンバーのマネジメントを担っていただくため、コミュニケーションを多くとることが求められます。

【業務内容】■クライアント折衝を含むサービスデリバリマネジメント（責任者）■組織メンバーマネジメント（間接マネジメント含む）■生産性と品質向上に向けた持続的なオペレーション改善の推進■持続的なパフォーマンス発揮を支援する人事制度やその他環境構築※使用ツール：給与奉行（オンプレ・クラウド）【今後のキャリアパス】一定規模の組織（部・室・ユニット）をマネジメントしたのち、最終的には業務執行責任者へと昇進するキャリアパスです。【チーム・組織の役割】BPaaS事業における人事・労務領域でのサービスデリバリーを担い、大阪にオペレーションセンターを構えています。現在、100社を超える中小企業（一部大企業グループのクライアントあり）に労務管理（給与計算や保険手続き）サービスの提供を行っています。今後、BPaaS化に向けて、サービス・オペレーション変革の実現、BPaaSサービスデリバリ組織に適した人材マネジメントの仕組み構築・運用を行っていきます。【実現できていないこと】■多様、多量な中小企業クライアントに持続的なサービス提供をおこなたうめの高生産なオペレーション構築■組織メンバーが中長期に渡り安心して働くことができ、パフォーマンス発揮し続けるための環境・仕組みの構築【会社紹介】私たちが挑むのは、これまで誰も成し遂げられなかった「中小企業の働き方」の根底からの変革です。少子高齢化という抗えない潮流の中で、国内事業者の99.7％を占める中小企業の現場こそが、日本の未来を切り拓く。その働き方を変えるために、AIエージェントを組み込んだBPaaS（Business Process as a Service）を人とテクノロジーで社会に実装します。目指しているのは、単なるシステムの提供ではありません。AIをはじめとする最先端のテクノロジーと専門性の高い人材が協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化して代行する。私たちが国内の中小企業の共通の本社機能を担うことで、テクノロジーの恩恵を誰もが平等に受けられる産業構造へと変えていきます。日本の事業者の99.7％を占める中小企業の働き方を変える。誰にとっても仕事がもっと楽しく、創造的になる世界に向けて。道を拓くのは同社しかない。そう確信しています。

新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。【具体的な業務内容】■ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）■行動ログの調査■ゲームの実機による動作確認■テンプレート／FAQ／レポートの作成■プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有■リーダー業務・チームマネジメント・業務フロー／サービスなどの改善提案

同社が開発運営するゲームタイトルや、その他権利を所有するIPのグッズ事業における、商品の企画/製造や品質の管理をご担当いただきます。まずは、現在サービス提供中のグッズ制作から携わっていただく予定です。【具体的な業務内容】■グッズの企画開発（MDマップ制作、新商品企画など）■グッズの見積もり～入稿～製造～納品まで■生産管理、商品／在庫管理■サプライヤーや協力工場との折衝■製造ライン、納期の調整、メーカーの選定・拡大・見直し■アイテムのクオリティ向上■製造に関する発注書・請求書の対応、報告■製造チームの業務管理　【配属部署について】マーケティングやプロモーション、イベント興行やグッズ制作など幅広くコンテンツビジネスを展開する事業部です。役員直下の新規事業となるため、裁量を持って企画を推進することができます。ご自身のアイディアを形にできる、やりがいのあるポジションです。また、グッズ事業とリアルイベントのブース展開を行っていただくため、幅広い業務に裁量を持って携わることができます。

◆◇創業120年超の歴史と安定性/外航海運業のリーディングカンパニー/抜群の福利厚生・休暇制度◆◇■おすすめPOINT＼日本と世界を結ぶ海運業界の中核企業でキャリアアップ／・創業120年超の安定基盤◎・多彩なキャリアパスが描ける環境！・充実した福利厚生と休暇制度で、ワークライフバランスも抜群◎■職務内容：創業120年以上の歴史を持つ常石グループの中核企業である同社にて、外航海運業の船舶管理業務をお任せします。船舶が安全に運航できるよう、陸上からサポートする重要なポジションです。・運航船舶の安全管理及び維持管理・定期検査や入渠工事等の計画立案、手配・整備計画の立案と実行・工務監督業務■組織構成：部長1名、課長代理3名、メンバー6名の計10名が在籍しています。それぞれが専門知識と経験を活かし、協力して船舶管理業務を遂行しています。■同社の特徴：同社は、造船事業、海運事業、環境エネルギー事業、サービス事業を展開する常石グループの中核企業として、日中定期コンテナ航路運営や船舶管理業を行っています。日本の海運会社で唯一、中国主要港から北海道、日本海、瀬戸内、九州、東南アジアへ定期コンテナ船を配船し、顧客の多様なニーズに応えるサービスを提供しています。

