- 入社実績あり
国内No.1工作機械メーカーのカスタマーサポート【郡山】オークマ株式会社
オークマ株式会社
【期待する役割】国内NO.1工作機械メーカーである同社にて、工作機械を利用するお客様に対し、サポートとして以下の業務をお任せします。<業務内容詳細>・お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール等)・テストカットの実施・お客様先での機械操作・加工指導・展示会での機械説明・来場者対応・工場見学・機械見学時の対応・スクール(研修)の講師・指導対応また、習得具合に応じて徐々に下記業務を期待します。・CAD/CAMを活用した加工プログラム作成・支援・機械の据付・移設作業(展示会出展・撤収時等)<ミッション>当社では顧客起点の考え方を重視しており、顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制の強化を進めている。近年、機械納入後の立上げ支援や機械操作・加工指導など、現場でのサポートニーズが高まっているため、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、お客様に寄り添った迅速かつ質の高いサポート体制の構築を目指す。<課題>顧客接点の拡大やサポートニーズの高まりに対し、特に地方拠点における機械操作・加工指導人材が不足している。社内異動による人員確保も難しくなっており、地域に根差した人材の採用が課題となっている。【当ポジションについて/魅力】最先端の旋盤・マシニングセンタに触れながら、機械操作や加工技術のスキルを幅広く高められる環境で。お客様ごとに異なる課題に向き合うため変化に富み、常に新しい経験を積むことができる。 防衛・半導体・自動車など幅広い業界のものづくりに関わり、お客様の課題解決に貢献できる仕事です。【組織について】日頃からコミュニケーションが活発で、相談しやすく、困ったことを一人で抱え込まない風土があります。また、展示会などのイベント時には各拠点から応援メンバーが集まり、部門や拠点を越えて協力しながら業務を進めています。明るく活気のある職場環境です。【求める人物像】・お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、機械や加工技術への探究心を持ち、論理的かつ広い視野で物事を考えられる方。・周囲と協力しながら柔軟に行動し、お客様への技術指導や課題解決に主体的に取り組める方。【キャリアについて】<入社後>※教育体制、入社後まず任せる業務、独り立ちするまでの流れ入社後は、東日本CSにて1~3か月程度の研修を実施し、同社製品や業務の流れ、機械操作・加工指導に関する知識を習得いただきます。研修終了後は配属先へ赴任し、先輩社員との同行やOJTを通じて、お客様対応や技術指導業務を担当。<将来的なキャリア>過去中途入社者の事例機械操作や加工指導の経験を積みながら、将来的にはセンター長や全国のサービスセンターを支援する技術リーダーとして活躍することが可能。また、スペシャリストとして第一線で活躍し続けるキャリアも選択可能。門形マシニングセンタ、5軸加工機、複合加工機、自動化システムなど最先端技術に携わりながら成長できます。【募集背景】顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制強化および世代交代を見据えた募集です。テストカットや機械操作・加工指導などの技術支援ニーズが拡大する中、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、技術伝承とサービス体制の強化を図ります。国内出張を伴う業務ですが、配属拠点での長期勤務を想定しており、地域に根差して活躍いただける方を募集しております。【企業の業務概要/魅力】■同社について日本国内トップクラスのシェアを誇る工作機械メーカーで技術志向が強いと評判です。他の工作機械メーカーでは制御装置に他社製品を使用しておりますが、同社は独自の技術で開発し続けております。顧客のニーズに合わせた専用仕様を細部まで実現が可能。他の工作機械メーカとの製品優位性を高めています。■将来性スマートフォン、家電、自動車等の様々な製品の製造に欠かせない工作機械。様々な加工を行い、私たちの元に製品として届きます。「マザーマシン」である工作機械は、これまで製造業の発展を支えてきました。工作機械業界の世界全体のマーケットは8兆円。今後も労働力人口が減少する製造業では、工作機械を中心とした自動化・省人化をはかる設備の需要が増し、一層マーケットの拡大が期待できます。
- 勤務地
- 福島県
- 年収
- 500万円~730万円
- 職種
- カスタマーサポート・オペレーター
更新日 2026.10.14