機械・精密機器メーカー

【神奈川/藤沢】サポートエンジニア（海外半導体メーカー向け）

高いシェアを誇る製品分野を多数保有する産業機器メーカーにて、海外半導体メーカー向けのサポートエンジニアとして業務を行って頂きます。

【具体的な職務内容】
海外の半導体メーカーがお客様となります。先ずは社内の業務フローを理解して頂きます。受注から装置納入後のサポートまでのエンジニアリング業務を担って頂きます。入社後数年間の具体的な業務は、顧客からの引合いに対して、装置の製作～お客様工場への納入・売上、納入後の追加要求（改善活動）に対する進捗管理と技術コーディネータを行います。

【ポジションの魅力】
■NPIサポート課では、半導体メーカー全般の全顧客のサポートをしています。それに応える事は大きなチャレンジとなることもあります。海外グループ会社・社内関係者を巻き込み、結果を出してお客様に満足していただく事を自ら実感出来るポジションです。
■拠点のメンバーと一緒になって、顧客への説明や、生産装置の稼働改善を目的に現地から指揮を執っていただく機会もあります。
■お客様の声を社内の開発部門・設計部門にフィードバックし、より良い製品づくりを主導することも可能です。
■取り扱う情報は、幅広いです。様々な情報を分析し、様々な人と意見交換し目的に向かって進捗をコントロールします。特定の考えに縛られない柔軟な発想力が身につきます。
■早い段階から社内業務の全域と顧客とのやり取りを実感し主導することができます。そのためマネージャーとして成長していくための経験が多く得られます。

【入社後のキャリアパス】
配属後は、上司・先輩社員のサポートを得ながら藤沢、サービス＆サポート部で業務に従事してもらい、半導体製造装置、顧客、社内業務フローの知識取得及びスキルアップを図っていただきます。以降は、本人の希望・特性などから判断し、担当顧客を持ち業務を推進していただきたいと思います。キャリアアップについては、当部門における製品知識、コーディネーション業務、海外関係会社への赴任、広く知識・経験を得る為、設計部門、生産計画部門、S&S部門、企画管理部門などへのローテーションも可能であり、多岐にわたるキャリアプランを想定しています。将来的には、当部門だけでなく事業部内各部門のマネージャーとして活躍出来る経験が得られるポジションです。

【募集背景】
精密・電子カンパニー装置事業部の製品を導入する市場の拡大が急ピッチで進み、当社装置の引合い案件、納入台数が増加し、拠点・営業部門と共にお客様と関わり、社内をドライブする人員の強化が必要です。担当する顧客は海外半導体メーカーです。新規装置の引き合い、出荷前の顧客立ち合い、納入済み装置の安定稼働・性能改善に向けた活動において、営業・拠点・社内関係部門を牽引する役割を担い、顧客要求への対応速度の加速、顧客満足度の向上を図る為、サポート力の強化に向けて新しいメンバーを募集する事になりました。

【組織構成】
■勤務地：藤沢事業所
※最寄駅：小田急線善行駅（横浜駅より約35分、東京駅より約60分）
■配属予定部署：装置事業部 サービス＆サポート部 NPIサポート課
■人数構成：10名
※男女比：男性10名

【働き方】
■在宅：あり（現状週3日程度ですが、個人の裁量、業務内容によって在宅頻度の変更あり）
■残業：平均25～30時間程度
■社員食堂有り、事業所内にコンビニ有り
※車通勤可（駐車場の空きがある場合に限る）
■寮・社宅：独身寮、厚生社宅（借上社宅）完備（ただし年齢等入居条件あり）

• 副業制度あり