仕事内容キッチンの食器棚をはじめ、テレビボードや壁面収納などのリビング家具まで、機能的でシンプルな家具を手掛ける国産家具メーカーにて、新商品のソファのプロダクトデザイン業務を担当いただきます。商品化の流れ①商品企画を立案、社内検討します。②企画案が採用されたら、予定されていた商品発売日から逆算しスケジュールを立てます。販売価格を想定し、概算見積もりの作成と確認、アイテム展開の決定、構造設計の打合せを設計と行い、試作製作へ進めていきます。③新規資材が採用される場合は仕入れ先と打合せを行い、見積もりを取ったり、工場で問題なく製造できるかの確認を行っていきます。④試作が完成したら、評価を行います。新規資材などの量産までのリードタイム、品質の確認も行います。⑤販促を行うための写真撮りやアピールポイントを反映させた資料作りを製作グループと打合せをします。⑥量産までに設計と修正部分の打合せや設計からでてきた資材費、加工費の積算から販売価格を決定します。また、撮影の立会いも行います。 初回生産の立会いも設計と一緒に行います。※その他、新規資材や新規仕入れ先の開拓、コストダウンを含む新設計の考案なども常時取り組みます。 情報収集として展示会やセミナーの参加、店舗の見学等も常時行います。

【期待する役割】全国の「びっくりドンキー」におけるさらなる出店拡大に向け、店舗開発メンバーを募集。戦略策定から物件アプローチ、契約交渉まで一貫して携わり、大きな裁量のもとプロジェクトを牽引いただきます。【職務内容】■戦略立案・実行： 中長期目標に基づいた新規出店・移転計画の策定■エリアマーケティング： 自ら現地を歩き、動線や空気感を肌で感じる泥臭く精度の高い市場調査■トップネゴシエーション： 地主やデベロッパーとのネットワーク構築、および高度な条件折衝■プロジェクト管理： 行政機関との折衝、出店計画全体の進捗・予算管理【魅力】外食に対するニーズは幅広く多彩で、さらに時とともに進化し続けています。それらひとつひとつに専門店ならではの徹底したこだわりと独創性でお応えしていこうというのがアレフの姿勢です。“「食」という字は「人」を「良」くすると読む”という私達が大切にしている心得があります。【募集背景】体制強化のための増員【組織構成】店舗開発部　※人員構成（正社員５名（男性５名））

【期待する役割】全国の「びっくりドンキー」におけるさらなる出店拡大に向け、店舗開発メンバーを募集。戦略策定から物件アプローチ、契約交渉まで一貫して携わり、大きな裁量のもとプロジェクトを牽引いただきます。【職務内容】■戦略立案・実行： 中長期目標に基づいた新規出店・移転計画の策定■エリアマーケティング： 自ら現地を歩き、動線や空気感を肌で感じる泥臭く精度の高い市場調査■トップネゴシエーション： 地主やデベロッパーとのネットワーク構築、および高度な条件折衝■プロジェクト管理： 行政機関との折衝、出店計画全体の進捗・予算管理【魅力】外食に対するニーズは幅広く多彩で、さらに時とともに進化し続けています。それらひとつひとつに専門店ならではの徹底したこだわりと独創性でお応えしていこうというのがアレフの姿勢です。“「食」という字は「人」を「良」くすると読む”という私達が大切にしている心得があります。【募集背景】体制強化のための増員【組織構成】店舗開発部　※人員構成（正社員５名（男性５名））

【期待する役割】福祉・医療・就労支援を展開する株式会社リハスにおいて、施設開発をリードする部長クラスのポジションです。事業拡大に伴い、年間10店舗以上の新規施設立ち上げを統括・推進いただける方を求めています。【職務内容】■新規施設（就労支援、訪問看護ステーション等）の企画立案・開発計画■候補地の選定、用地交渉、建築・設計業者との折衝■スケジュール・予算・施工管理■行政との折衝、許認可対応■社内関係部署（福祉部門・人事・総務など）との連携■施設開発チームのマネジメント、部門立ち上げ・育成【フィットする人材】■上場準備企業での経験を積みたい方■地方企業の成長に興味関心のある方■障がい者が大活躍する社会の実現に興味・熱意のある方

コンタクトセンターのマネージャーとして、オペレーション管理を担いながら、品質・生産性・顧客満足の両立を推進していただきます。担当範囲に応じて「企画」～「パフォーマンス管理」～「品質向上」の一連をリードしていただきます（インハウス／委託先の協働運営を含みます）。1. 企画（業務設計～改善プログラム推進）・各種サービス（葬儀関連相談／問い合わせ、既存顧客フォロー等）の運用現状を分析・評価・課題分析・可視化（業務フロー／KPI／運用ルール／体制／プロセスの標準化等）・事業計画・業務プロセスモデルの策定・人員計画、組織体制構築、タスク管理、予算管理・統合・改善に向けた業務調整（改善プログラム策定、新規サービスの運用設計）2. パフォーマンス管理（計画～モニタリング～改善サイクル）・稼働・計数の管理・KPI設計と運用定着（応答率、一次解決率、保留率、平均処理時間、NPS／満足度など）・定期レポーティング、課題の特定、改善アクションへの落とし込み・メンバーマネジメント（派遣社員含む／定期・更新面談、教育等）・役割・スキルの可視化と育成計画の推進（教育設計／実施含む）・必要に応じてシステム・ツール導入／改善の企画・推進3. 品質向上（基準整備～VOC改善～チーム横断改善）・品質基準の整備／運用設計（応対品質、ガイドライン、評価設計）・VOC（顧客の声）分析・改善活動の推進（問い合わせ傾向、要因特定、再発防止）・チーム横断での情報共有・改善活動の推進（営業・アフターサポート・企画部門等）・アウトバウンドを含む業務推進と改善（既存顧客フォロー、満足度調査等）【業務詳細】インバウンド：葬儀に関連する相談・問い合わせ対応アウトバウンド：既存顧客へのフォローコール、満足度調査等部門横断業務：改善活動の推進（情報共有／施策立案／実行連携）など新規委託先との契約や、新規業務を委託する場合、出張が発生します。（数日～1週間程度）。出張先：札幌・東京・大阪【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

当社では、外国人スタッフ（中国、韓国、台湾、タイ）の強みを活かし、人材派遣・BPOビジネス事業を今後展開する予定です。本ポジションでは、人材ビジネスの確立をし、事業を前進していただける次長～部長候補の方を募集致します。【具体的には】・ビジネススキームの構築：新たに立ち上げる人材派遣およびBPOビジネスのスキーム策定、推進・マーケット開拓：新規クライアントの開拓（テレアポ、紹介、Web集客等）の戦術立案と自らのトップセールス同業他社（小売業）、ホテル、空港施設等への営業戦略立案およびトップセールス。・オペレーション設計：マッチングフロー、契約書管理、給与計算連動など、ミスのない業務プロセスの構築・収益管理多、アライアンス等【メインミッション】・事業収益化の完遂：立ち上げ期の戦略を完遂し、早期の営業黒字化とビジネスモデルの定着を実現。・戦略的ロードマップの策定：市場のニッチを特定し、競合に勝つためのサービスモデルを定義する。・既存事業とのシナジー創出：当社人材リソースを活かした、独自の「教育・派遣スキーム」の構築。・組織の組成：営業、コーディネーターなど、事業成長に合わせた最適な人員配置と採用。・組織構築とガバナンス：派遣およびBPO事業独自のコンプライアンス体制をゼロから構築し、持続可能な組織をリード。

今回はオンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるCRM部門の責任者候補の募集となります。本ポジションは、オンライン診療サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい部門となります。【具体的な業務内容】1、ユーザー満足度向上施策の企画・推進・ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する・デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す　 - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内　 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進　 - 待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進　 - 医師との協業による診察品質の向上施策2、ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入・以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください　 - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入　 - 診察前のLINE通知によるリマインド連絡　 - 顧客管理システムの導入など3、プロジェクトマネジメントと効果検証・上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携・導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環【募集背景】同社では、「ユーザー満足度の最大化」と「継続利用率の向上＝LTV（Life Time Value）の最大化」をミッションとする専任機能を新設します。この重要なミッションを牽引し、オンライン診療サービスの未来を共に創る責任者候補を募集します。患者様が同社のサービスを通じて幸せ（QOLの向上）を実感できるよう、その体験を最高のものへと高めていく、熱意ある方を求めています。【ポジションの魅力】・組織立ち上げのタイミングで、チームカルチャーの立ち上げから関われる・実施した施策が継続率などにすぐに直結するため、業務に手触り感がある・資金投資も潤沢で、意思決定も早い（現場に裁量あり）【本ポジションに今ジョインする意義】2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。また、下記のようなご経験が可能です。■医療×テックの最前線に関われる貴重な経験■社会性と収益性を両立するビジネス推進力■DMMのアセットを活用した事業開発スキル■トップシェアを狙う新市場での挑戦機会■自らの動きが事業の成長に直結する環境【ヘルスケア事業について】医療法人DMHと業務提携して運営している事業です。下記が主な事業内容になります。・オンライン診療（自由診察：AGAや美容医療、メディカルダイエットなど、病院にいくのは恥ずかしい人向け）・対面保険診療：キュアステーション（24hWeb予約可能、さっと通える身近なクリニック。現在東京に4つ開院中）【組織図】事業長1名、CRMマーケター（メンバー）6名、アシスタント2名、業務委託10名※事業長の下に就き、18名のマネージャーとなっていただきます。